أعلنت شركة كولز (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: KSS ) عن نتائجها المالية للربع الأول يوم الخميس. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح للربع الأول للشركة أدناه.

توفر واجهات برمجة تطبيقات Benzinga إمكانية الوصول الفوري إلى نصوص مكالمات الأرباح والبيانات المالية. تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ لمعرفة المزيد.

يمكنكم مشاهدة البث المباشر عبر الرابط التالي: https://events.q4inc.com/attendee/319945672

ملخص

أعلنت شركة كولز عن انخفاض بنسبة 1.1% في المبيعات المماثلة للربع الأول من عام 2026، مسجلة بذلك أفضل أداء ربع سنوي منذ أكثر من أربع سنوات، وذلك بفضل الانضباط القوي في الإنفاق وإدارة المخزون.

شهدت العلامات التجارية الخاصة زيادة بنسبة 6٪ في المبيعات المماثلة، مدفوعة بفئات ناجحة مثل ملابس الأطفال والملابس الرياضية النسائية.

تشمل المبادرات الاستراتيجية تعزيز منصات القنوات المتعددة، وتحسين إدارة المخزون، وإعادة تأسيس عروض القيمة مع التركيز على العلامات التجارية الخاصة.

ارتفعت المبيعات الرقمية بنسبة 4%، بينما انخفضت مبيعات المتاجر، ويعزى ذلك إلى تراجع عدد المعاملات. وتجري حالياً جهود لتحسين المخزون وتجربة التسوق داخل المتاجر.

أكدت الشركة توقعاتها للعام، متوقعة انخفاض المبيعات المقارنة بنسبة 2٪ إلى أن تبقى ثابتة، مع أرباح للسهم الواحد تتراوح بين دولار واحد و1.60 دولار.

تركز شركة كولز على تقليل التكرار في عروض المنتجات وتوسيع الفئات الرئيسية مثل الأحذية والملابس الرجالية، مع تحسين التجارب الرقمية وعروض السوق.

تحسنت الميزانية العمومية بوجود 429 مليون دولار نقداً وعدم وجود قروض على خط ائتمان الأصول، وهو تحسن قدره 800 مليون دولار في صافي الوضع النقدي على أساس سنوي.

النص الكامل

المشغل

المؤتمر الآن مع تريفور نوفوتني، مدير علاقات المستثمرين. تفضل يا تريفور.

تريفور نوفوتني (مدير علاقات المستثمرين)

شكرًا لكم. بعض التصريحات التي وردت خلال هذه المكالمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بنتائجنا المالية المتوقعة، وتوقعات أعمالنا، ومبادراتنا المستقبلية، تُعدّ تصريحات استشرافية. تستند هذه التصريحات إلى التوقعات والافتراضات الحالية، وتخضع لمخاطر وشكوك معينة قد تؤدي إلى اختلاف نتائج كول الفعلية اختلافًا جوهريًا عن النتائج المتوقعة. تشمل هذه المخاطر والشكوك، على سبيل المثال لا الحصر، العوامل الموضحة في البند 1أ من أحدث تقرير سنوي لشركة كول على النموذج 10K، وقد تُستكمل من حين لآخر في ملفات كول الأخرى لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والتي تُعتبر جميعها جزءًا لا يتجزأ من هذا التقرير وبالإشارة إليها. تتعلق التصريحات الاستشرافية بتاريخ إصدارها الأولي، ولا تلتزم كول بتحديثها. بالإضافة إلى ذلك، قد نشير خلال هذه المكالمة إلى بعض المقاييس المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا. يُرجى الرجوع إلى بيان التحذير وبيانات التوفيق لهذه المقاييس غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا، والمُدرجة في عرض المستثمرين المُرفق كنموذج 8K المُقدم إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والمتاح على موقع علاقات المستثمرين الخاص بنا. يرجى العلم بأن هذه المكالمة ستُسجل، ولكن لن يتم تحديث التسجيلات الصوتية. لذا، إذا كنت تستمع إلى تسجيل، فمن المحتمل أن تكون المعلومات التي نوقشت قديمة، ولا تتحمل شركة كولز أي التزام بتحديثها. يرافقني هذا الصباح كل من مايكل بيندر، الرئيس التنفيذي، وجيل تيم، المديرة المالية. سأترك الآن المجال لمايكل.

