ارتفعت أسهم شركة Kroger Company (NYSE: KR ) يوم الخميس بعد الإعلان عن أرباح الربع الثاني.

أعلنت الشركة عن أرباح معدلة للسهم الواحد في الربع الثاني بلغت 1.04 دولار أمريكي، متجاوزةً بذلك توقعات المحللين البالغة 99 سنتًا أمريكيًا. وبلغت مبيعاتها الفصلية 33.94 مليار دولار أمريكي، وهي مبيعات أقل بقليل من توقعات المحللين البالغة 34.102 مليار دولار أمريكي.

فيما يلي نصوص من مكالمة أرباح الربع الثاني.

هذه النسخة مقدمة لكم من واجهات برمجة تطبيقات بنزينجا. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، تفضلوا بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارات.

المشغل

أهلاً بكم في مؤتمر كروجر الهاتفي لأرباح الربع الثاني من عام ٢٠٢٥. لطرح أي سؤال في نهاية العرض التقديمي، يُرجى الضغط على زر النجمة متبوعًا بواحد على لوحة مفاتيح هاتفكم. يرجى العلم أن هذا الحدث قيد التسجيل. أود الآن أن أترك الكلمة للسيد روب كواست، نائب رئيس علاقات المستثمرين. تفضلوا.

نائب الرئيس، علاقات المستثمرين

شكرًا لانضمامكم إلينا في مكالمة كروجر لمناقشة أرباح الربع الثاني من عام ٢٠٢٥. ينضم إليّ اليوم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة كروجر، رون سارجنت، والمدير المالي، ديفيد كينيرلي. قبل أن نبدأ، أودّ تذكيركم بأن مناقشات اليوم ستتضمن بيانات تطلعية. نود تحذيركم بأن هذه البيانات هي مجرد توقعات، وقد تختلف الأحداث أو النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا. يتضمن ملفّاتنا المُقدّمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) مناقشةً مُفصّلةً للعديد من العوامل التي نعتقد أنها قد يكون لها تأثير جوهري على أعمالنا بشكل مستمر. شركة كروجر غير مُلزمة بتحديث هذه المعلومات. بعد ملاحظاتنا المُعدّة، نتطلع إلى الرد على أسئلتكم. ولتغطية مجموعة واسعة من المواضيع من أكبر عدد ممكن منكم، نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد وسؤال متابعة واحد إذا لزم الأمر. سأُحوّل الآن المكالمة إلى رون.

رون سارجنت الرئيس التنفيذي

شكراً لك يا روب. صباح الخير جميعاً. شكراً لانضمامكم إلينا في مكالمتنا. يسعدنا اليوم أن نعلن عن نتائج ربع سنوية قوية أخرى، تُظهر التقدم الواضح والملموس الذي نحرزه في سعينا لتبسيط أعمال الشركة، وتحسين تجربة العملاء، والتركيز على العمل الذي يُحقق أعلى قيمة. أود اليوم أن أتحدث عن إنجازاتنا، والدلائل التي نلمسها في نتائجنا الفصلية، وكيف تُمكّن أولوياتنا كروجر من تحقيق نمو مستدام على المدى الطويل. على مدار الأشهر القليلة الماضية، حققنا تقدماً جيداً في تهيئة الشركة لتحقيق النجاح المستقبلي. ويُعزى جزء أساسي من هذا النجاح إلى فريق قيادة قوي، وخلال هذا الربع، نواصل تطوير فريقنا. قمنا بترقية رئيس قسم رئيسي لقيادة علاماتنا التجارية، وهي إحدى مبادرات النمو الرئيسية لدينا. كما عيّنا رئيساً جديداً لتوريد المنتجات، ليساعدنا على خفض تكلفة المبيعات وسد الفجوة مع أفضل الشركات في هذا المجال. كما رحبنا بمستشار عام جديد، ونواصل ترقية قادة التجزئة الأقوياء في الشركة، بما في ذلك العديد من رؤساء الأقسام الجدد. مع استمرارنا في بناء فريق قيادتنا، نُراجع أيضًا تكاليفنا، وخاصةً تلك التي لا تدعم أولوياتنا مباشرةً أو تُضيف قيمةً لمساهمينا. وكما ذكرنا في الربع الماضي، بدأنا بإغلاق حوالي 60 متجرًا غير مُربح. وفي الشهر الماضي، قلّصنا أيضًا فريقنا الإداري المؤسسي بما يقارب ألف موظف. ورغم صعوبة هذه القرارات، إلا أنها ضرورية أيضًا لنجاح الشركة على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل تعزيز تركيزنا وتبسيط أعمالنا، نُراجع جميع الأصول غير الأساسية لتحديد مساهمتها ودورها المُستمر داخل الشركة. وأخيرًا، تجاوزنا مؤخرًا مسألةً ما بالتوصل إلى تسوية قانونية مع شركة CNS Wholesale Grocers. ويسعدنا حل هذه المطالبات لنُواصل تركيزنا على خدمة عملائنا وإدارة متاجر مميزة. وقد تجلّت جهودنا لتعزيز التركيز في نتائج الربع الثاني اليوم. فقد نمت المبيعات المُتطابقة بدون وقود بنسبة 3.4%، مُتجاوزةً بذلك توقعاتنا. وهذا هو الربع السادس على التوالي الذي تُحقق فيه المبيعات المُتطابقة بدون تحسّن في الوقود. وقد قاد نمو المبيعات فئات الصيدلة والتجارة الإلكترونية والمنتجات الطازجة. نحن ندرك أهمية المنتجات الطازجة لعملائنا، وخاصةً في مجال اللحوم والمنتجات الزراعية. تواصل هذه الفئات تفوقها على مبيعات المتاجر الكبرى، وتعكس الطلب المتزايد على الخيارات الصحية. يُظهر نمو مبيعاتنا وفئة المنتجات الطازجة أننا نحقق تقدمًا ملحوظًا في الفئات التي يهتم بها عملاؤنا أكثر من غيرها. كما يُعد تحسين حجم البقالة أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. نقوم باستثمارات استراتيجية في الأسعار، مما أدى إلى ربع سنوي آخر من التحسن المتسلسل. في الواقع، منذ بداية العام، قمنا بخفض أسعار أكثر من 3500 منتج إضافي في جميع متاجرنا، مما يُحسّن فروق أسعارنا مقارنةً بمنافسينا الرئيسيين. وبينما نخفض أسعارنا لعملائنا، فإننا ملتزمون بالقيام بذلك بطريقة تحافظ على استقرار هوامش ربحنا الإجمالية. نحن نبسط عروضنا الترويجية، وواصلنا تقليل العروض الترويجية المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، نسهل على العملاء غير الرقميين الاستفادة من جميع عروض كروجر القيمة من خلال إعادة تقديم القسائم الورقية في جميع متاجرنا. يُدرك عملاؤنا هذه التغييرات وينسبون إلينا الفضل فيها. نحن نعلم ذلك لأن إدراك العملاء للسعر قد تحسن في كل قسم تقريبًا هذا الربع وشهدنا ربعًا آخر من التحسن المتسلسل في الحصة. وإلى جانب سعر الرف، تبحث العائلات أيضًا عن الجودة والقيمة. وقد شهدت منتجات علامتنا التجارية ربعًا قويًا آخر مع نمو في المبيعات يفوق مرة أخرى العلامات التجارية الوطنية. تقدم علاماتنا التجارية منتجات فريدة بجودة عالية وتمثل نقطة تميز لكروجر، وقادت العلامات التجارية Simple Truth وPrivate selection نمونا مرة أخرى. وبالنظر إلى المستقبل، نرى علاماتنا التجارية كأصل استراتيجي مهم يساعدنا على زيادة المبيعات وبناء الولاء لدى العملاء. التجارة الإلكترونية لا تزال التجارة الإلكترونية أيضًا جزءًا مهمًا ومتناميًا من أعمالنا. كانت المبيعات قوية في الربع الثاني بنسبة نمو 16٪ مدفوعة بالأداء الجيد والتسليم. نواصل إحراز تقدم في تحسين الربحية وشهدنا تحسينات في كل من ربحية الاستلام والتوصيل على أساس ربع سنوي. تظل التجارة الإلكترونية أولوية قصوى بالنسبة لنا. كما أن إدارة المتاجر الرائعة أمر بالغ الأهمية لمستقبلنا وفرق متاجرنا تقدم الأساسيات، والتواجد في المخزون، وإظهار الممرات النظيفة والمرتبة وتسهيل التسوق لعملائنا. تُظهر درجاتنا المركبة الداخلية، التي تتتبع المقاييس الرئيسية مثل مستويات المخزون وجودة المنتجات الطازجة وخدمة العملاء، تحسنًا ثابتًا من ربع إلى ربع. وبينما نعمل على تحسين تجارب التسوق في متاجرنا والتجارة الإلكترونية، فإننا نتخذ أيضًا خطوات جادة لخفض هيكل التكلفة لدينا. في الربع الثاني، كنا سعداء بتحسن معدل OGA وسنواصل البحث بقوة عن طرق لخفض التكلفة في جميع أنحاء الشركة. نعتقد أن العديد من فرص التكلفة لا تزال قائمة، لذا باختصار، لقد حققنا تقدمًا كبيرًا حتى الآن هذا العام ونعلم أيضًا أن لدينا الكثير من العمل للقيام به. بالنظر إلى المستقبل، نركز على الاستثمارات التي ستنمي أعمالنا الأساسية. أولها هو المتاجر الجديدة. نحن على المسار الصحيح لتقديم 30 مشروع تخزين رئيسي في عام 2025 ونعمل على تسريع مشاريع المتاجر الجديدة بتخطيطات أكثر كفاءة وجداول زمنية أسرع للبناء. في عام 2026، نتوقع زيادة افتتاح المتاجر بنسبة 30٪، مما يساعدنا على نمو المبيعات في المتاجر وعبر الإنترنت بشكل أسرع. بينما نوسع حضورنا الفعلي، نعمل أيضًا على تحديث أعمالنا للعمل بكفاءة أكبر وخدمة عملائنا بشكل أفضل. يُعد الذكاء الاصطناعي أحد الأدوات الرئيسية لمساعدتنا على تحقيق ذلك. يُعد تسريع جهودنا في مجال الذكاء الاصطناعي خطوة طبيعية لشركة Kroger. ونظرًا لتاريخنا الطويل في الريادة في مجال البيانات والتعلم الآلي، حيث طبقنا الذكاء الاصطناعي في أجزاء مختلفة من المؤسسة، فإننا نشهد نتائج من خلال أسعار أكثر تنافسية، وتحسينات طفيفة، وتسريع عملية التسليم، مما يتيح استلام العملاء في غضون ساعتين. هذه مجرد أمثلة قليلة على ما يفعله الذكاء الاصطناعي لمساعدتنا في خدمة عملائنا بشكل أفضل مع فرص أكبر وأكبر في المستقبل لدعم شركائنا وتحسين تجربة العملاء. كما سيستمر تأثير التجارة الإلكترونية في إحداث تأثير ملموس ومتزايد على نتائجنا المالية، ولهذا السبب أعلنا عن مراجعة استراتيجية شاملة في الربع الماضي. نحن نتقدم واضعين هدفين رئيسيين في الاعتبار. أولاً، سنحسن تجربة العملاء من خلال استخدام متاجرنا لتوصيل البقالة بشكل أسرع. المتاجر هي أهم أصولنا، وعندما نستخدم متاجرنا لتلبية الطلبات عبر الإنترنت، يكون المخزون أقرب إلى العملاء وتكون تكاليف التوصيل إلى الميل الأخير أقل. مع تزايد الطلب على خدمات التوصيل، يُمكننا الاستفادة من انتشار متاجرنا للوصول إلى شرائح جديدة من العملاء وتوسيع قدرات التوصيل السريع دون استثمارات رأسمالية كبيرة، مما يُؤدي إلى هدفنا الثاني، وهو تحسين الربحية وخفض تكلفة الخدمة. نُجري حاليًا دراسة شاملة لجميع جوانب أعمالنا لتعزيز كفاءتنا، بما في ذلك تحليل شامل لكل موقع على حدة لشبكة كروجر الآلية للتوزيع، حيث لاحظنا طلبًا قويًا في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية. تُحقق هذه المرافق نتائج أفضل من المرافق ذات الكثافة السكانية المنخفضة وتبني العملاء لها بشكل أبطأ. نُواصل تقييم جميع الخيارات المتاحة في جميع المرافق لتحسين الربحية مع الاستمرار في تقديم تجربة عملاء مُتميزة. نتوقع أن نُشارككم تحديثًا حول مراجعتنا الاستراتيجية خلال الربع الثالث. نحن على ثقة بأن نتائج عملنا ستُؤدي إلى تعزيز قدراتنا في مجال الاتصالات الإلكترونية ومسار واضح نحو الربحية. وأخيرًا، نبدأ العمل التأسيسي لتحديث استراتيجيتنا لدخول السوق. يتضمن ذلك دراسة مُعمّقة لبيانات العملاء وتقييمًا دقيقًا لموقعنا التنافسي. سيُهيئنا هذا العمل المهم لأداء أقوى في المستقبل. والآن سأترك الأمر لديفيد الذي سيستعرض نتائجنا المالية بمزيد من التفصيل.

