يُوسّع النشر التجاري نطاق القدرات من اكتساب العملاء، وتقديم الاستشارات بشأن المنتجات، وتحويل التطبيقات إلى خدمات تحصيل الديون بعد سداد القروض.

سان دييغو وسنغافورة، 20 يوليو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة هيلبورت إيه آي المحدودة (ناسداك: HPAI) ("هيلبورت إيه آي" أو "الشركة")، وهي شركة عالمية متخصصة في البنية التحتية للقوى العاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي ("الذكاء الاصطناعي") والتي تقدم برامج وخدمات اتصالات ذكية لعملاء المؤسسات، اليوم عما تعتقد أنه إنجاز تجاري هام لمنصة العمل القائمة على الذكاء الاصطناعي في سوق التمويل الاستهلاكي الخارجي.

وبناءً على نشر قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها في تحصيل التمويل الاستهلاكي، حيث حققت حلول الشركة أو تجاوزت أداء الخبراء البشريين عبر العديد من مقاييس التشغيل الواقعية، قامت شركة Helport AI الآن بالتحقق تجارياً من قدراتها في اكتساب العملاء عبر ثلاثة خطوط إنتاج إقراض استهلاكي في المكسيك.

تؤكد نتائج عملية النشر قدرة برنامج الذكاء الاصطناعي للعمل التابع لشركة Helport AI على دعم الوظائف الرئيسية التي تؤديها فرق اكتساب عملاء التمويل الاستهلاكي تقليديًا، بما في ذلك الاتصال الصادر الذكي، والتفاعل الفوري عبر WhatsApp، واستشارات المنتجات، ومعالجة اعتراضات العملاء، والمساعدة في تنزيل التطبيقات، وتوجيهات التسجيل، ودعم طلبات القروض.

إلى جانب قدرات التحصيل التي سبق نشرها من قبل Helport AI، ترى الإدارة أن هذا الإنجاز يمثل إنشاء سير عمل تشغيلي رئيسي يمتد من اكتساب العملاء وحتى تحصيل القروض بعد انتهائها، ويشير إلى تقدم الشركة من التحقق من صحة المشاريع الفردية نحو التكرار الموحد والقابل للتطوير.

أبرز عمليات النشر التجاري

استنادًا إلى بيانات التشغيل التجارية الفعلية ¹ من ثلاثة خطوط إنتاج إقراض استهلاكي في المكسيك خلال شهري يونيو ويوليو 2026، Helport AI:

• تم إنجاز 744,249 اتصالاً مع العملاء خلال شهر يونيو؛
• وأسفر ذلك عن قيام 14936 مستخدمًا بإضافة تطبيق واتساب طواعية لمواصلة التفاعل مع الذكاء الاصطناعي؛
• أجريت 7520 محادثة مبيعات فعالة باستخدام الذكاء الاصطناعي؛
• تم تحويل 2093 مستخدمًا إلى عملاء مسجلين؛
• تم تقديم الدعم لـ 1045 مستخدمًا من خلال تقديم مواد طلب القرض المكتملة؛
• حققنا معدل تحويل متوسط قدره 49.9% من التسجيل إلى تقديم الطلب المكتمل؛ و
• لقد حسّن معدل تحويل التفاعل إلى تسجيل من 27.8% في يونيو إلى 32.7% في يوليو، مع الحفاظ على معدل تحويل التسجيل إلى طلب مكتمل بنسبة 50% تقريبًا.
  

تم الحصول على هذه النتائج من خلال عمليات تجارية حقيقية، وليس من خلال اختبارات معملية مضبوطة. اعتمد التطبيق بشكل أساسي على بيانات عملاء محتملين لم يتم تأهيلهم مسبقًا أو تحديدهم كعملاء محتملين ذوي نية شراء عالية. تاريخيًا، كان من الصعب تحقيق الربح من هذا النوع من البيانات عبر نماذج المبيعات والتسويق التقليدية. ففي ظل الأساليب التقليدية التي تعتمد على العنصر البشري أو الرسائل النصية القصيرة، غالبًا ما تفقد هذه البيانات قيمتها التجارية بسبب انخفاض كفاءة التواصل، ومحدودية التفاعل، وارتفاع تكاليف اكتساب العملاء.