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لك يا تريفور. صباح الخير جميعًا، وشكرًا لانضمامكم إلينا هذا الصباح لمناقشة نتائج الربع الأول. نحن سعداء ببداية عام 2023، حيث انخفضت مبيعاتنا المقارنة بنسبة 1.1% مقارنةً بالعام الماضي، مسجلةً بذلك أفضل أداء ربع سنوي منذ أكثر من أربع سنوات. إضافةً إلى ذلك، نواصل إدارة أعمالنا بكفاءة عالية، مما أدى إلى ضبط قوي للنفقات، وإدارة فعّالة للمخزون، وتحسين الميزانية العمومية. تُجسّد التحسينات التدريجية التي شهدناها في الربع السابق قدرتنا على التنفيذ بمرونة وإجراء التعديلات اللازمة في أعمالنا للمضي قدمًا. نُدرك تمامًا حجم العمل المهم الذي ينتظرنا، لكن النتائج الأولية في الربع الأول تُعزز ثقتنا في قدرتنا على تنفيذ مبادراتنا الرئيسية. منذ تولي هذا المنصب قبل عام، ركزنا جهودنا على إعادة بناء أسسنا. ولضمان نجاح كولز على المدى الطويل، من الضروري أن نُنجز هذا العمل على أكمل وجه. كل يوم فرصة لكسب ثقة عملائنا وولائهم، ونحن نعمل بجد لتحقيق ذلك. نحن نتحمل مسؤولية أدائنا، مدركين أن النجاح قد لا يكون دائمًا خطيًا، وسنظل مرنين ونجري تعديلات استراتيجية بناءً على الاتجاهات المتغيرة في أعمالنا وسلوكيات عملائنا. وكما رأيتم في بياننا الصادر هذا الصباح، فقد فعلنا ذلك بالفعل، وعدنا الآن إلى تحقيق تحسينات تدريجية في أعمالنا. وبالنظر إلى نتائج الربع الأول بتعمق، لاحظنا تحسنًا ملحوظًا في قاعدة عملاء بطاقة كولز المخلصين. فقد استقر أداء هذه القاعدة المهمة من العملاء، وحافظت على مستوى ثابت في المبيعات المقارنة خلال الربع. ويمثل هذا تحسنًا كبيرًا مقارنةً بالربع الرابع الذي شهد انخفاضًا طفيفًا. وقد ركزت الكثير من جهودنا خلال العام الماضي على إعادة التواصل مع هذا العميل الأساسي الذي أثبت أنه عميل منتج للغاية ومخلص. وكانت العلامات التجارية الخاصة بنا نقطة مضيئة أخرى في الربع، حيث ارتفعت بنسبة 6% على أساس المبيعات المقارنة. ويعكس هذا الأداء قوة علاماتنا التجارية من كولز، التي تقدم منتجات عالية الجودة بأسعار افتتاحية معقولة، والتي لا يمكن العثور عليها إلا في متاجر كولز. بالإضافة إلى ذلك، حددنا في الربع الماضي بعض الفرص التشغيلية ضمن أعمالنا الموسمية، لا سيما فيما يتعلق بتخطيط وتوزيع مخزون موسم الخريف. بعد تحديد هذه الفرص، اتخذنا إجراءات فورية ونفذنا تعديلات استراتيجية على عمليات الشراء وسلسلة التوريد لتشكيلة منتجاتنا الموسمية الربيعية. في الربع الأول، شهدنا فائدة ملحوظة بعد تطبيق هذه التعديلات، حيث ارتفعت مبيعاتنا الموسمية الربيعية بنسبة تزيد قليلاً عن 15% مقارنةً بالعام السابق. ورغم أن هذه المؤشرات مشجعة، إلا أننا لا نكتفي بما حققناه. علينا الاستمرار في تلبية احتياجات عملائنا يوميًا، فهم ما زالوا يولون أهمية كبيرة للقيمة ويواجهون ضغوطًا مالية. الآن، أود أن أقدم لكم آخر المستجدات حول التقدم الذي نحرزه في مبادراتنا الرئيسية. صُممت هذه المبادرات خصيصًا لتلبية احتياجات عملائنا، وتركز على تقديم منتجات رائعة بأسعار استثنائية، مع تجربة تسوق سلسة وملهمة. دعوني أبدأ بمبادرتنا الأولى، وهي تقديم تشكيلة منتجات أكثر انتقائية وتوازنًا. في بداية هذا العمل، كانت تشكيلة منتجاتنا قد أصبحت مشبعة للغاية في بعض المنتجات والفئات، مما أدى إلى خسارة غير مقصودة في المبيعات مع عملائنا الأساسيين المخلصين. بدأنا على الفور بتحسين تشكيلة منتجاتنا من خلال تقليل التكرار وخيارات العلامات التجارية الأخرى، وإعادة طرح منتجات من فئات كانت غائبة، مثل الملابس الصغيرة والمجوهرات الفاخرة. ومنذ ذلك الحين، واصلنا تحسين تشكيلتنا لتلبية احتياجات جميع عملائنا بشكل أفضل. تهدف هذه التعديلات إلى توفير تجربة تسوق أكثر اتساقًا من خلال تحسين وضوح المنتجات وأهدافها وملاءمتها. في بعض الفئات، قطعنا شوطًا كبيرًا في هذا العمل، ونحقق بالفعل نتائج إيجابية. هذا يُعطينا ثقة كبيرة في مواصلة هذا العمل في باقي قطاعات أعمالنا، مع توقع فوائد إضافية مع تقدمنا خلال العام. دعوني أبدأ بالفئات التي قطعت شوطًا أطول في مبادراتها. في الربع الأول، حققت أربعة قطاعات أعمال أداءً ثابتًا أو إيجابيًا طفيفًا، بما في ذلك ملابس النساء والأطفال والإكسسوارات والأدوات المنزلية. لطالما كانت فئة ملابس النساء مهمة بالنسبة لكولز. لقد أدخلنا العديد من التغييرات على هذه الفئة على مر السنين، ونحن متحمسون للزخم الذي نحققه فيها. تتجاوز هذه الفئة نطاق عروض علامتنا التجارية الخاصة التي حققت أداءً قويًا خلال الربع. ويستمر هذا الزخم مدفوعًا بقسم ملابس الأطفال، الذي حقق نموًا بنسبة 10% في الربع الأول. ويعود هذا الأداء القوي إلى علامتنا التجارية الخاصة "سيو"، التي سرعان ما أصبحت واحدة من أكبر العلامات التجارية في قسم الملابس النسائية. ومع تطلعنا للمستقبل، سنواصل الاستفادة من نجاح علامتنا التجارية "إس أو" من خلال توسيع تشكيلة منتجاتنا لتشمل فئات الملابس الرسمية والكاجوال مع مجموعة "أوفيس إيديت". وانطلاقًا من نجاح علاماتنا التجارية الخاصة في قسم ملابس الأطفال، طبقنا استراتيجيات مماثلة لبقية فئة الملابس النسائية. وقد أدى ذلك إلى أداء قوي في الربع الأول في قسم الملابس الرياضية النسائية، مدفوعًا بعلامات تجارية خاصة رئيسية مثل "إل سي" و"لورين كونراد" و"سونوما". وسنواصل في المستقبل انتقاء تشكيلتنا بعناية لتعظيم إمكانات هذه العلامات التجارية، مع التركيز على الفئات الرائجة مثل الجينز لتوفير تصاميم عصرية بأسعار معقولة. أما بالنسبة لقسم ملابس الأطفال، الذي يُعد تاريخيًا قسمًا قويًا، حيث يميل الآباء غالبًا إلى الإنفاق على أطفالهم حتى في ظل ضيق ميزانياتهم. انطلاقًا من ذلك، سعينا لإيجاد سبلٍ لتعزيز عروض علامتنا التجارية الخاصة بملابس الأطفال. ومن بين الإجراءات التي اتخذناها مؤخرًا: إطلاق علامة "فليكس" للأطفال في جميع فروعنا بحلول شهر يونيو، وتقديم علامة "سي آند سكاي" الجديدة للمراهقين والتي تتجاوز توقعاتنا حاليًا، وتوسيع تشكيلة علامة "جامبينج بينز" ذات السعر المبدئي لتشمل فئة الأطفال الرضع. وبالإضافة إلى الملابس، نعمل أيضًا على تحسين عروضنا في مجال الألعاب ومستلزمات الأطفال. ففي مجال الألعاب، سنطلق مجموعة "كي بوب ديمون هانترز" ونعزز عروضنا من مجموعات "ليجو" المبتكرة لمستلزمات الأطفال، كما نوسع مناطق الهدايا في "بيبيز آر أس" بإضافة تجهيزات جديدة للهدايا والإكسسوارات الرائجة، فضلًا عن افتتاح 56 متجرًا جديدًا لـ"بيبيز آر أس" هذا الخريف. كما أننا متحمسون لفرصة تنمية أعمالنا في مجال فرق العمل من خلال توفير ملابس وإكسسوارات الفرق الرياضية في المتاجر وعبر الإنترنت. نتطلع قُدماً إلى إنشاء منطقة مخصصة للعائلات تُركز على القيمة، لتكون وجهة متكاملة بدءاً من كأس العالم في الربع الثاني. كما حققت مبيعات الإكسسوارات أداءً ثابتاً خلال الربع. ونواصل الاستفادة من إطلاق خطوط الدفع المُخصصة للمشتريات العفوية، والتي شهدت نمواً تجاوز 50% خلال الربع. وتشمل هذه المنتجات منتجات بأسعار مُنخفضة تُشكل عادةً جزءاً من سلة التسوق، وتُتيح فرصةً لتقديم منتجات جديدة لعملائنا. ولا يزال قطاع المجوهرات لدينا قوياً، مدفوعاً بمجوهرات الموضة والمجوهرات العصرية. وبعد تجربة ناجحة في 200 متجر، نُوسع نطاق عرض مجوهراتنا الفاخرة ليشمل 350 متجراً إضافياً، مُعتبرين ذلك فرصةً واعدة. وإلى جانب هذا التوسع في المجوهرات الفاخرة، نُطلق أيضاً خطاً جديداً من إكسسوارات الموضة والشعر تحت علامتنا التجارية الخاصة SO. وسيتم وضع هذه الإكسسوارات في قسم ملابس الأطفال لإلهام العملاء لإكمال إطلالاتهم بإكسسوارات عصرية بأسعار مُناسبة. شهدت أعمالنا في سيفورا داخل متاجر كولز أداءً ضعيفًا خلال الربع، حيث انخفضت بنسبة طفيفة. ولا تزال منتجات العطور والعناية بالشعر الأقوى أداءً، مدفوعةً بعلامات تجارية جديدة مثل كايالي وكيراستاس. كما شهدت منتجات المكياج والعناية بالبشرة أداءً ضعيفًا خلال الربع. ونتطلع قدمًا إلى تركيز جهودنا على زيادة الإقبال على منتجاتنا وتحسين معدلات التحويل من خلال الاستفادة القصوى من مواسم الأعياد الرئيسية، وتوسيع نطاق منتجاتنا لتشمل علامات تجارية جديدة وواعدة، وتقديم قيمة مميزة. ونستفيد من قوة أعمالنا في مجال العطور في مناسبات تقديم الهدايا المهمة مثل عيد الأم وعيد الأب، وذلك من خلال علاماتنا التجارية الحالية ومنتجات جديدة من بيلي وإيليش وكوتش. بالإضافة إلى ذلك، نعمل على توسيع نطاق منتجاتنا من المكياج، بعد إطلاق ماك بنجاح في مارس الماضي، والذي لاقى استحسانًا كبيرًا من العملاء، ومن المقرر طرحه في جميع متاجرنا في وقت لاحق من هذا العام. وفي مجال العناية بالبشرة، نطرح منتجات جديدة من علامات تجارية كورية رائجة مثل بيوتي أوف جوسون وأستورا