يُساهم دمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل Sonos في وضع معيار جديد للكفاءة والذكاء التشغيلي وتخفيف المخاطر.

نيويورك، 23 فبراير 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة EXL [ناسداك: EXLS]، وهي شركة عالمية متخصصة في البيانات والذكاء الاصطناعي، اليوم عن مبادرة تحولية هامة بالتعاون مع شركة Sonos (ناسداك: SONO)، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تجارب الصوت، وشركة أمازون لخدمات الويب (AWS). يهدف هذا التعاون الفريد إلى توظيف الذكاء الاصطناعي الوكيل ضمن عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الخاصة بشركة Sonos، وذلك بهدف وضع معيار جديد للكفاءة والذكاء التشغيلي وتخفيف المخاطر. تجمع هذه المبادرة بين ثقافة الابتكار لدى Sonos، وخبرة EXL العميقة في حلول الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية السحابية القوية لشركة AWS.

تمثل هذه المبادرة خطوة هامة نحو الأمام في تطبيق الذكاء الاصطناعي المتطور على سيناريوهات المؤسسات الواقعية. فمن خلال تسخير الذكاء الاصطناعي الوكيل، تعمل Sonos على أتمتة عمليات صنع القرار وتحسينها، وتبسيط سير العمل، وتقديم نظام دعم تقني أكثر استجابة وذكاءً.

قال جيم هاوزر، رئيس قسم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في شركة سونوس: "كان لتعاوننا مع شركتي EXL وAWS دورٌ محوري في تحسين عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا. إن حل الذكاء الاصطناعي المبتكر الذي طُوّر من خلال هذا التعاون لا يُبسّط عملياتنا فحسب، بل يُحسّن أيضًا تجربة عملائنا. وتُبرهن هذه المبادرة على قوة دمج الخبرات من شركاء متعددين لتحقيق نتائج تحويلية."

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، ترسي Sonos سابقةً في كيفية إدارة الأنظمة الذكية للتعقيد بشكل استباقي وتقليل المخاطر في جميع أنحاء المؤسسة. يُظهر هذا التطبيق كيف يمكن إعادة تصور أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتصبح ركيزة ذكية للعمليات، لا تقتصر وظيفتها على حل المشكلات بسرعة فحسب، بل تمنعها أيضًا قبل وقوعها.

"نحن متحمسون للتعاون مع Sonos وAWS في هذه المبادرة الرائدة"، صرّح ناراسيمها كيني، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات المصرفية وأسواق رأس المال والصناعات المتنوعة في EXL. "يُجسّد هذا التعاون التزامنا بابتكار حلول تُدمج الذكاء الاصطناعي الوكيل مباشرةً في سير عمل عملائنا لتحقيق قيمة تجارية ملموسة. إنها قصة نجاح ملهمة تُظهر كيف يُمكن للشركاء تسريع وتيرة الابتكار وتلبية الاحتياجات التجارية الأساسية."

قال كريس سوليفان، نائب رئيس قسم قنوات وتحالفات الأمريكتين في AWS: "تُعد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من أكثر الوظائف استعدادًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي الوكيل. إن خدمات الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير والآمنة التي نقدمها، إلى جانب خبرة EXL، تُمكّن Sonos من الابتكار بوتيرة أسرع، وتقديم تجارب مُخصصة، وإعادة تعريف مستقبل تكنولوجيا الصوت الذكية."

لمعرفة المزيد عن EXL ودمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل، تفضل بزيارة هذا الرابط .

نبذة عن إكسل

شركة EXL (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: EXLS) هي شركة عالمية متخصصة في البيانات والذكاء الاصطناعي، تقدم خدمات وحلولاً لإعادة ابتكار نماذج أعمال عملائها، وتحقيق نتائج أفضل، وإطلاق العنان للنمو السريع. تستفيد EXL من قوة البيانات والذكاء الاصطناعي والمعرفة العميقة بالقطاعات المختلفة لإحداث تحول جذري في أعمال الشركات، بما في ذلك كبرى الشركات العالمية في قطاعات متنوعة كالتأمين، والرعاية الصحية، والخدمات المصرفية وأسواق رأس المال، وتجارة التجزئة، والاتصالات والإعلام، والطاقة والبنية التحتية، وغيرها. تأسست EXL عام 1999 على قيم أساسية هي الابتكار، والتعاون، والتميز، والنزاهة، والاحترام. يقع مقرنا الرئيسي في نيويورك، ولدينا حوالي 61,000 موظف موزعين على ست قارات. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني www.exlservice.com .

نبذة عن سونوس

سونوس (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: SONO) شركة رائدة في مجال الصوتيات، تُكرّس جهودها لإثراء الحياة من خلال الصوت. طوّرت سونوس نظامًا متصلًا يجمع كل الأصوات التي يُحبّها الناس، من الموسيقى والأفلام إلى القصص والمحادثات. وتزداد قوة منتجاتها من مكبرات الصوت المنزلية، والمكونات، ومكبرات الصوت الكهربائية والمحمولة، وسماعات الرأس، مع كل غرفة وجهاز جديد يُضاف إليها. تحظى سونوس بثقة أكثر من 17 مليون أسرة في أكثر من 60 دولة، ويقع مقرها الرئيسي في سانتا باربرا، كاليفورنيا. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة www.sonos.com .

اتصال

كيث ليتل

نائب الرئيس المساعد ورئيس العلاقات العامة

media.relations@exlservice.com