بقلم سارة روسي وجيزيلدا فاجنوني وماتيو نيجري

أستي، إيطاليا، 17 يونيو (رويترز) - في غضون بضعة أشهر فقط، شاهدت إيرين روجيرو أوغيس سلوك ابنتها روسيلا يتغير مع تزايد المحتوى الذي يشجع على إيذاء النفس على وسائل التواصل الاجتماعي، قبل أن تنتحر الفتاة البالغة من العمر 12 عامًا.

لم يتمكن إيرين وزوجها من فتح أجهزتها إلا بعد وفاة روسيلا. واكتشفا أنها كانت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أكثر بكثير مما كانا يعلمان، بما في ذلك امتلاكها حسابًا سريًا على إنستغرام باسم "مجرد شخص ميت" (Just a dead pers0n) بصفر بدلًا من حرف "o".

في سبتمبر 2023، كما قالوا، بدأت روسيلا بالبحث عن موادّ تُعبّر عن الاكتئاب وتُجسّد مشاعرها. واستمرت خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي في عرض هذه الموادّ عليها، وبعد خمسة أشهر فقط، توفيت.

"في مرحلة ما، بدا الأمر وكأنه يأخذ حياة خاصة به، وينمو حتى يطغى على الجانب المرح والاجتماعي منها - الجانب الأكثر إشراقاً"، هكذا صرحت إيرين لوكالة رويترز في غرفة خاصة في مقهى بوسط مدينة أستي، مسقط رأسها في شمال إيطاليا.

يُعدّ والدا روسيلا من بين عدد من العائلات في إيطاليا التي رفعت دعوى قضائية ضد شركة ميتا ( META.O) ، المالكة لإنستغرام وفيسبوك، ومنافستها الأكبر في مجال التواصل الاجتماعي، تيك توك. وفي أول إجراء جماعي في إيطاليا يتحدى شركات التواصل الاجتماعي وخوارزمياتها بشكل مباشر، تسعى العائلات إلى فرض قيود أكثر صرامة على وصول القاصرين إلى هذه المنصات، وزيادة الوعي بالمخاطر.

تنفي الشركتان مزاعم الدعوى القضائية بأن خدماتهما ضارة بالشباب، وتقولان إنهما تتخذان خطوات لحماية المستخدمين الشباب من خلال إزالة المحتوى الضار، والحد من التعرض للمواد الخطرة، ومساعدة العائلات في إدارة حسابات الأطفال.

وقال متحدث باسم شركة ميتا: "نعلم أن الآباء قلقون بشأن سلامة أبنائهم المراهقين على الإنترنت، ولهذا السبب نقوم باستمرار بإجراء تغييرات للمساعدة في حماية المراهقين"، مشيرًا إلى "حسابات المراهقين" والضمانات المدمجة.

"نحن نختلف بشدة مع هذه الادعاءات، التي تتجاهل التزامنا الراسخ بدعم الشباب."

وقالت شركة TikTok إن جهودها تشمل تطبيقًا صارمًا للإرشادات التي تهدف إلى حماية الصحة العقلية والسلوكية للمستخدمين، مضيفة أنها تزيل أكثر من 99٪ من المحتوى الذي ينتهك تلك القواعد.

وقال متحدث باسم TikTok، مستشهداً بخطوط المساعدة المحلية للوقاية من الانتحار: "نواصل أيضاً الاستثمار في تدابير السلامة لتنويع المحتوى الموصى به، وحظر عمليات البحث التي يحتمل أن تكون ضارة، وربط المستخدمين المعرضين للخطر بموارد الدعم".

رداً على سؤال محدد حول الدور الذي ربما لعبه إنستغرام في قضية روسيلا، صرحت شركة ميتا لوكالة رويترز بأنها لن تعلق بشكل مباشر خلال فترة التقاضي، لكنها أشارت إلى أن الصحة النفسية للشباب تتأثر بمجموعة واسعة من العوامل. وأضافت أن تأثير منصات التواصل الاجتماعي يعتمد على كيفية استخدامها، والضمانات المطبقة لحماية المستخدمين، ومستوى مشاركة الوالدين.

مرض مفاجئ

تحدثت إيرين ببطء وانتقيت كلماتها بعناية، وقالت إن مأساة روسيلا تكشفت مثل "مرض" مفاجئ ومدمر ترك والديها عاجزين.

وتقول إنه لولا الخوارزمية، "ربما كان تطور محنتها - أو ذهانها، أو أيًا كان ما لا أزال غير قادرة على تحديده - قد تطور بشكل طبيعي أكثر".

يتزايد التدقيق في المنصات الرقمية في جميع أنحاء أوروبا ، حيث أعلنت بريطانيا هذا الأسبوع عن خطط لحظر وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون سن 16 عامًا . وفي الولايات المتحدة، خلص حكم قضائي إلى أن شركتي ميتا وجوجل التابعة لشركة ألفابت قد أهملتا في تصميم منصات اعتُبرت ضارة بالشباب.

