ناقشت شركة شيميد (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CHE ) يوم الجمعة نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

توفر واجهات برمجة تطبيقات Benzinga إمكانية الوصول الفوري إلى نصوص مكالمات الأرباح والبيانات المالية. تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ لمعرفة المزيد.

يمكنكم الاطلاع على التقرير الكامل للأرباح على الرابط التالي: https://edge.media-server.com/mmc/p/o65jro38/

ملخص

أعلنت شركة Chemed Corp عن نمو في الإيرادات وهوامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك أعلى من المتوقع لقسم VITAS التابع لها، مدفوعًا بمزيج متوازن من المرضى وانخفاض تكاليف العمالة في دور الرعاية.

شهد قطاع "روتو روتر" علامات تحسن مع زيادة إيرادات السباكة والصرف الصحي السكنية، على الرغم من مواجهة اضطرابات متعلقة بالطقس وزيادة تكاليف التسويق.

قامت الشركة بتعديل توقعاتها للعام 2026 بالكامل بالزيادة لشركة VITAS، متوقعة نموًا أعلى في ADC والإيرادات، بينما ظلت توقعات Roto Rooter دون تغيير بسبب التحديات المستمرة في تكاليف التسويق.

استحوذت شركة Chemed Corp على امتيازات Roto Rooter في سان فرانسيسكو وفورت وورث، مما ساهم في نمو الإيرادات وتماشياً مع استراتيجيتها لتعزيز حصتها في السوق.

أعربت الإدارة عن ثقتها في حل التحديات السابقة وتحقيق نمو مستدام، مسلطة الضوء على المبادرات الاستراتيجية الجارية وخطط توسيع السوق.

النص الكامل

المشغل

مرحباً بكم، وشكراً لانتظاركم. أهلاً بكم في مكالمة مؤتمر أرباح شركة شيمد للربع الأول من عام ٢٠٢٦. جميع المشاركين في وضع الاستماع فقط حالياً. بعد انتهاء عرض المتحدث، سنفتح باب الأسئلة. لطرح سؤال خلال الجلسة، اضغطوا على زر النجمة ١١ على هواتفكم. ستسمعون حينها رسالة آلية تُعلمكم برفع أيديكم لسحب سؤالكم. يرجى الضغط على زر النجمة ١١ مرة أخرى. يُرجى العلم أن هذه المكالمة مسجلة. الآن، أود أن أُسلّم الكلمة للمتحدثة الأولى، هولي شميدت، مساعدة المراقب المالي. تفضلي.

هولي شميدت (مساعد المراقب المالي)