ديفيد كينيرلي، المدير المالي

شكرًا لك رون، وصباح الخير جميعًا. حققت كروجر هذا الربع نتائج قوية تعكس التقدم المستمر في أعمالنا الأساسية في قطاع البقالة والنمو القوي في التجارة الإلكترونية والصيدليات. ويعود الفضل في هذا الزخم في أعمالنا الأساسية في قطاع البقالة إلى تحسين التنفيذ، بالإضافة إلى اتباع نهج منضبط في استثمارات الأسعار. ومن خلال تقليل تعقيد عروضنا الترويجية وزيادة الاستثمار في الأسعار اليومية، نعمل على تحسين إدراكنا للأسعار لدى العملاء، ونعزز تحسينات الحجم مع إدارة هوامش ربحنا بمسؤولية. سأستعرض الآن نتائجنا المالية. في الربع الثاني، حققنا مبيعات مماثلة دون نمو في الوقود بنسبة 3.4%. حيث قاد نمو المبيعات قطاع الصيدلة القوي والتجارة الإلكترونية والنتائج الجديدة. ونحن نشعر بالتفاؤل إزاء التحسن المستمر في أحجام مبيعات البقالة، وخاصةً في محيط المتجر. كان تضخم أسعار المواد الغذائية أقل قليلاً في الربع الثاني مقارنة بالربع الأول، ولكنه لا يزال يسير وفقًا لتوقعاتنا الأصلية. ومنذ بداية العام، حقق قطاع الصيدلة لدينا ربعًا قويًا آخر مدفوعًا بوصفات الصيدلة الأساسية ونمو في GLP1s. على الرغم من أن النمو القوي في مبيعات الصيدليات يؤثر على هامش الربح لدينا، إلا أنه يدفع نموًا إيجابيًا في إجمالي الربح بالدولار ويحسن إجمالي أرباحنا التشغيلية. يسرنا هذا الربع الترحيب بمزيد من عملاء ESI مرة أخرى في متاجرنا. وما زلنا نتوقع أن تستغرق عملية العودة الكاملة للأعمال وقتًا، وفي الربع الثاني، كان لـ ESI تأثير إيجابي بنحو 15 نقطة أساس على مبيعاتنا من المنتجات. نواصل مراقبة بيئة التعريفة المتغيرة عن كثب. وبصفتنا بائع تجزئة محلي للأغذية، نتوقع تأثيرًا أقل من بعض منافسينا. ونواصل اتباع نهج استباقي لمعالجة التعرض حيثما يكون لدينا، ويظل نهجنا هو رفع الأسعار كملاذ أخير لضمان الحفاظ على أسعار منخفضة قدر الإمكان لعملائنا. لم يكن للتعريفات تأثير ملموس على أعمالنا حتى الآن، ولا نتوقع أن يكون لها تأثير في المستقبل. ارتفع معدل هامش الربح الإجمالي FIFO لدينا، باستثناء الإيجار والاستهلاك والإطفاء والوقود وبنود التسوية، بمقدار 39 نقطة أساس في الربع الثاني مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. يُعزى التحسن في المعدل بشكل أساسي إلى بيع صيدلية كروجر المتخصصة، وانخفاض تكاليف سلسلة التوريد وانخفاض الانكماش، والذي قابله جزئيًا تأثير المزيج الناتج عن نمو مبيعات الصيدليات التي انخفضت هوامشها واستثمارات الأسعار. بعد استبعاد تأثير بيع صيدلية كروجر المتخصصة، انخفض معدل هامش الربح الإجمالي (FIFO) لدينا بمقدار 9 نقاط أساس، وهو ما يتماشى إلى حد كبير مع توقعاتنا بالحفاظ على هامش محايد. ويعزى الانخفاض الطفيف في معدل هامش الربح الإجمالي (FIFO) لدينا بشكل أساسي إلى مزيج الصيدليات مع تقدم جيد في المعدل في بقية الأعمال. لدينا العديد من الروافع لتحسين معدل هامش الربح الإجمالي لدينا بمرور الوقت، وسنستمر في استخدامها لموازنة استثمارات الأسعار الإضافية التي تُحسّن من إدراكنا للقيمة لدى العملاء. نتوقع أن يكون معدل هامش الربح الإجمالي لدينا للعام بأكمله على أساس أساسي ثابتًا نسبيًا حيث نوازن بين تأثير مبادرات تحسين هامش مزيج الصيدليات واستثمارات الأسعار. انخفض معدل التشغيل العام والإداري باستثناء بنود الوقود والتعديل بمقدار 5 نقاط أساس في الربع الثاني مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. يعود انخفاض المعدل بشكل أساسي إلى تحسن الإنتاجية والمقارنة الإيجابية بالعام السابق والتي تضمنت بعض الرسوم غير المتكررة التي تم تعويضها جزئيًا من خلال بيع صيدلية كروجر المتخصصة. بعد تعديل تأثير بيع صيدلية كروجر المتخصصة، تحسن معدل OGA المعدل لدينا بشكل كبير حيث انخفض بمقدار 41 نقطة أساس على أساس أساسي. يُعد تحسين التكلفة أحد أهم أولوياتنا، ولطالما كان تعزيز الإنتاجية أحد الكفاءات الأساسية لهذه الشركة. سنواصل البناء على هذا السجل القوي من خلال تحديد طرق جديدة ومبتكرة لتحقيق وفورات في التكاليف في جميع أنحاء أعمالنا، وتسعى فرقنا بنشاط إلى اغتنام الفرص في مجالات متعددة. أحد المجالات التي نعطيها الأولوية هو التوريد. نرى فرصًا كبيرة لتحسين تكاليفنا عبر كل من تكاليف السلع المباعة والسلع غير المخصصة لإعادة البيع. لدينا أيضًا فرصة كبيرة ومستمرة لتحديث العمل في جميع أنحاء المؤسسة، مما يجعلنا أكثر مرونة وكفاءة ويؤدي إلى نموذج تشغيلي أكثر انسيابية للمضي قدمًا. بلغ ربح التشغيل المعدل FIFO لدينا في الربع 1.1 مليار. بلغ ربح السهم المعدل 1.04 دولارًا أمريكيًا، مما يعكس نموًا بنسبة 12% مقارنة بالعام الماضي وأقوى معدل نمو لدينا منذ الربع الرابع من عام 2023. يُعد الوقود جزءًا مهمًا من استراتيجية كروجر، ويوفر طريقة إضافية لبناء الولاء لدى العملاء من خلال مكافآت الوقود. في برنامج Kroger plus الخاص بنا، انخفضت مبيعات الوقود هذا الربع مقارنة بالعام الماضي، ويعزى ذلك إلى انخفاض متوسط سعر التجزئة للغالون الواحد وانخفاض عدد الجالونات المباعة. كما تأخرت ربحية الوقود عن نفس الفترة من العام الماضي، ونتوقع أن تظل الجالونات المباعة أقل على أساس سنوي لبقية عام 2025. حقق قطاع التجارة الإلكترونية لدينا نموًا بنسبة 