فورت لودرديل، فلوريدا، 11 أغسطس 2025 (جلوب نيوز واير) - أعلنت اليوم شركة iQor CXBPO™ ، الشركة العالمية الرائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في مجال تجربة العملاء، عن استحواذها على شركة JumpCrew ، المزود الرائد لحلول المبيعات والتسويق المُستعانة بمصادر خارجية بين الشركات. تُعزز هذه الخطوة الاستراتيجية قدرة iQor على تقديم دعم تقني سلس طوال دورة حياة العميل - من الاستحواذ إلى الاحتفاظ به - وتعزز مكانتها كشريك متكامل لخدمات تجربة العملاء للعلامات التجارية الرائدة.

يقع المقر الرئيسي لشركة JumpCrew في ناشفيل، تينيسي، وتقدم خدمة النمو كخدمة (GaaS) من خلال حزمة متكاملة من خدمات توليد العملاء المحتملين، وإنشاء المحتوى، وأتمتة عمليات الإيرادات (RevOps)، وفرق مبيعات متخصصة. وقد حققت الشركة إيرادات جديدة تزيد عن مليار دولار أمريكي لعملائها، وهم أسرع العلامات التجارية نموًا وأكثرها ابتكارًا.

قال كريس كراولي، الرئيس التنفيذي لشركة iQor: "إن خبرة iQor في مجال CXBPO، وتطبيق JumpCrew الفريد لمفهوم النمو كخدمة، سيوفران خدمة متكاملة وسلسة لدورة حياة العملاء. هذا المزيج القوي، الذي يستفيد من شبكة iQor العالمية للتوصيل ورؤى الجيل الجديد من تقنية "صوت العميل"، سيسمح لعملائنا بتنمية أعمالهم والاحتفاظ بها وتحسينها مع تحسين الكفاءة ونتائج الأداء".

سيستفيد العملاء الآن من حل موحد يوفر:

• توليد العملاء المحتملين، وتحويل خط الأنابيب، وخدمة العملاء، والاحتفاظ بهم
• تنفيذ متكامل لتجربة العملاء والمبيعات، مدعومًا بتحليلات Insights iQ™ في الوقت الفعلي
• تحسين عائد الاستثمار عبر دورة حياة العميل
  
  

تعمل منصة AdPost الخاصة بشركة JumpCrew على تعزيز مجموعة تقنيات iQor ومنصة infinityAiQ™ ، مما يوفر للشركات مجموعة أدوات قوية لإدارة الحملات الرقمية وتتبع الأداء وتجميع بيانات اكتساب العملاء.

قال روبرت هندرسون، الرئيس التنفيذي لشركة JumpCrew: "الانضمام إلى iQor يفتح آفاقًا غير مسبوقة لنهج JumpCrew المُثبت في "النمو كخدمة". بفضل محفظة عملائنا العالمية، ندرك تمامًا ما يلزم لدفع عجلة نمو أعمالنا. بدعم من البنية التحتية العالمية لشركة iQor وخبرتها الواسعة في مجال تجربة العملاء، سنعزز هذه العلاقات، ونُسرّع توليد العملاء المحتملين، ونُعزز الابتكار بشكل أسرع مع الحفاظ على المرونة والتركيز على العملاء اللذين يُميزان JumpCrew".

يواصل هذا الاستحواذ مسيرة تطور iQor كمزود خدمات تجربة عملاء رقمية، يجمع بين حل المشكلات البشري والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من ملايين تفاعلات الخدمة. سيقود كريس كرولي الشركتين المندمجتين iQor وJumpCrew كرئيس ومدير تنفيذي. ستحافظ JumpCrew على علامتها التجارية وثقافتها الريادية تحت قيادة روبرت هندرسون، الذي سيرفع تقاريره إلى كريس كرولي.

حول iQor CXBPO™
iQor CXBPO™ شريك موثوق في حلول تجربة العملاء الذكية، حيث نقدم نتائج استثنائية للعلامات التجارية العالمية. مع 40,000 موظف في 10 دول، نجمع بين 30 عامًا من الخبرة في هذا المجال والابتكارات المتطورة القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعل العملاء في كل مرحلة. تضمن حلولنا المرنة والقابلة للتطوير تفاعلًا سلسًا متعدد القنوات، مما يعزز الولاء ويحقق نجاحًا ملموسًا للأعمال. بصفتنا مكانًا رائعًا للعمل ^® ورائدًا في التميز في تجربة العملاء، فإننا نرفع مستوى الأداء من خلال نهج يركز على الأفراد، وخبرة تشغيلية، وحلول آمنة مدعومة بالتكنولوجيا. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة iQor.com .

نبذة عن JumpCrew
JumpCrew هي وكالة متخصصة في خدمات النمو، مقرها ناشفيل، متخصصة في خدمات المبيعات والتسويق المُستعانة بمصادر خارجية بين الشركات (B2B). تأسست JumpCrew عام ٢٠١٦، وتساعد الشركات على جذب العملاء المحتملين، وبناء قنوات البيع، وإتمام المزيد من الصفقات من خلال مجموعة مُجربة من المحتوى والأتمتة وفرق المبيعات المُتخصصة. تعرّف على المزيد على www.JumpCrew.com .

 اتصال
نيكول جوبو
مدير الاتصالات
nicole.gobbo@iqor.com