وبايودانس. وإلى جانب هذه المنتجات الجديدة، نستثمر بشكل استراتيجي في حملات مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي لدعم هذه الجهود. حققت فئة المنتجات المنزلية أداءً متميزًا في الربع الأول، مسجلةً تحسنًا يزيد عن 400 نقطة أساسية مقارنةً بأداء الربع الرابع. ولا يزال عملاؤنا يتفاعلون بشكل إيجابي مع المنتجات الجديدة والمبتكرة في هذه الفئة من علامات تجارية رائدة مثل Shark وNinja. أما فيما يخص منتجات الأثاث المنزلي وأدوات المائدة، فنحن نركز على علاماتنا التجارية الخاصة مثل Mariana وMingle وغيرها. وقد شهدت فئة ديكور المنزل لدينا تحسنًا ملحوظًا مقارنةً بالربع الرابع، حيث سجلت نموًا طفيفًا. ويأتي هذا التحسن في أعقاب التعديلات التي أجريناها على أعمالنا في مجال الديكور الموسمي، حيث كنا قد استثمرنا سابقًا بشكل مفرط في التفاصيل ولم نوفر خيارات كافية للعملاء. ونحن نطبق هذه الدروس القيّمة في مسيرتنا المستقبلية، ونعمل على تحسين أعمالنا في مجال المنتجات الأمريكية احتفالًا بالذكرى السنوية الـ 250، بالإضافة إلى مجموعات ديكور الخريف والشتاء. والآن، دعونا ننتقل إلى أعمالنا في مجال الملابس الرجالية والأحذية، والتي تشهد أداءً أقل من أداء الشركة. نتوقع أن نشهد تحسنًا تدريجيًا مع بدء ظهور نتائج التعديلات التي أجريناها في هذه الفئات. ونتوقع أن تبدأ أعمالنا في مجال الملابس الرجالية في إظهار تحسن في الربع الثاني. في هذا القسم، أجرينا تعديلات لتحسين وضوح تشكيلتنا وتقليل التكرار. ستكون علاماتنا التجارية الخاصة المحرك الأساسي لأعمالنا، إلى جانب علامات تجارية وطنية رئيسية مكملة لها، لتقديم عرض واضح وجيد ومتميز. في يوليو المقبل، يسعدنا الإعلان عن إطلاق بريكستون، وهي علامة تجارية عصرية لأسلوب الحياة، في 300 متجر من متاجرنا. على الرغم من تباطؤ مبيعات الأحذية في الربع الأول، نتوقع تحسنها مع إضافة منتجات جديدة وتوسيع نطاقها لموسم العودة إلى المدارس. يشمل ذلك علامات تجارية رياضية جديدة ورائدة مثل نايكي، التي تُبرز أحذية V5 الرياضية وأحذية الملاعب، بالإضافة إلى أحذية Low الرياضية وأديداس. كما نوفر أحذية كاجوال من علاماتنا التجارية الخاصة مثل Apartment 9 للأحذية الرجالية وLC للأحذية النسائية. والآن، دعونا ننتقل إلى مبادرتنا الثانية، وهي إعادة ترسيخ مكانة كولز كشركة رائدة في مجال القيمة والجودة. لطالما كانت القيمة حجر الزاوية في كولز، وفي ظل الظروف الاقتصادية الحالية، أصبحت ضرورة للمستهلكين من ذوي الدخل المتوسط والمنخفض الذين نخدمهم. يواصل عملاؤنا البحث عن أفضل قيمة ممكنة في محاولة لترشيد إنفاقهم على أنفسهم وعائلاتهم، خاصةً مع زيادة إنفاقهم على الضروريات الأساسية كالغذاء والوقود. بدأنا العام الماضي جهودنا لتقديم قيمة تنافسية أكثر اتساقًا لعملائنا من خلال توسيع نطاق العلامات التجارية المؤهلة لاستخدام قسائم الخصم في الولايات المتحدة. وقد شهدنا زيادة فورية ومستمرة في نسبة مبيعاتنا المشمولة باستخدام هذه القسائم. ونحن راضون حاليًا عن التعديلات التي أجريناها على معايير أهلية العلامات التجارية، لكننا سنواصل مراقبة الوضع عن كثب. إن أفضل طريقة لتحسين عروضنا القيّمة هي الاستفادة القصوى من قوة علاماتنا التجارية الخاصة. وكما ذكرت سابقًا، فقد زادت مبيعات علاماتنا التجارية الخاصة بنسبة 6% على أساس المبيعات المقارنة. يُعجب عملاؤنا بجودة منتجات علاماتنا التجارية الخاصة وأسعارها المناسبة، وسنواصل زيادة استثماراتنا في مخزون هذه العلامات التجارية خلال الفترة المتبقية من العام. ولدعم هذا المخزون، نعمل أيضًا على تحسين تجربة التسوق داخل متاجرنا وزيادة الوعي بعلامتنا التجارية من خلال حملتنا التسويقية "باي كولز". بدأنا في الربع الأول من العام بتطبيق تجربة التسوق داخل متاجرنا مع علاماتنا التجارية LC وLauren Conrad وTech Gear، والتي حققت أداءً قويًا خلال هذه الفترة. وانطلاقًا من هذا النجاح، نواصل جهودنا لتحسين تجربة التسوق داخل متاجرنا من خلال علاماتنا التجارية الرئيسية الخاصة في جميع فئات الملابس. وقد حققت حملتنا التسويقية لعلامة by Kohl's انطلاقة قوية، مما ساهم في تعزيز زخم علاماتنا التجارية الخاصة خلال الربع الأول. عرّفنا المستهلكين على منتجات bike Kohl's وسلطنا الضوء على بعض علاماتنا التجارية الخاصة الرئيسية من خلال مقاطع الفيديو ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي والصحافة الاستهلاكية، بالإضافة إلى شراكات مع المؤثرين والمشاهير ذوي الصلة. ستواصل هذه الحملة تعزيز الوعي بعلامات by Kohl's التجارية خلال الربع الثاني ومع اقتراب موسم العودة إلى المدارس. وإلى جانب العلامات التجارية الخاصة، نبحث عن طرق إضافية لزيادة قيمة منتجاتنا. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك، قسم Impulse حيث أطلقنا مؤخرًا Deal Bar وToy Towers في جميع متاجرنا. يُبرز Deal Bar ديكورات وهدايا موسمية بأسعار تقل عن 10 دولارات. تضمّ أبراج الألعاب لدينا تشكيلة واسعة من الألعاب بأسعار 499 و799 و999، مع ألعاب رائجة مثل لعبة نيدو سكويشي، ومجموعات ليغو للمبتدئين، وبطاقات ألعاب. وقد تجاوزت كلتا المبادرتين توقعاتنا الأولية، حيث لا تزال القيمة تُلاقي استحسان عملائنا. أما مبادرتنا الثالثة، فهي تطوير منصتنا متعددة القنوات لخلق تجربة تسوق سلسة ومتكاملة، وذلك من خلال تعزيز التناغم بين متاجرنا وأعمالنا الرقمية. ويُعدّ نظام إدارة المخزون عنصرًا أساسيًا لتحسين هذه التجربة. وعلى وجه التحديد، نعمل على تحسين خدمة ضمان تجربة التسوق (Trip Assurance) لتوفير تجربة أكثر موثوقية واتساقًا لعملائنا. ويجب أن تكون خدمة ضمان تجربة التسوق عاملًا مميزًا لنا في المستقبل. ببساطة، يجب أن يتمكن العميل من زيارة متجر كولز، والعثور على ما يبحث عنه بالمقاس واللون الذي يريده، والحصول عليه بسعر مناسب. لتحقيق ذلك على نحو أفضل، نخطط لزيادة مخزوننا من الملابس بنسبة كبيرة، وفي المقابل، نخطط لتقليل خياراتنا بنسبة كبيرة أيضًا. من خلال تحسين تكوين مخزوننا، سنتمكن من رؤية فوائد في متاجرنا وقنواتنا الرقمية على حد سواء. هذا يوفر للعميل المزيد من الخيارات حول كيفية استلام منتجاته، سواءً في المتجر، أو شحنها إليه، أو من خلال خيارات الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر. كما أنه يُحسّن سرعة استلام العميل لمنتجاته. لن يُساعد هذا فقط في خلق تجربة عملاء أفضل، بل سيُمكّننا أيضًا من زيادة معدل دوران مخزوننا وضمان نضارة المنتجات الموسمية. رقميًا، نحن متحمسون للعمل الذي نقوم به لتحديث تجربة التسوق لدينا وتحسينها. في وقت سابق من هذا الشهر، أطلقنا أداة البحث عن الهدايا على موقعنا الإلكتروني، وهي مدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال Google Gemini. نحن متفائلون بالنتائج الأولية وبإمكانيات هذه التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستُساعد تجارب التسوق المُحسّنة هذه في تحسين اكتشاف المنتجات وتفاعل العملاء، مع توفير المزيد من الفرص لدعم التحويل وتقليل العقبات خلال رحلة التسوق بمرور الوقت. بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي، نحرز أيضًا تقدمًا في تجربة التسوق الرقمية الأساسية. نعمل على تحسين تجربة عملائنا في اكتشاف منتجاتنا وتصفحها من خلال تجارب رقمية مُصممة بعناية، وسرد قصصي مُحسّن، وتسليط الضوء على المنتجات، وفلاتر مُخصصة لكل علامة تجارية. في الوقت نفسه، نُقلل من العقبات في المراحل الرئيسية من رحلة التسوق، بما في ذلك توفير معلومات واضحة عن التوصيل وتسهيل عمليات الإرجاع. تهدف هذه التحسينات مجتمعةً إلى جعل تجربة التسوق في كولز أكثر ملاءمةً وسهولةً وتواصلًا مع العملاء طوال رحلتهم. يُعد سوقنا الرقمي محركًا آخر لنمو أعمالنا الرقمية. نخطط هذا العام لمضاعفة عروضنا الحالية من منتجات السوق على موقعنا الإلكتروني. على الرغم من أن استراتيجية السوق لا تزال في مراحلها الأولى من النمو والنضج، إلا أنها أصبحت جزءًا أساسيًا من أعمالنا. نعتقد أن هذا يُتيح لنا فرصة جذب المزيد من العملاء وتحويلهم إلى عملاء فعليين من خلال توسيع تشكيلتنا لتشمل فئات جديدة تُكمّل عروضنا الأساسية. في الختام، نحن سعداء بنتائج الربع الأول، حيث بدأت مبادراتنا الاستراتيجية تُحقق نتائج ملموسة. سنواصل تركيزنا الشديد على التنفيذ والتحسينات التدريجية خلال عام ٢٠٢٣. قبل أن أُسلّم المكالمة إلى جيل، أودّ أن أعرب عن خالص امتناني لزملائنا في كولز. نتائجنا للربع الأول خطوةٌ مُبشّرة في الاتجاه الصحيح، ولم يكن ليتحقق هذا لولا العمل الدؤوب الذي بذله الجميع هنا في كولز. شكرًا لكم على كل ما تبذلونه يوميًا لخدمة ملايين عملائنا في جميع أنحاء البلاد. والآن، سأُسلّم المكالمة إلى جيل.

