ناقشت شركة زووم كوميونيكيشنز (ناسداك: ZM ) يوم الخميس نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

يمكنكم الاطلاع على التسجيل الكامل لمكالمة الأرباح عبر الرابط التالي: https://investor.zoom.us/webinar/register/WN_2mpv3nnAQOS2evAUrcU11w?_ics=1777541918243&irclickid=~72RWOWRHFAvBCINGIJAHyopxrxpqxpumiahde67541ZPOFzuqnkb&_gl=1 h4sg13 _gcl_au*ODI3MDQ5Njk1LjE3Nzc1NDE5MTg.#/registration

ملخص

ارتفعت الإيرادات للربع الأول من السنة المالية 2027 بنسبة 5.5٪ على أساس سنوي لتصل إلى 1.24 مليار دولار، متجاوزة التوقعات، مع نمو إيرادات المؤسسات بنسبة 7.2٪.

شهدت مبادرات الذكاء الاصطناعي الاستراتيجية، مثل AI Companion 3.0، اعتمادًا كبيرًا، حيث زاد عدد المستخدمين النشطين شهريًا المدفوع بنسبة 184٪ على أساس سنوي، ويجري تطوير مصادر دخل جديدة للذكاء الاصطناعي.

أعلنت الشركة عن برنامج جديد لإعادة شراء الأسهم بقيمة مليار دولار، مما يعكس ثقتها في النمو طويل الأجل وقيمة المساهمين.

تشمل أبرز الإنجازات التشغيلية تحقيق مكاسب كبيرة للعملاء، مثل اعتماد شركة مقاولات حكومية رئيسية وشركة Baptist Health لخدمة Zoom Phone، مما يُظهر تكامل الذكاء الاصطناعي في سير العمل.

تشير التوقعات المستقبلية للربع الثاني إلى أن الإيرادات ستتراوح بين 1.265 و 1.27 مليار دولار، وقد رفعت الشركة توقعاتها للإيرادات والربحية للعام بأكمله.

النص الكامل

المشغل

أهلاً وسهلاً بكم في ندوة شركة زووم للاتصالات الإلكترونية الخاصة بإعلان نتائج الربع الأول من السنة المالية 2027. سأترك الآن المجال لتشارلز إيفيسلاج، رئيس قسم علاقات المستثمرين. تفضل يا تشارلز.

تشارلز إيفيسلاج (رئيس قسم علاقات المستثمرين)

شكرًا لكِ يا كاثرين. أهلًا وسهلًا بكم جميعًا في ندوة زووم الإلكترونية حول أرباح الربع الأول من السنة المالية 2027. ينضم إليّ اليوم مؤسس زووم ورئيسها التنفيذي إريك يوان، والمديرة المالية ميشيل تشانغ. صدر بيان أرباحنا اليوم بعد إغلاق السوق، ويمكنكم تحميله من صفحة علاقات المستثمرين على الموقع investors.zoom.com. ستجدون أيضًا على هذه الصفحة نسخة من ملاحظاتنا المُعدّة لهذا اليوم، وعرضًا تقديميًا يتضمن أبرز النقاط المالية، بالإضافة إلى بيان أرباحنا، ويشمل أيضًا بيانًا للتوفيق بين النتائج المالية وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا (GAAP) والنتائج المالية غير المتوافقة معها. يجب عدم اعتبار هذه المقاييس بمعزل عن المعلومات المالية المُعدة وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا أو كبديل عنها. خلال هذه الندوة، سنُدلي بتصريحات استشرافية، بما في ذلك تصريحات حول توقعاتنا المالية للربع الثاني والسنة المالية 2027 كاملة، وتوقعاتنا بشأن الاتجاهات المالية والتجارية، وتأثيرات البيئة الاقتصادية الكلية، وموقعنا في السوق، وفرص برنامج إعادة شراء الأسهم، ومبادرات طرح المنتجات في السوق، واستراتيجية النمو، وتطلعاتنا التجارية، ومبادرات المنتجات، بما في ذلك إصدارات المنتجات والميزات المستقبلية، والفوائد المتوقعة من هذه المبادرات. هذه التصريحات مجرد توقعات مبنية على ما نعتقده اليوم، وقد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا. تخضع هذه التصريحات التطلعية لمخاطر وعوامل أخرى قد تؤثر على أدائنا ونتائجنا المالية، والتي نناقشها بالتفصيل في ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك تقريرنا السنوي على النموذج 10-K وتقاريرنا الفصلية على النموذج 10-Q. لا تتحمل Zoom أي التزام بتحديث أي تصريحات تطلعية قد نصدرها اليوم في ندوة اليوم عبر الإنترنت. والآن، دعوني أترك المجال لإريك الذي يُلقي كلمته المُعدّة مسبقًا عبر الصورة الرمزية المُخصصة من Zoom.

