بقلم أندريه روماني

ساو باولو، 7 يوليو (رويترز) - قال مسؤول تنفيذي محلي إن عروض الأطعمة الطازجة ساعدت في تعزيز الطلب على خدمة التوصيل السريع الجديدة التي تقدمها أمازون في البرازيل والتي تستغرق 15 دقيقة، مما دفع الشركة إلى زيادة مجموعة منتجاتها لهذا السوق بنسبة 15٪.

أطلقت أمازون الخدمة المعروفة باسم Amazon Now في الولايات المتحدة العام الماضي، ووعدت بتوصيل الطلبات في غضون 30 دقيقة في أجزاء من بعض المدن الكبرى.

ثم توسعت لتشمل الأسواق العالمية بما في ذلك المكسيك والهند واليابان وبريطانيا لتوفير خدمات توصيل فائقة السرعة للسلع الأساسية اليومية والبقالة، وهي قطاعات أصبحت محورية في تخفيضات يوم برايم في الولايات المتحدة.

وقالت فيرناندا غروماتش، مديرة تجربة التسوق في عمليات أمازون البرازيلية، في مقابلة مع رويترز: "لقد فوجئنا بشكل إيجابي للغاية بقبول الأطعمة الطازجة، والتي لم نكن نبيعها من قبل".

تمثل هذه الخدمة الظهور الأول لشركة أمازون في مجال الأطعمة الطازجة والمجمدة في البرازيل، وهي دولة أصبحت ذات أولوية بالنسبة للشركة الأمريكية والتي انسحبت منها شركة وول مارت المنافسة في العقد الماضي.

قال غروماش إن أمازون أطلقت في البداية خدمة أمازون ناو لتوصيل البقالة في مناطق مختارة من ثماني مدن برازيلية، وقد وسعت نطاق التغطية، بما في ذلك التوسع في أوساسكو، في منطقة ساو باولو الحضرية.

منذ إطلاق الخدمة في البرازيل، وسّعت أمازون نطاق منتجاتها المتاحة عبر خدمة أمازون ناو بنسبة 15%، بما في ذلك زيادة ملحوظة في تشكيلة الفواكه والخضراوات، بحسب ما صرّحت به. ولم تُفصح أمازون عن مزيد من التفاصيل حول أداء المبيعات.

في البرازيل، تتنافس أمازون بشدة مع منصة التجارة الإلكترونية "ميركادو ليبر" (MELI.O) التي تتخذ من أوروغواي مقراً لها، ومع "شوبي" المملوكة لشركة "سي" (SE.N) السنغافورية. وقد تُنافس قريباً تطبيق "آي فود" (iFood) المملوك لمجموعة "بروسوس" الاستثمارية الهولندية ( PRX.AS ) والذي يهيمن على سوق توصيل الطعام في البرازيل.

عقدت أمازون شراكة مع تطبيق التوصيل الكولومبي "رابي" لإطلاق خدمة "أمازون ناو" في البرازيل والمكسيك، بما في ذلك مشاركة مراكز الخدمات اللوجستية. وكانت أمازون قد أطلقت الخدمة في المكسيك أواخر العام الماضي.

قال غروماتش في مقابلة أجريت معه الأسبوع الماضي، قبل أن يتعرض أبطال كرة القدم في البلاد خمس مرات لهزيمة مفاجئة على يد النرويج يوم الأحد، إن كأس العالم قد عزز الطلب في البرازيل على سلع مثل ملصقات كرة القدم والوجبات الخفيفة والمشروبات.

لا توجد خطة عمل عالمية واحدة لخدمة أمازون ناو لأن محركات الطلب يمكن أن تختلف من مكان لآخر، ولكن بعض الأسواق يمكن أن توفر مؤشرات استشرافية، وفقًا لغروماتش.

وقالت: "على سبيل المثال، شاركت المكسيك لأول مرة في كأس العالم قبل البرازيل، لذلك راقبنا عن كثب الطلب على خدمة أمازون ناو هناك وفكرنا، 'حسنًا، من الأفضل أن نكون مستعدين لذلك هنا'".