تجمع آلية العمل المتكاملة لشركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي بين اختراق المكالمات الصادرة الذكية، والتفاعل عبر واتساب الذي يبدأه العملاء، والتفاعل الفوري مع الذكاء الاصطناعي. وتعتقد الشركة أن هذا النهج يمكّن من تحويل البيانات التي لم تكن تُستغل بالشكل الأمثل إلى فرص عملاء قابلة للتحديد والخدمة والإدارة المستمرة.

تم تصميم الذكاء الاصطناعي للعمل لتحقيق نتائج الأعمال

لا تزال العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات تركز على الإجابة عن الأسئلة، وتقديم التوصيات، أو مساعدة الموظفين في مهامهم الفردية. أما منصة "العمل الذكي" من هيلبورت إيه آي، فقد صُممت لتتجاوز ذلك من خلال تنفيذ سير العمل التجاري وتحمل مسؤولية النتائج التشغيلية القابلة للقياس.

في مجال استقطاب عملاء التمويل الاستهلاكي، لا يقتصر دور محترفي المبيعات والتحويل المتميزين على مجرد الرد على الاستفسارات النمطية. بل يجب عليهم تقييم نوايا العملاء، وفهم مخاوفهم، وبناء الثقة، وشرح المنتجات، ومعالجة الاعتراضات، وتوجيه المستخدمين خلال عمليات تنزيل التطبيقات والتسجيل وتقديم الطلبات. كما يجب عليهم مواصلة دعم رحلة العميل عندما يتردد أو يتوقف عن التفاعل. وتعتمد هذه القدرات تقليديًا بشكل كبير على الخبرة الفردية، وتتأثر بعوامل التوظيف والتدريب ودوران الموظفين وتغطية اللغات وساعات العمل والقدرة الإدارية.

يُظهر أحدث تقييم تجاري لشركة Helport AI أنه يمكن دمج سير العمل هذا على مستوى الخبراء بشكل منهجي في AI Labor ونشره عبر كميات كبيرة من تفاعلات العملاء في العالم الحقيقي.

في ظل النشر الحالي، فإن نظام العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي من هيلبورت إيه آي قادر على:

• إجراء التواصل الأولي مع العملاء وتوجيههم نحو الخطوات التالية؛
• توفير تفاعل فوري عبر تطبيق واتساب وتحديد نوايا العملاء؛
• شرح معلومات المنتج والرد على الأسئلة الفردية؛
• تحديد مخاوف العملاء ومعالجة اعتراضاتهم؛
• توجيه العملاء خلال عمليات تنزيل التطبيق والتسجيل وخطوات التقديم اللاحقة؛
• تصنيف نوايا العملاء وتحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية؛ و
• تسجيل سجلات المحادثات الكاملة، وملفات تعريف العملاء، وبيانات التحويل.
  

صُممت آلية العمل لتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تقديم الدعم في الوقت نفسه لعدد كبير من العملاء في مختلف مراحل عملية البيع. بالنسبة للمستهلكين، تتوقع الشركة أن توفر المنصة خدمة سريعة ومتسقة ومتاحة باستمرار. أما بالنسبة للمؤسسات المالية، فيمكن تسجيل كل تفاعل مع العميل وتحليله واستخدامه لتحسين الأداء التشغيلي اللاحق.

مع جمع أساليب الخبراء ذوي الأداء العالي وتحسينها وتكرارها عبر عمليات نشر الذكاء الاصطناعي للعمل، تعتقد الشركة أن هذه القدرات يمكن أن تصبح أصولاً رقمية قابلة للتطوير بدلاً من أن تظل مركزة بين عدد محدود من الموظفين الأفراد.

