بات الذكاء الاصطناعي سريعاً التفسير الشائع لتسريح العمال في الشركات الأمريكية الكبرى . فمن شركة ServiceNow (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NOW ) إلى شركة Block (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز XYZ )، وحتى أصوات مثل لاري فينك ، تتزايد هذه الفكرة: الذكاء الاصطناعي يهدد الوظائف. وقد حذر فينك من أن الذكاء الاصطناعي قد يزيد من معدلات البطالة، لا سيما بين الشباب من ذوي الياقات البيضاء.

إنها قصة نظيفة. وهي أيضاً قصة ملائمة.

لأنه عندما تنظر إلى البيانات، يصبح الواقع أقل وضوحاً بكثير.

• يتم تداول أسهم شركة ServiceNow عند مستويات منخفضة. إلى أين تتجه أسهم NOW؟

البيانات لا تشير بوضوح إلى "اضطراب الذكاء الاصطناعي".

إذا كان الذكاء الاصطناعي يحل محل العمال على نطاق واسع، فمن المتوقع أن نراه أولاً في الأدوار ذات المهارات العالية - وهي الشريحة الأكثر عرضة للأتمتة.

هذا لن يحدث.

تُظهر البيانات الحديثة أن معدل البطالة بين خريجي الجامعات لا يزال أقل بكثير من معدل البطالة بين العاملين غير الحاصلين على شهادات جامعية، حيث لا تزال الفجوة قائمة وتتقلص تدريجيًا فقط، دون أن تنهار بشكل يُشير إلى صدمة مفاجئة من الذكاء الاصطناعي. كما أشارت دراسات وتعليقات تحليلية منفصلة إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يُسهم بشكل ملموس حتى الآن في فقدان الوظائف على المستوى الكلي.

بمعنى آخر، لا يزال سوق العمل يبدو دوريًا - وليس مضطربًا هيكليًا.

إلقاء اللوم على الذكاء الاصطناعي، وإصلاح الميزانيات العمومية

وهذا يثير السؤال الأكبر: لماذا يحظى الذكاء الاصطناعي بكل هذا التقدير؟

يكمن جزء من الحل في الحوافز.

إنّ تصوير عمليات التسريح على أنها "مدفوعة بالذكاء الاصطناعي" يُشير إلى الكفاءة للمستثمرين، مع تجنّب التدقيق السياسي المرتبط بتقليص الوظائف المحلية. كما أنه يُرسّخ لدى الشركات رؤية مستقبلية بدلاً من رؤية الماضي.

لنأخذ شركة بلوك كمثال. فقد خفضت الشركة نسبة كبيرة من قوتها العاملة، حيث وصلت النسبة في بعض الحالات إلى ما يقارب 40% إلى 50%. وبينما أشير إلى الأتمتة ورفع الكفاءة كأسباب محتملة، فقد أشار المحللون والخبراء في هذا القطاع إلى التوظيف المفرط خلال جائحة كوفيد-19 كعامل رئيسي وراء عمليات التسريح. حتى أن مسؤولين تنفيذيين مثل مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM )، جادلوا بأن الشركات توسعت بسرعة مفرطة وهي الآن بصدد تصحيح هذا الوضع.

وتصف التقارير المتعلقة بتسريح العمال في شركة بلوك هذه التسريحات بأنها إعادة ضبط بعد التوظيف في حقبة كوفيد، وليست مدفوعة بالذكاء الاصطناعي بشكل كامل.

قد يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من القصة، لكنه قد لا يكون القصة الرئيسية.

الربحية تتحسن - ولكن لماذا؟

لا شك أن الذكاء الاصطناعي يُحسّن هوامش الربح ، على الأقل في الجوانب غير الأساسية. أدوات الأتمتة، والمساعدون الآليون، وتحسينات سير العمل أمورٌ ملموسة.

لكن الجدول الزمني مهم.

لا تزال معظم الشركات في المراحل الأولى من تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، حيث تشير أبحاث ماكينزي إلى أن غالبيتها لا تزال في مراحل تجريبية أو استكشافية، ولم تحقق بعد تأثيرًا شاملًا على مستوى المؤسسة. وهذا يجعل من غير المرجح أن يكون الذكاء الاصطناعي وحده مسؤولاً عن موجة تسريح العمال الحالية.

بدلاً من ذلك، قد نشهد مزيجاً مما يلي:

• الاسترخاء بعد الوباء
• الانضباط في التكاليف يعود
• الذكاء الاصطناعي يوفر طبقة سردية ملائمة

السرد مقابل الواقع

لا يعني هذا أن الذكاء الاصطناعي لن يُعيد تشكيل القوى العاملة. بل من المرجح أن يفعل. لكن في الوقت الراهن، قد يكون السوق يُسرّع من هذا التأثير.

بالنسبة للمستثمرين، يُعدّ هذا التمييز بالغ الأهمية. فإذا كانت عمليات التسريح مدفوعة فعلاً بالذكاء الاصطناعي، فإنّ الاضطراب هيكلي، وما زال في بدايته. أما إذا كانت مدفوعة بالتوظيف المفرط وإعادة ضبط هوامش الربح، فقد تكون الدورة قد قطعت شوطاً أبعد.

في الوقت الحالي، يروي المسؤولون التنفيذيون قصة واحدة. أما البيانات، على الأقل في الوقت الراهن، فتروي قصة أخرى.

الصورة: تشايانوفول لكل شترستوك