أعلنت شركة Gap Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: GAP ) اليوم عن شراكة متعددة السنوات مع Google Cloud لتسريع استراتيجيتها التكنولوجية المدعومة رقميًا والتي تركز على الإنسان، مع دعم الذكاء الاصطناعي لخطط الشركة لإعادة تصور تجارة التجزئة عبر محفظتها الشهيرة من العلامات التجارية، بما في ذلك Old Navy وGap وBanana Republic وAthleta.

قال سفين جيرجيتس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة جاب: "يُعيد الذكاء الاصطناعي تعريف الإمكانات المتاحة في قطاع التجزئة، ونحن نبني خارطة طريقنا التكنولوجية المستقبلية بناءً على ذلك". وأضاف: "نؤمن بأن هذه الشراكة تمنحنا الخبرة والسرعة اللازمتين لتفعيل الذكاء الاصطناعي في جميع أعمالنا، مما يُمكّن فرق العمل، ويُطلق العنان للإبداع، ويُلبي احتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر تخصيصًا من أي وقت مضى".

قال توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لشركة جوجل كلاود: "تهدف شراكتنا مع جاب إلى إعادة صياغة مشهد تجارة التجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ومساعدتهم على قيادة هذا القطاع من خلال السرعة والتخصيص وتجارب عملاء استثنائية". وأضاف: "اليوم، جوجل هي الوحيدة التي تقدم حزمة متكاملة مُحسّنة للذكاء الاصطناعي - من السيليكون إلى النماذج والمنصات والتطبيقات والوكلاء - قادرة على تحقيق هذا النوع من التحول".

سيوفر هذا التعاون لشركة Gap Inc. منصةً موحدةً مدعومةً بالذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن تُعزز الابتكار وترفع الكفاءة في تطوير المنتجات، وتجربة العملاء، وتمكين الموظفين، باستخدام تقنيات Google Cloud، مثل Gemini وVertex AI وBigQuery، وغيرها. وتتوقع Gap Inc. تحقيق العديد من المزايا، منها:

الابتكار في المنتجات: ستساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تسريع عمليات التصميم والتخطيط والتسعير، مما يساعد على إطلاق العنان للإبداع والكفاءة طوال رحلة المنتج إلى السوق وتحويل كيفية انتقال الأفكار من المفهوم إلى الرف.

تحسين تجربة العملاء والتسويق: تسوق مُخصّص للغاية، وتوصيات أكثر ذكاءً، وتفاعل سلس مدعوم بأدوات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تعزيز سرد القصص، وزيادة ملاءمتها للمستهلكين، وتعميق ولاء عملاء Gap Inc. على نطاق واسع. بالإضافة إلى عملها مع Google Cloud، تعمل Gap Inc. حاليًا مع Google Ads، مستفيدةً من الذكاء الاصطناعي من Google لتحسين مواضع الإعلانات، وتحسين الحملات عبر القنوات، وتعزيز قدراتها متعددة القنوات.

تمكين الموظفين: بدأت شركة جاب باستخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة النظر في كيفية عمل وكلائها وفرقها، كشريك حقيقي في اتخاذ القرارات وتنفيذها. سيسمح هذا التحول لمتجر التجزئة بأن يكون أكثر مرونةً واستجابةً وتفكيرًا استشرافيًا.

وأضاف جيرجيتس: "من خلال إعادة تصميم سير العمل لدينا ووضع الذكاء الاصطناعي في أيدي كل موظف، فإننا نعمل على تحرير فرق Gap Inc. للتركيز على الإبداع والثقافة والتواصل مع العملاء مع الحفاظ على الحمض النووي للشركة الذي يركز على الإنسان في جوهر الابتكار".