صباح الخير. سنستعرض خلال مكالمتنا الجماعية هذا الصباح النتائج المالية للربع الأول من عام 2026 المنتهي في 31 مارس 2026. قبل أن نبدأ، أود تذكيركم بأن أحكام الحماية المنصوص عليها في قانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة لعام 1995 تنطبق على هذه المكالمة. خلال هذه المكالمة، ستُدلي الشركة بتصريحات مختلفة تتعلق بتوقعات الإدارة وتنبؤاتها وخططها وآفاقها، والتي تُعتبر بيانات استشرافية. قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المتوقعة في هذه البيانات الاستشرافية نتيجةً لعوامل متعددة، بما في ذلك تلك المحددة في بيان الشركة الصحفي الصادر في 23 أبريل وفي ملفات أخرى مُقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. يُرجى العلم بأن أي بيانات استشرافية تعكس وجهة نظر الإدارة الحالية فقط، وأن الشركة لا تلتزم بمراجعة أو تحديث هذه البيانات في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، قد تُناقش الإدارة أيضًا نتائج الأداء التشغيلي غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا خلال مكالمة اليوم، بما في ذلك الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA المعدلة). يُمكن الاطلاع على بيان توفيقي لهذه النتائج غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في البيان الصحفي الصادر عن الشركة بتاريخ 23 أبريل، والمتوفر على موقع الشركة الإلكتروني chemed.com. أود الآن أن أقدم لكم المتحدثين لهذا اليوم: كيفن ماكنمارا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Chemed، ومايك وودسمان، المدير المالي لشركة Chemed، وجويل وورلي، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Vitas Healthcare Corporation التابعة لشركة Chemed. سأترك الآن المجال لكيفن ماكنمارا.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكرًا لكِ يا هولي. صباح الخير. أهلاً بكم في مكالمة المؤتمر الخاصة بشركة شيميد للربع الأول من عام 2026. سأبدأ باستعراض أبرز إنجازات الربع، ثم سيقدم مايك وجويل تفاصيل إضافية. بعد ذلك، سأفتح باب الأسئلة. لقد تجاوز أداء شركة فيتاس خلال الربع حتى أعلى توقعاتنا. كنا نعتقد أن الربع الأول من عام 2026 سيمثل مقارنة صعبة، حيث كنا نواصل عملية الانتقال لتحقيق التوازن بين المرضى المقيمين لفترات قصيرة والمقيمين لفترات طويلة. تمكنت إدارة فيتاس من زيادة عدد المرضى الذين يتلقون الرعاية الطبية من خلال تسريع عمليات القبول من مواقع ما قبل القبول خارج المستشفى، مع الحفاظ في الوقت نفسه على مستوى عالٍ من عمليات القبول داخل المستشفى. وقد تحقق ذلك مع إبقاء تكاليف العمالة في مراكز الرعاية التلطيفية أقل من الميزانية المخصصة. وقد ساهمت هذه العوامل مجتمعة في تمكين فيتاس من تحقيق نمو في الإيرادات وهوامش ربح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك أعلى من المتوقع، مع الاستمرار في تعزيز وضع برنامج الرعاية الطبية (Medicare CAP). في برنامجنا المشترك في فلوريدا، بلغ إجمالي حالات القبول في مركز V-Test خلال الربع الأول 19,394 حالة، ما يمثل تحسناً بنسبة 6.9% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2025. وبلغت نسبة حالات القبول في المستشفيات من إجمالي حالات القبول في برنامجنا المشترك في فلوريدا 43.8% خلال الربع الأول من عام 2026. وكما ذكرنا سابقاً، فإن التوازن الأمثل لاستدامة استقرار قاعدة المرضى في فلوريدا على المدى الطويل، في ظل مزيج مصادر الإحالة الحالي، هو أن تتراوح نسبة حالات القبول القادمة من المستشفيات بين 42% و45% من إجمالي حالات القبول. وبنفس القدر من الأهمية، وكما سيناقش جويل بمزيد من التفصيل، فقد زادت حالات القبول من جميع مواقع ما قبل القبول الأخرى بنسبة 8.4% مقارنةً بالربع الأول من عام 2025 في برنامجنا المشترك في فلوريدا. وقد أدى تحسن حالات القبول إلى تجاوز VITAS لتوقعاتنا، بالإضافة إلى إضافة أكثر من 32.5 مليون دولار إلى هامش الأمان في برنامج فلوريدا المشترك في الربع الأول من عام 2026. ويمثل 31 مارس منتصف السنة المالية الحكومية. نحن على ثقة تامة بأن شركة VITAS قد تجاوزت مشكلة سقف فلوريدا لعام 2025 وعادت إلى معدل نمو طبيعي. والآن، دعونا ننتقل إلى شركة RotoRouter. على مدار العامين الماضيين، تحدثنا عن التحديات العديدة التي واجهتها الشركة، والتي أدت إلى بيئة تشغيل صعبة. وبينما نعتقد أن RotoRouter ستستمر في مواجهة بعض هذه التحديات، فقد أظهر الربع الأول من عام 2026 بعض علامات التحسن على جبهات متعددة. ولأول مرة منذ الربع الأخير من عام 2022، ارتفعت إيرادات خدمات السباكة والصرف الصحي السكنية خلال هذا الربع. نعتبر هذه الخدمات من الخدمات الأساسية لشركة RotoRouter، والتي تُسهم في زيادة الإيرادات الإضافية من أعمال الحفر وترميم المياه. نرى في هذا تطورًا إيجابيًا للغاية للشركة. وكان من بين العوامل التي ساهمت في زيادة إيرادات الخدمات السكنية الأساسية زيادة في إجمالي العملاء المحتملين بنسبة 3.3%. ارتفعت نسبة العملاء المحتملين المدفوعين خلال الربع الأول من عام 2026 بنسبة 18.7% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2025. واستمرارًا للاتجاه نفسه في الأرباع السابقة، كان 53.4% من هؤلاء العملاء المحتملين نتيجةً للإعلانات المدفوعة. في الربع الأول من عام 2025، دفعنا مقابل 46.5% من العملاء المحتملين. تطلّب هذا التغيير، الذي بلغ حوالي 7%، من شركة روتو روتر زيادة الإنفاق التسويقي بما يقارب 3 ملايين دولار في هذا الربع مقارنةً بالربع الأول من عام 2025. ويستمر تركيز عمليات ترميم المياه والبناء والتحصيل، مما أدى إلى تحسين عمليات التحصيل. وقد أسفرت هذه التحسينات عن انخفاض إجمالي الشطب بمقدار 1.5 مليون دولار مقارنةً بالربع الأول من عام 2025. تُعدّ أنماط الطقس في الربع الأول من أي عام إيجابية لشركة روتو روتر. ومع ذلك، في الربع الأول من عام 2026، أدّت العواصف الجليدية والثلجية غير المعتادة التي اجتاحت أجزاءً كبيرة من البلاد إلى انقطاعات كبيرة في الخدمة بسبب حالة الطرق. وقد شهدت 24 فرعًا من الطرق انقطاعات متفاوتة في الخدمة لفترة من الزمن على مدار خمسة أيام خلال الربع. نُقدّر أن هذه الانقطاعات في الخدمة أسفرت عن خسارة صافية في الإيرادات تتراوح بين 3 و4 ملايين دولار خلال الربع. في 31 مارس 2026، استحوذت شركة روتو روتر على منطقة وأصول الامتيازات العاملة في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، وفورت وورث، تكساس، في صفقتين منفصلتين. بلغ إجمالي سعر الشراء لهاتين الصفقتين حوالي 20.6 مليون دولار. تخدم مواقع روتو روتر هذه مجتمعةً حوالي 3.3 مليون نسمة. يُعدّ هذا الاستحواذ جزءًا من استراتيجية روتو روتر المستمرة للاستحواذ على الامتيازات لتعزيز الإنتاجية والحصة السوقية والربحية. من المتوقع أن تُضيف هاتان الصفقتان ما بين 5 و5.5 مليون دولار من الإيرادات لما تبقى من عام 2026. تُساهم هذه الاستحواذات فورًا في زيادة الأرباح. مع ذلك، تميل هوامش الربح الإجمالية، وهوامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، والتسعير، ومزيج عروض الخدمات في البداية إلى أن تكون أقل من متوسط محفظة روتو روتر الحالية. نحن راضون عن أداء فيتاس خلال الربع، ونتوقع لها أداءً جيدًا لما تبقى من عام 2026 وما بعده. في مكالمتنا الجماعية في فبراير، وصفنا هذا العام بأنه عام انتقالي لشركة روتوورك. وقد أظهر الربع الأول هذا الانتقال بوضوح. ونحن متفائلون للغاية بأن المبادرات التي ناقشناها خلال الأرباع القليلة الماضية بدأت تؤتي ثمارها. والآن، أود أن أترك إدارة المؤتمر الهاتفي لمايك.

مايك وودسمان (المدير المالي)