"يُبرهن هذا الإنجاز على أن منصة AI Labor تتجاوز الحلول الجزئية لتصبح منصة تشغيل قابلة للتوسع قادرة على دعم سير العمليات التجارية الحيوية"، صرّح غوانغهاي لي، الرئيس التنفيذي لشركة Helport AI. "من خلال دمج قدرات اكتساب العملاء وتحويلهم مع حلول التحصيل التي سبق لنا نشرها، وضعنا أساسًا تجاريًا هامًا في جميع مراحل دورة التمويل الاستهلاكي. ونعتقد أن هذا النموذج قابل للتطبيق في مؤسسات مالية ودول وأسواق لغوية أخرى."

ربط اكتساب العملاء وتحصيل الديون بعد القروض

يمثل اكتساب العملاء وتحصيل الديون طرفين حاسمين في دورة حياة الإقراض الاستهلاكي. يحدد اكتساب العملاء قدرة المؤسسة المالية على تحديد العملاء الجدد المؤهلين وتحويلهم إلى عملاء فعليين باستمرار. أما أداء التحصيل فيؤثر على استرداد الأصول، واقتصاديات المحفظة، وتكاليف التشغيل.

سبق لشركة Helport AI أن وظّفت تقنية الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في تحصيل قروض التمويل الاستهلاكي في الخارج. ويُسهم التحقق من صحة قدرات المنصة في اكتساب العملاء، وتقديم الاستشارات حول المنتجات، وتنزيل التطبيقات، والتسجيل، في توسيع نطاق تغطيتها لتشمل المراحل الرئيسية لدورة حياة العميل، بدءًا من التواصل الأولي وحتى عمليات ما بعد القرض وعمليات التحصيل.

لا تسعى الشركة إلى استبدال جميع الأنظمة المستخدمة في المؤسسات المالية. بدلاً من ذلك، تركز منصة Helport AI على الوظائف التجارية التي تعتمد بشكل كبير على التواصل البشري، والخبرة المهنية، والتنفيذ التشغيلي المستمر. ومع تطور وحدات القدرات الفردية، يمكن للمؤسسات المالية اعتماد منصة Helport AI لحالة استخدام محددة، أو دمج وحدات متعددة بمرور الوقت لإنشاء نموذج تشغيلي أشمل قائم على الذكاء الاصطناعي. وتعتقد الشركة أن هذا النهج المعياري يوفر أساسًا للنشر الموحد والتوسع القابل للتطبيق في سوق التمويل الاستهلاكي.

توسيع حجم الأعمال دون زيادة متناسبة في عدد الموظفين

تتطلب نماذج الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال التقليدية ونماذج الخدمات التي يديرها البشر عمومًا زيادة عدد الموظفين بالتوازي مع حجم الأعمال. ومع نمو حجم العملاء، يتعين على الشركات إضافة وكلاء، وتوسيع برامج التوظيف والتدريب، وزيادة موارد الإشراف وضمان الجودة، وتطوير بنية تحتية تشغيلية محلية إضافية عند دخول أسواق جديدة أو أسواق لغوية جديدة.

يُغيّر نظام الذكاء الاصطناعي للعمالة هذه العلاقة. فبناءً على نتائج التشغيل الحالية للشركة، يستطيع موظف مراقبة محلي واحد يعمل جنبًا إلى جنب مع نظام الذكاء الاصطناعي دعم حجم خدمة عملاء واتساب الناتج عن أكثر من 100,000 محاولة اتصال صادرة. وتعتقد الشركة أن هذه القدرة تُضاهي قدرة عشرات الموظفين البشريين التقليديين.

في الوقت نفسه، تستطيع المنصة إدارة عدد كبير من محادثات العملاء في مختلف مراحل عملية البيع دون التقيد بجداول الموظفين أو ساعات العمل أو معدل دوران القوى العاملة. ومع زيادة حجم استخدام العملاء، تتوقع الشركة أن ينمو إيراد خدمات Helport AI بالتوازي مع نشاط العملاء، بينما يبقى الجهد البشري الإضافي المطلوب لدعم هذا الحجم الإضافي محدودًا نسبيًا. وتعتقد الشركة أن هذا النموذج يجمع بين خصائص نموذج أعمال الخدمات المتكررة، وقابلية التوسع لمنصة البرمجيات، والهيكل التجاري الموجه نحو النتائج.