جيل تيم (المديرة المالية)

شكرًا لك يا مايكل على مكالمة اليوم. سأقدم تفاصيل إضافية حول نتائج الربع الأول، بالإضافة إلى تعليق حول توقعاتنا للسنة المالية 2023. انخفض صافي المبيعات بنسبة 1.7%، وانخفضت المبيعات المقارنة بنسبة 1.1% خلال الربع. ويعود الفرق بين صافي المبيعات والمبيعات المقارنة إلى توقيت إغلاق بعض المتاجر في الربع الأول من العام الماضي. ونتوقع في الفترة المقبلة أن يكون صافي المبيعات والمبيعات المقارنة أكثر توافقًا. يُعزى انخفاض المبيعات بشكل أساسي إلى انخفاض عدد المعاملات. وقد كان أداء متاجرنا ضعيفًا خلال الربع، حيث انخفض بنسبة طفيفة. ويعود هذا الضعف بشكل رئيسي إلى انخفاض عدد المعاملات. ونحن نعمل على معالجة هذا الأمر من خلال مواصلة الاستثمار في مخزون المتاجر لضمان مستويات أفضل من المخزون وراحة أكبر للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، نعمل على تحسين بيئة المتاجر لخلق تجربة تسوق أكثر إلهامًا واتساقًا. نمت المبيعات الرقمية بنسبة 4% هذا الربع مدفوعة بزيادة الإقبال. ويُعد هذا الأداء نتيجة مباشرة لاستثماراتنا الاستراتيجية لتحديث وتحسين تجربتنا الرقمية. علاوة على ذلك، يستمر نمو أعمالنا في السوق الإلكترونية، لتصبح مساهمًا أكثر أهمية في أدائنا العام، بما في ذلك إجمالي قيمة البضائع المباعة في السوق الإلكترونية. كان من الممكن أن تتحسن مبيعاتنا المقارنة بنحو 50 نقطة أساس، بينما كانت ستنخفض بنسبة 0.6%. بالإضافة إلى ذلك، حقق عملاء بطاقات كولز مبيعات مقارنة ثابتة خلال الربع، ما يمثل تحسنًا قدره 600 نقطة أساس مقارنةً بالربع الرابع. يُعد هذا استقرارًا هامًا لعملائنا الأساسيين، حيث تُعتبر هذه الشريحة من العملاء أكثر ولاءً وإنتاجيةً لكولز. أما إيرادات كولز الأخرى، التي تتكون أساسًا من أعمال الائتمان، فقد انخفضت بنسبة 8% مقارنةً بالعام الماضي. ويعود هذا الانخفاض بشكل رئيسي إلى انخفاض أرصدة حسابات القبض مع دخولنا عام 2023، ما أدى بدوره إلى انخفاض رسوم التأخير والفوائد. ومع استمرارنا في تحسين أداء عملاء بطاقات كولز، نتوقع تحسن الإيرادات الأخرى على مدار العام. تحسن هامش الربح الإجمالي بمقدار 4 نقاط أساس مقارنةً بالعام الماضي، مدفوعًا بزيادة انتشار مبيعات العلامات التجارية الخاصة. وقد تم تعويض هذه الزيادة جزئيًا بارتفاع تكاليف الشحن نتيجةً لزيادة انتشار المبيعات الرقمية. انخفضت مصاريف البيع والتسويق والإدارة بنحو 20 مليون دولار أمريكي، أي بنسبة 1.6%، خلال هذا الربع. ويعود هذا الانخفاض بشكل رئيسي إلى وفورات في مصاريف الائتمان والمصاريف الإدارية. بلغت مصروفات الاستهلاك 174 مليون دولار في الربع الأول، وهو مستوى ثابت نسبيًا مقارنةً بالعام الماضي. وبلغت مصروفات الفائدة 63 مليون دولار، بانخفاض قدره 13 مليون دولار عن العام الماضي. ويعود هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى تنفيذ عمليات إعادة شراء ديون من السوق المفتوحة بخصم قدره 9 ملايين دولار. وخلال الربع، بلغ معدل الضريبة 15%. وقد نتج عن ذلك خسارة صافية للربع قدرها 14 مليون دولار، وخسارة للسهم المخفف قدرها 0.13 دولار. وبالانتقال إلى الميزانية العمومية والتدفقات النقدية، نواصل إدارة أعمالنا بانضباط، واختتمنا الربع برصيد نقدي وما يعادله قدره 429 مليون دولار، دون أي قروض على سند التمويل المضمون بالأصول. ويُقارن هذا برصيد نقدي وما يعادله قدره 153 مليون دولار مع قروض بقيمة 545 مليون دولار على سند التمويل المضمون بالأصول في العام الماضي، وهو ما يمثل تحسنًا يزيد عن 800 مليون دولار في صافي وضعنا النقدي. وانخفض المخزون بنسبة 8% تقريبًا مقارنةً بالعام الماضي. ارتفعت إيراداتنا بنسبة 1% خلال الربع، حيث حققنا انتقالًا أسرع إلى منتجات الربيع، وواكبنا أحدث التوجهات في السوق، مما أدى إلى تحسن في المبيعات بنسبة 8% خلال الربع. ونتطلع قدمًا إلى مواصلة تسريع استثماراتنا في علاماتنا التجارية الخاصة، وتقليل عدد خياراتنا، وتعزيز تنوع منتجاتنا، ونتوقع انخفاض المخزون بنسبة تتراوح بين 1% و5% خلال العام. أما الآن، فأود الانتقال إلى تخصيص رأس المال، حيث تبقى أولوياتنا الأربع كما هي. أولويتنا الأولى هي الاستثمار في أعمالنا لدعم مبادراتنا الاستراتيجية. بلغت النفقات الرأسمالية للربع 84 مليون دولار، لدعم استكمال طرح خطوط المنتجات التي تحفز الشراء الفوري في جميع متاجرنا، وإطلاق علامات تجارية جديدة في سيفورا، والصيانة الدورية لشبكة متاجرنا. ونتوقع أن تتراوح نفقاتنا الرأسمالية للعام بأكمله بين 350 و400 مليون دولار. ثانيًا، سنواصل إعادة رأس المال إلى المساهمين من خلال توزيعات الأرباح. في الربع الأول، قمنا بإعادة 14 مليون دولار أمريكي للمساهمين من خلال توزيعات الأرباح الفصلية، وكما سبق الإعلان عنه، أعلن مجلس الإدارة في 20 مايو عن توزيع أرباح نقدية فصلية قدرها 12.5 سنتًا للسهم الواحد، تُدفع للمساهمين في 24 يونيو. ثالثًا، سنقوم بعمليات إعادة شراء ديون انتهازية. خلال الربع الأول، قمنا بإعادة شراء ديون بقيمة 50 مليون دولار أمريكي بخصم قدره 9 ملايين دولار أمريكي. سنواصل تقييم السوق بحثًا عن فرص إضافية لإعادة شراء الديون. أخيرًا، مع استمرارنا في تعزيز ميزانيتنا العمومية وتحسين نتائج أعمالنا، سندرس إمكانية تطبيق برنامج لإعادة شراء الأسهم في المستقبل. والآن، اسمحوا لي أن أقدم لكم تفاصيل حول توقعاتنا المُحدثة لعام 2023. نحن راضون عن أداء الربع الأول، حيث حققنا نتائج فاقت توقعاتنا. بينما نُعرب عن ارتياحنا لبداية الربع الأول، ونؤمن بأن مبادراتنا الاستراتيجية ستُمكّننا من مواصلة التحسن التدريجي على مدار العام، فإننا نُولي اهتمامًا بالغًا للوضع الاقتصادي الكلي الراهن الذي نعمل فيه. ما زلنا نلاحظ استمرارًا في الإنفاق التقديري المُنتقى بعناية من قِبل عملائنا الأساسيين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، نظرًا لاستمرار الضغوط المالية التي يُواجهونها. إضافةً إلى ذلك، أودّ الإشارة إلى أن توقعاتنا الحالية لا تتضمن أي تأثير من استرداد الرسوم الجمركية المُحتملة بموجب اتفاقية الشراكة الاقتصادية الأوروبية (EAPA). في الربع الأول، قدّمنا مطالبات بقيمة 140 مليون دولار أمريكي تتعلق برسوم المرحلة الأولى من اتفاقية CAPE التي دفعناها بصفتنا المستورد المُسجّل. يبلغ إجمالي المبالغ المُستردة من الرسوم الجمركية التي يحق لنا الحصول عليها 190 مليون دولار أمريكي. لم نتلقَّ أي مبالغ مُستردة من الرسوم الجمركية خلال الربع الأول. في ضوء هذه الظروف، نُؤكد توقعاتنا، ونُواصل توقع أن تتراوح مبيعاتنا المُقارنة بين انخفاض بنسبة 2% وثباتها، بينما نتوقع أن يتراوح هامش التشغيل لعام 2025 بين 2.8% و3.4%، وأن تتراوح ربحية السهم المُخفّف بين دولار واحد و1.60 دولار أمريكي. أودّ أن أعرب عن امتناني لجميع موظفي كولز على تفانيهم الدؤوب وعملهم الجاد. لقد كانت بداية عام 2023 مُشجّعة، ويعود الفضل في ذلك كلياً إلى التزامكم بتنفيذ مبادراتنا الاستراتيجية الرئيسية وتركيزكم الشديد على خدمة عملائنا. يسرّني أنا ومايكل الآن الإجابة على أسئلتكم.

المشغل

سنبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. يُرجى الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة (*) لرفع اليد. ولإلغاء سؤالكم، يُرجى الضغط على زر النجمة (*) مرة أخرى. نرجو منكم رفع سماعة الهاتف عند طرح الأسئلة لضمان جودة صوت مثالية في حال كتم الصوت. يُرجى إلغاء كتم صوت جهازكم. يُرجى الانتظار ريثما نُجهز قائمة الأسئلة والأجوبة. سؤالكم الأول من مارك ألتشواغر من شركة بيرد. تفضلوا. خطكم مفتوح الآن.

مارك ألتشواغر (محلل أسهم)

شكرًا لك. صباح الخير. ربما نبدأ ببعض من أفضل الأداءات التي شهدناها منذ بضع سنوات. يبدو التوزيع بين الفئات أكثر توازنًا. هل يمكنك أن تشرح لنا بعض العوامل الرئيسية وراء هذا التحسن، ومدى تأثير المبادرات التي تُطبّق مقارنةً بالوضع السابق أو أي تغييرات تنافسية؟ وفي هذا السياق، ما هي المؤشرات التي لاحظتموها حتى الآن هذا الربع والتي تمنحكم الثقة في استمرار هذا المسار؟

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

أجل، شكرًا على السؤال. أنا مايكل. صباح الخير. أود أن أقول إننا سعداء للغاية بأداء الربع الأول. ركزنا خلاله بشكل مكثف على تعزيز جهودنا في مجال العلامات التجارية الخاصة بنا. كان هذا أحد نقاط قوة أعمالنا في الربع الأول، ونتوقع استمرار هذا الأداء المتميز مع استمرارنا في الاستثمار في هذا المجال. ما أعجبني في أداء علاماتنا التجارية الخاصة خلال الربع الأول هو شموليتها لجميع الفئات، من ملابس النساء والرجال والأطفال. كما ذكرنا، ارتفعت مبيعات فئة الشباب بنسبة 10%، ونشعر أن هذا الأمر يلقى استحسانًا كبيرًا لدى عملائنا. أولًا، لأننا نملك الآن فرصة تقديم أسعار تنافسية للمستهلكين الذين يركزون حاليًا على القيمة، وهو ما يمثل دافعًا قويًا لنا في التزامنا بتقديم منتجات عالية الجودة، وثانيًا، نظرًا لجودة منتجاتنا. لقد ذكرتُ سابقاً أنه إذا تمكّنا من تحسين جودة منتجاتنا هنا في كولز، فسيكون ذلك في وضعٍ ممتازٍ لتحقيق النجاح مستقبلاً. وقد بذلت فرق المبيعات لدينا، والفرق التي تدعم هذا القطاع، جهوداً حثيثةً لضمان جودة المنتجات التي نقدمها لعملائنا. لذا، أشعر بالرضا حيال هذا التقدم، خاصةً فيما يتعلق بتوقعاتنا المستقبلية. ولا شك أن التزامنا بمواصلة الاستثمار في علاماتنا التجارية الخاصة وفي جميع منتجاتنا أمرٌ بالغ الأهمية. وقد شكّل موسم الربيع في الربع الأول إضافةً قيّمةً لنا، حيث حققنا نسبة مبيعاتٍ بلغت منتصف العشرينات، وهو ما يُعد مؤشراً هاماً على كيفية معالجتنا لبعض التحديات التي ناقشناها في اجتماعنا الفصلي الأخير معكم بعد انتهاء موسم الأعياد. وبفضل مخزوننا النظيف، أصبحنا نقدم لعملائنا منتجاتٍ جديدةً باستمرار، ونستطيع تلبية احتياجاتهم في أوقات ذروة المبيعات التي فاقت توقعاتنا. لذا، أرى أن هذين المجالين في غاية الأهمية بالنسبة لنا. وجيل، لا أعرف إن كنتِ ترغبين في مشاركة المزيد، لكن هذين مجالين مهمين بالنسبة لنا.