شكرًا لك يا كيفن. بلغ صافي إيرادات شركة فيتاس 420 مليون دولار أمريكي في الربع الأول من عام 2026، بزيادة قدرها 3.1% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. ويعود هذا الارتفاع في الإيرادات إلى زيادة بنسبة 2.2% في أيام الرعاية، وزيادة في متوسط معدل سداد برنامج ميديكير المرجح جغرافيًا بنسبة 2.6% تقريبًا. وقد أثر تغير مزيج حدة الحالات سلبًا على نمو الإيرادات بمقدار 120 نقطة أساس في الربع الأول مقارنةً بإيرادات العام السابق ومزيج مستوى الرعاية. كما أثر الجمع بين حدّ ميديكير الأقصى للفواتير (CAP) والتغيرات الأخرى في الإيرادات سلبًا على نمو الإيرادات بمقدار 47 نقطة أساس تقريبًا في الربع الأول من عام 2026. وقد تراكمت على فيتاس 2.4 مليون دولار أمريكي من حدود فواتير ميديكير القصوى. وهذا يتماشى مع توقعاتنا. ولم يتم تسجيل أي حدود لفواتير ميديكير القصوى في الربع الأول من عام 2026 لبرنامج فلوريدا الموحد، ولا يُتوقع تسجيل أي منها خلال السنة المالية 2026. بلغ متوسط الإيرادات اليومية في الربع الأول من عام 2026 مبلغ 210.62 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يمثل تحسنًا قدره 146 نقطة أساسية مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. وخلال الربع، شكلت أيام الرعاية ذات الحالات الحرجة 2.3% من إجمالي أيام الرعاية، بانخفاض قدره 28 نقطة أساسية مقارنةً بالعام السابق. وبلغ إجمالي الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) باستثناء سقف Medicare 70.8 مليون دولار أمريكي في الربع، بزيادة قدرها 0.6% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. وبلغ هامش الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) في الربع باستثناء سقف Medicare 16.8%. أما بالنسبة لشركة Roto Rooter، فقد بلغ إجمالي إيراداتها التجارية في الربع 56.5 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 1.9% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. وقد تأثرت الإيرادات التجارية سلبًا بالظروف الجوية التي ذكرها كيفن سابقًا. ومع ذلك، بالنسبة للفروع الـ 13 التي كان لديها مديرو أعمال تجارية في بداية عام 2026، فقد ارتفعت الإيرادات التجارية بنسبة 10% تقريبًا. أضفنا 18 مديرًا جديدًا للأعمال التجارية خلال الربع الأول من عام 2026. ونتوقع تسارع نمو إيرادات الأعمال التجارية مع إتمام هؤلاء المديرين الجدد تدريبهم وبدء توليهم مناصب قيادية فعّالة في المبيعات في مواقعهم. بلغ إجمالي إيرادات فروع روتو روتر السكنية في الربع 166.3 مليون دولار، بانخفاض قدره 1.5% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. شهدت جميع خطوط الخدمة نموًا مقارنةً بالربع الأول من عام 2025 باستثناء خدمات ترميم أضرار المياه. لا يزال الطلب على خدمات ترميم أضرار المياه قويًا، وتبقى معدلات تحويل العملاء لدينا مرتفعة. خلال عملية الانتقال إلى نموذج مركزي للفواتير والتحصيل، توقعنا بعض الاضطرابات في عملية معالجة الفواتير اليومية. في الربع الأول من عام 2026، انخفض متوسط الإيرادات لكل عملية ترميم أضرار المياه بنسبة 13% تقريبًا. نتوقع أن يتحسن هذا الوضع تدريجيًا مع مرور الوقت واكتساب الموظفين المركزيين المزيد من الخبرة والكفاءة. انخفضت إيراداتنا من المتعاقدين المستقلين بنسبة 3.3% في الربع الأول من عام 2026 مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2025. ويُعدّ المتعاقدون المستقلون عمومًا شركات صغيرة في مدن متوسطة الحجم. ونظرًا لكونهم متعاقدين مستقلين، فإنهم يميلون إلى العمل كشركات عائلية صغيرة أكثر من فروعنا المملوكة والمدارة من قبلنا. ونحن نعمل حاليًا مع مجموعة المتعاقدين للمساعدة في تخفيف المشكلات في هذا القطاع من أعمالنا وإعادته إلى مسار النمو. بلغ إجمالي الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة في الربع الأول من عام 2026 ما مجموعه 53.5 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 9.6% مقارنةً بالربع الأول من عام 2025. وبلغ هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدل في الربع 22.5%، وهو ما يمثل انخفاضًا قدره 218 نقطة أساس عن الربع الأول من عام 2025. وكان هامش الربح الإجمالي لشركة روتو البالغ 51% متوافقًا مع توقعاتنا. وكما أوضح كيفن، فإن الانخفاض في هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدل يعود بشكل رئيسي إلى ارتفاع تكاليف التسويق عبر الإنترنت. أخيرًا، دعونا نناقش التوجيهات المُعدّلة للسنة المالية 2026. تاريخيًا، لا نُجري تحديثات ربع سنوية للتوجيهات. نظرًا للتحسن الملحوظ في أداء شركة VITAS، بالإضافة إلى حجم عمليات إعادة شراء الأسهم في الربع الأول من عام 2026، نعتقد أن تحديث التوجيهات مناسب في هذه الحالة. نتيجةً لأداء VITAS الأفضل من المتوقع في الربع الأول، رفعنا توقعاتنا للفترة المتبقية من عام 2026. تم تحديث نمو متوسط تكلفة الرعاية اليومية (ADC) لعام 2026 إلى نطاق يتراوح بين 4.5% و5.5%، مقارنةً بالتوجيهات الأصلية التي تراوحت بين 3.5% و4%. كما تحسن نمو الإيرادات المتوقع، باستثناء تأثير سقف Medicare، من التوجيهات الأصلية التي تراوحت بين 5.5% و6.5% إلى نطاق مُعدّل يتراوح بين 6.5% و7.5%. أخيرًا، من المتوقع أن يبلغ هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المُعدّل، باستثناء تأثير سقف Medicare، ما بين 18% و18.5%، مقارنةً بالتوجيهات الأصلية التي تراوحت بين 17.5% و18.5%. عند الأخذ بعين الاعتبار جميع العوامل المؤثرة في أداء شركة روتو روتر المتوقع للفترة المتبقية من السنة المالية 2026، يبقى نمو الإيرادات المتوقع ثابتًا عند 3 إلى 3.5%. وقد انخفض هامش الربح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدل المقدر انخفاضًا طفيفًا إلى ما بين 21.5% و22.5% مقارنةً بالتوقعات الأصلية التي تراوحت بين 22.5% و23%. ويعود هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى ارتفاع تكاليف التسويق المتوقع استمرارها فوق التوقعات الأصلية للفترة المتبقية من العام. وبناءً على أرباح السهم المخففة للعام 2026 المذكورة أعلاه، باستثناء المصاريف غير النقدية المتعلقة بخيارات الأسهم، والمزايا الضريبية الناتجة عن ممارسة خيارات الأسهم، والتكاليف المتعلقة بالتقاضي، وغيرها من البنود المنفصلة، يُقدر أن يتراوح ربح السهم المخفف المعدل بين 24 و24.75 دولارًا أمريكيًا. ويمثل متوسط التوقعات المعدلة زيادة بنسبة 13% عن ربح السهم المخفف المعدل لعام 2025 البالغ 21.55 دولارًا أمريكيًا. تفترض التوقعات المعدلة لعام 2026 معدل ضريبة شركات فعليًا على الأرباح المعدلة بنسبة 24.5%، وعدد أسهم مخففة يبلغ 13.6 مليون سهم. وكانت التوقعات الأصلية لعام 2026 تشير إلى أن الأرباح المعدلة للسهم المخفف تتراوح بين 23.25 دولارًا و24.25 دولارًا. سأترك الآن المجال لجول.

