تحديثات لإضافة بيان مركز البيانات في الفقرتين 8-9

بقلم أديتيا كالرا ومنصف فينجاتيل

نيودلهي، 24 يونيو (رويترز) - تسبب حريق اندلع في مركز بيانات في نيودلهي تستخدمه شركات التكنولوجيا العالمية في مخاوف بعض العملاء من فقدان بيانات تعود لعقود من الزمن، كما تسبب في انقطاعات في شبكة خدمات جوجل كلاود في الهند، وذلك وفقًا لرسالة من الشركة ومصادر أخرى.

تسبب الحريق الذي اندلع في منشأة STT Global Data Centres India، المملوكة لشركة ST Telemedia السنغافورية وشركة Tata Communications الهندية (TATA.NS )، في "أضرار جسيمة" لأجزاء من الموقع، مما جعل استعادة البيانات أمراً صعباً، وفقاً لما ذكرته وحدة تابعة لشركة Tata Communications في رسالة إلى أحد العملاء اطلعت عليها رويترز.

أعلنت الشركة، وهي جزء من مجموعة تاتا العملاقة التي تعمل في مجالات متنوعة من الملح إلى الطيران، للبورصات الهندية في 5 يونيو أنها قامت بتفعيل خطط استمرارية الأعمال للحد من الاضطرابات بعد اندلاع حريق في وقت مبكر من الصباح في المنشأة.

أبلغت إحدى الشركات العميلة، وهي شركة ماتريكس سيلولار الهندية التي تبيع شرائح SIM الدولية، وكالة رويترز أنها تكافح لاستعادة أكثر من عقدين من البيانات المفقودة في الحادث.

وقال مصدر مطلع على الأمر إن بعض حالات انقطاع شبكة جوجل كلاود المتقطعة في الهند مرتبطة أيضاً بالحريق.

أظهرت لقطات تلفزيونية من داخل المنشأة في يوم الحريق رفوف الخوادم والبنية التحتية الكهربائية التي بدت وكأنها محترقة بالكامل، مع انهيار ألواح السقف وتناثر الحطام على الأرض.

وقالت وحدة الاتصالات التابعة لشركة تاتا، نوفاميش، في رسالة بتاريخ 15 يونيو إلى شركة ماتريكس سيلولار، والتي لم يتم الإبلاغ عنها سابقًا، إن الحريق كان "شديدًا لدرجة أنه تسبب في أضرار جسيمة" وأعاق الخدمات.

وجاء في الرسالة: "على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لاستعادة البيانات، فإن شدة الضرر ... تشكل تحديات كبيرة أمام استعادة البيانات والأنظمة المتضررة".

أعلنت شركة STT Global Data Centres India في بيان لها أنها تدعم العملاء المتضررين، بما في ذلك نقلهم إلى سعة بديلة حيثما أمكن ذلك، وأن "تحليلًا فنيًا مستقلًا للأسباب الجذرية جارٍ".

وأضافت الشركة أن التقييم الأولي أظهر أن التأثير اقتصر على قاعة بيانات واحدة والبنية التحتية المرتبطة بها، بينما استمرت بقية المنشأة في العمل.

لم ترد شركة تاتا للاتصالات على استفسارات رويترز.

جوجل، مشاكل العملاء

لا يزال سبب الحريق غير واضح، على الرغم من أن سلطات الإطفاء في دلهي قالت إنه اندلع في وحدات بطاريات الليثيوم.

قال الرئيس التنفيذي غاوراف خانا لوكالة رويترز: "ربما فقدت شركة ماتريكس إمكانية الوصول إلى أكثر من 20 عامًا من البيانات التشغيلية والتجارية المتراكمة والمخزنة في مركز بيانات تاتا المتضرر".

"مرّت عشرون يوماً ولم يتم استعادة النسخة الاحتياطية. إذا كانت هناك نسخة احتياطية، فكان ينبغي استعادتها الآن."

قالت جوجل في صفحة الحوادث الخاصة بها في 9 يونيو إن "حريقًا في منشأة مركز بيانات تابعة لجهة خارجية تطلب إيقاف تشغيل طارئ لمعدات الشبكات"، دون تسمية شركة تاتا.

وأشار المصدر، الذي طلب عدم الكشف عن هويته نظراً لحساسية الموضوع، إلى أن الحادثة تتعلق بنفس موقع STT-Tata.

في آخر تحديث لها بتاريخ 23 يونيو، قالت جوجل إنه لا يوجد حل بديل حتى الآن وحذرت العملاء من مشاكل التأخير المحتملة حتى يتم استعادة الخدمة بالكامل.

لم ترد شركة جوجل على طلب التعليق.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة R2 Net، وهي شركة هندية لمزود خدمة الإنترنت، إن عميلاً آخر يواجه خسائر تقدر بمليوني دولار أمريكي، بالإضافة إلى احتمال فقدان العملاء بسبب هذا الاضطراب.

وقال لوكالة رويترز إن الحريق أثر على "بيانات التتبع الحيوية المخزنة في الخوادم والتي تستخدمها جهات إنفاذ القانون لمراقبة النشاط غير القانوني على الإنترنت".

في رسالة بريد إلكتروني بتاريخ 23 يونيو اطلعت عليها رويترز، أبلغت شركة STT Global Data Centres India موقع R2 Net أن تقييمًا مفصلاً وتحليلاً فنيًا مستقلاً للأسباب الجذرية جارٍ ومن المتوقع أن يستغرق من خمسة إلى سبعة أسابيع.

لم تتمكن رويترز من تحديد الشركات الأخرى المتضررة.

تقول شركة تاتا للاتصالات إن 300 شركة من قائمة فورتشن 500 هي من بين عملائها، وإنها تربط الشركات بـ 80% من عمالقة الحوسبة السحابية في العالم.

'قوة قاهرة'

استحوذت شركة ST Telemedia على حصة 74% في أعمال مراكز البيانات التابعة لشركة Tata Communications في عام 2016. ويدير مشروعهم المشترك الآن 30 مركز بيانات في 10 مدن هندية.

يُفاقم هذا الحريق التحديات التي تواجه مجموعة تاتا. فقد كشفت شركة تاتا للإلكترونيات مؤخراً عن حادثة أمن سيبراني بعد أن نشر موقع إلكتروني لبرامج الفدية ما زعم أنها وثائق عملاء مرتبطة بشركتي آبل وتسلا على الإنترنت المظلم.

وقالت شركة ماتريكس إنها فقدت بيانات العملاء وسجلات الاستخدام وسجل الدعم وبيانات الفواتير والبيانات المتعلقة بالبائعين في الحريق، مضيفة أن المبيعات انخفضت بشكل حاد بسبب انقطاع الخدمة.

"من الواضح أن هذا حدث قاهر مؤسف... وقد تعطلت الخدمات بموجب الاتفاقيات في مركز البيانات"، هذا ما جاء في رسالة شركة نوفاميش. "ولا يزال الوضع قيد التقييم".

ويقول المشروع المشترك على موقعه الإلكتروني إن مركز البيانات كان مزوداً بـ "نظام متطور للحماية من الحرائق وإخمادها".