جيل تيم (المديرة المالية)

نعم، أعتقد أنه بالنظر إلى أداء الربع الحالي، لاحظنا في الربع الأول نموًا في المبيعات تدريجيًا. وقد أظهرت هذه المبادرات تحسنًا ملحوظًا. ومع بداية الربع الثاني، كما ذكرتُ خلال المكالمة، نحن راضون عن الأداء. ونعتقد أننا قادرون على البناء على الزخم المتواصل الذي شهدناه في هذه المبادرات الرئيسية، لا سيما العلامات التجارية الخاصة بنا. وكما ذكر مايكل، فقد بدأنا بالفعل في طرح منتجاتنا الموسمية الربيعية مبكرًا. وسنكرر ذلك مع منتجات العودة إلى المدارس، وهو ما نعتقد أنه سيعود بالفائدة على شيكاغو أيضًا خلال الربعين الثاني والثالث.

مارك ألتشواغر (محلل أسهم)

شكرًا لك. وللمتابعة، ذكرتَ انخفاض المخزون بنسبة 8%، وهو من أفضل المستويات منذ فترة. هل يمكنك التحدث أكثر عن تأثير ذلك على هامش الربح الإجمالي؟ تخفيضات التصفية، وديناميكيات مساحة تحت الإنشاء على مدار العام، وأي قطاعات قد ترغب في زيادة المخزون فيها إذا استمر هذا التحسن. شكرًا مجددًا.

جيل تيم (المديرة المالية)

أجل، أعتقد أنك محق تمامًا. ربما يكون هذا أحد أفضل أوضاع المخزون التي شهدناها منذ فترة. أعتقد أن أحد الأمور التي يجب مراعاتها هو ارتفاع إيراداتنا في الربع الحالي. صحيح أن جزءًا من هذا الارتفاع يعود إلى مقارنة المخزون بالعام الماضي، إلا أن إيراداتنا ارتفعت بنسبة 1%، مما يدل على جودة المخزون المتوفر لدينا. لقد حرصنا على زيادة الإيرادات مع ارتفاع المبيعات. لذا، أعتقد أننا في وضع ممتاز من حيث هامش الربح. من الواضح أن تركيزنا الأساسي هنا هو الاستمرار في تقديم قيمة مضافة، وهذا أمر بالغ الأهمية لعملائنا، وخاصة ذوي الدخل المتوسط والمنخفض. من خلال منح أنفسنا هامش ربح مناسب، نستطيع إعادة استثمار هذه القيمة لجذب العملاء إلى كولز وجعلها خيارهم الأول. نعلم أن لديهم خيارات متعددة عند التسوق. لذا، نريد التأكد من أننا ضمن خيارات عملائنا، وسنحقق ذلك من خلال ضمان تقديم قيمة مضافة في جميع أنحاء متجرنا، وخاصةً لعلاماتنا التجارية الخاصة. وقد لاقت عروضنا المميزة، التي تتراوح أسعارها بين 499 و799 و999، استحسانًا كبيرًا لدى عملائنا. لذا، يمكننا القول إننا مطمئنون إلى أن هوامش ربحنا ستكون ثابتة أو منخفضة قليلاً، على الرغم من أننا سنحافظ على مخزون نظيف مع استثمارنا في تعزيز القيمة.

المشغل

ممتاز. هذا هو الخط. شكرًا لك على سؤالك. سؤالك التالي من أوليفر تشين من تي دي كوهين. تفضل. خطك مفتوح الآن.

أوليفر تشين (محلل أسهم)

مرحباً مايكل وجيل. لقد أحرزنا تقدماً مشجعاً للغاية. أشرتم إلى ضعف أداء المتاجر. ما هي الفئات التي تعتقدون أنها ستساهم في تحسين هذا الأداء؟ أيضاً، عندما تحدثتم عن المخزونات المتاحة وضمان الرحلة، أود معرفة المزيد من التفاصيل حول الفئات والتوقيت المناسب لتحسينها. أعلم أنكم تعملون على ضمان الرحلة، ويبدو أن عملاء بطاقة كولز أصبحوا أكثر رضا. هل تتوقعون استمرار هذا التحسن؟ لأن أداء هذه الفئة كان ضعيفاً. ثانياً، هذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها عن ضعف أداء سيفورا. هل تتوقعون استمرار هذا الوضع؟ كم من الوقت يستغرق محاولة إنعاش بعض هذه الفئات الضعيفة؟ شكراً لكم.

جيل تيم (المديرة المالية)

بالتأكيد. أعتقد أن لديك الكثير من الأسئلة يا أوليفر. لذا سأحاول الإجابة على بعضها من منظور توفر المخزون. بالنسبة للمتاجر، أعتقد أن تحسين مخزوننا أمر بالغ الأهمية. من وجهة نظر المتجر، خذلنا عملاءنا بعدم الوفاء بوعدنا بضمان تجربة تسوق مريحة كما فعلنا سابقًا. لذا، فإن وضع المخزون الذي تحدثنا عنه، على الرغم من انخفاضه بنسبة 8%، إلا أن الإيصالات ارتفعت بنسبة 1%. ما أود قوله هو أن مناطقنا الأكثر عرضة للخطر تحديدًا. إذا فكرت في المناطق التي نرغب في توفيرها باستمرار، أي تلك المنتجات الأساسية للنساء والرجال والأطفال، لاحظنا أن عمق الإيصالات الواردة لدينا قد ارتفع بنسبة كبيرة، بينما انخفضت خياراتنا بنفس النسبة. مع تقدم الربع، تحدثنا عن تحسين مبيعاتنا. كما نلاحظ تحسنًا في وضع المخزون مع دخولنا الربع الثاني من حيث مستوى توفره. لذا أعتقد أن هذا بالتأكيد جانب رئيسي. أعتقد أن بعض المبادرات الأخرى التي طرحناها ساهمت في زيادة المبيعات الفورية بنسبة 50% خلال الربع. وهذا بالتأكيد يُعزز قاعدة عملائنا في المتجر. فنحن نحصل على وحدة إضافية في سلة المشتريات. لذا، نرى هذا الأمر يُحقق نجاحًا ملحوظًا من منظور المتجر. وأعتقد أن تدفق البضائع باستمرار، ووجود منتجات جديدة باستمرار، يُشجع العملاء على زيارة المتجر أكثر من مرة. وأخيرًا، أعتقد أن استثمارنا في تجربة التسوق في متجرنا، بدأنا ببعض العلامات التجارية الخاصة بنا مثل LC والمعدات التقنية، مما يرتقي بتجربة التسوق بشكل كبير. ستروننا نواصل هذا النهج في جميع أنحاء المتجر، حيث نُصمم تجربة تسوق مميزة لهم، باستخدام عارضات الأزياء كنوع من المتاجر داخل المتجر. وهذا يُلهمهم في اختيار ما يشترونه من منظور الموضة. من الواضح أن وصول قسم الملابس النسائية إلى مستوى مُرضٍ يُعد إنجازًا هامًا لنا نحن قسم ملابس الشباب. إن زيادة مبيعاتنا بنسبة 10% في قسم ملابس الشباب هو أحد أوائل المجالات التي تمكنا فيها من إحداث تأثير ملموس. إنه أحد أسرع قطاعات أعمالنا نموًا. لذا، يمكنكم ملاحظة كيف نرسّخ هذا النهج مع فئة الشباب. لقد حقق نجاحًا، ويمتدّ هذا النجاح إلى فئة النساء، ونتوقع أن ينتقل إلى فئة الرجال في الربع الثاني، كما أشرنا، كفرصة سانحة لنا أيضًا. أعتقد أن أداء العملاء الجدد، الذي تحدثنا عنه معكم طوال العام، كان مُوجّهًا بشكل أساسي لاستعادة هؤلاء العملاء. والخبر السار هو أننا لم نخسرهم، لكننا كنا بحاجة إلى زياراتهم المتكررة. وقد كان استقرارهم، وتحقيق تحسّن بمقدار 600 نقطة مقارنةً بالربع الرابع، مؤشرًا واضحًا على أننا نسير في الاتجاه الصحيح. لقد أقبلوا بكثافة على المجوهرات، وعلى المنتجات الصغيرة، وعلى علامة تجارية خاصة. كانوا يبحثون عن القيمة في المتجر، ولم يجدوها. والآن، عادوا ورأوا أننا نوفرها لهم. لذا، أتوقع أن يستمر أداء عملائنا الجدد بالتحسن. قد يتأخر هذا الأداء قليلًا من حيث تأثيره على إيراداتنا الأخرى، كما ذكرنا سابقًا. لكننا نتوقع تحسن هذا الخط خلال الربع الحالي أيضًا. من وجهة نظر سيفورا، نتوقع بالطبع أن يبقى الأداء متوافقًا مع توقعات الشركة لهذا العام. لدينا العديد من المنتجات الجديدة التي نتطلع إليها بحماس، ولكن هناك بعض الفئات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين. ففي مجال مستحضرات التجميل، الذي شهد تراجعًا، ستتوفر لدينا منتجات ماك قريبًا. نحن متحمسون جدًا لأداء ماك، وسنطرحها في جميع متاجرنا في الخريف. وهذا من شأنه أن يعود علينا بالفائدة. نواصل التركيز على العطور الكاملة، التي تتفوق على منافسينا. وقد شهدنا بعض المنتجات الجديدة في هذا المجال، حيث تُعد كايالي من أفضل علاماتنا التجارية التي لا تزال تحقق أداءً جيدًا. أما في مجال العناية بالبشرة، الذي شهد أداءً ضعيفًا أيضًا، فنشهد بعض الأخبار الإيجابية مع جهود العناية بالبشرة الكورية. لذا، فإن المنتجات الجديدة قادمة، ولكن أعتقد أن الأمر سيستغرق بعض الوقت قبل أن تعود هذه المنتجات إلى صدارة أداء الشركة. لكننا نتوقع بالتأكيد أن يكون الأمر أكثر ارتباطاً بالشركة مع تقدم العام.