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكرًا لك يا مايك. في الربع الأول من عام 2026، بلغ متوسط عدد المرضى اليومي لدينا 22,223 مريضًا، بزيادة قدرها 2.2% خلال الربع. وارتفعت حالات الإدخال المباشر إلى المستشفى بنسبة 13.6%. كما ارتفعت حالات إدخال المرضى إلى منازلهم بنسبة 0.2%. وارتفعت حالات الإدخال إلى مرافق المعيشة المدعومة بنسبة 2.9%، بينما انخفضت حالات الإدخال إلى دور رعاية المسنين بنسبة 5.4% مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. يسمح لنا استمرار ارتفاع مستوى حالات الإدخال إلى المستشفى بالانتقال السريع خلال الربع والبدء في التركيز على حالات الإدخال من مواقع أخرى قبل الإدخال، والتي تُؤدي إلى إقامة أطول للمرضى. وقد نتج عن ذلك نمو في متوسط عدد المرضى اليومي فاق التوقعات الأصلية. تمكّنا من تحقيق هذا المستوى من النمو مع الحفاظ على عدد الموظفين بدوام كامل أقل من أهدافنا المُدرجة في الميزانية لهذا الربع. وبلغ متوسط مدة الإقامة لدينا خلال الربع 102.7 يومًا. بالمقارنة، بلغ متوسط مدة الإقامة 118.7 يومًا في الربع الأول من عام 2025. وبلغ متوسط مدة الإقامة لدينا 15 يومًا في الربع الأول من عام 2026، أي بانخفاض يوم واحد عن الربع الأول من عام 2025. وتستمر حالات الدخول الجديدة في فلوريدا بالنمو بوتيرة سريعة للغاية. فقد سجلت مقاطعات ماريون وباسكو وبينلاس مجتمعة 526 حالة دخول في الربع الأول من عام 2026، متجاوزة بذلك توقعاتنا. ويستمر متوسط عدد المرضى لكل حالة دخول جديدة في تجاوز توقعاتنا، ونتوقع افتتاح مقاطعة ماناتي في أواخر الربع الثاني أو أوائل الربع الثالث. ونعتزم التوسع بقوة في ماناتي كما فعلنا في حالات الدخول الثلاث الأخرى. ونعتقد أن فرص النمو في فيتاس لم تكن أفضل من الآن. لقد تجاوزنا صعوبات تحديد سقف عام 2025. ونتطلع إلى مواصلة تنفيذ استراتيجياتنا لما تبقى من عام 2026 وما بعده. وسيؤدي ذلك إلى نمو مستدام وعالي مع توفير أفضل رعاية ممكنة لمرضانا وعائلاتهم. وبهذا سأعيد المكالمة إلى كيفن.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكراً لك يا جويل. سأفتح الآن باب الأسئلة في هذا المؤتمر عبر الهاتف.

المشغل

شكرًا لكم. للتذكير، لطرح سؤال، اضغطوا على زر النجمة ١١ على هواتفكم وانتظروا الإعلان عن اسم. لسحب سؤالكم، اضغطوا على زر النجمة ١١ مرة أخرى. يرجى الانتظار ريثما نُجهز قائمة الأسئلة والأجوبة. لحظة من فضلكم، أول سؤال. السؤال الأول من المُشاركين: برايان تانكيليه من جيفريز. خطكم مفتوح.

ميغان هولتم

صباح الخير، معكم ميغان هولتم من برايان تانكويلت. نهنئكم على نتائج الربع، وعلى رفع التوقعات للعام. بدايةً، بالنسبة لشركة فيتا، كانت هوامش الربح جيدة خلال الربع. ما هو حجم تأثير خفض عدد الموظفين على ذلك؟ وبما أنكم ترفعون توقعات متوسط تكلفة الرعاية، هل تتوقعون زيادة الطاقة الاستيعابية لدعم نمو الشركة خلال الفترة المتبقية من العام؟ وأخيرًا، بالنسبة لشركة فيتا، هل يمكنكم التحدث عن أي إجراءات لمكافحة الاحتيال في جنوب كاليفورنيا في ظل تدقيق مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS)؟

مايك وودسمان (المدير المالي)

سأبدأ بمناقشة هامش الربح يا ميغان، ثم سأترك لجول الحديث عن موضوع الاحتيال. لقد انخفض متوسط عدد الموظفين بدوام كامل لدينا بنحو 100 موظف عن ميزانيتنا خلال الربع. تمكّنا، كما تعلمين، من تلبية الطلب المتزايد بكفاءة عند هذا المستوى. لكنني أعتقد، كما تفضلتِ، أن هذا ليس وضعًا نعتبره مستدامًا لبقية العام. نعتزم تغييره. أعتقد أن ميزانيتنا الأصلية كانت تتضمن إضافة ما بين 30 و40 موظفًا بدوام كامل شهريًا. رفعنا هذا العدد إلى ما يقارب 60 موظفًا شهريًا لما تبقى من العام. لذا، نحن متفائلون جدًا بأنه إذا أضفنا هؤلاء الـ 60 موظفًا، فسنتمكن من تحقيق مستوى نمو الطلب الذي خصصناه في ميزانيتنا الحالية. وربما أفضل قليلًا مما ذكره جول بخصوص الاحتيال.

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

نعم. لذا، نحن نولي اهتمامًا بالغًا للحملة الوطنية الرامية إلى استئصال الاحتيال والهدر وسوء الاستخدام في نظام الرعاية الصحية. ولا شك أن المخاوف المتعلقة بدور الرعاية التلطيفية في كاليفورنيا قد أُثيرت علنًا. وقد عُقدت جلسات استماع في مجلس الشيوخ والكونغرس يوم الثلاثاء تناولت هذا الموضوع بالتحديد. ونحن ندعم هذه الجهود بقوة. مع ذلك، نرغب أيضًا في تجنب أي تداعيات مباشرة مرتبطة بالمحتالين، وضمان ألا يُعيق ذلك حصول المرضى المحتاجين في تلك المقاطعات، ليس فقط في كاليفورنيا، بل في جميع أنحاء الولايات المتحدة، على الرعاية اللازمة، حتى لا يؤثر ذلك على جودة الرعاية المقدمة للمرضى وأحبائهم في رحلتهم الأخيرة.

ميغان هولتم

شكرًا لك. أما بالنسبة لمنتجات روتو روتر، فقد بدا أن لديكم بعض النفقات التسويقية الإضافية خلال الربع. هل هذا هو المعدل المناسب للمتابعة مستقبلًا؟ وقد بدأتم تلاحظون بعض الضغوط على العملاء في مثل هذا الوقت من العام الماضي، نظرًا للظروف الاقتصادية العامة. ونحن نواجه تحديات مماثلة فيما يتعلق بالاقتصاد حاليًا. فهل تلاحظون اتجاهات مماثلة الآن وقد مر شهر على بداية الربع الثاني؟

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

حسنًا، دعوني أبدأ بتكاليف التسويق. تكاليف التسويق تقريبًا هي تكاليف جوجل. وكما ذكرنا، ارتفعت نسبة العملاء المحتملين لدينا بنسبة 3%. ولكن لتحقيق هذه النسبة، واجهنا تحديًا كبيرًا، حيث انخفضت نسبة العملاء المحتملين من نتائج البحث المجانية (الطبيعية) بنسبة 16% تقريبًا، نتيجةً لتغييرات في خوارزمية جوجل. حسنًا، انخفضت هذه النسبة 16%. لا يمكن لـ Rotaru فعل أي شيء حيال ذلك. نتوقع أن يستمر هذا الوضع. نبذل حاليًا جهودًا حثيثة لزيادة ظهورنا في نتائج البحث المجانية. ولكن على المدى القريب، سيكون الوضع قريبًا من ذلك. نأمل في تحسين موقعنا. بالنسبة لنماذجكم، هذا ما نتوقعه. بعض الصعوبات في نتائج البحث المجانية مع جوجل. من ناحية أخرى، ودون زيادة قيمة عروض الأسعار في مختلف النطاقات، حصلنا على عدد نقرات أكبر بكثير. ارتفعت نسبة النقرات على الإعلانات المدفوعة لدينا بأكثر من 18%. لذا، أعتقد أن ما أقصده هو أنه للحفاظ على أعمالنا ومبيعاتنا ضمن الميزانية المحددة، علينا أن ندفع مقابل المزيد من العملاء المحتملين. وهذا يعني تكاليف تسويقية أعلى، وهو أمر لا مفر منه على المدى القريب والمتوسط. وللإجابة على سؤالك، نعم، نتوقع استمرار هذا الوضع.