16% هذا الربع، مدفوعًا بزيادة في كل من الأسر وتكرار الطلبات. وقد قاد هذا النمو التسليم، حيث تم تنفيذ الطلبات من كل من متاجرنا ومراكز التوزيع المركزية. ونشهد اتجاهًا واضحًا للعملاء الذين يختارون أوقات تسليم أسرع، وهي منطقة نتمتع فيها بمكانة جيدة. استنادًا إلى شبكة متاجرنا ذات المواقع الملائمة إلى جانب شريك التوصيل لدينا Instacart. اليوم، أصبح بإمكاننا توفير خدمة التوصيل في أقل من ساعتين من 97% من متاجرنا. تلقى هذه الخدمة صدىً واسعاً لدى عملائنا، ونشهد باستمرار زيادة في الطلبات خلال هذه الفترات الزمنية القصيرة. يُغذي هذا الزخم الرقمي أعمالنا في مجال الإعلام بالتجزئة، والتي شهدت ربعاً مالياً قوياً، وتُعدّ مساهماً رئيسياً في الربحية. وبينما نشعر بالتفاؤل إزاء الأداء خلال الربع، نعتقد أن لدينا فرصة لتسريع نمونا بشكل ملموس. ولدعم ذلك، نُراجع بنشاط نموذج التشغيل وكيفية تعاملنا مع عملاء الإعلام بالتجزئة لضمان وضعنا الاستراتيجي الأمثل لتحقيق أقصى قدر من النمو في هذا المجال من أعمالنا. أود أن أغتنم هذه الفرصة لأقدم لكم تحديثاً موجزاً حول علاقات الشركاء والعمل. لقد أحرزنا تقدماً ملحوظاً في الاتفاقيات خلال هذا الربع، مما يوفر الثقة لشركائنا وأعمالنا. في المجمل، صادقنا على اتفاقيات عمل جديدة تغطي حوالي 54,000 شريك. نواصل تحسين الأجور والمزايا بشكل ملموس، ونُثمّن علاقات العمل القوية التي تربطنا بنقاباتنا. من خلال العمل معاً، نتمكن بشكل أفضل من دعم الشركاء وتحسين تجربة عملائنا. لقد ساعدتنا هذه الجهود الجماعية في بناء قوة عاملة أكثر استقرارًا مع تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين، مما يؤدي بدوره إلى تجربة عملاء أفضل. أود الآن أن أنتقل إلى تخصيص رأس المال والاستراتيجية المالية. قدمت كروجر تدفقًا نقديًا حرًا معدلًا قويًا هذا الربع مما يعكس قوة أدائنا التشغيلي. التدفق النقدي الحر مهم لنموذجنا، حيث يوفر السيولة لعملياتنا ويعزز ميزانيتنا العمومية. في نهاية الربع، بلغت نسبة صافي إجمالي الدين إلى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة 1.63، وهو أقل من نطاق النسبة المستهدفة لدينا من 2.3 إلى 2.5. وهذا يوفر لنا مرونة مالية كبيرة لمتابعة النمو والاستثمارات والفرص الأخرى لتعزيز قيمة المساهمين. نتوقع العودة إلى نسبة الرافعة المالية المستهدفة لدينا بمرور الوقت. تظل أولويات تخصيص رأس المال لدينا ثابتة ومصممة لتحقيق عائد إجمالي للمساهمين يتراوح من 8 إلى 11٪ بمرور الوقت. نحن نركز على الاستثمار في المشاريع التي من شأنها تعظيم العائد على رأس المال المستثمر بمرور الوقت مع الالتزام بالحفاظ على تصنيف درجة الاستثمار الحالية. زيادة أرباحنا تخضع لموافقة مجلس الإدارة وإعادة رأس المال الزائد إلى المساهمين. في الربع الثاني، رفعنا توزيعات أرباحنا الفصلية بنسبة 9%، مما يعكس قوة تدفقاتنا النقدية الحرة والتزامنا بإعادة رأس المال إلى المساهمين. وقد نمت توزيعات أرباحنا الفصلية بمعدل نمو سنوي مركب بلغ 13% منذ إعادة العمل بها في عام 2006، وكان هذا العام التاسع عشر على التوالي من زيادات الأرباح. وتُعد زيادات الأرباح مجرد عنصر واحد من استراتيجيتنا الأوسع نطاقًا لتحقيق عائد إجمالي للمساهمين، ونخطط لمواصلة إعادة رأس المال إلى المساهمين من خلال عمليات إعادة شراء الأسهم. ونتوقع اكتمال برنامج إعادة شراء الأسهم بقيمة 5 مليارات دولار أمريكي في الربع المالي الثالث من عام 2025. ويجري استكمال برنامج إعادة شراء الأسهم بموجب تفويض إعادة شراء أسهم شركة كروجر البالغ 7.5 مليار دولار أمريكي. وبعد اكتمال برنامج إعادة شراء الأسهم، نتوقع استئناف عمليات إعادة شراء أسهم السوق المفتوحة بموجب التفويض المتبقي البالغ 2.5 مليار دولار أمريكي. ونتوقع استكمال عمليات إعادة شراء أسهم السوق المفتوحة هذه بحلول نهاية السنة المالية، وهو ما هو متوقع في توجيهات العام بأكمله. ومن الأولويات الرئيسية لشركة كروجر تحسين معدل العائد على رأس المال المستثمر، والذي يشمل إعادة تخصيص رأس المال، نحو مشاريع ذات عائد أعلى مثل التخزين الجديد. نحن سعداء بالتقدم الذي نحرزه في هذه المشاريع ونسير على الطريق الصحيح لإكمال 30 مشروعًا هذا العام. وكما ذكر رون سابقًا، فإننا نخطط لتسريع مشاريع التخزين هذه بعد عام 2025 ونتوقع أن تساهم بشكل متزايد في نمونا، مع توقع زيادة بنسبة 30٪ في عام 2026 مما يضعنا في وضع يسمح لنا بالتوسع المستدام ونمو حصتنا في السوق. أود الآن تقديم بعض التفاصيل الإضافية حول توقعاتنا لبقية العام. نحن سعداء بنتائج الربع الثاني التي تعكس استمرار الزخم في أعمالنا. كانت المبيعات قوية، بقيادة التجارة الإلكترونية والصيدلة والمنتجات الطازجة، ونحن نشعر بالتشجيع من التحسن في أحجام البقالة. ونتيجة لذلك، فإننا نرفع مبيعاتنا المتطابقة بدون توجيه الوقود إلى نطاق جديد يتراوح بين 2.7٪ و 3.4٪. بالنسبة للربع الثالث، نتوقع أن تكون المبيعات المتطابقة بدون وقود أقل قليلاً من نقطة المنتصف لنطاق العام بأكمله. كما نرفع الحد الأدنى لتوقعاتنا لصافي أرباح التشغيل المعدلة (FIFO) وصافي الأرباح للسهم المخفف إلى نطاقات جديدة تتراوح بين 4.8 و4.9 مليار دولار أمريكي، وبين 4.7 و4.8 دولار أمريكي على التوالي. سأعود الآن إلى رون.