نموذج تجاري قائم على النتائج

تعتمد شركة Helport AI نموذجًا تجاريًا قائمًا على الأداء والحجم لخدماتها في مجال استقطاب عملاء التمويل الاستهلاكي. وبحسب متطلبات التشغيل، قد يدفع العملاء بناءً على دفعات من محاولات الاتصال الصادرة أو عدد المستخدمين الذين يدخلون تطبيق واتساب ويتلقون الخدمة من خلال نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة.

تتيح المنصة أيضاً للعملاء التحقق من المحادثات ومراجعتها، بالإضافة إلى فهم نوايا العملاء ومسارات التحويل وبيانات مسار المبيعات. وبدلاً من دفع مبالغ مقابل نظام ذكاء اصطناعي غير شفاف، يدفع العملاء مقابل أنشطة تجارية موثقة ونتائج تشغيلية قابلة للقياس.

مع ازدياد حجم أعمال العملاء، تتوقع الشركة نمو إيرادات Helport AI بالتوازي معهم. ومع دخول العملاء أسواقًا جديدة في بلدان ولغات مختلفة، يمكن نقل القدرات المتخصصة المطورة سابقًا وتكييفها بوتيرة أسرع. ومع تراكم بيانات التشغيل، تتوقع الشركة استمرار تحسن أداء التحويل وكفاءة التشغيل. وتؤمن الشركة بأن هذا النموذج التجاري يربط نمو Helport AI ارتباطًا وثيقًا بأداء أعمال عملائها.

تطبيقات تتجاوز التمويل الاستهلاكي

يمثل التحقق الناجح من قدرات اكتساب العملاء في مجال التمويل الاستهلاكي علامة فارقة في أعمال الخدمات المالية لشركة هيلبورت إيه آي، ولكنه ليس التطبيق التجاري الوحيد لمنصة الذكاء الاصطناعي للعمل التابعة للشركة. فقد واصلت هيلبورت إيه آي نشر قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي في بيئات المؤسسات والقطاع العام ذات المتطلبات العالية.

في عام ٢٠٢٥، دمجت الشركة تقنية الذكاء الاصطناعي لمركز اتصال جوجل كلاود لتوفير حل خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمشروع خدمة عامة على مستوى الولاية يخدم عميلاً من القطاع العام الأمريكي. كما تم طرح حل المنتج ذي الصلة عبر سوق جوجل كلاود. وقد أظهر هذا المشروع قدرات هيلبورت للذكاء الاصطناعي في تكامل التكنولوجيا، وإدارة المعرفة، والتفاعل مع العملاء، وتقديم خدمات على مستوى المؤسسات ضمن بيئة معقدة للخدمات العامة الحكومية.

إلى جانب الخدمات العامة، اكتسبت شركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي خبرة عملية واسعة في مجال خدمة العملاء لدى مزود خدمات لوجستية دولي رائد، فضلاً عن مجالات الخدمات المصرفية التجارية، ومبيعات وخدمات التأمين، وتحويل عملاء الرهن العقاري، وغيرها من تطبيقات المؤسسات. وتخضع بعض المشاريع لالتزامات سرية العملاء، وجداول الإصدار التجاري، وإجراءات موافقة الشركاء. وتعتزم الشركة الإفصاح عن أي تطورات إضافية عند الاقتضاء.

على الرغم من أن حالات الاستخدام هذه تشمل قطاعات متعددة، إلا أنها تعالج مجموعة مشتركة من تحديات المؤسسات:

• الحفاظ على معارف وخبرات الموظفين ذوي الأداء المتميز وترسيخها في المؤسسات؛
• الحفاظ على معايير مهنية متسقة في جميع التعاملات مع العملاء؛
• توسيع نطاق القدرات المتخصصة بما يتجاوز قيود الوقت واللغة والجغرافيا وحجم القوى العاملة؛ و
• تمكين أنظمة الذكاء الاصطناعي من تحمل مسؤولية تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.

