سان ماتيو، كاليفورنيا، 6 أغسطس 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة فريش وركس (ناسداك: FRSH) اليوم أن منصة فريش سيرفيس، منصة عمليات الخدمة الموحدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد حصلت على تصنيف "قيد المعالجة" من برنامج FedRAMP® لشهادة الفئة C (متوسطة)، مما يشير إلى تقدم كبير نحو الحصول على الاعتماد الكامل من قبل الوكالات الحكومية الفيدرالية الأمريكية. ويمثل هذا التصنيف علامة فارقة في خطة فريش وركس لتوفير برامج إدارة خدمات حديثة للوكالات الفيدرالية، وقد أُدرجت فريش سيرفيس الآن في سوق FedRAMP. وقد استعانت فريش وركس بشركة كولفاير، وهي شركة رائدة في مجال تقييمات الامتثال لبرنامج FedRAMP، لتوجيه عملية الاعتماد.

تواجه الوكالات الفيدرالية ضغوطًا مستمرة لتحديث عملياتها في ظل إدارة الطلب المتزايد على الخدمات، وفرق تكنولوجيا المعلومات المرهقة، والأنظمة القديمة التي لم تُصمم لتلبية توقعات القوى العاملة الحالية أو وتيرة تبني الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، تواجه هذه الوكالات ضغوطًا متزايدة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم تجارب أفضل للموظفين والمواطنين بميزانيات محدودة.

تخطط Freshservice لمعالجة هذه التحديات بشكل مباشر، من خلال تزويد الوكالات بمنصة موحدة لعمليات الخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة سير العمل المتكرر، وتوحيد تقديم الخدمات متعددة الوظائف عبر تكنولوجيا المعلومات ووظائف الأعمال الأخرى، ونشرها في غضون أسابيع بدلاً من سنوات.

قال مورالي سواميناثان، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة فريش وركس: "تحتاج الوكالات الحكومية إلى الوصول إلى نفس نظام إدارة الخدمات الحديث المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يُحدث تحولاً جذرياً في طريقة عمل المؤسسات الرائدة. ويُعدّ السعي للحصول على اعتماد FedRAMP خطوة حاسمة نحو توفير هذه الإمكانية على المستوى الفيدرالي، ونعتقد أن تصنيف "قيد المعالجة" اليوم يعكس تقدماً حقيقياً في هذا الاتجاه."

يعتمد ترخيص FedRAMP على شراكات Freshworks الحالية مع الكيانات الحكومية، وسيوفر للمجتمع الفيدرالي الأوسع مسارًا معتمدًا رسميًا لاعتماد Freshservice على نطاق أوسع وبثقة كاملة في وضعها الأمني، بمجرد حدوث الترخيص.

منصة حديثة مصممة لتناسب نطاق الحكومة

ولتلبية متطلبات الأمن والامتثال للبيئات الفيدرالية، سيتم بناء بيئة FedRAMP الخاصة بشركة Freshservice على AWS GovCloud (الولايات المتحدة)، مما يعكس الشراكة العميقة والمتعددة السنوات بين Freshworks وAWS واستثمارها الحالي في بنية سحابية آمنة.

بالنسبة للمؤسسات الحكومية التي تواجه نقصاً في القوى العاملة، وتزايداً في الطلب على الخدمات الرقمية، وضغوطاً متزايدة لتحقيق المزيد بموارد أقل، تقدم Freshservice مساراً نحو تحديث فعّال لا يتطلب سنوات من التنفيذ أو فرق استشارية ضخمة. وتؤكد هذه الخطوة التزام Freshworks طويل الأمد بالقطاع العام.

"أهنئ فريق Freshworks على حصول Freshservice على اعتماد FedRAMP قيد الإجراء"، صرّحت كارين لوتون، نائبة الرئيس التنفيذي لشركة Coalfire. "يتطلب بلوغ هذا الإنجاز تركيزًا وتنسيقًا والتزامًا استثنائيًا على مستوى المؤسسة. ونحن فخورون بدعم Freshworks في رحلتها نحو الحصول على اعتماد FedRAMP، ويُبرهن هذا الإنجاز على قوة شراكتنا والتزام Freshworks بتلبية متطلبات الأمن الصارمة للحكومة الفيدرالية."

التوافر

بمجرد حصول Freshservice على شهادة FedRAMP Class C (المتوسطة) الكاملة، ستكون متاحة للوكالات الفيدرالية، وكذلك منظمات الولايات والمحليات والمؤسسات التعليمية التي تتطلب ترخيصًا رسميًا لأمن الحوسبة السحابية لشراء التكنولوجيا الخاصة بها.

للحصول على مزيد من المعلومات حول Freshservice للحكومة، تفضل بزيارة freshworks.com/freshservice/industries/government .

للاطلاع على قائمة Freshworks في سوق FedRAMP، يرجى النقر هنا .

حول خدمة التوصيل الطازج
Freshservice من Freshworks هي منصة لإدارة عمليات الخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة الأصول (ITAM) والعمليات (ITOM) وإدارة خدمات المؤسسة (ESM ) في منصة واحدة ذات طبقة بيانات مشتركة. تمنح هذه المنصة فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية والمرافق رؤية شاملة للخدمات والبنية التحتية دون الحاجة إلى أدوات معقدة ومتفرقة. تأتي Freshservice مزودة بطبقة ذكاء اصطناعي مدمجة تُسمى Freddy AI، تُساعد الموظفين على حل المشكلات بسرعة أكبر، وتُؤتمت طلبات خدمة الموظفين، وتُزوّد القادة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات أفضل. والنتيجة هي تقديم خدمات مرنة واستباقية قابلة للتوسع لتشمل جميع أقسام المؤسسة.

نبذة عن Freshworks
Freshworks هي منصة موحدة لإدارة عمليات الخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتميز بسرعة النشر وسهولة الاستخدام، وتُمكّن كل موظف من زيادة إنتاجيته. نوفر حوكمة قوية وقابلية للتوسع، دون تعقيدات التشغيل التي تُصاحب المنصات التقليدية. تثق مؤسسات رائدة مثل Seagate وNew Balance وMcLaren Racing في Freshworks لتقديم خدمات عالية الجودة للموظفين وإدارة عمليات تقنية فعّالة. للاطلاع على آخر التحديثات، تفضل بزيارة freshworks.com وتابع Freshworks على LinkedIn و X و Facebook .

© ٢٠٢٦ شركة فريش وركس. جميع الحقوق محفوظة. فريش وركس، وفريش سيرفيس، وفريدي إيه آي، وأي شعارات مرتبطة بها هي علامات تجارية مسجلة لشركة فريش وركس. أما شعارات وعلامات تجارية الأطراف الأخرى فهي ملك لأصحابها المعنيين. ولا يعني استخدامها أي انتساب أو تأييد أو رعاية بين أصحاب العلامات التجارية المعنيين وشركة فريش وركس.

للتواصل الإعلامي: pr@freshworks.com