إريك يوان (المؤسس والرئيس التنفيذي)

شكرًا لك يا تشارلز. لقد بدأ العام المالي 2027 بدايةً موفقة، مواصلًا الزخم الذي حققناه في الربع الأول من العام المالي 2026. نما الإيراد بنسبة 5.5%، متجاوزًا الحد الأعلى لتوقعاتنا، ومسجلًا أحد أفضل معدلات النمو لدينا في السنوات الأخيرة. يؤكد هذا التقدم على القيمة المتزايدة لنظام العمل الخاص بنا في بيئة العمل الحديثة. وللمساعدة في تسريع تحقيق هذه الرؤية، عيّنا راسل ديكر رئيسًا لقسم المنتجات. يتمتع راسل بخبرة تزيد عن 25 عامًا في قيادة المنتجات في شركات مايكروسوفت وجوجل وأمازون، بما في ذلك قيادة فرق مايكروسوفت تيمز وفرق المنتجات وعلوم البيانات. سيساعد راسل في قيادة خارطة طريقنا التي تركز على الذكاء الاصطناعي، حيث نربط المحادثات وسير العمل والنتائج من خلال نظام العمل الخاص بنا. يرتكز نظام العمل الخاص بنا على منصة Zoom Workplace، حيث يتم إنشاء سياق شامل للاجتماعات ودورة العمل بأكملها باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي. يصبح هذا السياق قابلًا للتنفيذ، مما يساعد العملاء على تعزيز الإنتاجية، وأتمتة المتابعة، وتحويل التعاون اليومي إلى قيمة تجارية قابلة للقياس. في الربع الأول، استمر استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي في التوسع، حيث نما عدد المستخدمين النشطين شهريًا المدفوعين بنسبة 184% على أساس سنوي. بفضل الإقبال الكبير على إمكانيات AI Companion 3.0 في بداياتها، برزت خدمة "ملاحظاتي" سريعًا كمنتج رائد، متجاوزةً 1.5 مليون مستخدم نشط شهريًا، باستثناء مستخدمي النسخة التجريبية، وذلك بعد أربعة أشهر فقط من إطلاقها. توفر هذه الخدمة للمستخدمين مُدوّن ملاحظات شخصيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث يلتقط سياق الاجتماعات عبر Zoom، سواءً كانت حضورية أو عبر جهات خارجية، مما يساعدهم على التركيز أثناء المحادثات وتحويلها إلى نقاط رئيسية منظمة، وخطوات عمل، ومتابعة دقيقة. يُتيح AI Companion 3.0 استرجاع المعلومات بشكل تلقائي عبر Zoom ومصادر العمل المتصلة، موسعًا نطاق AI Companion ليشمل ما هو أبعد من ملخصات الاجتماعات، وصولًا إلى طبقة أوسع من سير العمل تُحوّل المحادثات إلى إجراءات فعّالة. كما يُعزز هذا الزخم في مجال الذكاء الاصطناعي قوة أعمالنا الأساسية. ففي الربع الأول، شملت 15 من أفضل 20 صفقة ناجحة Zoom Workplace أو Zoom Phone، حيث يختار العملاء بشكل متزايد Zoom لاتصالات آمنة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يُحسّن الإنتاجية، ويُقلل التعقيد، ويُحوّل المحادثات إلى إجراءات. ولا يزال Zoom Workplace يحقق نجاحًا باهرًا بفضل جودة المنتج، واتساع نطاق المنصة، والأمان. في الربع الأول، عادت إحدى كبرى شركات المقاولات الحكومية إلى منصة Zoom للاستفادة من باقة Zoom Workplace الكاملة لعقد فعاليات الهاتف والندوات عبر الإنترنت، وذلك في صفقة بلغت قيمتها ملايين الدولارات من الإيرادات المتكررة السنوية. وقد اختارت هذه الشركة، التي تعمل على نقل فرق العمل وتقنية Cisco Calling، منصة Zoom لتلبية متطلبات الأمن الحكومية الصارمة، وللحصول على رؤى قيّمة من بيانات الاتصالات المباشرة لدعم عمليات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا. وواصلت خدمة Zoom Phone نمو إيراداتها المتكررة السنوية بنسبة تتراوح بين 15% و15%، مكتسبةً حصة سوقية متزايدة مع تحديث العملاء لأنظمة الصوت على منصتنا الموثوقة والمرنة التي تتكامل مع عملياتهم الحالية، وتُوسّع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في الاتصالات اليومية. ومن الأمثلة البارزة على ذلك، مستشفى Baptist Health في جاكسونفيل، فلوريدا، الذي اختار في الربع الأول خدمة Zoom Phone لدعم 16,000 موظف في أكثر من 200 مركز رعاية صحية، وذلك في صفقة بلغت قيمتها ملايين الدولارات من الإيرادات المتكررة السنوية. وقد اختارت Baptist Health خدمة Zoom Phone لما تتميز به من موثوقية ومرونة عالية، بالإضافة إلى تكاملها مع مختلف القطاعات. وتُظهر هذه النجاحات مجتمعةً نمطًا ثابتًا. يختار العملاء منصة Zoom كمنصة آمنة ومتكاملة متعددة المنتجات، وغالبًا ما يحلون محل العديد من الموردين ويتوسعون بمرور الوقت مع دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم. وهذا