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

أجل. وأوليفر، هناك أمر آخر أود إضافته فيما يتعلق بتركيزنا المستقبلي على فئة معينة، وهو ما يُشجعنا على مواصلة التقدم الذي نعتزم تحقيقه، ألا وهو الأحذية. لقد كان هذا القطاع من أعمالنا متأخرًا. نتوقع ظهور منتجات جديدة مع بداية العام الدراسي، ونتطلع إلى النصف الثاني من العام لنرى هذا القطاع يُواصل أو يبدأ في إظهار تحسن في أدائه. وسيكون لهذا التحسن دورٌ هام في نتائجنا التنافسية بشكل عام. لذا، يُعد هذا أحد المجالات التي نوليها اهتمامًا خاصًا.

أوليفر تشين (محلل أسهم)

شكراً لكم. مع أطيب التحيات.

المشغل

سؤالك التالي موجهٌ عبر الإنترنت إلى بوب دوربال من موقع btig. تفضل. بابك مفتوح الآن.

بوب دوربال (محلل أسهم)

صباح الخير. شكرًا لكِ يا جيل. هل يمكنكِ تخصيص بعض الوقت للحديث عن أعمال الائتمان، وعن اتجاهات الائتمان التي تلاحظينها، وعندما تفكرين في وفورات الائتمان ووفورات نفقات الشركات، هل يمكنكِ التحدث قليلًا عما تقومين به وما تلاحظينه في هذا المجال؟ شكرًا.

جيل تيم (المديرة المالية)

بالتأكيد. أعتقد أنه من منظور الائتمان، يبدأ كل شيء من الإيرادات، ونحن بحاجة ماسة إلى استقرار هذا العميل، وقد أظهر هذا الربع بالفعل مؤشرات على تحقيق الاستقرار مع ثبات المبيعات المقارنة. لذا، نرغب في أن نرى هذا العميل يتوسع في استخدام العلامات التجارية الخاصة به. لذلك، كان الاستثمار الذي تحدثنا عنه موجهاً نحو العودة إلى العلامات التجارية الخاصة. أما من منظور المخزون، فقد كان هدفنا الأساسي هو تلبية طلبات هذه العلامات التجارية، وقد لاحظتم ارتفاعها بنسبة 6% خلال الربع. لذا، سنواصل العمل على هذا الجانب مع الحفاظ على صحة هذا العميل، ونلاحظ بوضوح أن إيرادات الائتمان لا تزال متأخرة. نتوقع أن يتحسن هذا الوضع تدريجياً. وكما ذكرنا، تحسنت العديد من المبيعات خلال الربع، وتحسن أداء هذا الربع شهرياً، وكذلك تحسن أداء هذا العميل شهرياً. لذا، نتوقع تحسناً ملحوظاً في أواخر أبريل. وبالتالي، نتوقع أن نشهد تحسناً في إيراداتنا الأخرى. من الواضح أن الوضع المالي للعميل ممتاز، حيث ارتفعت معدلات السداد بشكل ملحوظ، وانخفضت معدلات الخسائر. لذا، تبدو صحة هذا العميل، على الأقل من ناحية محفظة الائتمان، قوية للغاية مع تقدمنا في هذا العام. من الواضح أننا نراقب ذلك عن كثب، نظرًا للضغوط التي نشهدها من منظور المستهلك، ولكننا لا نرى أي ضغوط على هذه المحفظة حتى الآن من حيث الوفورات من منظور الائتمان، وأعتقد أنكم ترون الكثير من ذلك فيما يتعلق بكيفية خدمتنا للعميل من منظور الرواتب. لذلك نواصل توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في جهودنا الخدمية. ونرى بعض هذه الأمور تنعكس على خط الائتمان لدينا من حيث الوفورات، وعبر نفقات الشركة، أعتقد أننا نركز حقًا على زيادة العوائد من خلال بيان الأرباح والخسائر. وبينما نقوم بذلك، نحاول البحث عن مجالات يمكننا فيها التوفير من حيث النفقات العامة. وهذا هو المكان الذي أعتقد أن الكثير من نفقات الشركة قد ظهرت فيه. لقد كان ذلك عبر جميع بنود نفقات الشركة، ولكننا نحاول حقًا التوفير هناك حتى نتمكن من إعادة استثمار ذلك في مبادرات زيادة المبيعات. على سبيل المثال، استثمرنا المزيد في التسويق خلال الربع للمساعدة في دفع الزخم الذي رأيتموه طوال الربع.

المشغل

ممتاز. شكرًا جزيلًا. سؤالك التالي من بول لاشواي من سيتي غروب. تفضل يا بول، خطك مفتوح الآن.

بول لاشواي (محلل أسهم)

مرحباً، شكراً لكم جميعاً. عذراً إن فاتني ذلك، ولكن هل يمكنكم التحدث عن تأثير استرداد الضرائب الذي تعتقدون أنه ساعدكم في الربع الأول، إن وُجد، وربما أيضاً منذ بداية الربع؟ أرجو تزويدي بمزيد من التفاصيل حول ما ترونه، وما إذا كنتم تعتقدون أن استرداد الضرائب لا يزال له دور. أيضاً، بشكل عام، سمعتكم تتحدثون عن العلامات التجارية الخاصة عدة مرات خلال المكالمة، وأود معرفة إلى أين نتجه فيما يتعلق بانتشار هذه العلامات التجارية الخاصة هذا العام. ما هي المعايير والافتراضات التي اعتمدتموها في توقعاتكم، وكيف تقارن نسبة الانتشار هذه بالبيانات التاريخية، وهل نقترب من ذروة ما ستمثله العلامات التجارية الخاصة من تشكيلة المنتجات؟ شكراً.

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

ممتاز يا بول. شكرًا لك على السؤالين. فيما يخصّ استرداد الضرائب، سؤالك مثير للاهتمام، لكن في كولز، لا يرتبط هذا الأمر بشكل مباشر بأعمالنا. لذا، من ناحية أي تأثير أو فائدة قد نراها من زيادة الأموال في السوق من منظور استرداد الضرائب، لا نرى ذلك واضحًا كما قد تراه مع متاجر التجزئة الأخرى. في الوقت نفسه، يسعدنا وجود المزيد من الأموال في السوق، فنحن دائمًا نرحب بزيادة الأموال في أيدي المستهلكين. لذا، إذا كان هناك أي تأثير، فنحن بالتأكيد نرغب في رؤيته فيما يتعلق بأداء علامتنا التجارية الخاصة ومسارها المستقبلي. كما تعلم، قلنا سابقًا إننا سنترك العميل يقودنا إلى ما نحتاج إليه من حيث المزيج الكلي. ليس لدينا هدف محدد نسعى لتحقيقه. وكما تعلم، مع إضافة سيفورا خلال السنوات الأربع أو الخمس الماضية تقريبًا. لن نعود أبدًا إلى النسب التي ربما كنتم على دراية بها في متاجر كولز سابقًا. فيما يتعلق بمزيج العلامات التجارية الخاصة والوطنية، لا تزال العلامات التجارية الوطنية مهمة للغاية وستبقى كذلك دائمًا. وهذا جزء من استراتيجيتنا في كولز، حيث نوفر تشكيلة واسعة من العلامات التجارية الوطنية إلى جانب علاماتنا التجارية الخاصة. ولكن في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة، تلقى محفظة علاماتنا التجارية الخاصة رواجًا كبيرًا لدى العملاء. وكما ذكرنا، فقد ارتفعت مبيعاتها بنسبة 6% في الربع الأول من العام الماضي. ونتوقع استمرار هذا النمو، ونعتقد أنه سيظل عنصرًا أساسيًا نركز عليه. سنواصل زيادة مخزوننا من العلامات التجارية الخاصة، وسنترك لعملائنا حرية اختيار المزيج الأمثل الذي يناسبهم.

جيل تيم (المديرة المالية)

شكرًا لك. وجيل، هل يمكنكِ تقديم أي مساعدة بخصوص افتراض التدفق النقدي الحر لهذا العام؟ نعم، أعتقد أننا ما زلنا نتوقع أن تكون تدفقاتنا النقدية التشغيلية حوالي 900 مليون. وقد حددنا نفقاتنا الرأسمالية بين 350 و400 مليون. لذا، سيكون لديكم ما بين نصف مليار و600 مليون من التدفق النقدي الحر لهذا العام. وهذا لا يشمل أي استرداد ضريبي، صحيح؟ صحيح. لا يوجد أي استرداد للرسوم الجمركية في أي من التقديرات التي قدمناها اليوم. من الواضح أننا تحدثنا عن حقيقة أننا تقدمنا بطلبات للحصول على هذه الاستردادات، لكننا لم نتلقها بعد. لذا، ستكون هذه كلها إضافة إلى الأرقام التي حددناها اليوم.

المشغل

شكرًا لك. بالتوفيق. شكرًا لك. شكرًا لك. سؤالك التالي من مايكل بونيتي من شركة إيفركور إس آي إس آي. تفضل. خطك مفتوح الآن.

