رسم بياني IUCX

تامبا، فلوريدا، 13 أبريل 2026 (جلوب نيوزواير) - ستشارك شركة آيبكس (ناسداك: IBEX)، الرائدة عالميًا في مجال خدمات الأعمال الخارجية وحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في المؤتمر السنوي IUCX (ابتكار تجربة عملاء المرافق) لعام 2026 في تامبا خلال الفترة من 14 إلى 16 أبريل. وسيعرض فريق المرافق في آيبكس حلولًا متطورة لتجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُساعد شركات المرافق على التواصل مع عملائها، وتعزيز تفاعلهم، وخفض تكاليف التشغيل.

قال بروس داوسون، رئيس قسم المبيعات وخدمات العملاء في شركة آيبكس: "يُعدّ الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات. وتملك شركات المرافق، على اختلاف أحجامها، فرصًا هائلة لتطوير خدمة العملاء، بغض النظر عن مرحلة تحوّلها الرقمي. وبصفتنا شركة رائدة عالميًا في حلول مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُقدّم آيبكس نهجًا شاملًا لشركات المرافق التي تسعى إلى تعزيز رضا العملاء وخفض تكاليف الخدمة. فنحن نجمع بين أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، والخبرة العميقة في مجال تجربة العملاء، والرؤى التجارية المتميزة، لتقديم تفاعلات سلسة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والموظفين البشريين، مما يُحسّن النتائج ويُحقق عائدًا استثماريًا مجزيًا."

سيتواجد فريق ibex utilities في الجناح رقم 624 لعرض مجموعة حلول ibex Wave iX - حلول CX التوليدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدورة حياة عميل المرافق بأكملها - بما في ذلك Wave iX AI Virtual Agent و Wave iX Translate وWave iX Verify & Route .

تُمكّن هذه الحلول شركات المرافق من تحديث تجربة عملائها من خلال محادثات صوتية ونصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة خصيصًا لهوية علامتها التجارية واحتياجاتها التشغيلية. فهي توفر تجارب شبيهة بالتفاعل البشري، قابلة للتوسع بلا حدود، وشخصية للغاية، مع التكامل السلس مع أنظمة دعم الموظفين لضمان سرعة الاستجابة وحل مشكلات الخدمة المعقدة بكفاءة.

يُعدّ مؤتمر IUCX المؤتمر السنوي الأبرز في مجال التعليم وخدمة العملاء، ويخدم العاملين في قطاعات الكهرباء والغاز والمياه/الصرف الصحي في أمريكا الشمالية والعالم. يتضمن المؤتمر يومين من المحتوى المُخصّص لعمليات تحصيل المدفوعات، وبرامج مُلائمة للقطاع، وأمثلة واقعية من شركات المرافق في جميع مراحل رحلة تحسين تجربة العملاء، مما يجعله منتدى مثالياً للمؤسسات التي تسعى إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء اليوم.

للحصول على مزيد من المعلومات حول ibex WaveiX، تفضل بزيارة ibex.co/wave-ix/ .

حول الوعل

تُعدّ ibex شركة عالمية رائدة في مجال خدمات الأعمال الخارجية وحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن أفضل العلامات التجارية في العالم من تقديم تجارب استثنائية لعملائها. بالاستفادة من فريق عالمي يضم أكثر من 36,000 خبير في تجربة العملاء، مدعومين بأفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، وعقود من الابتكار في هذا المجال، وفهم عميق لأعمال الشركات، تُصمّم ibex رحلات عملاء سلسة ومتكاملة، بدءًا من وكلاء الذكاء الاصطناعي وصولًا إلى الموظفين، على نطاق واسع في قطاعات التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، والمرافق، والتكنولوجيا، والخدمات اللوجستية، وغيرها. اكتشف المزيد على ibex.co وتواصل معنا عبر LinkedIn .

للتواصل الإعلامي

دان بوريس
وعل
Daniel.Burris@ibex.co

تتوفر صورة مرفقة بهذا الإعلان على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/6613128e-905a-4c3a-b1c5-62ab4ab45fcd