يعزز ثقتنا في قدرة Zoom على تحويل المحادثات إلى إجراءات ودفع التوسع المستدام للمنصة. ويُرسي تقدمنا في تطوير Workplace باستخدام الذكاء الاصطناعي الأساس لأولويتنا الثانية المتمثلة في دفع نمو مصادر الإيرادات الجديدة من الذكاء الاصطناعي، حيث يختبر العملاء قيمة مساعد الذكاء الاصطناعي في Zoom Workplace. ويُعد مساعد الذكاء الاصطناعي المخصص الخطوة الطبيعية التالية التي تنقلهم من المحادثة إلى الإجراء من خلال إطلاق البحث الآلي والتخصيص وسير العمل الآلي. وتُعد شركة Raymond James مثالًا قويًا على هذا التوسع. فبعد اعتماد مساعد الذكاء الاصطناعي لتلخيص الاجتماعات، توسعت الشركة في الربع الأول لتشمل مساعد الذكاء الاصطناعي المخصص لحوالي 10000 مستخدم، مما منح مستشاري الثروات سير عمل ذكاء اصطناعي أكثر تخصيصًا وملخصات مُخصصة. ومع متطلبات الأمان والامتثال والإشراف المركزي في الخدمات المالية، يتفوق مساعد الذكاء الاصطناعي المخصص أيضًا في قدرته على دعم سير العمل الآلي في الربع الأول. كجزء من ترقية MongoDB إلى Zoom Workplace Enterprise بالإضافة إلى Zoom Contact Center وZoom Virtual Agent (ZVA)، اختارت الشركة خدمة الذكاء الاصطناعي المخصصة (AI Companion) لتحويل المحادثات المباشرة إلى إجراءات مكتملة عبر أنظمة إدارة تذاكر الدعم الفني، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة أخرى تابعة لجهات خارجية. وكما تُتيح خدمة الذكاء الاصطناعي المخصصة (AI Companion) مسارًا لتحقيق الربح من الذكاء الاصطناعي ضمن Zoom Workplace، يُمثل Zoom Virtual Agent (ZVA) Receptionist طبقة جديدة وهامة لتحقيق الربح من Zoom Phone. يحوّل Zoom Virtual Agent (ZVA) Receptionist تطبيق Zoom Phone إلى بوابة أمامية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات، مما يُساعد العملاء على تحديد هوية المتصلين، وفهم سياق المكالمة، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتوجيه الطلبات إلى الشخص أو الفريق المناسب. في الربع الأول، لاحظنا أنه يُحقق قيمة تجارية حقيقية لمجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك جمعية صناعية حسّنت من عملية جذب العملاء المحتملين وخفضت التكاليف، وشركة تأمين قامت بأتمتة المكالمات خارج ساعات العمل والمكالمات الزائدة، ومكتب محاماة يُدير حجمًا كبيرًا من المكالمات عن طريق تصفية الطلبات غير المدعومة حتى يتمكن الموظفون من التركيز على القضايا القابلة للتنفيذ. أضفنا أيضًا ابتكارات الذكاء الاصطناعي إلى تجربة الموظفين مع إطلاق Seer من Workvivo، موسعين نطاق خدماتنا من مجرد التواصل مع الموظفين إلى تحليل دقيق للأفراد مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وموفرين بذلك مسارًا جديدًا لتحقيق الربح من الذكاء الاصطناعي. يساعد Seer القادة على الاستماع إلى آراء الموظفين، وقياس مستوى تفاعلهم، وفهم مشاعرهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتفاعل معهم من خلال أدوات التواصل المدمجة، وتتبع التقدم المحرز في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى طبقات تحقيق الربح من الذكاء الاصطناعي على مستوى التطبيقات، تتيح خدمات Zoom AI Services تقنيات الذكاء الاصطناعي الأساسية لعملائنا ومطورينا. تُعزز خدمات Zoom AI Services، التي أُطلقت في مارس، ميزتنا في مجال التعرف على الكلام، والتي تم تطويرها عبر عدد لا يحصى من الاجتماعات اليومية، وصُنفت ضمن أفضل النماذج في OpenASR. توفر واجهة برمجة التطبيقات scribe API للعملاء والمطورين إمكانية تحويل الكلام إلى نص عالي الجودة ومرن عبر مختلف المنصات، مع اعتماد مبكر من شركات خدمات الأعمال مثل Inflection Customer Experience (CX). وتأكيدًا على القيمة الحقيقية لتقنية التعرف التلقائي على الكلام (ASR) الخاصة بنا، نعمل أيضًا على توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي ليشمل سير العمل الرأسي عالي القيمة. حققت Brighthire، التي تُدخل الذكاء الاصطناعي التفاعلي في عمليات التوظيف، أداءً قويًا خلال الربع الأخير مع استمرار الزخم في قطاع التكنولوجيا وقطاعات أخرى. في الربع الأول، أدمجت Brighthire منصة Figma في منتجها الأساسي لدعم قرارات التوظيف المتسقة والموضوعية والمُعايرة، وتوسعت