تم تصميم منصة الذكاء الاصطناعي للعمل من Helport AI لمعالجة هذه التحديات من خلال مزيج من المعرفة الصناعية والخبرة المتخصصة وعمليات الأعمال وبيانات التشغيل وإدارة النتائج.

من حالات الاستخدام الفردية إلى منصة عمل قابلة للتكرار تعمل بالذكاء الاصطناعي

ترى شركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي أن الذكاء الاصطناعي في المؤسسات قد تطور من مراحله السابقة، وهو الآن يدخل مرحلة جديدة من التطور. في المرحلة الأولى، كان الذكاء الاصطناعي يُستخدم بشكل أساسي لإنشاء المحتوى والإجابة على الأسئلة. وفي المرحلة التالية، ساهم الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في تحسين إنتاجية الموظفين. أما المرحلة الحالية، فهي مرحلة يتولى فيها الذكاء الاصطناعي مسؤولية سير العمل بالكامل، ويحقق نتائج أعمال ملموسة وقابلة للقياس.

تؤمن الشركة بأن القيمة طويلة الأجل لن تتحقق فقط من خلال نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية، بل أيضاً من خلال القدرة على الجمع المستمر بين المعرفة الصناعية، وأساليب التشغيل الخبيرة، وتنفيذ سير العمل، وتغذية البيانات الراجعة، وإدارة النتائج. في كل مرة تتحقق فيها Helport AI من صحة سير عمل صناعي كامل، تقوم الشركة بتطوير مجموعة من قدرات الذكاء الاصطناعي في مجال العمل، والتي تعتقد أنه يمكن تكرارها لدى عملاء مماثلين وفي أسواق مجاورة.

في مجال التمويل الاستهلاكي، توسعت قدرات الشركة لتشمل، بالإضافة إلى تحصيل الديون، اكتساب العملاء، وتقديم الاستشارات حول المنتجات، وتنزيل التطبيقات، وتحويل عمليات التسجيل، ودعم طلبات القروض. وتتمثل الأولوية التالية لشركة Helport AI في تطبيق هذه القدرات المُثبتة على عملاء إضافيين، وفي بلدان وأسواق لغوية مختلفة، مع الحفاظ على جودة الأداء والالتزام بمعايير الامتثال المعمول بها.

استنسخ الخبراء البشريين. تجاوز حدود القدرات البشرية.

تتمثل مهمة Helport AI طويلة المدى في: محاكاة الخبراء البشريين. تجاوز الحدود البشرية.

بالنسبة لشركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي، لا يقتصر تجاوز حدود القدرات البشرية على التفوق على الموظفين في معيار فردي فحسب، بل يعني تمكين الكفاءات المتخصصة من العمل دون القيود التي تفرضها الجداول الزمنية الفردية، وظروف العمل، والقدرات اللغوية، وحجم المؤسسة. وبمجرد التحقق من فعالية ممارسات التشغيل، تتوقع الشركة إمكانية تطبيقها على نطاق واسع في تفاعلات العملاء. وتعتقد الشركة أن هذا من شأنه أن يساعد المؤسسات على توسيع نطاق خدماتها مع الحفاظ على جودة متسقة.

من متخصصي التحصيل إلى خبراء اكتساب العملاء وتحويل المبيعات، ومن الخدمات المالية إلى الخدمات العامة، والخدمات اللوجستية، والمصارف، والتأمين، وغيرها من تطبيقات المؤسسات، تعمل شركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي على تحويل الذكاء الاصطناعي في مجال العمل من مجرد فكرة إلى قدرة إنتاجية قابلة للتطبيق. وتؤمن الشركة بأن إنشاء سير عمل رئيسي في مجال تمويل المستهلكين، يشمل اكتساب العملاء وصولاً إلى تحصيل القروض بعد منحها، يمثل خطوة هامة في هذه العملية. ومع التحقق من صحة قدرات إضافية في قطاعات مختلفة، تتوقع الشركة أن تتوسع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال العمل في السوق بشكل مستمر.