مايك وودسمان (المدير المالي)

نعم يا ميغان، من الناحية المالية، يمكنني شرح الأمر لكِ بالتفصيل. بالمقارنة مع العام الماضي، تجاوزت تكاليف التسويق التي رصدناها في الميزانية 3 ملايين دولار. تضمنت التوقعات زيادة قدرها مليون دولار. لذا، أنفقنا حوالي مليون دولار، أي مليوني دولار تحديدًا، في الربع الأخير أكثر مما رصدناه في الميزانية. نعتقد أن حوالي مليون دولار من هذا المبلغ كان مرتبطًا ببعض تقلبات الطقس التي تحدثنا عنها. عندما تعذر علينا القيام بجولات ميدانية، كنا نتلقى مكالمات، ربما بكمية أكبر بكثير من المعتاد. وكما ذكرنا، الطقس الجيد مناسب لنا، لكننا لم نتمكن من تقديم الخدمة. وبالتالي، كنا ندفع مقابل مكالمات لم نتمكن من الرد عليها. نعتقد أن هذا المبلغ الإضافي كان حوالي مليون دولار، وهو مبلغ لا ينبغي احتسابه ضمن النفقات التشغيلية. إذن، إجمالًا، أنفقنا حوالي مليون دولار إضافية في الربع الأخير أكثر مما توقعنا. والتغيير الكامل في هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في التوقعات ناتج عن إضافة مليون دولار أمريكي لكل ربع سنة لتغطية تكاليف التسويق على مدى الأرباع الثلاثة القادمة. شكرًا. ثم ما هي أبرز الاتجاهات التي لاحظتموها حتى الآن في الربع الثاني؟

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

ما زلنا في بداية الربع الثاني. أعتقد أن الأمور ستستمر في التقدم كما هو متوقع. فهمت.

ميغان هولتم

شكراً لكم جميعاً.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكراً لكِ يا ميغان.

المشغل

شكرًا لكم. لحظة من فضلكم، السؤال التالي سيكون من جوانا غادريك من بنك أوف أمريكا. خطكم مفتوح.

جوانا غادريك

أهلًا. صباح الخير. شكرًا جزيلًا على الإجابة على السؤال. لنبدأ أولًا بحديثنا عن شركة روتو روتر. كيفن، تحدث عن التسويق وتأثيرات الأحوال الجوية، وأود ربط توقعات الربع الحالي بتوقعات العام بأكمله. تشمل توقعات العام 5 ملايين من هذين الفرعين اللذين استحوذت عليهما. لذا، هناك مساهمة في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) أيضًا. وأعتقد أنك ما زلت تتوقع نفس نمو الإيرادات. لذا، هل هناك عامل سلبي، كما تعلم، يعوض العامل الإيجابي، إن صح التعبير، في التوقعات التي يمكنك شرحها لنا؟

مايك وودسمان (المدير المالي)

أجل، ما تحدثنا عنه يا جوانا هو أن النتائج ضمن النطاق المتوقع، وحتى في الربع الأول، كانت هناك بعض الإيجابيات، ولكن لا تزال هناك تحديات مستمرة. لا تزال عمليات المقاولين أقل بقليل من توقعاتنا. إيرادات ترميم المياه، وخاصةً سعر التكلفة لكل مهمة، لا تزال أقل بقليل من توقعاتنا. لذا، فإن هذه التنازلات والتخفيضات تعوض جزئيًا إيرادات الاستحواذ التي توقعناها. لكن الإيرادات تبقى متوافقة مع ما توقعناه في بداية العام. ربما تكون المكونات الأساسية مختلفة قليلاً عما توقعناه. ولكن في النهاية، تستمر الإيرادات في النمو كما توقعنا.

جوانا غادريك

شكراً لك. وإذا سمحت لي، بخصوص معدل التحصيل، هل فهمتُ بشكل صحيح؟ أعتقد أنه ربما كان هناك بعض التحسن، ولكن يبدو أنك لم تكن تتوقع نتائج الربع الثاني، لذا أود فقط التأكد من أنك ما زلت تتوقع تحسين التحصيل بمقدار 4 إلى 6 ملايين دولار لهذا العام.

مايك وودسمان (المدير المالي)

نعم، لقد حققنا أداءً أفضل قليلاً من توقعاتنا في الربع الأول. مع ذلك، يعود جزء من هذا التحسن إلى انخفاض تكلفة كل مشروع. لذا نتوقع تحسن كلا الأمرين مع استكمال عملية التوحيد واكتساب الموظفين المزيد من الخبرة، ما سيمكننا من رفع الإيرادات لكل مشروع مع الحفاظ على معدل تحصيل أعلى.

جوانا غادريك

هذا منطقي. وكما ذكرت، فإن عمليات الاستحواذ هذه عادةً ما تأتي بهوامش ربح أقل نوعًا ما. من الواضح أن شركة "أكريتيف" لا تزال تحقق أرباحًا، والهدف هو التحسين مع مرور الوقت. هل تتوقعون القيام بالمزيد من هذه العمليات هذا العام؟ وهل هناك أصول أخرى قد تفكرون في الاستحواذ عليها لصالح هذا النشاط؟

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

حسنًا، يا جوانا، أقول إنه من الصعب الجزم، لكن نعم، سأفعل ذلك، نظرًا لظروف السوق الحالية. لاحظنا أن عددًا من أصحاب الامتيازات الذين احتفظوا بها لأجيال، يقولون: يا إلهي، الوضع صعب. ربما سأفكر في البيع لكم. ونحن ندرس عدة احتمالات. أود أن أقول إن الموقعين اللذين ذكرناهما هذا الربع، سان فرانسيسكو وفورت وورث، مميزان للغاية. إنهما فرصتان رائعتان. أعني أن المواقع المتاحة عادةً ما تكون لمجموعات من أصحاب امتيازات أصغر حجمًا، والذين من المرجح جدًا أن يكونوا جزءًا من محفظة المقاولين المستقلين لدينا. لكن، نعم، لا شك أننا نتوقع الاستمرار في إضافة مواقع جديدة لشركة روتو روتر. إنها بيئة استحواذ جيدة بالنسبة لنا في الوقت الحالي.

