تجمع هذه الشراكة بين قدرات IBM في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات والأتمتة ومنصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، لمساعدة المؤسسات على تجاوز الأنظمة القديمة وتسخير بياناتها لخدمة الذكاء الاصطناعي. وستقدم IBM وServiceNow حلولاً مشتركة لتحديث الأنظمة القديمة، وتوسيع نطاق ServiceNow Workflow Data Fabric بإمكانيات IBM في مجال بيانات المؤسسات، وتمكين عمليات تكنولوجيا المعلومات المستقلة، ما يتيح لأكبر المؤسسات في العالم الاستفادة من القيمة التحويلية للذكاء الاصطناعي الوكيل.

تُشكّل الأنظمة القديمة المترابطة بعمق لعقود من الزمن أكبر عائق أمام التطور السريع في مجال الذكاء الاصطناعي. تعمل شركتا IBM وServiceNow على تغيير هذا الواقع من خلال مساعدة المؤسسات على تطوير أنظمتها الحالية بدلاً من استبدالها، وتشغيل الذكاء الاصطناعي على أي نموذج تختاره، والاستفادة الكاملة من بياناتها المؤسسية.

قال جون أيسين، نائب الرئيس الأول والمدير العام لإدارة المنتجات المركزية والأمن والمخاطر في ServiceNow : "تطمح معظم المؤسسات إلى نشر الذكاء الاصطناعي الوكيل، لكنها تفتقر إلى البنية التحتية اللازمة لتشغيله على نطاق واسع. توفر IBM الأدوات اللازمة لتحديث الأنظمة وتوسيع قدرات ServiceNow في مجال البيانات. بينما توفر ServiceNow المنصة اللازمة لتسخير هذه البيانات في جميع مراحل سير العمل في المؤسسة. معًا، نساعد المؤسسات على الانتقال من مجرد الطموح في مجال الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق نتائج حقيقية وقابلة للتوسع."

"يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع أكثر من مجرد الوصول إلى النماذج. إنه يتطلب إعادة التفكير في الأنظمة والبيانات وسير العمل التي تدعمها"، هذا ما قاله راج داتا، نائب رئيس قسم شراكات الذكاء الاصطناعي ومطوري البرامج المستقلين في شركة IBM. "بالتعاون مع ServiceNow، نعمل على بناء أساس مفتوح ومرن للذكاء الاصطناعي يمكن توسيعه ليشمل جميع العمليات وتقديم قيمة تجارية حقيقية."

يدمج هذا التعاون حلول برمجيات IBM مع منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، وسيخلق حلولاً جديدة للعملاء في ثلاثة مجالات رئيسية:

• تحديث التطبيقات: يقوم بفحص وإعادة هيكلة الأنظمة القديمة باستخدام أدوات مثل IBM Bob و Enterprise Application runtime (Java) و IBM watsonx.data حتى تتمكن المؤسسات من إدخال التطبيقات القديمة إلى عصر الذكاء الاصطناعي دون البدء من الصفر.
• حوكمة بيانات المؤسسة: توسيع ServiceNow Workflow Data Fabric باستخدام IBM watsonx.data لإطلاق إمكانيات رئيسية مثل جودة البيانات، والمراقبة، وإدارة البيانات الرئيسية - الاستفادة من ServiceNow Data Catalog حتى يتمكن العملاء المشتركون من الحفاظ على بياناتهم جاهزة للذكاء الاصطناعي.
• عمليات البنية التحتية المستقلة: دمج Red Hat Ansible و IBM Bob و Instana و Hashicorp Terraform و Hashicorp Vault في سير عمل تكنولوجيا المعلومات في ServiceNow لاكتشاف المشكلات ومعالجتها وحلها قبل أن تؤثر على العمل.

من المتوقع أن تكون هذه الحلول المشتركة متاحة في النصف الثاني من عام 2026.