يكثف منظمو الاتحاد الأوروبي جهودهم لإنفاذ قانون الخدمات الرقمية، ويضغطون على المنصات الإلكترونية لحماية القاصرين بشكل أفضل والحد من المحتوى الضار.

"الهدف ليس تجاهل فوائد وسائل التواصل الاجتماعي، بل إزالة الآليات التكنولوجية والتسويقية التي تجعلها ضارة للمستخدمين الأكثر ضعفاً"، هذا ما قاله المحامي ستيفانو كومودو، الذي يقود القضية مع الرابطة الإيطالية للآباء MOIGE.

لا يستطيع الآباء مواكبة كل شيء: حدود السيطرة

يقول الآباء إن إجراءات الحماية التي توفرها المنصات غير كافية، مشيرين إلى أن الأطفال يمكنهم بسهولة العثور على دروس تعليمية عبر الإنترنت توضح كيفية تجاوز الفلاتر أو تجنب الحدود الزمنية عن طريق تبديل الأجهزة.

"إن مراقبة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وظيفة بدوام كامل. سيتطلب ذلك من الآباء قضاء كل وقتهم في القيام بذلك، وهذا ببساطة أمر غير واقعي"، قالت فالنتينا موراجلي، التي تشغل منصبًا في مجلس إدارة جمعية العائلات الكبيرة في إيطاليا.

تخلى ابنها أنطونيو عن مجموعته من كتب هاري بوتر واستبدل القراءة بالتصفح في سن المراهقة. والآن، في العشرينات من عمره، يجد صعوبة في القراءة المتعمقة، وهو ما تعزوه إلى خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي التي استنزفت انتباهه.

وقالت لرويترز: "بمجرد أن أصبح لديه هاتف في يده، في سن السادسة عشرة، بدأت الكتب تختفي تدريجياً. وفي غضون بضع سنوات توقف عن القراءة تماماً".

تحذر منظمة الصحة العالمية من أن الاستخدام الإشكالي لوسائل التواصل الاجتماعي - الذي يتسم بسلوك يشبه الإدمان - يتزايد بين المراهقين ويرتبط بانخفاض مستوى الرفاهية وضعف النوم ومخاطر صحية أوسع.

تشير الدراسات المنشورة في مجلة JAM Paediatrics، وهي مجلة طبية أمريكية، إلى وجود اختلافات قابلة للقياس في نمو الدماغ بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بكثرة، وخاصة المراهقين الذين لا تزال أدمغتهم في طور النمو.

وتزعم القضية الإيطالية أن منصات التواصل الاجتماعي تستخدم آليات المكافأة المصممة على غرار آلات القمار لتعزيز الاعتماد، من خلال التحفيز المتكرر للدوبامين، وهي مادة كيميائية في الدماغ مرتبطة بالمتعة والمكافأة.

"كل إعجاب أو إشعار يؤدي إلى إطلاق الدوبامين، مما يربط المستخدمين بالمنصة بطريقة تشبه الإدمان"، كما قال تونينو كانتلمي، مستشار المدعين ومدير مدرسة التخصص في العلاج النفسي المعرفي بين الأشخاص في روما.

تقول العائلات التي رفعت الدعوى إن دراسات مسح الدماغ لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تُظهر نشاطًا في مناطق الدماغ المرتبطة بالإدمان.

وعند سؤال المتحدثين باسم شركتي ميتا وتيك توك عن الأدلة العلمية المتعلقة بالإدمان التي تم تقديمها في المحكمة، رفضوا التعليق على الدعوى القضائية، مع تكرار تعليقاتهم السابقة بشأن سجلات الشركتين المتعلقة بالصحة العقلية.

يحذر بعض علماء النفس من استخلاص استنتاجات بسيطة حول تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي على المراهقين.

قال فيديريكو تونيوني، رئيس مركز علم النفس المرضي عبر الإنترنت في مستشفى جيميللي في روما: "إن النهج الأكثر صحة عند التعامل مع المراهقين هو قبول أننا غير مستعدين".

وأضاف أنه لا يستطيع أن يستنتج أن مرضاه سيعانون بشكل أقل في عالم خالٍ من الشبكات الاجتماعية، محذراً من الإفراط في الاعتماد على الرقابة الأبوية.

"إذا كان هناك شيء خطير، فهو السيطرة على الأطفال. يحتاج الشباب إلى من يستمع إليهم. السيطرة ليست شكلاً صحياً من أشكال التواجد. المسافة الأكثر صحة هي الثقة."

قالت إيرين روجيرو أوغيس إنها انضمت إلى الدعوى القضائية للمساعدة في ضمان إطلاع الآباء الآخرين على المخاطر التي لم تعرفها إلا بعد فوات الأوان لإنقاذ روسيلا.

"لقد قللنا من شأن بعض المخاطر ولم نكن نعلم بوجودها، لكن لا يزال بإمكان الآخرين التصرف. لا جدوى من الاحتفاظ بهذا لنفسي، ولا أعتقد أن روسيلا ستمانع."