نبذة عن شركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي المحدودة

شركة هيلبورت إيه آي (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: HPAI) هي شركة عالمية متخصصة في بنية القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم برامج وخدمات اتصالات ذكية لعملاء المؤسسات. ويُعدّ نظام العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI Labor System) جوهر أعمالها، وهو منصة صناعية واسعة النطاق مصممة لإنتاج وتنسيق وتوفير قدرات القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بناءً على نتائج أعمال قابلة للقياس. ومن خلال هذه القوى العاملة، تساعد هيلبورت إيه آي عملاءها على زيادة المبيعات، وتحسين التفاعل، وخفض التكاليف. وتتمثل مهمة الشركة في تحويل الخبرات البشرية إلى قوى عاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي قابلة للتوسع. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني www.helport.ai .

البيانات التطلعية

قد تتضمن بعض البيانات الواردة في هذا الإعلان توقعات مستقبلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بأداء نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي للعمل لدى شركة هيلبورت إيه آي، وقابلية التوسع المتوقعة من خطوط أعمالها في مجال التمويل الاستهلاكي وتحصيل الديون باستخدام الذكاء الاصطناعي، والرافعة التشغيلية المتوقعة وخصائص هامش الربح لنموذج تقاسم الإيرادات، والموقع التنافسي للشركة مقارنةً بمقدمي خدمات إدارة العمليات التجارية التقليدية ومزودي البرمجيات كخدمة، وإمكانية أنظمة الذكاء الاصطناعي للعمل لمحاكاة أو تجاوز الإنتاجية التشغيلية البشرية. وتنطوي هذه البيانات على مخاطر وشكوك تستند إلى التوقعات والتنبؤات الحالية. ويمكن للمستثمرين تحديد هذه البيانات التطلعية من خلال كلمات أو عبارات مثل "يهدف"، "يتوقع"، "يعتقد"، "يقدر"، "ينوي"، "يخطط"، "محتمل"، "يتوقع"، "سوف"، "قد"، "ينبغي"، "يمكن"، "ربما" أو تعابير مشابهة، مع العلم أن ليس كل البيانات التطلعية تحتوي على هذه الكلمات الدالة. لا تلتزم شركة Helport AI بتحديث أو مراجعة أي بيانات تطلعية علنًا لتعكس الأحداث أو الظروف اللاحقة، أو التغييرات في توقعاتها، إلا إذا اقتضى القانون ذلك. ورغم أن Helport AI تعتقد أن التوقعات الواردة في هذه البيانات التطلعية معقولة، إلا أنها لا تضمن صحتها، وتحذر المستثمرين من أن النتائج الفعلية قد تختلف اختلافًا جوهريًا عن النتائج الأولية أو المتوقعة، وتشجعهم على مراجعة العوامل الأخرى التي قد تؤثر على نتائجها المستقبلية في بيانات التسجيل الخاصة بشركة Helport AI وغيرها من الإفصاحات المقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على:

علاقات المستثمرين في شركة هيلبورت للذكاء الاصطناعي
البريد الإلكتروني: ir@helport.ai
الموقع الإلكتروني: https://ir.helport.ai/

^{_________________________________________
١-} إخلاء المسؤولية: تستند المعلومات الواردة أعلاه إلى التقييمات الداخلية للشركة، وخبرتها في مجال النشر، وملاحظاتها من مشاريع مختارة مع العملاء. وتستند بعض المقارنات، بما في ذلك الأداء وقابلية التوسع وغيرها من الخصائص التشغيلية، إلى حالات استخدام محددة، وقد لا تكون ممثلة لجميع بيئات العملاء أو المشاركين في السوق. وقد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا تبعًا لسير عمل العميل، وجودة البيانات، والمتطلبات التنظيمية، ونطاق التنفيذ، وعوامل أخرى.