تم تكريم Ibex Wave iX لأدائه الاستثنائي وابتكاره في مجال الذكاء الاصطناعي

فازت شركة Ibex بجائزتي Globee® لعام 2025 عن تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتميز في خدمة العملاء

واشنطن، 19 نوفمبر 2025 (جلوب نيوز واير) - أعلنت اليوم شركة آيبكس (ناسداك: آيبكس)، المزود العالمي الرائد لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) وحلول تكنولوجيا إشراك العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن فوزها بجائزتين مرموقتين من جوائز جلوب ^® لعام 2025.

فاز وكيل الذكاء الاصطناعي الافتراضي من ibex Wave iX، الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي التفاعلي للدردشة والصوت، بجائزة ^Globee® للتكنولوجيا لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما حازت مجموعة حلول ibex Wave iX على جائزة ^Globee® للتميز في تجربة العملاء، مما يؤكد ريادة ibex في تقديم تجارب عملاء سلسة وشاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تحتفي جوائز جلوبي ^® للتكنولوجيا بأكثر المنتجات والخدمات والمبادرات التكنولوجية ابتكارًا وتأثيرًا في مختلف القطاعات، مُقدّرةً المؤسسات التي تُسهم في دفع عجلة التقدم من خلال التكنولوجيا. تُكرّم جوائز جلوبي ^® للتميز المؤسسات التي تُجسّد التميز على مستوى القطاع من خلال الابتكار، وتجارب العملاء المتميزة، والإنجازات التجارية البارزة.

قالت جولي كاستيل، رئيسة قسم التسويق والحسابات الاستراتيجية في شركة آيبكس: "نفخر بحصولنا على هذين التكريمين الرائعين من جوائز ^جلوبي® تقديرًا للتأثير المؤثر لحلولنا لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي". وأضافت: "آيبكس رائدةٌ في مجال الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء، حيث تقدم حلول ذكاء اصطناعي متطورة تُمكّن العلامات التجارية الرائدة من التفاعل مع عملائها بطرق أكثر تخصيصًا وديناميكية لبناء علاقات أقوى وأكثر ربحية".

يجمع نظام Ibex Wave iX بين أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وخبرة لا مثيل لها في مجال تجربة العملاء، بالإضافة إلى رؤى مكتسبة من إدارة مئات الملايين من تفاعلات العملاء مع كبرى الشركات العالمية، لتحقيق نتائج ثورية في تجربة العملاء وقيمة غير مسبوقة. استكشف المجموعة الكاملة من حلول Ibex Wave iX هنا .

قال سان مادان، رئيس جوائز جلوبي ^® : "يُجسّد الفائزون لعام ٢٠٢٥ معنى السعي نحو التميز والابتكار. تُسهم إنجازاتهم في تطوير الصناعات، وتحسين حياة الناس، ووضع معايير جديدة لما يُمكن أن تُحققه التكنولوجيا. كانت عملية التحكيم هذا العام أكثر صرامةً من أي وقت مضى، حيثُ حرصت التقييمات القائمة على البيانات، التي أجراها أكثر من ألف متخصص حول العالم، على منح هذا التكريم فقط للمستحقين الأكثر استحقاقًا".

نبذة عن جوائز Globee ^®
تُقدِّم جوائز ^Globee® تقديرًا في عشرة برامج ومسابقات، بما في ذلك جوائز ^Globee® للإنجاز (الأعمال الأمريكية) ^، وجوائز Globee® للذكاء الاصطناعي، وجوائز ^Globee® للأعمال (الدولية)، وجوائز Globee® للتميز (العملاء) ^، وجوائز ^Globee® للأمن السيبراني، وجوائز ^Globee® للمُخرِّجين، وجوائز ^Globee® للتأثير (المرأة في مجال الأعمال)، وجوائز ^Globee® للابتكار (المعروفة أيضًا باسم جوائز Golden Bridge® ⁾ ، وجوائز ^Globee® للقيادة، وجوائز ^Globee® للتكنولوجيا. لمعرفة المزيد عن جوائز Globee، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://globeeawards.com .

حول الوعل
تقدم آيبكس حلولاً مبتكرة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، والتسويق الرقمي الذكي، وتقنيات الاستحواذ الإلكتروني، وحلولاً شاملة لتفاعل العملاء، لمساعدة الشركات على اكتساب عملاء قيّمين والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم. وتدير آيبكس اليوم نموذجًا عالميًا لمركز تقديم تجربة العملاء، يتألف من حوالي 30 منشأة عمليات حول العالم، وتوظف تقنيات الجيل التالي لتقديم تجارب عملاء فائقة للعديد من الشركات الرائدة عالميًا في قطاعات التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، والمرافق، والخدمات اللوجستية.

تستفيد آيبكس من فريقها العالمي المتنوع، الذي يضم أكثر من 36,000 موظف، إلى جانب تقنياتها الرائدة في القطاع، بما في ذلك حزمة حلول آيبكس ويف آي إكس المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لإدارة ما يقرب من 170 مليون تفاعل مهم مع العملاء سنويًا نيابةً عن عملائنا، مما يوفر تجربة عملاء متميزة حقًا. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني ibex.co أو تواصل معنا عبر لينكدإن .

جهة الاتصال الإعلامية:
دان بوريس
وعل
دانيال بوريس@ibex.co

الصورة المرفقة بهذا الإعلان متاحة على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/276fc652-fc42-4665-8a72-61c8f9cbf456