رون سارجنت الرئيس التنفيذي

شكرًا ديفيد. يواصل الفريق إحراز تقدم في إدارة متاجر رائعة. نحن نركز بشكل أكبر على أعمالنا الأساسية وعملائنا. نتحرك بسرعة ونبسط الشركة. نؤدي أعمالنا بشكل أفضل في متاجرنا، ونرى ذلك في نتائجنا المالية الفصلية ومؤشرات عملائنا. يخبرنا عملاؤنا أنهم يفضلون الأسعار المنخفضة والعروض الترويجية البسيطة. إنهم يهتمون بالجودة والقيمة، ويقدرون ظروف المتاجر الأفضل والخدمة الأفضل. عملنا لم ينتهِ بعد، لكنني فخور بالفريق والتقدم الذي نحرزه. قبل أن ننتقل إلى الأسئلة والأجوبة، أود التعليق بإيجاز على عملية البحث عن الرئيس التنفيذي. لا توجد أخبار محددة لمشاركتها في الوقت الحالي، لكن مجلس الإدارة لا يزال منخرطًا بنشاط في هذه العملية. سنفتح الآن المجال للأسئلة.

المشغل

شكراً لك. للتذكير، إذا رغبتَ بطرح سؤال، فاكتب "ستار" متبوعاً بالرقم واحد على لوحة مفاتيح هاتفك. وإذا رغبتَ بحذف سؤالك، فاكتب "ستار" متبوعاً بالرقمين. سؤالنا الأول لهذا اليوم من ليا جوردان من جولدمان ساكس. خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل جولدمان ساكس

صباح الخير يا ليا. شكرًا لكِ. صباح الخير. شكرًا على جميع تعليقاتكم اليوم. أعني، أكبر تساؤل واجهني مؤخرًا هو أنكم تخططون لزيادة استخدام متاجركم لتلبية احتياجات التجارة الإلكترونية. هل يمكنكم مساعدتنا في فهم كيفية تطبيق ذلك؟ هل لديكم أي تفاصيل حول التوقيت والتكلفة، وما هي سعة متاجركم الحالية؟ وهل سيتعين عليكم إعادة تصميم الجزء الخلفي من المتاجر؟ وما هو وضعكم فيما يتعلق بالعمالة؟ وفي النهاية، كيف يُوازن هذا مع شبكة مراكز خدمة العملاء لديكم اليوم أيضًا؟ شكرًا لكم.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

بالتأكيد. دعوني أبدأ بهذا. أعني، نحن نستخدم متاجرنا بكثافة الآن لتلبية طلبات التجارة الإلكترونية يوميًا. لذا، كما تعلمون، ليس هناك تغيير يُذكر في هذا الصدد. نحن نُجري مراجعةً دقيقةً لبعض مرافقنا الآلية. ولكن، كما تعلمون، حققنا ربعًا قويًا جدًا في مبيعات التجارة الإلكترونية والربحية. والأهم من ذلك، أن هذا الربع كان المرة الأولى التي تتفوق فيها مبيعات التوصيل على مبيعات الاستلام من المتجر. لذا أعتقد أن هذا يُشير إلى أن التوصيل مهم جدًا لعملائنا. فيما يتعلق بالمراجعة الاستراتيجية، كما تعلمون، نحن على وشك الانتهاء. نخطط لإطلاعكم على آخر المستجدات في الربع الثالث. وللتوضيح، كما تعلمون، نشعر أن التجارة الإلكترونية مهمة للغاية لعملائنا، وهي مهمة أيضًا لأعمالنا. نحن نُدرك أن طريق الربحية لا يقل أهمية. ولكن فيما يتعلق بإعادة تصميم المتاجر، ليس هناك الكثير مما نحتاج إلى القيام به. أعني، نحن نقوم بذلك الآن. نحن نُحقق النتائج المرجوة. كما تعلمون، تُجرى معظم عمليات التجارة الإلكترونية لدينا اليوم عبر المتاجر، ونُجري تعديلات على أحجام المبيعات باستمرار. أعتقد أن افتتاح متاجر جديدة سيُساعدنا أيضًا، ولكن ليس كثيرًا من العمل. نعتقد أنها تُمثل إمكانية توصيل سهلة. كما أنها تُتيح لنا توصيل الطلبات إلى العملاء في غضون ساعتين، حتى لو أرادوا الدفع قبل ذلك.

محلل جولدمان ساكس

هذا مفيد جدًا. شكرًا لك. ثم أردتُ أن أسأل عن استثمارات الأسعار. لقد ذكرتَ أسعارًا أقل على ما أعتقد لـ 3500 منتج، وهذه زيادة عن 2000 منتج، كما ذكرتَ في الربع الماضي، وأعلم أنكَ غيّرتَ طريقة عرضكَ لبعض هذه العروض الترويجية التي تبحث عنها أيضًا، ولكن هل تغيّر شيءٌ في البيئة التنافسية؟ كيف ترى فجوات أسعارك اليوم؟ هل 3500 هو نهاية المطاف؟ وهل ما زلتَ تُجري هذه الاستثمارات بطريقة محايدة للهامش في هذه المرحلة؟ شكرًا لك.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

نعم، دعني أجيب على هذا السؤال. كما تعلم، لا تزال المنافسة في التسعير منطقية للغاية في السوق. أولوياتنا حاليًا هي تبسيط استراتيجية التسعير لدينا بشكل كامل. نريد بالفعل خفض الأسعار. لقد فعلنا ذلك مع طائرة 3500، وسنواصل ذلك. أي زيادات في التكاليف، حاولنا استيعابها قدر الإمكان. أحيانًا، تؤثر التعريفات الجمركية على بعض أسعارنا. لكن التسعير بشكل عام منطقي للغاية. سنواصل ذلك. ونقوم بتخفيض فروق أسعارنا مقابل منافسينا. فعلنا ذلك في الربع الثاني، وأعتقد أننا سنواصل ذلك في الربع الثالث. ولكن عندما تنظر إلى التسعير، فنحن نموذج مختلف عن بعض منافسينا. ولكن عندما تنظر إلى التسعير الترويجي، فنحن منافسون للغاية مع الجميع.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

ليا، أنا ديفيد. معلومة إضافية بسيطة. كما تعلمون، من البديهي أن القيام بذلك بطريقة مسؤولة يُمثل أولويةً بالغة الأهمية بالنسبة لنا. نعتقد أننا تمكنا من تحقيق ذلك في الربع الثاني، من خلال موازنة الاستثمارات التي نرغب في القيام بها مع مجموعة من مبادرات خفض التكاليف. وأتوقع أن نتمكن من مواصلة ذلك خلال الفترة المتبقية من العام.

محلل جولدمان ساكس

رائع. شكرا لك.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

شكرا ليا.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من روبيش باريك من أوبنهايمر. روبيش، خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل أوبنهايمر

صباح الخير، وشكرًا لردكم على سؤالي. بالعودة إلى زخم مبيعاتكم من بطاقات الهوية، حيث تجاوزت نسبة المبيعات 3% لربعين متتاليين. ما رأي فريقكم في الحفاظ على هذا الزخم قريبًا من هذا المستوى مستقبلًا؟

ديفيد كينيرلي، المدير المالي

مرحباً، أنا ديفيد. دعني أجيب على هذا السؤال. نحن سعداء للغاية بأداء مبيعات الهوية الذي شهدناه حتى الآن هذا العام. كما تعلمون، نمو جيد في مختلف قطاعات العمل. من الواضح أننا قمنا بتحديث نطاق التوجيهات، ونحن واثقون من قدرتنا على تحقيق ذلك. أعتقد أن الشيء الوحيد المهم هو أن النصف الأول من العام كان بالتأكيد الأسهل لدينا من منظور المقارنة السنوية. لذا مع دخولنا النصف الثاني من العام، تصبح المقارنات أكثر صعوبة. وهذا ينعكس بوضوح في التوجيهات. وإذا نظرنا إلى مجموعتي مبيعات الهوية لدينا على مدار العامين المتبقيين، نتوقع تحقيق نتائج جيدة جدًا ومتواصلة في التحسن. الشيء الوحيد الذي أود إضافته هو أن عملاءنا يستجيبون للعروض الترويجية الأبسط، وأسعار أقل، وخدمة أفضل، ومتاجر أنظف وأقل ازدحامًا، ولإعطاء كل ذي حق حقه، يقدم تجارنا وفريق التسويق لدينا عروضًا ترويجية يستجيب لها العملاء، وتنفذها الأقسام وموظفو المتاجر بكفاءة عالية. لذا، نسعى إلى تقليل الازدحام وزيادة خدمة العملاء.

