سان فرانسيسكو، ١١ سبتمبر ٢٠٢٥ (جلوب نيوز واير) - أعلنت كلٌ من فليكس ، المنصة الرائدة التي تُمكّن العلامات التجارية في مجال الصحة والعافية من قبول مدفوعات حسابات التوفير الصحي (HSA) وحسابات الإنفاق المرن (FSA) باستخدام خطابات الضرورة الطبية، وسيلفر ، منصة الذكاء الاصطناعي التي تُؤتمت معالجة مطالبات المزايا لشركات إدارة الطرفية، عن شراكة لتبسيط إحدى أصعب عمليات إثبات صحة المزايا الموجهة للمستهلك: المشتريات ذات الاستخدام المزدوج التي تتطلب خطاب ضرورة طبية (LMN). يوفر سير عمل فليكس لخطاب الضرورة الطبية ودمج سيلفر في أنظمة المطالبات طريقةً بسيطةً لتقليل التأخير، وتقليل إحباط المستهلكين، وتخفيف العبء اليدوي على فرق مطالبات شركات إدارة الطرفية.

التحدي اليوم
عندما يشتري المستهلك منتجًا يمكن استخدامه لأغراض طبية وغير طبية (مثل معدات اللياقة البدنية، والعضويات، والمكملات الغذائية، والأجهزة المنزلية، والعلاج بالضوء الأحمر، إلخ)، يتعين على وكلاء الطرف الثالث الحصول على إيصال مفصل وخطاب من الطبيب يشرح الحالة الطبية والضرورة. هذه الوثائق الإضافية، المطلوبة بموجب إرشادات مصلحة الضرائب الأمريكية، تؤدي إلى تبادل طلبات البريد الإلكتروني، وتأخير الموافقات، مما يُحبط المستهلكين ووكلاء الطرف الثالث على حد سواء. يمكن حتى إلغاء بطاقات مزايا حساب التوفير المرن (FSA) إذا لم تُثبت المعاملة في الوقت المناسب.

التجربة الجديدة

• يستخدم المشارك في خطة FSA خدمة Flex لدى أحد تجار التجزئة لشراء منتج مزدوج الاستخدام.
• يرشدهم Flex خلال سير عمل سلس ومتوافق للتحقق من الأهلية والحصول على LMN.
• يتكامل Silver مع نظام مطالبات TPA ويقوم تلقائيًا بتحديد أي معاملات بطاقة من منصة Flex.
• يقوم Silver باسترجاع الإيصال المفصل و LMN اللازمين للتحقق من Flex بشكل آمن.
• يمكن لفريق المطالبة التابع لـ TPA مراجعة LMN دون طلب أي عمل إضافي من المشارك.
  

ونتيجة لهذا، ترسل وكالات معالجة الطلبات عددًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني إلى المستهلكين، ويحصل المستهلكون على قرارات أسرع، وتتحرك المطالبات في غضون ساعات - وليس أسابيع.

لماذا هذا مهم

• عمل يدوي أقل: لا يحتاج مسؤولو TPA إلى مطاردة الإيصالات و LOMNs.
• تأخيرات أقل: لا يحتاج المستهلكون الذين يدفعون عند الخروج بأهلية تم التحقق منها إلى تقديم مستندات إضافية إلى وكالات معالجة المدفوعات الخاصة بهم.
• الامتثال الأكثر نظافة: إن ربط TPAs بمقدمي LOMN يمكن أن يعمل على توحيد المستندات اللازمة للتوافق مع إرشادات IRS للنفقات ذات الغرض المزدوج.
  

تم بناؤه على الأتمتة المثبتة
لقد قلّص عملاء Silver بالفعل وقت معالجة المطالبات بنسبة 50% باستخدام الذكاء الاصطناعي لقراءة الإيصالات، ومطابقة النفقات المؤهلة، والبتّ تلقائيًا في المطالبات المباشرة. وستوسّع شراكة Flex نطاق هذه الوفورات الزمنية لتشمل سيناريوهات LOMN. وصرح عوديد شيكل، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Silver: "تُعدّ LOMNs مصدرًا شائعًا لفقدان العملاء: رسائل بريد إلكتروني متعددة، وإيصالات غامضة، ومستهلكين مُحبطين. من خلال الكشف المُسبق عن المعاملات المطلوبة من LOMN، وربط ذلك بسير عمل LOMN المُبسّط من Flex، نُزيل أي عوائق أمام المستهلكين، وتجار التجزئة، وشركات إدارة الطرفيات".

تجربة سلسة
سير عمل Silver & Flex LMN قيد التجربة مع وكالات توريد طرفية مختارة. ستتبع ذلك أدلة أوسع للتوافر والتكامل. صرّح سام أوكيف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Flex، قائلاً: "مهمتنا هي تبسيط إنفاق حسابات التوفير الصحي (HSA) وحسابات التوفير المرن (FSA). يتيح لنا العمل مع Silver الوصول إلى المستهلكين أينما كانوا، ويوفر لوكالات توريد الطرفية وثائق كاملة وجاهزة للتدقيق، دون الحاجة إلى البحث عن المعلومات".

حول الفضة

سيلفر منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتكامل مع أنظمة مطالبات TPA لقراءة الإيصالات، واستخراج العناصر المؤهلة، وأتمتة عملية الفصل، مما يُخفف أعباء العمل على المطالبات ويُحسّن تجربة المستهلكين. يشهد عملاء TPA أتمتة بنسبة 50% في مطالبات FSA، مع مسارات تدقيق سلسة وتغييرات طفيفة في سير العمل. تعرّف على المزيد واطلع على نتائج Sentinel و Benefit Extras .

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.withsilver.app

نبذة عن فليكس

Flex هي البنية التحتية لمدفوعات حسابات التوفير الصحية (HSA) وحسابات التوفير الطبية (FSA) لأبرز العلامات التجارية في مجال الصحة والعافية. صُممت Flex خصيصًا لتجار التجزئة متعددي القنوات، وتساعد الشركات على تحقيق أكثر من 150 مليار دولار أمريكي من الإنفاق الصحي قبل الضريبة، مما يزيد من القيمة المتوسطة المتوسطة (AOV) بنسبة تصل إلى 50% دون الحاجة إلى إضافة قنوات استحواذ جديدة. من المدفوعات المتكررة إلى عربات التسوق متعددة الأهلية، يتكامل Flex بسلاسة مع حزمة التقنيات الحالية لديك، ويتعامل مع تعقيدات حسابات التوفير الصحية (HSA) وحسابات التوفير الطبية (FSA) دون الحاجة إلى ذلك.

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.withflex.com

جهات الاتصال الإعلامية

• فليكس: press@withflex.com
• الفضية: press@withsilver.app