تُصبح شركة IQSTEL قوةً رائدةً في مجال التوزيع الرقمي من خلال شركات الاتصالات، مما يُسرّع من تبني الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات الهوامش الربحية العالية

نيويورك ، 12 مايو/أيار 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت شركة IQSTEL Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: IQST)، وهي شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا والاتصالات، اليوم أن العديد من الشركات الرائدة في أوروبا بدأت في استخدام وكلاء IQSTEL الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وذلك بالتعاون مع شركة Alhambra IT، بهدف تحسين عمليات خدمة العملاء لديها. ويؤكد هذا الإنجاز النمو السريع لقسم الخدمات الرقمية في IQSTEL، الذي يواصل اكتساب عملاء جدد من الشركات في مختلف القطاعات.

يُظهر هذا التطبيق، بقيادة خوسيه إنريكي بوينتي، الرئيس التنفيذي لقسم الذكاء الاصطناعي في شركة IQSTEL ، وبدعم تجاري من خلال التعاون مع شركة Alhambra IT ، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا في إسبانيا، كيف تُترجم IQSTEL بنجاح قدراتها التكنولوجية إلى حلول عملية للمؤسسات. ويعكس هذا التعاون الزخم المتزايد لتقنيات الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء أوروبا، بما في ذلك تلك التي تم تسليط الضوء عليها مؤخرًا في مؤتمر ASLAN في مدريد خلال شهر مارس 2026.

يتعاون الطرفان لتطبيق نظام دعم العملاء عبر الهاتف المدعوم بالذكاء الاصطناعي من IQSTEL، لضمان الرد على جميع استفسارات العملاء، لا سيما في أوقات عدم توفر الموظفين. يُمكّن هذا الحل وكلاء الذكاء الاصطناعي الافتراضيين من تقديم استجابة أولية فورية ومهذبة واحترافية لكل متصل، مما يُسهّل التواصل بين الاتصال الأولي والمتابعة البشرية. وكجزء من هذا التطبيق، تقوم شركة Alhambra IT بدمج بنيتها التحتية للاتصالات مع منصة IQSTEL للاتصالات، وتوفير واجهة إدارة مخصصة للعملاء، تتيح لهم الوصول إلى البيانات التشغيلية وأدوات التكوين لوكلاء الذكاء الاصطناعي من IQSTEL. وبدلاً من استبدال التفاعل البشري، يُعزز النظام هذا التفاعل، حيث يلتقط السياق الأساسي لكل طلب، مما يسمح لفريق الدعم في كل مؤسسة بالاستجابة بكفاءة أكبر وبفهم أعمق.

من خلال الجمع بين الأتمتة الذكية والخبرة البشرية، تُقلل الشركات من المكالمات الفائتة، وتُحسّن سرعة الاستجابة، وتُحافظ على تجربة عملاء متسقة وموثوقة. يُمثل هذا النهج تطورًا عمليًا في عمليات خدمة العملاء، حيث يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط التفاعلات الروتينية مع الحفاظ على ثقة العملاء وجودة التواصل البشري، بينما تُساعد طبقة التكامل في شركة الحمراء لتقنية المعلومات على ضمان توافق الحل تشغيليًا مع احتياجات خدمة العملاء اليومية.

"يعكس هذا التطبيق رؤيتنا للذكاء الاصطناعي العملي - تقنية تعزز الكفاءة مع الحفاظ على التواصل الإنساني الذي يبني الثقة"، صرّح بذلك خوسيه إنريكي بوينتي، الرئيس التنفيذي لقسم الذكاء الاصطناعي في شركة IQSTEL . "نشهد طلباً متزايداً من الشركات التي تتطلع إلى تحديث عملياتها مع الحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء."