بالتعاون مع HubSpot من منتجها الأساسي لتحليل المقابلات إلى BrightHire Screen، وهو نظام المقابلات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم عمليات التوظيف في السوق. تُظهر هذه الأمثلة مجتمعةً كيف نُوسّع نطاق ذكاء Zoom الاصطناعي ليتجاوز التعاون الأساسي إلى محرك تحقيق ربحية أوسع عبر خدمات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل وسير العمل الرأسي. كما يُحرك هذا المزيج من سياق الذكاء الاصطناعي وتنسيق سير العمل أولويتنا الثالثة، وهي توسيع نطاق تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي؛ إذ تمتد نفس المنصة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تُشغل Zoom Workplace وZoom Phone لتشمل تفاعل العملاء. هذه نقطة تميز حقيقية. تُعد Zoom واحدة من الشركات القليلة واسعة النطاق التي تمتلك منصة أصلية تربط بين الاتصالات الموحدة وتجربة العملاء. من خلال ربط التعاون، والصوت، ومركز الاتصال، والوكلاء الافتراضيين، ومساعدة الخبراء، وغيرها، نساعد العملاء على نقل السياق عبر الفرق والقنوات والأنظمة، والانتقال من الخدمة التفاعلية إلى حلول أسرع وأكثر ذكاءً وقيمة تجارية قابلة للقياس. لتعزيز هذه المجموعة، أطلقنا في مارس/آذار "رؤى تجربة العملاء (CX)"، وهي وحدة تخزين جديدة ضمن ZCustomer Experience (CX) تُمكّن قادة الأعمال وتجربة العملاء من تحليل بيانات تجربة العملاء (CX) بلغة طبيعية عبر مراكز الاتصال، وإدارة القوى العاملة، وإدارة الجودة، والوكيل الافتراضي. كما أعلنا عن "مساعد الخبراء المدعوم بالذكاء الاصطناعي 3.0"، و"تنسيق سير عمل العملاء"، و"إدارة الجودة المتقدمة للوكيل الافتراضي"، بالإضافة إلى إمكانيات جديدة لإدارة القوى العاملة لمساعدة المؤسسات على تحقيق نتائج أفضل بكفاءة أعلى. واصل نمو تجربة عملاء Zoom تسارعه في الربع الأول، محققًا نموًا كبيرًا بنسبة خانتين عشريتين مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي المدفوع في تسع من أفضل عشر صفقات ZCustomer Experience (CX)، مما يُظهر أن العملاء يتجهون بشكل متزايد إلى Zoom لأتمتة الخدمة، وتمكين الموظفين، وتحسين حل المشكلات. تبرز تجربة عملاء Zoom كمحرك نمو رئيسي، وتمثل التوسع الاستراتيجي لمنصتنا في عمليات خدمة العملاء بالغة الأهمية. نحقق باستمرار مكاسب في المنافسة وصفقات أكبر، حيث يتطلع العملاء إلى دمج أنظمة مراكز الاتصال والاتصالات الموحدة (UC) مع منصة موحدة لسير العمل والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تعمل عبر جميع القنوات. دعوني أوضح لكم ذلك من خلال بعض قصص النجاح مع عملائنا. فقد نجحنا في إبراز قوة نظامنا المتكامل، حيث استقطبنا نادي تشيلسي لكرة القدم، أحد أشهر أندية كرة القدم في العالم. اختار النادي Zoom Phone وZCC Elite وZoom Virtual Agent (ZVA) Chat لتحديث تجربة التواصل مع المشجعين عبر مختلف نقاط الاتصال. سيساعد Zoom النادي على تقديم تجارب أسرع وأكثر تخصيصًا، مع إنشاء قاعدة بيانات مترابطة لتحسين الرؤى والكفاءة والنمو على المدى الطويل. وفي الربع الأول أيضًا، اختارت شركة رائدة في مجال إصلاح السيارات، تُدعى Caliber Collision، تطبيق Zoom Phone مع ZCC Elite لتبسيط تجربة عملائها في أكثر من 1800 مركز إصلاح ومركز الاتصال المركزي، والقضاء على تجربة الاتصال غير المرغوب فيه، وتوفير تحليلات موحدة لتجربة العملاء (CX) لتحقيق رؤية شاملة. كما شهدنا فوزًا قويًا لمنصة تجربة العملاء (CX) المتكاملة في اليابان مع شركة Rensa التي اختارت Zoom Virtual Agent وAgentless Dialer وZCC Elite لتحديث تفاعلات العملاء ذات الحجم الكبير. لقد اختاروا منصة Zoom لمرونتها وقدراتها على التشغيل الآلي، ويستخدمون خدمة Zoom Virtual Agent بطريقة مميزة للتواصل الخارجي، بما في ذلك مكالمات التأكيد المسبق المرتبطة بتوصيلات الكهرباء والغاز، مما يتيح لفرق العمل التفرغ لأنشطة المبيعات ذات القيمة الأعلى. وبالنظر إلى مجمل تقدمنا في أولوياتنا الثلاث، فإننا نثق بالفرص المتاحة أمامنا، فمع تزايد اعتماد العملاء على Zoom كنظام عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، نتطلع إلى تحويل هذا الزخم إلى نمو مستدام وقيمة طويلة الأجل. ستقدم لنا ميشيل الآن نتائجنا المالية للربع الأول.