جوانا غادريك

وأظن أن هناك أي تقدم. ذكرت أنك تحقق بعض النجاح مع جوجل أرجوس وما شابه، وأظن أن لديك شريكًا جديدًا في مجال تحسين محركات البحث، فهل يمكنك إطلاعنا على آخر المستجدات في هذا الشأن؟

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

حسنًا، سأفعل. أكره الخوض في التفاصيل، لكن دعوني أقول هذا فقط. لقد لاحظنا تحسنًا فوريًا فيما نسميه الظهور. وأفضل طريقة لقياس الظهور هي النظر إلى عدد مرات ظهورك في قسم الخرائط. من هنا يأتي الظهور الطبيعي. إنه المحرك الأكبر للعملاء المحتملين الطبيعيين أو المجانيين. وكما ذكرنا سابقًا، في نهاية عام 2024، كنا نظهر على مستوى الدولة بنسبة 72% من الوقت. وفي منتصف الربع الأول من العام الماضي، انخفض ظهورنا بشكل حاد إلى مستوى متوسط إلى منخفض، حيث أصبحنا نظهر على تلك الخرائط بنسبة 20% من الوقت. ما لاحظناه في الربع الأول من هذا العام، من خلال العمل مع مقاولنا الخارجي، هو تحسن، كما تعلمون، تحسن بنسبة 10 نقاط مئوية في ظهورنا. ثم في مارس، شهدنا تغييرًا في الخوارزمية مرة أخرى، مما أدى إلى تراجعنا قليلًا فيما يتعلق بالظهور. ومرة أخرى، بفضل جهودهم، تمكنا من تحسين الوضع والعودة تقريبًا إلى معدل الأداء السابق في بداية هذا العام. إنها معركة مستمرة يا جوانا. نعم، نسعى جاهدين لتحقيق استقرار في نسبة العملاء المحتملين الذين نحصل عليهم مجانًا. كما ذكرت، نحن نحقق تقدمًا كبيرًا في مجال الإعلانات المدفوعة. نحصل على عدد أكبر بكثير من العملاء المحتملين دون زيادة المبلغ الذي نقدمه لكل عميل. لذا، لا أعرف ما إذا كانت شركات الأسهم الخاصة التي أحدثت ثورة في سوق جوجل للعملاء المحتملين تتراجع، أو ما إذا كانت لا تتبع نفس المنهجية العلمية التي نتبعها في عملية المزايدة، لكن هذا يُعد نجاحًا حقيقيًا. المشكلة الوحيدة هي صعوبة المقارنة مع الفترة السابقة التي كنا ندفع فيها مجانًا مقابل كل عميل محتمل. على أي حال، إنها معركة مستمرة. هل نتوقع تحسين وضعنا؟ لا شك في ذلك. أما إذا سألتَ: هل ستُغيّر جوجل خوارزميتها مجدداً؟ فغالباً ما تُجري تغييرات جذرية مرةً في السنة. لذا، ربما تجاوزنا هذه المرحلة، لكن سنرى.

جوانا غادريك

حسنًا، شكرًا لك. إذًا، سأنتقل إلى أجهزة المساعدة الافتراضية. أردت فقط التأكد، لأننا نسمع شركات أخرى تنتقد تأثير سوء الأحوال الجوية على خدمات الرعاية الصحية، لذا يبدو أن الأمر لم يكن جوهريًا لأنكم لم تذكروه.

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

في مجال رعاية المرضى في مراحلهم الأخيرة، يا جوانا، نتقاضى أجرنا يوميًا، لذا كما تعلمين، لا نعتمد نظام الدفع مقابل الخدمة. قد يحدث انقطاع في أحد المواقع يمنعنا من الوصول إلى المرضى ليوم واحد، لكن هذا لا يؤثر فعليًا على إيراداتنا. قد يؤثر على عدد المرضى المقبولين، لكن ليس إذا كان الانقطاع ليوم أو يومين فقط. هذا صحيح. إذًا، يا جوانا، للإجابة على سؤالك، لم نواجه أي انقطاع بسبب الأحوال الجوية في نموذج أعمالنا.

جوانا غادريك

حسنًا، ممتاز. لا أستطيع التأكيد. لكن نعم، هذا القطاع، كما تعلم، حقق أداءً أفضل. لذا فالأمور تسير على ما يرام هناك. وشكرًا على التحديث بشأن هامش الأمان في فلوريدا، على ما أعتقد. لقد زاد. والآن لدينا المقترح لمدة 27 عامًا. صحيح. وسيرتفع معدل الفائدة، وسترتفع التكلفة. لنقل 2.4%. وأعلم أنك لا تملك كل التفاصيل بعد، ولكن هل لديك أي مؤشر أو تقدير أولي بشأن الزيادة المقترحة في فلوريدا مقارنةً بالتكلفة؟

مايك وودسمان (المدير المالي)

٢٧ على مستوى عالٍ جدًا، مستوى عالٍ جدًا. نعتقد أن الإيرادات، وزيادة المعدل قد تكون أقل قليلًا في فلوريدا من المتوسط الوطني. لكننا ما زلنا، كما تعلمون، ما زلنا نحلل الأرقام، ولا تتوفر لدينا التفاصيل. لن تُعلن إلا في وقت ما خلال الصيف.

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

نعم. مع الأخذ في الاعتبار أن هذه هي قاعدة الأجور المقترحة، وما زلنا في فترة التعليق، وعادةً لا يتم وضع قاعدة الأجور النهائية موضع التنفيذ حتى أواخر الربع الثالث.

جوانا غادريك

صحيح؟ لا، بالضبط. إذن سنعرف ذلك حينها. لكن حتى الآن، لا يوجد ما يشير إلى وجود أي عامل خارجي أثر على تجربتكم، أعتقد أن الزيادة في فلوريدا كانت أعلى من المعدل العام الماضي. يبدو أن الوضع ربما يكون عكس ذلك. وهذا ما يجب أن يكون عليه الحال. وكان هناك بندان آخران في ذلك المقترح، بما في ذلك نظام التقييم الجديد، مؤشر SSVI. فعندما ننظر إلى بعض البيانات التي نشرتها مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS)، نجد أن نظام VDAS كان يُجري عمليات فحص أعلى من المتوسط. ولكن يبدو أن أحد هذه الإجراءات كان بمثابة معاقبة لمقدمي الخدمات الكبار لأنه كان يقيس العدد الإجمالي فقط، وليس لكل مريض على حدة. فهل لديكم أي أفكار حول هذه الجهود أو أي شيء ناقشته مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS) في ذلك المقترح؟ كيف يمكن أن يؤثر ذلك على عملياتكم؟