محلل أوبنهايمر

رائع. وربما سؤالي التالي الوحيد بخصوص وسائل الإعلام المخصصة للبيع بالتجزئة، يبدو أن التعليق هنا أكثر إيجابيةً في هذا الربع مقارنةً بالأرباع الأخيرة. فهل فهمي صحيح، وما الذي تعتقد أنه يُحفّز هذا الأداء المُحسّن؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، روبيش، أود أن أعود إلى حقيقة أن لدينا عرضًا ممتازًا. أعني أننا معجبون جدًا بهذا العرض. نعتقد أنه يمنح عملاءنا الذين يستخدمون أصولنا الإعلامية بالتجزئة القدرة على القيام بأشياء لا يستطيع الآخرون القيام بها. كما تعلمون، أعتقد أن العملاء يستجيبون لذلك. لذا نشعر بالرضا عن النمو الذي نشهده. إنه أكثر إيجابية بعض الشيء. لقد شهدنا تسارعًا طفيفًا في هذا العمل هذا الربع مقارنة بالربع السابق. كما تعلمون، ما زلنا نعتقد أن هذه فرصة ثمينة جدًا لنا. نقوم بتعديل بعض الأمور في طريقة تعاملنا مع العملاء حول هذا الموضوع، مما يمنحنا الثقة بأنه يمكن أن يكون محرك نمو مستمر لنا خلال الفترة المتبقية من العام والعام المقبل أيضًا.

محلل أوبنهايمر

رائع، شكرًا لك. سأمررها إليك.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من سيميون غودسمان من مورغان ستانلي. خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل مورجان ستانلي

صباح الخير. حسنًا، إذا نظرنا إلى مقارنة الربع الأول والثاني، فقد تحسنت المبيعات تدريجيًا، وذكرت الصحافة وعرض الشرائح أن هناك تحسنًا تدريجيًا في حجم المبيعات. أعتقد أن هذا لا يزال يوحي بأن حجم المبيعات ليس إيجابيًا، ولكنه تحسن من ربع لآخر. هل يمكنك توضيح أيهما أكثر نموًا؟ هل كان نمو التذاكر أم نمو حجم المبيعات تدريجيًا؟ أم كان متقاربًا للوصول إلى المركزين الثالث والرابع؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

إليكم الطريقة التي أحاول بها شرح ذلك. لذا، أعتقد أن هناك أمرين. رأينا أن معدل التضخم، على أساس ربع سنوي، كان في الواقع أكثر اعتدالًا في الربع الثاني مما شهدناه في الأول، وتحسنت وحداتنا. لذا أعتقد أن الوضع متوازن إلى حد ما. لكنه كان تحسنًا في الوحدات أكثر منه تحسنًا في التضخم.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

ولكي أضيف تعليقًا بسيطًا هنا، كما تعلمون، لقد تحسنت وحدات البقالة بالتأكيد خلال الأرباع القليلة الماضية، وفي هذه المرحلة نحن مستقرون تقريبًا على أساس سنوي.

محلل مورجان ستانلي

فهمت. حسنًا. وفيما يتعلق بذلك، سأطرح السؤال التالي: يبدو أن النصف الثاني من العام، مع أن التضخم يبدو أنه يرتفع قليلًا، إلا أن المقارنة، التي أعتقد أنها أصعب بحوالي 100 نقطة أساس، تُفسر لماذا لا يزداد النصف الثاني قوةً. هذا هو السؤال التالي: السؤال الآخر يا رون، أردتُ طرحه، ليس مراجعة استراتيجية التجارة الإلكترونية، ولكن يبدو أن هناك الكثير من التقييم لكل شيء في هذا المجال. أردتُ السؤال عن عرض القيمة، وما إذا كان هناك نقاش حول هيكل التسعير، وما إذا كان هناك نقاش حول الانتقال إلى هيكل تسعير صارم مثل هيكل تسعير EDLP.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

نعم، لا جدال حول الانتقال إلى هيكل تسعير EDLP. أعني، كروجر، كما تعلمون، شركة تجزئة تعتمد على الترويج منذ سنوات طويلة. عملاؤنا يستجيبون لذلك، ويأتون إلينا لذلك. لذلك لا أعتقد أن هناك تغييرًا جذريًا. من ناحية أخرى، كما تعلمون، عندما ننظر إلى أسعار الرف الأبيض أو الرفوف البيضاء، نريد تضييق هذا الفارق على أسعار السلع اليومية. لذلك لا أعتقد أن هناك تحولًا جذريًا في استراتيجية التسعير لدينا، لكننا سنكون أكثر دقة وتركيزًا وبساطة.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم. دعوني أعود إلى سؤال مبيعات منتجات الهوية خلال الفترة المتبقية من العام. اسمع، لقد أشرتَ بحق إلى أننا نحقق نتائج أفضل في النصف الثاني من العام. هذا عاملٌ مهمٌّ وكبير. بعد أن تأملنا في خططنا للفترة المتبقية من العام، وبالطبع في حدود توقعاتنا، نشعر بالارتياح حيال النطاق الذي حددناه، ولا تزال أولويتنا، كما ذكرنا، هي تحسين أحجام مبيعات البقالة مع مراعاة مسؤوليتنا في استثمارات الأسعار التي نجريها وإدارة هوامش الربح. وهذا هو التوازن الدقيق الذي علينا مواصلته خلال الفترة المتبقية من العام.

محلل مورجان ستانلي

شكرا. حظا سعيدا.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

شكرا داميان.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من مايكل لاسر من يو بي إس. خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل يو بي إس

صباح الخير يا مايكل. صباح الخير. شكرًا جزيلاً لك. صباح الخير. شكرًا جزيلاً لك على ردك على سؤالي. مع مرور كل يوم، يبدو أن هناك تزايدًا في عدد الشركات الرائدة في هذا القطاع التي تتطلع إلى قطاع البقالة الرئيسي إما للاستحواذ على حصة سوقية أو تعزيز جوانب أخرى من أعمالها واستخدام ذلك كآلية تمويل لجني المزيد من الأرباح من خلال تجارة التجزئة، مما قد يضغط على أرباح قطاع البقالة. يبدو أن رسالتك يا رون هي: اسمع، لا يزال لدينا مجال كبير للتحسين الداخلي وإعادة تنظيم أصولنا. إلى أي مدى يمكنك تحقيق المزيد من التحسين من خلال هذه الإجراءات مع الحفاظ على هامش ربح يبلغ حوالي 3.1% خلال السنوات القليلة الماضية؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

مايكل، أعتقد أن الإجابة المختصرة هي أبعد من ذلك بكثير. لدينا فرص كثيرة لتحسين هامش ربحنا. يمكنني سرد قائمة طويلة منها إن شئت. لكن لدينا بالتأكيد فرص في التسعير، وفرص في علاماتنا التجارية. التجارة الإلكترونية، وبالتأكيد التوريد فرصة كبيرة نعمل جاهدين على تطويرها. أفهم ما تقوله عن المنافسين، لكن كما تعلم، صناعة الأغذية دائمًا ما تكون تنافسية من حيث بيئة التسعير. أعتقد أن منافسينا لا يزالون عقلانيين للغاية. جميع تجار التجزئة يواجهون مشاكل مماثلة. وتركيزنا ينصب على التبسيط والتركيز على الأمور الأكثر أهمية لعملائنا. لا أعرف. ديفيد، هل تريد معرفة ذلك؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، ربما فقط لتعزيز فكرة فرصة التكلفة التي نعتقد أننا نمتلكها. كما تعلم يا مايكل، نعتقد، كما تعلم، أن رون ذكر بالفعل مسألة التوريد. نعتقد أن لدينا فرصة كبيرة جدًا فيما يتعلق بتكلفة البضائع المباعة، وكذلك البضائع غير المخصصة لإعادة البيع. كما تعلم، أجرينا بعض عمليات إعادة التنظيم في هذا المجال لمساعدتنا على تحقيق ذلك. نعتقد أن هناك فرصًا مستمرة في oga، ونعتقد أيضًا أن هناك فرصًا كبيرة فيما يتعلق بما أسميه نوعًا من تحديث نموذج التشغيل. لذلك، أعتقد أنه بينما نفكر في بيئة تنافسية للغاية بلا شك، فإن ما نركز عليه بشدة هو إيجاد الدافع لمساعدتنا على إدارة ذلك والاستثمار مرة أخرى في العمل. أعتقد أن لدينا مسارًا طويلًا لتحقيق ذلك خلال الأشهر والسنوات القادمة.

