بقلم شانديني مونابا وبرافين باراماسيفام

مومباي، 16 فبراير (رويترز) - قال مسؤول تنفيذي كبير يوم الاثنين إن وحدة التجزئة التابعة لشركة ريلاينس إندستريز الهندية (RELI.NS) تجرّب منصة بحث واكتشاف في محاولة لدمج تجارب التسوق في متاجرها وعبر الإنترنت بشكل أوثق.

تُعد شركة ريلاينس ريتيل أكبر شركة تجزئة في البلاد، حيث تدير 19340 متجرًا على مستوى البلاد وتبيع كل شيء من الإلكترونيات والملابس إلى البقالة لأكثر من 349 مليون عميل.

قال دامودار مال، الرئيس التنفيذي لقسم تجارة التجزئة للبقالة في شركة ريلاينس ريتيل، إن الشركة تقوم بتجربة المنصة في متاجر الملابس التابعة لها مثل تريندز ويوستا، وتخطط لإطلاقها في سلسلة متاجر التجزئة سمارت بازار في وقت لاحق من هذا العام.

قال مال على هامش قمة قيادة تجارة التجزئة في مومباي إن العملاء يمكنهم مسح رمز الاستجابة السريعة في المتاجر لاستخدام المنصة، والتي تساعدهم بعد ذلك على اكتشاف المنتجات والبحث عنها بما يتناسب مع تفضيلاتهم.

لم يكشف عن مبلغ الاستثمار أو أي تفاصيل تشغيلية أخرى للمنصة الجديدة.

يواجه قطاع التجزئة في الهند منافسة متزايدة من منصات التسوق عبر الإنترنت مثل وحدة أمازون AMZN.O الهند و Flipkart المدعومة من Walmart WMT.N ، في حين أن شركات التجارة السريعة مثل Swiggy's SWIG.NS Instamart و Eternal's ETEA.NS Blinkit و Zepto تستحوذ على حصة السوق بسرعة.

توسعت خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت التابعة لشركة ريلاينس، جيومارت، للمنافسة في قطاع التوصيل خلال 10 دقائق في عام 2025.

أدت الخصومات الموسمية والاستثمار في خدمات التوصيل المحلية للغاية والتأثير لمرة واحدة من قانون العمل الجديد في الهند إلى تقليص هوامش الربح الأساسية في قطاع التجزئة إلى 8% في الربع الثالث من 8.6% في العام السابق.

وأضاف أن وتيرة التغيير في قطاع التجزئة في الهند لا تزال مكثفة، على الرغم من أنها تتكشف في ظل سوق استهلاكية لا تزال تتوسع، مما يسمح بحدوث تحولات في الحصة السوقية دون تقييد النمو الإجمالي.