ميشيل تشانغ (المديرة المالية)

ميشيل، شكرًا لك يا إريك، وأهلًا بالجميع. يسعدني أن أكون معكم اليوم لأشارككم أداء Zoom في الربع الأول من السنة المالية 2027. فقد نما إجمالي الإيرادات في الربع الأول بنسبة 5.5% على أساس سنوي ليصل إلى 1.24 مليار دولار، أو 4.6% بالعملة الثابتة. وقد تجاوزت هذه النتيجة الحد الأعلى لتوقعاتنا بمقدار 14 مليون دولار. ولا يزال أداء أعمالنا في قطاع المؤسسات قويًا، حيث نمت الإيرادات بنسبة 7.2% على أساس سنوي، لتمثل 61% من إجمالي إيراداتنا، بزيادة قدرها نقطة مئوية واحدة على أساس سنوي. وفي أعمالنا عبر الإنترنت، بلغ متوسط النمو الشهري في الربع الأول 3% مقارنةً بـ 2.8% في الربع الأول من السنة المالية 2026. وضمن أعمالنا في قطاع المؤسسات، شهدنا نموًا بنسبة 8% على أساس سنوي في عدد العملاء الذين ساهموا بأكثر من 100,000 دولار في إيرادات الأشهر الاثني عشر الماضية. ويشكل هؤلاء العملاء الآن 33% من إجمالي إيراداتنا، بزيادة قدرها نقطة مئوية واحدة على أساس سنوي. وقد تحسن معدل نمو صافي الدولار لعملاء المؤسسات في الربع الأول ليصل إلى 99%. بالنظر إلى نمونا الدولي، فقد ارتفعت إيراداتنا في الأمريكتين ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بنسبة 5% على أساس سنوي، بينما ارتفعت في منطقة التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ بنسبة 6%. ويعود معدل النمو في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشكل رئيسي إلى التغيرات السنوية في أسعار صرف العملات الأجنبية. أما بالنسبة لنتائجنا غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، والتي تستثني، للتذكير، مصاريف التعويضات القائمة على الأسهم وضرائب الرواتب المرتبطة بها، ومصاريف الاستحواذ، وصافي الأرباح أو الخسائر على الاستثمارات الاستراتيجية وجميع الآثار الضريبية المرتبطة بها. بلغ هامش الربح الإجمالي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في الربع الأول 79.9%، بزيادة قدرها 70 نقطة أساس عن الربع الأول من العام الماضي، ويعود ذلك بشكل أساسي إلى جهودنا المستمرة لتحسين التكاليف بما يتماشى مع هدفنا طويل الأجل البالغ 80%. نما دخلنا من العمليات غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنسبة 9% على أساس سنوي ليصل إلى 509 ملايين دولار، متجاوزاً الحد الأعلى لتوقعاتنا بمقدار 17 مليون دولار. بلغ هامش الربح التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للربع الأول 41.1%، بزيادة قدرها 130 نقطة أساس عن الربع الأول من العام الماضي. ويعود تحسن هامش الربح التشغيلي بشكل رئيسي إلى تغيير استهلاك المحاسبة الذي ناقشناه في الربع الماضي، بالإضافة إلى تحسينات هامش الربح الإجمالي. تم تعويض هذا جزئيًا بالسنة الثانية من تحولنا من نظام تعويض الأسهم إلى نظام المكافآت النقدية. ارتفع صافي الدخل المخفف للسهم الواحد (غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا) في الربع الأول إلى 1.55 دولار أمريكي، مع وجود ما يقارب 300 مليون سهم مخفف مرجح قائم (غير متوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا). تجاوزت هذه النتيجة الحد الأعلى لتوقعاتنا بمقدار 0.13 دولار أمريكي، وزادت بمقدار 0.12 دولار أمريكي مقارنةً بالربع الأول من العام الماضي. يعكس نمو ربحية السهم الأداء القوي للأعمال، والإدارة الفعالة للتكاليف، بالإضافة إلى جهود مكافحة التخفيف في برنامج إعادة شراء الأسهم وإدارة تعويضات الأسهم. بالانتقال إلى الميزانية العمومية، نمت الإيرادات المؤجلة في نهاية الربع الأول بنسبة 5% على أساس سنوي لتصل إلى 1.49 مليار دولار أمريكي، متجاوزةً الحد الأعلى لنطاقنا السابق الذي يتراوح بين 1% و2%. نتوقع أن ترتفع الإيرادات المؤجلة في الربع الثاني بنسبة تتراوح بين 2% و3% على أساس سنوي. كما ناقشنا في الربع الماضي، قد تتضمن عمليات الاستحواذ التنافسية الأكبر والأطول مدة في قطاعي الهاتف ومراكز الاتصال فترات سماح تؤثر على