محلل يو بي إس

مفهوم، شكرًا لك. سؤالي التالي هو: هل يمكنك توضيح توقعات النصف الثاني من العام؟ لقد رفعتَ توقعاتك للدخل، وخفّضتَ معدل الضريبة، وخفضتَ الحد الأدنى لتوقعاتك للأرباح التشغيلية وتوقعاتك لأرباح السهم. ما التغييرات التي أجريتها من منظور هامش الربح أو ما دون الخط لمساعدتنا في تحديد كيفية تفكيرنا في النصف الثاني من العام؟ شكرًا جزيلًا لك.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، اسمع، أعتقد أن لدينا مقارنات أكثر صعوبة فيما يتعلق بمؤشرات الأداء التي تحدثنا عنها سابقًا، مع دخولنا النصف الثاني من العام، مع تحسن أحجام مبيعات البقالة. لذا، أعتقد أننا مرتاحون لنطاقنا المحدد. أعتقد، إذا فهمت سؤالك، أن الأمر يتعلق أكثر بنوعية خيارات البيع والشراء. لذا، أعتقد أن هناك بعض الأمور التي نشهدها في هذا الصدد. أولًا، اسمع، لا يمكن إنكاره. لا تزال بيئة المستهلك لدينا غير مستقرة إلى حد كبير. ورغم أننا لم نشهد بعد ما أسميه نوعًا من معنويات المستهلكين يتحول بالضرورة إلى أفعال، إلا أن هذا يبقى مجالًا نواصل مراقبته بعناية فائقة. ثانيًا، أعتقد أن أعمالنا في مجال الصيدلة نتوقع أن تستمر في النمو متجاوزة معدلات نمو بقية الأعمال. ورغم أن ذلك سيعزز الدولار الأمريكي، إلا أنه سيشكل ضغطًا على مزيج المنتجات. ثالثًا، يتعلق الأمر بتقلبات أسعار الوقود. نتوقع ذلك. من الواضح أنها ليست في مؤشرات الأداء لدينا، ولكنها في أرقام أرباحنا. نتوقع أن تشكل هذه التقلبات عائقًا لنا. ميزانية العام كما كانت حتى الآن. كما ذكرنا، نعمل بجدّ لتعويض كل هذه الأمور بأكبر قدر ممكن من مبادرات خفض التكلفة والكفاءة. معدل الضريبة الذي ذكرته هامشي للغاية. شهدنا بعض التغييرات الطفيفة، خاصةً في ضرائب الولايات، وبصراحة، نحن نتحدث عن نقاط عشرية تُحرّك هذا التغيير. ولهذا السبب شعرنا بثقة كافية لرفع توقعات الربح، لكننا لم نُغيّر الحد الأقصى على الرغم من تحسّن مبيعات بطاقات الهوية.

محلل يو بي إس

مفهوم. شكرًا جزيلاً لك، وبالتوفيق.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

شكرا مايكل.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من سيغموند من باركليز. الخط مفتوح الآن. تفضل.

محلل باركليز

مرحباً، صباح الخير جميعاً. شكراً لسؤالكم. أردتُ أن أسأل عن التجارة الإلكترونية، ومتابعةً للنمو المتسارع الذي تشهده. هل من سبيل للتفكير في مدى تزايد ما تشهدونه؟ هل تفكرون في العملاء الجدد مقارنةً بالعملاء الحاليين، لأنكم تلاحظون أيضاً تحسناً في هويات غير التجارة الإلكترونية. ثم أعتقد أن سؤالاً آخر يتعلق بفترات التوصيل الأقصر. ما الذي تلاحظونه؟ ما الذي يبحث عنه المستهلكون عند بحثهم عن توصيل أسرع؟ شكراً لكم.

رون سارجنت الرئيس التنفيذي

نعم، سأبدأ. ديفيد، لا تتردد في الإضافة. لكن المستهلك يبحث عن نفس الأشياء التي يبحث عنها عند التسوق في متاجرنا، بل وأكثر. أعني، يريد أن يكون المنتج طازجًا، وأن يكون سعره مناسبًا، وأن تكون الطلبات مكتملة، وأن يتم توصيلها بسرعة. أعتقد أنه قبل بضع سنوات، كنا نقول إن توصيل الطعام في اليوم التالي مناسب تمامًا. أما اليوم، فالعميل يبحث عن السرعة، وهو مستعد للدفع مقابلها. لذلك، أعتقد أننا حاولنا أن نكيف أسلوب عملنا مع ما يريده المستهلك. لست متأكدًا إن كان بإمكاني قول المزيد، ولكن أعتقد أن المزيد والمزيد من الناس مستعدون للدفع مقابل خدمة سريعة للغاية خلال ساعتين.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، ربما. دعوني أتناول هذا النوع من التعليقات حول التزايد التدريجي. أعتقد أن هناك بعض الأمور هنا. أولاً، نضيف أسرًا جديدة. أعني، هذا مهم جدًا لأن هذه الأسر الجديدة هي أسر جديدة بالنسبة لكروجر. كما أننا نزيد حجم الطلبات من المستهلكين الذين يتسوقون لدينا بالفعل. ومن الأمور التي توضحها بياناتنا، وهذا ما أعتقد أنه مهم جدًا، هو أنه إذا دخل الناس منظومتنا عبر التجارة الإلكترونية، فإنهم يتسوقون من منظومتنا بأكملها ويصبحون عملاء أكثر قيمة لنا بشكل عام. لذا أعتقد أن هذا يعطينا فكرة جيدة عن وجود تزايد تدريجي. بالطبع، هناك بعض التحول. قد يغادر بعض الناس المتجر ويطلبون عبر الإنترنت، لكن الناس عمومًا يتسوقون بطرق مختلفة ومتعددة من خلال منظومتنا.

محلل باركليز

حسنًا، شكرًا لك على ذلك. هذا مفيد. ثم أردتُ متابعة أداء قطاع الصيدلة خلال الربع. إلى أي مدى تعتقد أن مكاسب حصة الأدوية الموصوفة تُترجم إلى تحسينات في جوانب أخرى من العمل؟ بالطبع مع تسارع مبيعات الأدوية الموصوفة. ثم ما رأيك في اللقاحات للنصف الثاني من العام؟ لقد كان هناك الكثير من الضجيج حول هذا الموضوع. شكرًا جزيلًا.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، دعوني أتناول هذا الموضوع. اسمعوا، بخصوص اللقاحات، أعتقد أن هناك تأخيرًا في الموافقات. أعتقد أننا سنرى الوضع يتحسن مع مرور الوقت. لذا أعتقد أنه مجرد تأخير أكثر من أي شيء آخر. لذا نتوقع أن يتحسن الوضع. اسمعوا، أعود إلى التعليق المتعلق بالنظام البيئي، وهو أن التسوق في الصيدليات أو المتاجر يُحسّن من أداء باقي الأعمال. لا نفصح عن هذا المقياس، لكننا نشعر بالرضا عندما يشتري شخص ما الدواء أو يقوم بجولة تسوق عادية. نمنحهم خيار القيام بهذه الأمور داخل متجر كروجر أو عبر الإنترنت.

محلل باركليز

حسنًا، شكرًا لكما.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

شكرًا لك.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من بول ليجويس من سيتي جروب. خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل سيتي

صباح الخير يا بول. أهلاً، شكراً. شكراً يا شباب. أرغب في التحدث عن أداء قطاعات الدخل المختلفة لديكم، حيث تشهدون نتائج أقوى مقابل نتائج أضعف. وأيضاً، هل هناك أي استفسارات إقليمية؟ ثم أود العودة إلى مناقشة التضخم مقابل الوحدات. هل يمكنكم مشاركة افتراضاتكم للنصف الثاني، وهل تتوقعون أن تتحول الوحدات إلى إيجابية في مرحلة ما؟ شكراً.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

حسنًا، دعوني أستعرض بعضًا من هذه الأمور. أولًا، كما تعلمون، نرى أن الإنفاق الإجمالي على تجارة الأغذية بالتجزئة مستقر جدًا. أعتقد أن العملاء ربما قلّصوا إنفاقهم في مجالات أخرى، لكن الإنفاق على تجارة الأغذية بالتجزئة ظلّ ثابتًا نوعًا ما. أعتقد أن هذا التخفيض يُعزى على الأرجح إلى الزيارات الاختيارية، والمشتريات الاختيارية، وزيارات المطاعم. لكنني أعتقد في الوقت نفسه أن العملاء يشعرون بضغط كبير بشأن الوضع الاقتصادي. إنهم يفعلون أشياءً لتوفير المال. وعندما ننظر إلى فئات الدخل، نجد أن الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط تبحث بشغف عن عروض مميزة. فهم يستخدمون قسائم الشراء أكثر، ويقومون برحلات أصغر ولكن أكثر تكرارًا، ويشترون المزيد من المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة. كما أنهم يتناولون الطعام في الخارج بشكل أقل. أما الأسر ذات الدخل المرتفع، فرغم قلقها بشأن الوضع الاقتصادي وأسعار المواد الغذائية، إلا أنها لا تزال تنفق وتبذر على بعض المنتجات الفاخرة. وعندما ننظر إلى نمو علاماتنا التجارية، وعلامتنا التجارية "الاختيار الخاص" و"الحقيقة البسيطة"، نجد أن المزيد من المنتجات الفاخرة تتصدر المشهد. يشترون أيضًا عبوات أكبر. أعتقد أنهم مهتمون أيضًا بقيمة الحصة. لذا، في كلتا المجموعتين، نشهد انخفاضًا في الإنفاق، ربما للأغراض التقديرية. نشهد بعض الانخفاضات في فئات الوجبات الخفيفة والمشروبات الكحولية. لذا، بالنظر إلى المستقبل، أعتقد أن المستهلك سيظل حذرًا. لا تزال ثقة المستهلك منخفضة تاريخيًا، ولا يزال العملاء حساسين تجاه أسعار المواد الغذائية. وأعتقد أنه من حيث الأساس الإقليمي، لا أعرف ما إذا كانت هناك اختلافات كبيرة في هذا النمط بين كروجر وكروجر. أعتقد أن الأمر أشبه بقصة مدينتين. وفيما يتعلق بالتضخم، فإن افتراضاتنا الداخلية تتراوح بين واحد ونصف واثنين ونصف في المائة. وكما قال ديفيد، كنا أقل من نقطة المنتصف، على ما أعتقد، في الربع الماضي. لا نتوقع أن يتجاوز نطاقنا.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من توماس بالمر من جي بي مورغان. خطك مفتوح الآن. تفضل.