كارسون

أهلًا يا شباب، معكم كارسون من مايكل. لقد سلطتم الضوء على عدة فرص مستقبلية، منها تعديل تشكيلة الملابس الرجالية، وإدخال ابتكارات في مجال الأحذية، وسيفورا. تحدثنا قليلًا عن سيفورا قبل قليل، ولكن هل يمكنك توضيح المزيد من التفاصيل حول كل منها، وما يجب أن ننتبه إليه خلال زياراتنا للمتاجر، وتوقيت كل منها؟ ولديّ سؤال متابعة أيضًا.

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

نعم. من وجهة نظر سيفورا، ما يجب أن تتوقعه يا كارسون، مع تقدمنا. وقد أوضحت جيل هذا في تعليقها عندما تحدثت عنه، هو أننا سنطلق عدة منتجات على مراحل مختلفة مع استمرارنا في التقدم خلال هذا العام. منتجات ماك متوفرة حاليًا في 850 متجرًا، وسيتم طرحها في باقي فروع سلسلة المتاجر خلال الفترة المتبقية من هذا العام. وسنواصل التركيز على ضمان تحقيق هذه العلامات التجارية لأهدافها المستقبلية. هذه هي قصة سيفورا. أعد طرح الجزء الآخر من سؤالك. أريد التأكد من أنني فهمت. ظننت أنك ذكرت في العرض التقديمي تعديل تشكيلة الملابس الرجالية وإدخال ابتكارات في مجال الأحذية كفرص مستقبلية. ثم سمعتها، ونعم، كنت مستعدًا. نعم. لذا، من وجهة نظر صناعة الأحذية، نركز على بعض فرصنا الكبيرة مع علامات تجارية رائدة مثل نايكي وسكيتشرز، وخاصةً فيما يتعلق بموسم العودة إلى المدارس. وستلاحظون تكثيف جهودنا في النصف الثاني من العام لضمان تقديم أحذية تلبي احتياجاتنا المستقبلية.

كارسون

فهمت. وربما في الميزانية العمومية، سددتم 50 مليونًا من الديون خلال الربع. أستطيع أن ألمس تزايد الثقة في الميزانية العمومية. هل يمكنك أن تشرح لنا أفكارك حول تخصيص رأس المال، ومتى يكون من المنطقي تفعيل عمليات إعادة شراء الأسهم؟

جيل تيم (المديرة المالية)

نعم، شكرًا. أولًا، كما تعلمون، ستظل أولوياتنا الأربع هي إعادة استثمار الأرباح في الشركة. لذا، هذا العام، سنستثمر ما بين 350 و400 مليون دولار، إما من خلال إطلاق منتجات جديدة في جميع المتاجر، وهو جهدٌ حقق لنا عائدًا بنسبة 50% خلال الربع الأخير. نواصل الاستثمار في سيفورا وتجربة التسوق في متاجرنا، كما ذكرت، بهدف الارتقاء بهذه التجربة. ستكون هذه هي المجالات الرئيسية لاستثماراتنا هذا العام. نواصل تمويل توزيعات الأرباح، وهي أولويتنا الثانية دائمًا. سنحافظ على توزيعات الأرباح هذا العام، وسنركز بالطبع على خفض المديونية والاستفادة من فرص السوق المتاحة من منظور إعادة شراء الديون. لذلك، قمنا بعمليات شراء في الربعين الرابع والأول بخصم جيد. نبحث عن هذه الفرص، وأعتقد أن إدارة أعمالنا في ظل السيولة النقدية التي بلغت 700 مليون دولار والتي أنهينا بها العام هي الوضع الأمثل لنا. لذا، عندما نستقر فعلياً من حيث وضعنا النقدي، ونبدأ أيضاً في إظهار نمو في أدائنا، سواءً من حيث زيادة الأرباح قبل الفوائد والضرائب أو من حيث صافي الربح، أعتقد أن هذه هي النقطة الحاسمة. حينها سنبدأ بدراسة إمكانية إعادة إطلاق برنامج إعادة شراء الأسهم. لكن الأهم برأيي هو استقرار الميزانية العمومية، والحفاظ على سيولة نقدية عند 700 مليون دولار، والتأكد من قدرتنا على إعادة استثمارها في أعمالنا، لا سيما في المبادرات التي نراها فرصاً لمواصلة النمو والعودة إلى مسار النمو قبل إطلاق برنامج إعادة شراء الأسهم.

المشغل

ممتاز. شكرًا جزيلًا على هذا التوضيح. سؤالك التالي من بليك أندرسون من شركة جيفريز. تفضل. خطك مفتوح الآن.

بليك أندرسون

مرحباً. شكراً على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. أردت الاستفسار عن مبادرة تحسين وتبسيط العروض الترويجية، وتحديداً في عملية استهداف العملاء، كيف تضمنون تقديم قيمة حقيقية للعملاء؟ كما أنهم يعملون على تحسين هامش الربح السنوي لكل عميل في المتاجر وعبر الإنترنت. أعلم أن هذا الأمر كان من أولوياتكم. أود أن أعرف كيف ترون ذلك كفرصة محتملة لزيادة هامش الربح.

جيل تيم (المديرة المالية)

نعم، أعتقد أن هذا كان بالتأكيد جهدًا بذلناه وتحدثنا عنه لفترة من الوقت، وأعتقد أن الأمر يتعلق حقًا بهذا المزيج من التسعير والقسائم لضمان تحقيق التوازن بين ما يحفز سلوك المستهلك المخصص لدينا. الكثير من الأشياء التي قمنا بها من بين الإجراءات التي اتخذناها سابقًا لتبسيط العملية، تخلصنا من قسائم الخصم القابلة للجمع. حرصنا على تبسيط العملية قدر الإمكان للوصول إلى السعر النهائي، ما يُمكّنك من فهم القيمة الحقيقية للمنتج. لذا، نركز اليوم على تخصيص العروض المُستهدفة لتحفيز سلوك المستهلك. على سبيل المثال، نعلم أن عملاء الدفع المسبق يتفاعلون بشكل أكبر مع قسائم الخصم، فكيف يُمكننا استهدافهم بها؟ كما استخدمنا عروضًا فورية، خاصةً في القنوات الرقمية، لتشجيع العملاء على إضافة المزيد إلى سلة التسوق أو تحقيق معدل تحويل أعلى. لذا، نعتمد على نموذج المرونة لفهم سلوكيات العملاء وكيفية التفاعل معها، وذلك لتحديد السعر الأمثل لتحفيز سلوكهم. لذا، نعتمد على منظور الدفع والسحب في تحليلنا. أما بالنسبة لمتوسط سعر الاستخدام (AUR)، فقد كان محايدًا إلى حد كبير. خلال السنوات القليلة الماضية، لاحظنا ثبات متوسط قيمة المعاملة (ATV)، وربما ارتفاعًا طفيفًا في متوسط سعر الاستخدام مع انخفاض في عدد مرات الشراء لكل معاملة (UPT)، ثم ارتفاعًا في عدد مرات الشراء لكل معاملة مع انخفاض طفيف في متوسط سعر الاستخدام هذا الربع. ما أود قوله هو أن مبيعاتنا من الدراجات الرباعية شهدت ارتفاعًا طفيفًا خلال الربع الأخير، مما عوض انخفاض الإقبال. ويعود ذلك بشكل أساسي إلى تطبيق سعر البيع المعتاد، مقارنةً بتخفيضات الأسعار التي شهدناها العام الماضي. لذا، نسعى دائمًا لتحقيق التوازن بين السعر المناسب وتحفيز سلوك المستهلك. لكن ما نركز عليه حاليًا هو تقديم عروض أكثر استهدافًا وتخصيصًا، بدلًا من مجرد عروض عامة قابلة للتكديس. وقد أثبت هذا النهج نجاحه، مما سمح لنا بزيادة هوامش الربح في الماضي. وبالطبع، نركز هذا العام على القيمة، ونسعى جاهدين لنكون الخيار الأمثل لعملائنا، وذلك من خلال تقديم قيمة متزايدة. لذا، أعتقد أن هذه الجهود هي ما سيؤتي ثماره. على الرغم من الأخبار الجيدة التي نتلقاها بشأن إدارة المخزون، والأخبار الجيدة التي نتلقاها بشأن العلامات التجارية الخاصة بنا، إلا أننا نشهد نموًا في الأعمال الرقمية التي تُحسّن الوضع، ولكن هذا النمو يستهلك جزءًا من هامش الربح، ونريد استثمار الباقي في تعزيز القيمة لضمان استقطاب العملاء الحاليين والجدد إلى كولز. وهذا أمرٌ مفيدٌ للغاية.