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

أجل، شكرًا لكِ يا جوانا. وكما ذكرتُ سابقًا، ندعم بشدة الجهود المبذولة للقضاء على أي هدر أو احتيال أو إساءة استخدام في مجال الرعاية التلطيفية. ولكن يجب أن نضع في اعتبارنا أن أكثر من 50% من المرضى الذين يحتاجون إلى الرعاية التلطيفية لا يحصلون عليها أو لا يتلقونها في نهاية حياتهم اليوم. لذا، نريد ضمان ألا تؤثر أي جهود لاستئصال المحتالين، والتي ندعمها بشدة أيضًا، بأي شكل من الأشكال على قدرة مقدمي الخدمات الشرعيين على تقديم الرعاية للمحتاجين. أما بخصوص سؤالكِ عن التدقيق الإضافي المحتمل المقترح والمذكور في قاعدة الأجور، فنحن نواصل تقييم الأثر المحتمل لذلك على مؤسسة فيتاس. ولكن أكرر، هذا الأمر لا يزال قيد التعليق، وسنقدم تعليقات لضمان إيصال توجيهاتنا لضمان توافق نظام التقييم والرقابة مع المعايير التي يرغب مقدمو الخدمات الشرعيون في تقييمهم عليها يوميًا في جميع أنحاء البلاد، وبالتالي استئصال الاحتيال. التركيز على تحسين الجودة وتوفير الرعاية للمحتاجين.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

وجوانا، بشكل عام، عندما نسمع عن الاحتيال في مجال الرعاية التلطيفية وما شابه، وخاصة في كاليفورنيا، يجب أن نتذكر أن هناك في مبنيين فقط في مقاطعة لوس أنجلوس، يوجد فيهما عدد من مراكز الرعاية التلطيفية يفوق عددها في ولاية فلوريدا بأكملها. أعني أن الاحتيال الذي نتحدث عنه هو احتيال حقيقي، أشبه بمكاتب بريد وهمية لمراكز الرعاية التلطيفية. لا مرضى حقيقيين، ولا رعاية حقيقية. إنه وضع مختلف تمامًا عما كان يُعرف تاريخيًا بالاحتيال في مجال الرعاية التلطيفية، والذي غالبًا ما كان عبارة عن نقاشات متخصصة بين الأطباء حول ما إذا كان تشخيص حالة المريض بأنه ميؤوس منها خلال ستة أشهر مناسبًا أم لا. إنه حجم مختلف تمامًا. لكننا سنواصل مراقبة الوضع. لا نريد أن نُجرف، لا نريد أن نكون كالدلفين الذي جرفته الأمواج إلى شباك صيد التونة عن طريق الخطأ. وكما يقول جويل، نحن نراقب الوضع بعناية فائقة.

جوانا غادريك

هل أفهم من كلامك أنك لا تعتقد أن نظام التقييم الجديد المقترح سيُعتمد نهائيًا؟ كانت هناك بعض المقترحات الأخرى من قِبل مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS)، لكنها لم تُفعّلها فعليًا لعدم وضوح آلية القياس. فهل ينطبق الأمر نفسه على هذه الحالة تحديدًا؟

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

نريد التأكد من أن المعايير والخوارزميات المستخدمة لتقييم نتائج نظام SSVI منطقية ودقيقة، وأنها لا تتضمن بيانات ملوثة بمعالجة مطالبات احتيالية من قبل هؤلاء المزودين. يجب أن يكون النظام قادراً على استبعاد كل ذلك والتركيز على المزودين الشرعيين وقياس جودة الرعاية والخدمات المقدمة منهم.

جوانا غادريك

وفي هذا السياق، عندما ذكرتَ التأكد من شرعية مقدمي الخدمات، فهذا جهدٌ آخرٌ يُبذل. دكتور أوتو، في أحد هذه الاجتماعات، ناقشوا الجهود التي يرغبون في تطبيقها، والتي ستُلزم الولايات بإعادة التحقق من جميع مقدمي الخدمات خلال 30 يومًا. هل لاحظتَ أيًّا من هذه الجهود في بدايتها؟ ولا أعرف إن كان ذلك يعني، كما تعلم، خدمات الرعاية التلطيفية في كاليفورنيا، ولكن هل رأيتَ في عملياتك أيًّا من الولايات تبدأ بتطبيق ذلك؟

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

لم نشهد هذا المستوى من التدقيق. هناك مستوى أعلى من التقييم للمواقع الجديدة، ومراجعة دورية لمطالباتها لضمان شرعية مقدمي الخدمات الجدد في تقديم الرعاية الفعلية. أعني، إذا نظرنا إلى التركيز في مقاطعة لوس أنجلوس، نجد أن التوسع من أكثر من 400 مقدم خدمة إلى ما يقارب 1500 مقدم خدمة في مقاطعة لوس أنجلوس وحدها، قد شهد حصول هؤلاء الأفراد والشركات على تراخيص، ونحن ندعم بشدة تحسين بيئة التقييم لضمان شرعيتهم وشرعية مرضاهم.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

جوانا، اسمحي لي أن أشكرك.

جوانا غادريك

بالتأكيد، تفضل.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

أحد أسباب انزعاج جويل قليلاً هو محاولتنا الحصول على ترخيص في سان فرانسيسكو. استغرق الأمر منا حوالي ست سنوات، حيث تعاملنا مع عدد من الاستبيانات التي أظهرت عدم فهم الناس لمفهوم الرعاية التلطيفية. لكننا نجحنا في النهاية. حصلنا عليه بعد ست سنوات. يتساءل جويل الآن: كيف يمكن لـ 1100 مركز رعاية تلطيفية مزيف الحصول على ترخيص في 18 شهرًا فقط، بينما استغرق الأمر منا ست سنوات للحصول على ترخيص رسمي؟ أعني، هذا النوع من الأمور يصعب شرحه. الوضع الآن مختلف. الولاية هي من تصدر الترخيص، وليس الحكومة الفيدرالية. لذا، نحن نتحدث عن جهات مختلفة، ولكن مع ذلك، يجب عليهم تنسيق أنشطتهم. لكن ما أقصده هو أنه لو تم تطبيق أي نوع من التدقيق على نفس مستوى التدقيق المعتاد في الترخيص، ولو بنسبة ضئيلة، لكان ذلك كفيلاً بإلغاء حوالي 95% من مراكز الرعاية التلطيفية المزيفة هذه.

جوانا غادريك

بالضبط. حسنًا، شكرًا جزيلًا لك على السيارة الإضافية وعلى الإجابة على السؤال.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكراً لكِ يا جوانا.

المشغل

شكرًا لكم. مرة أخرى، هذا سؤال من برنامج Star114. سؤالنا التالي موجه إلى مايكل موراي من شركة RVC Capital Markets. خطكم مفتوح.