محلل جي بي مورجان

مرحباً، وشكراً على السؤال. في البداية، أردتُ فقط متابعة سؤال ليا حول استثمارات الأسعار. لاحظتِ أن هامش الربح الإجمالي (FIFO) باستثناء الوقود والأدوية المتخصصة انخفض بنحو 9 نقاط أساس على أساس سنوي خلال الربع. ما رأيكِ في مسار تنفيذ هامش الربح الإجمالي (FIFO) للوقود مع اقترابنا من النصف الثاني من العام؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، دعني أتناول هذا الأمر. ما قلناه هو أننا نتوقع استقرارًا نسبيًا لهذا الرقم خلال العام بأكمله. لذا، ينبغي أن يكون هذا كافيًا لوضع افتراضات لما تبقى من العام. وكما ذكرت، ما نسعى إليه هو، وكما أعتقد، أننا حققنا أداءً جيدًا خلال النصف الأول من العام، وهو تحقيق التوازن، ونسعى لتقديم أسعار مميزة لعملائنا من خلال مجموعة واسعة من مبادرات هامش الربح المتنوعة التي ننفذها. الأهم، كما أعتقد، هو أنه إذا نظرنا إلى الربع الثاني، وباستثناء تأثير الصيدلية، فإن هوامش ربحنا الإجمالية على أعمالنا الأساسية كانت جيدة جدًا، ونحن راضون عن وضعها الحالي.

محلل جي بي مورجان

حسنًا، شكرًا لك. أعلم أنه لا يوجد تحديث مهم حتى الآن بشأن اختيار الرئيس التنفيذي، لكنني أردتُ طرح هذا السؤال. ما هي الصفات التي تبحث عنها في الرئيس التنفيذي؟ ثانيًا، يبدو أن هناك العديد من المبادرات المختلفة قيد المراجعة حاليًا. في ظل غياب رئيس تنفيذي دائم، هل هناك مجالات تؤجلون مراجعتها أو اتخاذ قرارات بشأنها حتى يتم شغل المنصب؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

الإجابة المختصرة هي لا. نحن نتقدم بخطى حثيثة في جميع مجالات العمل تقريبًا لنضع الشركة في موقعٍ يضمن النجاح على المدى الطويل. لا أريد التحدث باسم لجنة البحث، ولكن، كما تعلمون، لا توجد مفاجآت هنا على الأرجح. نبحث عن خبراتٍ قيّمة وخلفياتٍ مهنية. أعتقد أننا نبحث عن كفاءاتٍ من حيث الخبرة، وننظر إلى ما أنجزوه من أعمال، وننظر إلى السمات الشخصية المتعلقة بالقيادة والأسلوب ومهارات التعامل مع الآخرين. لذا، لا توجد مفاجآت هنا. لكن، كما تعلمون، إنها شركة فريدة من نوعها وحجمها كبير. ولهذا السبب أعتقد أنهم يتوخون الحذر الشديد. لكنني ما زلت واثقًا من أنهم سيجدون قائدًا متميزًا لكروجر. في هذه الأثناء، أحاول مساعدة فريقنا الموهوب بكل طريقة ممكنة. ولكن لا، نحن نتقدم بأقصى سرعة في جميع مجالات العمل تقريبًا لنضع أنفسنا في موقعٍ يضمن النجاح على المدى الطويل.

المشغل

حسنًا، شكرًا لك، شكرًا لك، شكرًا لك. سؤالنا التالي من إد كيلي من ويلز فارجو. إد، خطوطك مفتوحة الآن، من فضلك. تفضل.

محلل ويلز فارجو

أعتقد أولًا أن قوارب النجاة أعلى من المتوقع. أعني، أعتقد أنها أعلى من المتوقع هذا الربع بالنظر إلى ما تراكم في الربع الأول. إذا حسبنا ذلك على مدار العام، فسيكون حوالي 10 سنتات للسهم. أعني، كيف ينبغي لنا أن ننظر إلى نموذج LIFO فيما يتعلق بالنصف الثاني من العام هنا؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

نعم، إذن نحن. دعوني أتناول هذا الموضوع. كما تعلمون، بينما يقع التضخم ضمن النطاق التوجيهي الذي توقعناه، إلا أنه على الأرجح أقرب إلى منتصفه. ونتيجةً لذلك، ما فعلناه في الربع الثاني هو أننا حرصنا على إعادة ضبط الاستحقاقات على طريقة LIFO على أساس سنوي. إذن، لدينا أمران. علينا تعويض ما افترضناه في الربع الأول في الربع الثاني، ثم لدينا، بالتالي، افتراض ما أسميه التضخم بشكل عام، حيث نقوم باستقراء ما تبقى من العام. ولهذا السبب ارتفعت رسوم LIFO. لذلك لا أعتقد أن رسوم LIFO تعكس الوضع. من المتوقع أن يستمر هذا التخفيض التدريجي حتى نهاية العام. سيتم تقسيمه إلى قسمين بين التعويض والفترة المستمرة.

محلل ويلز فارجو

حسنًا، سؤالي الثاني يتعلق بتوقعات التدفق النقدي الحر، والتي لم تتناولها اليوم، مع أن أرباحك قبل الفوائد والضرائب تبلغ 100 مليون دولار. أعني، ربما يكون LIFO أعلى قليلًا، على ما أعتقد. لكن الأمر الآخر هو، كما تعلم، ربما يكون هناك بعض الاستفادة من الفاتورة الضخمة. إذًا، لماذا لا يكون توقع التدفق النقدي الحر أعلى؟ ما هو التعويض في ذلك؟ شكرًا لك.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، أعني، سأعود إلى بعض الأمور التي تحدثت عنها سابقًا. من الواضح أننا لم نرفع توقعات ربحية السهم، وبيئة المستهلك لا تزال غير مستقرة، ومزيج الأدوية، وما إلى ذلك. وكما ذكرنا سابقًا، نتطلع إلى استثمارات ذكية في أعمالنا تُحقق قيمة طويلة الأجل من منظور عائد الاستثمار على رأس المال المستثمر. ولذلك، نوازن بين كل هذه الأمور، ولم نشعر بالحكمة في المساس بتوقعات التدفق النقدي في الوقت الحالي.

محلل ويلز فارجو

حسنًا، شكرًا لك.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

شكرا لك، إد.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من خوليو ماركيز من متحف غوغنهايم. خطك مفتوح الآن. تفضل.

جوجنهايم المحلل

مرحباً يا رون، سؤالي الأول. أعلم أنكم ترون أن التوريد فرصة كبيرة. كيف تفكرون في تقدير حجم هذه الاستثمارات، أي مليارات الدولارات، بمرور الوقت، وما الذي يجب عليكم فعله بشكل مختلف؟ أعلم أنكم استعنتم بشخص من خارج الشركة ليفعل ما هو مختلف عما كنتم تفعلونه لتحقيق ذلك. وما مدى سرعة حدوث ذلك؟

رون سارجنت الرئيس التنفيذي

نعم، نعتقد أن التوريد فرصة كبيرة. ليس فقط التوريد المباشر، بل أيضًا التوريد غير المباشر. لقد أشرنا إلى شخصٍ ما، مثل إد أولدهام، الذي يتمتع بخبرة واسعة في وول مارت، ولديه تاريخٌ طويلٌ وعميقٌ في التوريد. نعتقد أن هذه الفرصة كبيرة. لا أعلم إن كنا قد قيّمناها بطريقةٍ يُمكننا مشاركتها معكم أو توقيتها. لكننا نشعر أننا نُقارنها بمنافسين آخرين، ونحاول معرفة ما إذا كانت هناك فرصةٌ أكبر مما أدركناه حتى الآن. أعتقد أن جزءًا من ذلك يكمن في التبسيط. لقد تحدثتُ إلى العديد من شركائنا في قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة خلال الأشهر الستة الماضية. وأعتقد أن شركائنا في قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة سيقولون إننا بحاجة إلى خفض تكلفة خدمتكم، وأننا بحاجة إلى عروضٍ ترويجيةٍ أبسط معكم. وأعتقد أننا نعمل على كلا الأمرين. وكان دعم قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة، كما تعلمون، رائعًا للغاية خلال الأشهر القليلة الماضية. لذا، لست متأكدًا من رغبتي في الالتزام، كما تعلمون، بالقدر والوقت. ولست متأكدًا حتى من وجوب الالتزام في هذه المرحلة. لكننا نعتقد أنها فرصة هائلة لم نستغلها بعد.