الإيرادات المؤجلة. في الربع الأول، تطلبت عقود أقل من المتوقع مثل هذه الشروط. نتوقع استمرار بعض التباين من ربع إلى آخر بناءً على توقيت وهيكلة الصفقات الكبيرة. وبالنظر إلى عقودنا المُفوترة وغير المُفوترة، فقد ارتفع إجمالي قيمة عقودنا المُدارة بنسبة 11% على أساس سنوي ليصل إلى حوالي 4.3 مليار دولار أمريكي، مدفوعًا بنمو عقودنا المُدارة غير الجارية بنسبة 19%. ويعكس النمو القوي في عقودنا المُدارة غير الجارية نجاحنا المستمر في إبرام صفقات منصات متعددة المنتجات طويلة الأجل. في الربع الأول، نما التدفق النقدي التشغيلي بنسبة 7% على أساس سنوي ليصل إلى 522 مليون دولار أمريكي، ما يمثل هامش تدفق نقدي تشغيلي بنسبة 42.1%، بزيادة قدرها 50 نقطة أساس على أساس سنوي. كما نما التدفق النقدي الحر في الربع بنسبة 8% على أساس سنوي ليصل إلى 500 مليون دولار أمريكي، ما يمثل هامش تدفق نقدي حر بنسبة 40.4%، بزيادة قدرها 100 نقطة أساس على أساس سنوي. أنهينا الربع برصيد نقدي يعادل النقد والأوراق المالية القابلة للتداول بقيمة 7.7 مليار دولار أمريكي، باستثناء النقد المقيد. في الربع الأول، قمنا بإعادة شراء 4.2 مليون سهم بقيمة 362 مليون دولار أمريكي ضمن خطة إعادة شراء الأسهم القائمة بقيمة 3.7 مليار دولار أمريكي. أعدنا شراء ما مجموعه 40.4 مليون سهم بقيمة 3.1 مليار دولار. وبالنظر إلى توقعاتنا للربع الثاني، نتوقع أن تتراوح الإيرادات بين 1.265 و1.27 مليار دولار، ما يمثل نموًا سنويًا بنسبة 4.1%. ونتوقع، عند نقطة المنتصف، أن يتراوح الدخل التشغيلي غير المرتبط ببرنامج DAP بين 508 و513 مليون دولار، ما يمثل هامش ربح تشغيلي بنسبة 40.3%. وعند نقطة المنتصف أيضًا، نتوقع أن تتراوح ربحية السهم غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا بين 1.45 و1.47 دولار، استنادًا إلى حوالي 304 ملايين سهم قائم طوال العام. أما بالنسبة للسنة المالية 2027، فيسعدنا رفع توقعاتنا للإيرادات والربحية. ونتوقع الآن أن تتراوح الإيرادات بين 5.08 و5.09 مليار دولار، وهو ما يمثل، عند نقطة المنتصف، نموًا سنويًا بنسبة 4.4%. نتوقع أن يتراوح دخلنا التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بين 2.065 و2.075 مليار دولار، ما يمثل هامش ربح تشغيلي بنسبة 40.7% عند نقطة المنتصف. إضافةً إلى ذلك، نتوقع ارتفاع ربحية السهم غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في السنة المالية 2027 إلى ما بين 5.96 و6 دولارات، استناداً إلى حوالي 304 ملايين سهم قائم. للتذكير، لا تنعكس عمليات إعادة شراء الأسهم المستقبلية في عدد الأسهم وتوقعات ربحية السهم. ما زلنا نتوقع أن تتراوح التدفقات النقدية الحرة للسنة المالية 2027 بين 1.7 و1.74 مليار دولار، كما هو موضح في بياننا الصحفي. يسعدنا اليوم أن نعلن أن مجلس إدارتنا قد وافق على إعادة شراء أسهم إضافية بقيمة مليار دولار. هذا يعزز ثقة مجلس الإدارة وفريق الإدارة في شركة زووم، حيث نواصل الاستفادة من تدفقاتنا النقدية القوية وميزانيتنا العمومية لتعزيز قيمة المساهمين. في الختام، كان الربع الأول بداية قوية للسنة المالية 2027 مع استمرار التنفيذ الفعال لأولوياتنا الثلاث وتزايد اعتماد زووم كنظام عمل يعتمد على الذكاء الاصطناعي. نشعر بالتفاؤل إزاء التقدم المحرز، وتحسين تجربة العملاء، والزخم المبكر الذي تحقق في مصادر الإيرادات الجديدة من الذكاء الاصطناعي. ما زلنا على المسار الصحيح لتجاوز 5 مليارات دولار من الإيرادات هذا العام، مع الحفاظ على تركيزنا على الربحية، وتوليد التدفقات النقدية، وعوائد المساهمين. شكرًا لعملائنا ومستثمرينا، وبالطبع فريق ZIM بأكمله، على ثقتكم ودعمكم. مع ذلك، كاثرين، تفضلي بطرح السؤال الأول. شكرًا لكِ ميشيل. سنبدأ الآن فقرة الأسئلة والأجوبة. عندما أقرأ اسمك، يُرجى تشغيل الفيديو وإلغاء كتم الصوت. للتذكير، حرصًا على إتاحة الفرصة للجميع للمشاركة، يُرجى الاكتفاء بسؤال واحد. سيأتي سؤالنا الأول من أليكس زوكين من شركة وولف ريسيرش.