مايكل موراي

مرحباً، شكراً على سؤالك بخصوص VTAs. أعتقد أنكم تلاحظون على الأرجح زيادة في نسبة المرضى القادمين من المستشفيات في أسواق فلوريدا الجديدة. ونظراً لوضع سقف القبول الحالي في هذه الولاية، كيف تفكرون في قبول المرضى من المستشفيات المجتمعية في هذه الأسواق؟

جويل وورلي (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكرًا على سؤالك. وكما ناقشنا سابقًا، فإننا ندير التوازن في بيئات ما قبل القبول، ونراجع ذلك يوميًا بما يتناسب مع تركيزنا ومكان توجيه مواردنا. ونشعر أن مبادراتنا المجتمعية تتعافى بشكل مسؤول من الوضع الذي كنا نطمح إليه في النصف الثاني من عام ٢٠٢٥. لذا، نحن راضون تمامًا عن التوازن بين المستشفيات كمراكز ما قبل القبول وجميع مراكز القبول الأخرى أو المجتمعية.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

يا مايكل، تذكر أنك ذكرت تحديدًا حالات البدء الجديدة. عندما نبدأ حالة جديدة، لا توجد بالضرورة قاعدة بيانات للمرضى المقيمين لفترات طويلة. لذا، بغض النظر عن موقع بدء الحالة الجديدة، وبغض النظر عن موقع القبول المسبق، فإنهم جميعًا، لفترة من الزمن، يُعتبرون مرضى مقيمين لفترات قصيرة، لعدم وجود قاعدة بيانات للمرضى المقيمين لفترات طويلة.

مايكل موراي

لديك مرضى مسجلون من سنوات سابقة ضمن خطط التأمين الحكومية. صحيح.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

لذا عندما تتحدث تحديداً عن البدايات الجديدة، فكر فيهم جميعاً كمرضى يقيمون لفترة قصيرة على الأقل.

مايكل موراي

ستة أشهر. حسنًا. ثم، كما تعلمون، هذه الأسواق الجديدة كبيرة جدًا. كيف ينبغي لنا أن ننظر إلى فرص زيادة حجم المبيعات على المدى الطويل؟ ما هي حصتكم السوقية المعتادة في فلوريدا، وكيف ينبغي لنا أن ننظر إلى أسواق النطاق السعري؟

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

حسنًا، أعني، مجددًا، إذا نظرنا إلى تاريخنا في بعض هذه الأسواق حيث كنا أول دار رعاية للمحتضرين، فإن الأرقام مذهلة. جويل، تفضل. نحن مزود رئيسي في جميع المقاطعات تقريبًا التي لدينا ترخيص للعمل فيها. ولا نرى تغييرًا كبيرًا في توقعاتنا فيما يتعلق بقدرتنا على التوسع في أي سوق. وقد أثبتت مشاريعنا الثلاثة الجديدة الأخيرة التي تحدثنا عنها بالتحديد ذلك. لذا، نشعر بتفاؤل كبير حيال توقعاتنا طويلة الأجل بشأن قدرتنا على مواصلة تنمية هذه الأسواق بفعالية كما فعلنا في الماضي.

مايكل موراي

حسنًا، وسؤال أخير بخصوص شركة روتو روتر. أردت فقط معرفة نسبة العملاء المحتملين المدفوعين مقابل العملاء المحتملين العضويين لديكم، وما هي توقعاتكم؟ هل تتضمن إرشاداتكم توقعاتكم؟

مايك وودسمان (المدير المالي)

تشكل العملاء المحتملون المدفوعون حاليًا ما يقارب 53 إلى 54% من إجمالي عملائنا المحتملين، ونتوقع استمرار هذا التوازن. لم نتوقع أي تراجع أو تحسن ملحوظ في هذا الجانب. ولهذا السبب، قمنا بتطبيق توقعاتنا وأضفنا 3 ملايين دولار أمريكي لتغطية تكاليف التسويق الإضافية للفترة المتبقية من العام. لكننا لم نتوقع أي تراجع ملحوظ في هذا الجانب مقارنةً بالربع الأول.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

أعني، الأمر صعب. كما ذكرتُ، إنها معركة مستمرة. في الربع الأول، شهدنا شهرين من التحسن في ظهورنا على الخرائط، ثم تراجعنا في مارس. ثم ننتقل إلى أبريل لمواصلة المعركة وتحسين ظهورنا. لذا، يقول مايك، كمتنبئ، إننا سنشهد بعض التحسنات وبعض التراجعات. نأمل، بالطبع، أن نشهد تحسناً، لكن هذا ما زال غير مؤكد. لقد مررنا بفترة، قبل أقل من ثلاث سنوات، كانت فيها نسبة العملاء المحتملين من المصادر المجانية 55%، وليست 47%. هذا تحول كبير ومكلف. مع ذلك، مرّت شركة روتورو بتجربة مماثلة، حين انتقلنا من الاعتماد على الصفحات الصفراء، حيث كانت الصفحات الصفراء هي الأساس، وكانت روتورو تحتل مكانة مهيمنة في جميع الأدلة تقريباً، إلى الإنترنت. كان ذلك صعبًا. أعني، واجهت شركة روتو روتر وضعًا تسويقيًا صعبًا، حيث انتقلنا من احتلال الصفحتين الأوليين في معظم أدلة المدن الكبرى إلى مجرد واحد من بين 50 شركة. كان الأمر صعبًا من الناحية الطبيعية. لكن روتو روتر رسّخت مكانتها الرائدة على مستوى البلاد في مجال الإنترنت. والآن، يتغير الإنترنت. لديّ ثقة بأن روتو روتر ستتمكن من الانتقال إلى الوضع الطبيعي الجديد بشكل أفضل من منافسينا. وإذا نظرنا إلى النمو الذي حققناه في مجال الإعلانات المدفوعة، والذي بلغ أكثر من 18% في عدد العملاء المحتملين، فأعتقد أن هذا دليل على ذلك. ولكن كما هو الحال دائمًا، هناك تكلفة لهذا الانتقال، ونحن مستعدون، كما تعلمون، مستعدون، أعتقد، للتعامل معه. وقد فعلت روتو روتر ذلك في الماضي. حسنًا، شكرًا لكم.

المشغل

شكراً. لا توجد أسئلة أخرى في قائمة الانتظار. أود أن أعيد الكلمة إلى كيفن لإبداء ملاحظاته الختامية.

كيفن ماكنمارا (الرئيس والمدير التنفيذي)

شكرًا لكم جميعًا. نحن سعداء. لقد حققنا ما اعتبرناه ربعًا جيدًا، وربعًا ممتازًا لشركة فيتاس، وشهدنا بعض المؤشرات الإيجابية في الشركتين. ونتطلع إلى الإعلان عن نتائجنا للربع الحالي في الوقت المناسب. شكرًا جزيلًا.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.