بليك أندرسون

أما بخصوص النقطة الأخيرة المتعلقة بالعملاء الجدد، فقد ذكرتم أن شركة Aur ترغب في التعمق قليلاً في موضوع العلامة التجارية الخاصة، وتحديداً نسبة 6% من المبيعات. لذا، هل يمكنكم التحدث عن نسبة مبيعات Aur مقارنةً بالوحدات المباعة؟ وهل ترون عملاء جدد لعلاماتكم التجارية الخاصة؟ أعلم أن هذا الأمر قوي جداً مع عملائكم الأساسيين، ولكنني أتساءل كيف ترون إمكانية جذب عملاء جدد. شركة Sekohl مهتمة بالعلامات التجارية الخاصة. وفي هذا الصدد، هل لديكم أي تحديثات بخصوص تشكيلة علاماتكم التجارية الوطنية، وكيف تفكرون في أي تغييرات مستقبلية؟

جيل تيم (المديرة المالية)

بالتأكيد. سأبدأ وسأترك لمايكل فرصة إبداء رأيه. أعتقد أنه من منظور العلامة التجارية الخاصة، يُعد هذا السعر نقطة البداية لدينا، كما ذكرنا، وقد افتقدنا نقطة البداية خلال العامين الماضيين. لذا، فإن إعادة طرح هذا المنتج أضاف قيمة حقيقية لعملائنا. وكما ذكرت، فقد كان منتجًا مألوفًا لدى عملائنا الأساسيين، وأحبوه كثيرًا، وافتقدوه بشدة عندما لم يكن متوفرًا. ولكن أود أيضًا أن أضيف أنه نظرًا لقيمة هذا المنتج وجودته، فإننا نرى أنه يجذب عملاء جدد، خاصةً في ظل الظروف الحالية حيث يبحثون عن عروض مميزة وقيمة عالية. وأعتقد أن هذا ما تقدمه لهم مجموعتنا الخاصة. كما تعلم، تحدثنا عن مرونة منتجاتنا الرياضية في جميع خطوط أعمالنا، وقد حققت نجاحًا باهرًا. إنها قيمة رائعة بجودة عالية، ونرى صدىً كبيرًا لذلك، ولهذا السبب نقوم الآن بتوسيع نطاقها لتشمل الأطفال في جميع متاجرنا. وقد حققت نجاحًا كبيرًا في قسمي الرجال والنساء، وأعتقد أنها لاقت رواجًا واسعًا بين جميع فئات العملاء. كانت لورين كونراد من أبرز الأسماء في قسم الملابس النسائية لدينا، وبالطبع احتفينا بعلامة الخياطة الخاصة بنا في قسم ملابس الفتيات، والذي أعتقد أنه استفاد أيضاً من قربنا من سيفورا. وقد كانت سيفورا محركاً لجذب عملاء جدد، ما دفعهم إلى التسوق من قسم ملابس الفتيات لدينا أيضاً. لذا أعتقد أن هذا يجذب ويلبي احتياجات جميع أنواع العملاء. ساعدنا هذا بالتأكيد على إعادة بناء ولاء عملائنا الأساسيين واستعادة استقرارهم بعد منافسة شرسة. كما أعتقد أنه يلبي حاجة العملاء الجدد من حيث القيمة مقابل السعر في العلامات التجارية الوطنية. سأترك لمايكل أن يتحدث إليكم عن أفكارنا في هذا الشأن.

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

نعم. ومن منظور العلامات التجارية الوطنية، أود أن ألفت انتباهكم إلى جهودنا في التخلص من التكرار في تشكيلة منتجاتنا، والتركيز على شركائنا الرئيسيين مثل نايكي وليفايز، وغيرهم. لذا، نولي اهتمامًا كبيرًا للعلامات التجارية الوطنية لضمان تكاملها مع العلامات التجارية الخاصة بنا، بما يحقق التوازن الأمثل لنا في المستقبل. ونحن متحمسون للمزيج الذي حققناه في الربع الأول، وسنواصل التركيز عليه. إضافةً إلى ما ذكرته جيل، من تعزيز علاماتنا التجارية الخاصة، ونظرًا للظروف الراهنة، أود أن أقول لكم جميعًا إن عملاءنا الآن يجلسون حول مائدة مطابخهم. لقد قلت هذا من قبل، إنهم يحاولون تدبير أمور حياتهم. الأمر يتعلق بكيفية سداد فواتير الوقود والطعام والكهرباء، وكل الضروريات، ثم اختيار المتجر الأنسب الذي سيساعدني على ترشيد إنفاقي قدر الإمكان. وإذا استطعنا تقديم أسعار تنافسية، بالإضافة إلى جودة وأسلوب منتجاتنا، خاصةً في الملابس، وفي جميع الفئات الأخرى كالأدوات المنزلية وغيرها، فسنحقق النجاح. لذا، فإن الجمع بين العلامات التجارية الوطنية والخاصة بنا سيشكل مزيجًا مهمًا نركز عليه مستقبلًا. ونحن متحمسون لذلك، وهذه بعض الأمور التي ستلاحظون استمرار تركيزنا عليها.

المشغل

أُقدّر حقًا كل هذه التفاصيل. أتمنى لك التوفيق في بقية العام. شكرًا لك. شكرًا لك على أسئلتك. سؤالك الأخير سيكون من بروك روتش من غولدمان ساكس. تفضل. خطك مفتوح الآن.

بروك روتش (محللة أسهم)

صباح الخير، وشكراً لكم على الإجابة على سؤالنا. أودّ متابعة سؤال بليك السابق حول هوامش الربح. جيل، هل يمكنكِ تخصيص بعض الوقت لشرح توقعاتكِ لهامش الربح الإجمالي لهذا العام؟ يبدو أن لديكِ بعض العوامل الإيجابية الإضافية الناتجة عن زيادة انتشار علامتكِ التجارية الخاصة، ولكن قد يقابل ذلك زيادة طفيفة في الانتشار الرقمي. أي مساعدة تقدمينها بشأن العوامل المؤثرة بين عروض الوقود، والتسعير، والقيمة، والتعريفات الجمركية، وتكاليف المنتج ستكون مفيدة للغاية. شكراً لكِ.

جيل تيم (المديرة المالية)

ممتاز. شكرًا لكِ يا بروك. لقد أصبتِ كبد الحقيقة. أعتقد أن أهم شيء، كما رأيتِ في الربع الأول، هو أننا سنستفيد من قوة علاماتنا التجارية الخاصة. لذا، فإن ارتفاع المبيعات بنسبة 6% يُعدّ بالتأكيد إضافةً إيجابيةً لهوامش الربح لهذا الربع، ونتوقع أن تستمر هذه العلامات التجارية في التفوق. مع ذلك، ارتفعت المبيعات الرقمية بنسبة 4%. من الواضح أننا متحمسون للغاية لوصولنا إلى مرحلة استقرار العام الماضي، ونشهد الآن نموًا في هذا القطاع، ونتوقع أن يستمر هذا النمو، مع وجود بعض التحديات التي تؤثر على هوامش الربح بسبب تكلفة الشحن. لذا، نرى توازنًا من هذا المنظور. ذكرتِ الوقود. لقد أدرجنا تكلفة الوقود في التوقعات التي قدمناها لكِ بالأسعار الحالية. من الواضح أن هذا سيؤثر سلبًا على هوامش الربح من منظور النقل الوارد، وكذلك في تكاليف البيع والتسويق والتوزيع، حيث نفكر في تكلفة نقل البضائع من مراكز التوزيع إلى متاجرنا. وقد أُخذت هذه التكلفة في الاعتبار في التوقعات التي قدمناها لكِ، ولكنها ستؤثر سلبًا على هوامش الربح. أعتقد أن ما يعوض ذلك هو المخزون النظيف الذي تحدثنا عنه. شهدنا ارتفاعًا في المبيعات العادية خلال الربع. ونتوقع استمرار ذلك نظرًا لتوافر مخزوننا واعتمادنا نموذجًا مشابهًا لنموذج تشيس، حيث نُسرّع عملية استلام البضائع خلال الأرباع، ونتوقع استمرار هذا النهج أيضًا. وأعتقد أن العامل المُوازن لذلك هو ما ذكرته أنت بخصوص الأنشطة الترويجية. فنحن نعلم أن القيمة هي جوهر ما يبحث عنه عملاؤنا. وكما سمعتَ ما قاله مايكل، فإن هؤلاء العملاء انتقائيون. علينا التأكد من أن كولز ضمن خياراتهم، وهذا سيتحقق من خلال القيمة. نحن نخدم شريحة من العملاء ذوي الدخل المتوسط إلى المنخفض، لذا فهذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة لهم. لذلك سنحرص على مواصلة التركيز على هذا الجانب. أعتقد أن هذه العوامل تُصبح بمثابة عوامل التوازن، ومن هنا يُمكننا تحديد نطاق الأسعار المُستقر أو المنخفض قليلًا، مما يمنحنا هامشًا من المرونة. أود أن أشير، خاصةً إذا تذكرتَ الربع الرابع، إلى أن أحد الأمور التي ناقشناها هو عدم وجود أسعار تنافسية للغاية خلال مواسم الأعياد الرئيسية. لذا سنحرص بالتأكيد على استثمار هذه الأموال في مواسم الأعياد الرئيسية على مدار العام. وهذا سيُشكل ضغطًا إضافيًا على هامش الربح. ولكن عند جمع كل هذه العوامل، أعتقد أن هذا هو ما يُفسر توقعاتنا السنوية التي تميل إلى الاستقرار أو الانخفاض الطفيف.

بروك روتش (محللة أسهم)

ممتاز. ثم سؤال متابعة من مايكل. من الجيد رؤية التحسن في أداء عملاء كولز الذين يستخدمون بطاقات الائتمان هذا الربع. هل تخططون لإجراء أي تغييرات إضافية على طريقة تواصلكم مع هؤلاء العملاء خلال الفترة المتبقية من العام، سواءً كان ذلك من خلال تقديم كوبونات إضافية، أو تغييرات في العروض الترويجية، أو أنواع أخرى من الاستهداف التي تعتقدون أنها قد تُسهم في تسريع هذا الاتجاه؟

مايكل بيندر (الرئيس التنفيذي)

نعم، شكرًا لكِ على السؤال يا بروك. سنواصل بذل قصارى جهدنا، إن صح التعبير، لضمان استقطاب هذا العميل مجددًا. وكما ذكر جو، لم نخسر العميل، بل خسرنا جزءًا من حصته في مشترياته. ومع إضافة المزيد من العلامات التجارية إلى قائمة العلامات المؤهلة للحصول على القسائم، وغيرها من العوامل، نساهم في استعادة هذا العميل. لذا سنواصل التركيز على كل ما يُساعدنا في ذلك. نعتقد أن التركيز على العلامات التجارية الخاصة بنا هو أحد العوامل الرئيسية التي ساهمت في عودة عميل بطاقة كولز الائتمانية، وهو اسم طويل، إلى أعمالنا بشكل متواصل، مع ثبات هذا الرقم خلال الربع الأول. لذا، فإن التركيز على ضمان استمرار هذا الجانب في خدمة العميل سيُساعدنا في هذا الصدد أيضًا.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.