أليكس زوكين

مرحباً يا شباب، شكراً لكم على وقتكم وعلى الإجابة على السؤال، وأهنئكم على هذا الربع المميز. إريك، ربما هذه أول مرة أسألك فيها. عندما تفكر في الأداء الذي تحققه، خاصةً فيما يتعلق بمنتجات الذكاء الاصطناعي ومنصة ZCX، والتي يبدو أنها لم تكن بحاجة إلى خصومات أو مرونة كبيرة في شروط الدفع سابقاً، ما رأيك في مدى إقبال العملاء على حلول الذكاء الاصطناعي لديك، وما مقدار الزيادة في إنفاقهم؟ وميشيل، لدي سؤال سريع للمتابعة.

إريك يوان (المؤسس والرئيس التنفيذي)

حسنًا، سؤال رائع يا أليكس. بالحديث عن ZCX، لاحظ أن الذكاء الاصطناعي كان حاضرًا في أفضل عشر صفقات مدفوعة، أليس كذلك؟ وهذا يعني أن الذكاء الاصطناعي مفيد جدًا في ZCX. أيضًا، انظر إلى أفضل عشر صفقات لـ ZCX، أربع منها تتضمن ZVA أيضًا. صحيح؟ مع استمرارنا في تطوير منتج ZCX، وخاصةً التركيز على الذكاء الاصطناعي، أصبح نموذج التسعير لدينا أكثر مرونة. على سبيل المثال، ZCX يعتمد على الاستخدام، ولكننا سنقدم قريبًا نموذجًا يعتمد على النتائج. بعض العملاء يفضلون النموذج القائم على النتائج، والبعض الآخر يفضل الدفع المسبق القائم على الاستخدام. لذا، نحن نتمتع بمرونة كبيرة. نتعاون مع عملائنا في ابتكار المنتجات، وميزات الذكاء الاصطناعي، ونموذج العمل أيضًا. لهذا السبب لدينا ثقة كبيرة. حتى ZVA، على سبيل المثال، نتبع نفس النهج في جميع منتجات الذكاء الاصطناعي المتخصصة.

أليكس زوكين

ممتاز. ثم ميشيل، ربما يكون الأمر أشبه بحلقة من جزأين، فقد كان أداؤكِ في مجال الإعلانات قويًا للغاية. أعتقد أن هذا من أفضل إنجازاتكِ التي رأيناها منذ فترة، وربما كان ما أشرتِ إليه في السيناريو، ولكن ربما كان السبب الرئيسي هو التنفيذ الأفضل وبيئة الطلب، مقارنةً بعوامل أخرى. أما على الإنترنت، فقد شهدنا ارتفاعًا طفيفًا في معدل التخلي عن الخدمة مقارنةً بالفترة الماضية. لذا، يمكن القول إن الأمر أشبه بقصة مدينتين. وأود أن أعرف إن كان بإمكانكِ شرح هاتين الديناميكيتين بالتفصيل.

ميشيل تشانغ (المديرة المالية)

وسؤالك يدور جزئيًا حول ما طرأ من تغييرات على الإيرادات المؤجلة، بالإضافة إلى ما نلاحظه بشكل عام في فواتير الشركات. حسنًا، انظر إلى فواتير الشركات يا أليكس، إنها بالضبط ما كنا نتحدث عنه مع المستثمرين، وهو أننا نعمل على تنويع مجموعة منتجاتنا. نعمل على خفض معدل التخلي عن الخدمة، حيث استمر هذا المعدل في الانخفاض سنويًا، ونعمل أيضًا على تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي. وأعتقد أنك تلاحظ ذلك في الأجزاء الثلاثة التي تحدثنا عنها، أليس كذلك؟ لقد حققنا تقدمًا كبيرًا، حيث ارتفع بنسبة 184%، بالإضافة إلى مراجع عملاء إضافية، وحتى منتجات جديدة قادمة، مثل الذكاء الاصطناعي. وبالتأكيد، غطى إريك جانبًا مهمًا من مراكز الاتصال. ربما سأضيف إلى ذلك نقاطي المفضلة، وهي النمو المرتفع الذي تجاوز 10%، والذي ارتفع للربع الثاني على التوالي. لذا، بشكل عام، الإجابة هي الإيرادات المستدامة من الشركات التي تدفع هذا النمو. أما بالنسبة للإيرادات المؤجلة، فربما سأضيف عنصرًا تقنيًا. انظروا، أعتقد أن المستثمرين قد يرون تقلبات أكبر في هذا الأمر. لقد شهدنا نموًا بنسبة 5% مقابل النسبة المتوقعة من 1 إلى 2%، لأننا لم نرَ حاجة، نظرًا لطبيعة عقود العملاء، للاستفادة من فترات السماح المبكرة التي ذكرتها في فبراير. فترات السماح هذه رائعة، لكنها تأتي عادةً مع خصومات أقل على الصفقات طويلة الأجل. فهي تُسهّل على عملائنا تحقيق مكاسب تنافسية كبيرة. وإذا لم نكن بحاجة إليها خلال الربع، فلن نعتمدها. أما بالنسبة لسؤالكم الثاني حول معدل التخلي عن الخدمة، فقد شهدنا ارتفاعًا طفيفًا في معدل التخلي عن الخدمة، سواءً على مستوى المبيعات أو عبر الإنترنت. لا أُعير هذا الأمر اهتمامًا كبيرًا. لقد كان معدل التخلي عن الخدمة مرتفعًا على المدى الطويل بالنسبة لنا. أعتقد أننا نحرز تقدمًا، وكما يرى المستثمرون، فقد وعدنا بتحقيق استقرار في أعمالنا عبر الإنترنت، وقد فعلنا ذلك بالفعل، سواءً من حيث الإيرادات أو من حيث طبيعة أعمالنا عبر الإنترنت. أصبحت أعمالنا أكثر استقرارًا. لذا، فإن الارتفاع الطفيف في معدل التخلي عن الخدمة، سواءً على مستوى المبيعات أو عبر الإنترنت، هو مجرد ارتفاع طفيف. شكرًا لكم.

المشغل

سؤالنا التالي يأتي من سيتي بانيغراهي من ميزوه.