أضاف خوان باوتيستا رودريغيز ، مدير خدمات الاتصالات والصوت في شركة الحمراء لتقنية المعلومات : "يُصبح تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات أكثر فعالية عند ربطه بالأنظمة التشغيلية التي تستخدمها الشركات يوميًا. ومن خلال شراكتنا مع شركة IQSTEL، تدعم الحمراء لتقنية المعلومات التكامل بين بيئة خدمة العملاء وقدرات وكلاء الذكاء الاصطناعي من IQSTEL، بما في ذلك اتصال الاتصالات، ومنصة تحليل الكلام، ومنصة تسجيل الصوت، والوصول إلى معلومات الخدمة ذات الصلة وخيارات التكوين. ويضمن هذا النهج أن يكون الحل عمليًا وموثوقًا ومتوافقًا مع عمليات خدمة العملاء في المؤسسات الرائدة التي نتعاون معها."

تُؤكد هذه الزيادة في عدد العملاء الجدد صحة استراتيجية IQSTEL طويلة الأجل، والتي تهدف إلى تحويل الشركة من مُشغل اتصالات تقليدي إلى منصة توزيع عالمية متخصصة للغاية، تُقدم خدمات عالية التقنية وذات هوامش ربح عالية لقطاع الاتصالات، مع إمكانية الوصول إلى أكثر من 2.3 مليار مستخدم من خلال قاعدة عملاء IQSTEL حول العالم . على مدار العقد الماضي، أقامت IQSTEL علاقات تجارية راسخة مع أكثر من 600 من أكبر مُشغلي الاتصالات في العالم، مما أدى إلى إنشاء منصة أعمال دولية قوية تُمكّن الشركة الآن من تقديم خدمات الجيل القادم، مثل الاتصالات الخاصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والتكنولوجيا المالية ، والصحة الرقمية، وحلول الاتصالات المتقدمة. وبدلاً من الاعتماد فقط على نمو حركة بيانات الاتصالات، تُركز استراتيجية IQSTEL على الاستفادة من نطاقها العالمي الحالي، وبنيتها التحتية التشغيلية، وثقة عملائها، لتسريع تبني التقنيات المبتكرة القادرة على تحقيق هوامش ربح أعلى وتدفقات إيرادات متكررة طويلة الأجل.

علّق لياندرو إغليسياس، الرئيس التنفيذي لشركة IQSTEL ، قائلاً: "نحن فخورون للغاية بشراكتنا مع شركة Alhambra IT، لأنها تُجسّد بوضوح كيف تُصبح استراتيجية IQSTEL واقعاً ملموساً. فنحن نُبيّن لشركات الاتصالات وعملائها من الشركات أن خدمات IQSTEL عالية التقنية وذات هوامش الربح المرتفعة تُضيف قيمة كبيرة لأعمالهم الحالية، وتفتح في الوقت نفسه آفاقاً جديدة تماماً لتحقيق الإيرادات. وما يزيد من قوة هذه الفرصة هو أننا قد أنجزنا بالفعل الجزء الأصعب، وهو بناء منصة تجارية عالمية قائمة على الثقة طويلة الأمد، والعلاقات المتينة في القطاع، والتنفيذ الفعال. واليوم، نستفيد من هذه المنصة لتوزيع الجيل القادم من خدمات الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والتكنولوجيا المالية ، والصحة الرقمية، والاتصالات الرقمية لقطاع الاتصالات في جميع أنحاء العالم. هذه مجرد بداية لتحوّل IQSTEL إلى قوة توزيع عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة لقطاع الاتصالات."

نبذة عن تكنولوجيا المعلومات في الحمراء

شركة الحمراء لتقنية المعلومات هي شركة تتمتع بخبرة تزيد عن 30 عامًا في تطوير وتنفيذ حلول تقنية مبتكرة للشركات المتوسطة والكبيرة. تتخصص الشركة في خدمات الحوسبة السحابية والمتعددة السحابات، والأمن السيبراني، ومشاريع تقنية المعلومات، وتطوير البرمجيات الآمنة، والاتصالات الموحدة الآمنة، والذكاء الاصطناعي، والاستشارات التقنية، وتقدم نهجًا شاملًا يجمع بين التكنولوجيا والأمن واستمرارية الأعمال.

