بقلم فو يون تشي

بروكسل، 21 مايو (رويترز) - تلقت شركات ألفابت (GOOGL.O) جوجل، وميتا بلاتفورمز (META.O ) وتيك توك شكاوى من مجموعات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي يوم الخميس بسبب مزاعم فشلها في حماية المستخدمين من عمليات الاحتيال المالي على منصاتها.

وتسلط هذه الخطوة الضوء على الضغط المتزايد في جميع أنحاء العالم على شركات التكنولوجيا الكبرى للقيام بالمزيد لمعالجة الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة بالنسبة للأطفال والمستخدمين الضعفاء.

تم تقديم الشكاوى، التي قدمتها منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) و29 من أعضائها في 27 دولة أوروبية، إلى المفوضية الأوروبية والهيئات التنظيمية الوطنية بموجب قانون الخدمات الرقمية، الذي يتطلب من المنصات الإلكترونية الكبيرة بذل المزيد من الجهد لمعالجة المحتوى غير القانوني والضار.

وقال المدير العام لمكتب الاتصالات الإلكترونية في أوك، أغوستين رينا، في بيان: "إن شركات ميتا وتيك توك وجوجل لا تفشل فقط في إزالة الإعلانات الاحتيالية بشكل استباقي، بل إنها لا تفعل الكثير عند إخطارها بمثل هذه عمليات الاحتيال".

وقال: "إذا فشلوا في معالجة عمليات الاحتيال المالي المتداولة على منصاتهم، فسيستمر المحتالون في الوصول إلى ملايين المستهلكين الأوروبيين يوميًا، مما يعرض الناس لخطر خسارة مئات إلى آلاف اليورو بسبب الاحتيال".

لم يصدر أي رد فوري من الشركات على طلب التعليق المرسل عبر البريد الإلكتروني.

وقالت جماعات المستهلكين إنها أبلغت عن ما يقرب من 900 إعلان يشتبه في انتهاكها لقوانين الاتحاد الأوروبي بين ديسمبر من العام الماضي ومارس من هذا العام، لكن المنصات لم تقم بإزالة سوى 27٪ من الإعلانات، وتم رفض أو تجاهل 52٪ من التقارير.

وحثت المجموعات الجهات التنظيمية على التحقيق فيما إذا كانت الشركات ملتزمة بالقواعد وفرض غرامات على المخالفات.

قد تصل غرامات قانون البيع المباشر إلى 6% من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية للشركة.