سيتي بانيغراهي

حسنًا، شكرًا لك على سؤالي. لنكمل سؤال أليكس. لقد تسارعت إيراداتكم بنسبة خمسة ونصف بالمئة هذا الربع. أعتقد أن هذا أحد أفضل معدلات النمو التي شهدناها في السنوات الأخيرة. وقد ذكرتم في ملاحظاتي بعضًا من هذه المنتجات المدفوعة التي تُدرّ ربحًا من الذكاء الاصطناعي. فما مقدار هذا التسارع الذي يُعزى إلى هذه المنتجات المدفوعة مقارنةً بنشاط صفقات الشركات الأوسع الذي لاحظتموه؟ وكيف يُمكننا تقييم استدامة هذا النمو في النصف الثاني من السنة المالية 2027، علمًا بأن توقعاتكم تُشير إلى نوع من التباطؤ في النصف الثاني؟

ميشيل تشانغ (المديرة المالية)

أجل، ممتاز. سأعتمد هذا. إذن، انظر، نمو بنسبة 5.5%. يسعدنا تعليقك للغاية. إنها من بين أعلى نسب النمو لدينا، وتتجاوز توقعاتنا. من المهم الإشارة إلى أن جزءًا من هذا النمو كان مدفوعًا بتقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية. لذا، فيما يتعلق بالنمذجة والتفكير في المستقبل، دعني أُفصّل الأمر حسب قطاع المؤسسات والإنترنت. من منظور المؤسسات، نشهد نموًا مستدامًا للغاية، والعوامل المحركة له، والتي أشرتُ إلى العديد منها في إجابة أليكس، ولكن دعني أضيف بعضها هنا. لقد شهدنا نموًا في الإيرادات بنسبة 7.2% في قطاع المؤسسات، ارتفاعًا من 7.1% في الربع الرابع. ولكن هذا مع تأثير 60 نقطة أساس لانخفاض معدل التخلي عن العلامة التجارية الخاصة. صحيح. من الواضح أن تنويع المنتجات، وتحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي، والارتقاء بالسوق، والتوسع في قنوات جديدة، وكل ما ذكرناه سابقًا، بالإضافة إلى العمل على تقليل معدل التخلي عن الخدمة، كلها عناصر أكدنا أنها ستظل ذات قيمة مستدامة لدى المستثمرين، ونحن نلمس ثمارها من منظور التجارة الإلكترونية. لقد رأينا بعضًا من هذا التأثير، ولكن من الناحية التقنية، بالنسبة لنمذجة المستثمرين، ستلاحظون تأثيرًا أكبر لتقلبات أسعار الصرف الأجنبي على التجارة الإلكترونية نظرًا لطبيعتها الدولية، ولأننا واجهنا مقارنة أسهل مع الربع الأول السابق لعدم وجود زيادة في الأسعار، ولكننا سنلاحظ ذلك هنا أيضًا. لذا، سترون أننا ما زلنا نتوقع نموًا طفيفًا في التجارة الإلكترونية على مدار العام، ولكن ستشهدون تباطؤًا في معدل النمو خلال الربع الرابع.

سيتي بانيغراهي

حسناً، ممتاز. شكراً لك.

المشغل

حسنًا، سؤالنا التالي يأتي من جوش باير من مورغان ستانلي.

جوش باير

ممتاز. شكرًا على السؤال. أودّ الاستفسار أكثر عن مساعد الذكاء الاصطناعي المُخصّص، وتحديدًا مسار التحويل. ما هي أبرز الميزات أو حالات الاستخدام في هذا المساعد التي تُعدّ أساسيةً لتحقيق هذا التحويل؟ كما أتساءل أيضًا عمّا يُمكن فعله، سواءً من منظور تطوير المنتج أو من منظور المبيعات، لتعزيز هذا التحويل.

إريك يوان (المؤسس والرئيس التنفيذي)

حسنًا، يا جوش، هذا سؤال ممتاز. يأتي هذا مع شركة الذكاء الاصطناعي المُخصصة. لدينا بعض الميزات الرئيسية مثل استرجاع بيانات المؤسسة بواسطة الوكلاء، بالإضافة إلى مُنشئ سير العمل ومُنشئ الوكلاء. بعض العملاء يُفضلون سير العمل أو البحث بواسطة الوكلاء أو البحث المؤسسي. جميعها جزء من الميزات الرئيسية لشركة الذكاء الاصطناعي المُخصصة. وبالحديث عن كيفية الاستفادة من شركة الذكاء الاصطناعي المُخصصة في تحسين استخدام المنتج، أو عندما يستخدم العميل المنتج لاكتشاف رفيق الذكاء الاصطناعي المُخصص، سأعطي مثالًا واحدًا. اليوم، عند جدولة مكالمة Zoom، يُمكنك ربط اجتماع بسير عمل. هذا يعني أنه أثناء الاجتماع، عادةً ما أدون ملاحظاتي، وبعد انتهاء الاجتماع، سيتولى سير العمل تلقائيًا إنجاز المهمة نيابةً عنك. يُحب العملاء هذه الرؤية التي تُركز على إتمام المحادثة. بدون شركة الذكاء الاصطناعي المُخصصة، لا يُمكننا تحويل أعمالنا من أعمال تتمحور حول المحادثة إلى أعمال تتمحور حول الإنجاز. لهذا السبب تُعد شركة الذكاء الاصطناعي المُخصصة جزءًا أساسيًا من هذه الرؤية.

جوش باير

ممتاز. شكرًا لك يا إريك. وربما سؤال سريع لميشيل. أعني أن هوامش التشغيل وهوامش التدفق النقدي الحر في حدود الأربعينيات ممتازة بلا شك. وأتساءل فقط ما الذي سيحدث بعد ذلك.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.