تُعدّ شركة الحمراء جزءًا من مجموعة برولوج، المدرجة في بورصة يورونكست غروث باريس تحت الرمز ALPRG.PA . في عام 2025، حققت شركة الحمراء لتكنولوجيا المعلومات إيرادات بلغت 43.7 مليون يورو، ما يعكس نموًا سنويًا بنسبة 14.2%.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.alhambrait.com

نبذة عن شركة IQSTEL

شركة IQSTEL (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: IQST ) هي شركة عالمية رائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا، تعمل في 21 دولة ولديها أكثر من 600 عقد ربط مع شركات الاتصالات. تقدم الشركة خدمات الصوت والرسائل النصية القصيرة والرسائل الفورية وخدمات الاتصال والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول لشركات الاتصالات وعملاء المؤسسات في جميع أنحاء العالم. بعد عقد من النمو العضوي وعمليات الاستحواذ الاستراتيجية، تتوسع IQSTEL الآن لتشمل الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني من خلال قسم الذكاء الاصطناعي RealityBorder.com وشراكتها مع Cycurion.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.IQSTEL.com .

الصفحة الرسمية للمستثمرين : www.landingpage.iqstel.com

بيان الملاذ الآمن:

قد تتضمن البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي "بيانات استشرافية". تشمل البيانات الاستشرافية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات التي تعبر عن نوايانا ومعتقداتنا وتوقعاتنا واستراتيجياتنا وتنبؤاتنا، أو أي معلومات أخرى تتعلق بأنشطتنا المستقبلية أو غيرها من الأحداث أو الظروف المستقبلية. وتُستخدم كلمات مثل "نتوقع" و"نعتقد" و"نقدر" و"نأمل" و"ننوي" و"قد" وما شابهها من تعابير، عند ربطها بالشركة أو إدارتها، لتحديد البيانات الاستشرافية. وتستند هذه البيانات إلى التوقعات والتقديرات والتنبؤات الحالية بشأن أعمالنا، استنادًا جزئيًا إلى افتراضات الإدارة. ومن بين العوامل المهمة التي قد تؤدي إلى اختلاف نتائجنا الفعلية ووضعنا المالي اختلافًا جوهريًا عن تلك المذكورة في البيانات الاستشرافية، ما يلي: قدرتنا على تسويق منتجاتنا وخدماتنا بنجاح؛ وقدرتنا المستمرة على تغطية تكاليف التشغيل وتلبية الطلب على منتجاتنا وخدماتنا؛ وحجم وطبيعة المنافسة من منتجات وخدمات الاتصالات الأخرى؛ وتأثيرات التغيرات في أسواق الأمن السيبراني والاتصالات؛ وقدرتنا على تطوير منتجات وخدمات جديدة بنجاح. قدرتنا على إتمام عمليات الاستحواذ والتصرف التكميلية التي تفيد شركتنا؛ ونجاحنا في إقامة والحفاظ على اتفاقيات تحالف استراتيجية تعاونية مع شركائنا في الصناعة؛ وقدرتنا على الامتثال للوائح المعمول بها؛ وقدرتنا على تأمين رأس المال عند الحاجة؛ والمخاطر والشكوك الأخرى الموضحة في ملفاتنا السابقة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات.

لا تُعدّ هذه التصريحات ضمانات للأداء المستقبلي، بل تنطوي على مخاطر وشكوك وافتراضات يصعب التنبؤ بها. لذا، من المرجح أن تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عما هو مُعبّر عنه أو مُتوقع في التصريحات التطلعية، وذلك نظرًا لعوامل عديدة. وتُعتبر أي تصريحات تطلعية سارية فقط اعتبارًا من تاريخ هذا البيان الصحفي، ولا تلتزم شركة IQSTEL Inc. بتحديث أي تصريح تطلعي ليعكس الأحداث أو الظروف اللاحقة لهذا التاريخ.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/iqst---iqstel-announces-adoption-of-its-proprietary-ai-agents-by-leading-european-companies-in-partnership-with-alhambra-it-302769373.html

المصدر: iQSTEL