محلل جوجنهايم

ثم المتابعة ستكون مناسبة. فكّر في سرعة التوصيل. إذًا تتحدث عن الساعتين. ما الذي يمكنك فعله داخل المتجر لتسريع ذلك أكثر، وصولًا إلى نصف هذا الوقت؟ هل يتعلق الأمر بكيفية اختيار الطلبات؟ أعتقد أننا تحدثنا عن هذا. هل تختار حسب الربع؟ تذكر ملصقات الرفوف الإلكترونية، لا أعرف مدى استخدامها. هل هذه فرصة لتسريع عملية الاختيار؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، أعتقد أن هناك الكثير من الأشياء التي نقوم بها لتسريع الأمور ويمكننا توصيل طلبك في أقل من ساعتين ولكن من المحتمل أن تكون هناك رسوم توصيل مختلفة مرتبطة بذلك. لذا فهي ليست كذلك. لكن معظم العملاء سعداء للغاية بالتسليم في غضون ساعتين. أعتقد أنك على حق. التكنولوجيا هي جزء كبير من الإجابة، وسواء كان ذلك الذكاء الاصطناعي، الذي نستخدمه بالفعل لاختيار طلبات متعددة في نفس الوقت. نحن نطرح علامات الرفوف الإلكترونية في جميع أنحاء الشركة. لست متأكدًا من النسبة المئوية لمتاجرنا التي لدينا هذه العلامات حتى الآن. ولكن هذا أيضًا نوع آخر من التحسين في السرعة. في بعض المتاجر، اعتمادًا على حجم التسليم، قد يكون لديك مناطق اختيار خاصة. لذلك نحن ننظر في ذلك أيضًا. لذا هناك الكثير مما يجب القيام به، أعتقد في اختيار المتجر، وأعتقد أنه كجزء من تحديث استراتيجيتنا في التجارة الإلكترونية، سنشارك، كما تعلمون، ليس فقط ما يحدث داخل المتجر، ولكن أيضًا التسليم في الميل الأخير لأنني أعتقد أن لدينا بعض الأخبار الجيدة لنشاركها هناك أيضًا.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من روبرت أميس من بنك أوف أمريكا. الخط مفتوح الآن. تفضل.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

مرحبا روبي.

محلل بنك أوف أمريكا

أهلاً رون وديفيد. كنتُ آمل أن تتحدثا أكثر، ربما ليس الأمر بهذه الأهمية، ولكن ما أهمية العملاء غير الرقميين والعودة إلى القسائم الورقية؟ هل هذا حافز إضافي جديد أم دافع قوي؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

حسنًا، أعتقد أن هذا سيساعد بالتأكيد. أعني، عندما تفكر في عملاء متاجرنا، صدقني، لقد تحدثت إلى مئات ومئات منهم خلال الأشهر الستة الماضية في كل قسم تقريبًا نعمل فيه. وما سمعته مرارًا وتكرارًا هو أن العملاء الأكبر سنًا ليسوا بنفس كفاءة العملاء الأصغر سنًا في استخدام التكنولوجيا الرقمية. ويشعر العملاء الأكبر سنًا أنهم يريدون نفس العروض التي يحصل عليها صاحب الهاتف الذكي. ولذلك أردنا أن نوفر لهم فرصًا متساوية. وأعتقد أن النتيجة النهائية ستكون زيادة في حجم أعمالنا. أعتقد أن فئة العملاء الأخرى التي لم نستجب لها جيدًا كانت من لا يملكون هاتف آيفون بقيمة 600 مليون دولار، أو هاتف آيفون بقيمة 600 مليون دولار. وهؤلاء أيضًا لم يستفيدوا من قسائمنا الرقمية. لذا، نسعى جاهدين لجذب شريحة أوسع من العملاء. ليس فقط من يتمتعون بخبرة رقمية واسعة، بل أيضًا من لا يمتلكونها أو لا يستطيعون ذلك.

محلل بنك أوف أمريكا

وهل هذا صحيح؟ هل يجذب الكثير من العملاء الجدد؟ وأريد أيضًا أن أسأل عن انخفاض أسعار الوقود، هل هناك أي تغييرات في برنامج مكافآت الوقود على الصعيد الرقمي أو أي شيء آخر؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

حسنًا، دعوني أتناول النقطة الأولى. أعني، من وجهة نظرنا، هل تُحدث هذه القسائم الورقية زيادة في المبيعات؟ أعتقد ذلك. إذًا، نرى أن هناك نقصًا في الوحدات المتبقية. وهذا جزء من المعادلة الشاملة التي نسعى إلى موازنتها لضمان تقديم أسعار رائعة للعملاء. أعتقد أن النقطة المهمة الأخرى التي يجب إضافتها إلى ما ذكره رون هي أن هذا أمر نقيسه. لذا، نقيس آراء العملاء حول هذا الموضوع، ونحصل على آراء إيجابية منهم، وهو ما أعتقد أنه جزء مهم من استراتيجيتنا للاحتفاظ بالموظفين واستقطابهم. كما تعلمون، بينما نتطلع إلى تقديم عروض رائعة لعملائنا. لا توجد خطط فورية لتغيير مكافآت الوقود ضمن عروض بطاقات كروجر بلس.

المشغل

شكراً لك. سؤالنا التالي من جاكوب آيكن فيليبس من ميليوس للأبحاث. الخط مفتوح الآن. تفضل.

المحلل

مرحباً، صباح الخير جميعاً. أردتُ أن أقول إن والدتي تُقدّر القسائم الورقية، إن أردتم حكاية. لكنني أردتُ أن أسأل عن الصيدليات. من الواضح أن هناك ربحاً كبيراً من إغلاق بعض المتاجر. ثم أعتقد أنك قلتَ إن الأمر يزداد تدريجياً عندما يبدأ الناس بالتسوق من المتجر. ولكن من ناحية أخرى، أعتقد أن نسبة كبيرة من عملائك الحاليين لا يدركون حتى وجود صيدليات في المتاجر. فهل يمكنكَ التحدث قليلاً عن جهودكم لسد الفجوة بين الصيدليات والمتاجر الأخرى، وتشجيع الناس على التسوق من المتجر بشكل أكثر ترابطاً؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، إنها نقطة رائعة. أولًا، شكرًا لوالدتك على التسوق في كروجر. نحن نقدّر ذلك دائمًا فيما يتعلق بالصيدليات، أنت محق. الكثير من عملائنا لا يدركون وجود صيدلية لدينا أصلًا. ونعتقد أن هذه فرصة كبيرة. أعتقد أن ما سنفعله مستقبلًا هو تحسين مكانتها في المتجر، وربطها أيضًا باستراتيجية HBC الشاملة. لأن منتجات HBC للصحة والجمال فئة متنامية. نعتقد أننا دفنّاها في المتجر أيضًا. لذا أعتقد أنه ربما يكون تحولًا في التسويق لربط الصيدلية، التي كانت تعمل بشكل منفصل في الماضي، بربطها ببقية المتجر بطريقة تجعل HBC متجرًا مستقلًا بذاته، تمامًا مثل قسم اللحوم أو مخبز الأطعمة الجاهزة، وما إلى ذلك. لا أعرف. ديفيد، هل لديك أي إضافة؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

لا شيء. لا شيء يُضاف. أعتقد أن هذا جزء مهم من عملنا. لدينا فرصة كبيرة جدًا. ربط ذلك بمنظومة التقدم الشاملة من خلال الولاء فرصة عظيمة لنا.

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

يقوم فريق الصيدلة لدينا بعمل ممتاز، ونعتقد أن هناك فرصة كبيرة في قطاع الصيدلة. نظرًا لإغلاق فروع رايت إيد وهيكل الملكية الجديد في بعض منافسينا، نعتقد أن هناك فرصة لمواصلة نمو الصيدلة بشكل أفضل من المنزل.

محلل بنك أوف أمريكا

رائع. ثم ذكرتَ الذكاء الاصطناعي كأداة رئيسية للتحديث. هل لديكَ أمثلة ملموسة على المجالات التي يُسهم فيها الذكاء الاصطناعي في تحقيق تحسينات ملموسة، أو المجالات التي تتوقع أن تشهد تحسنًا مستقبليًا؟ ثم، بشكل عام، كيف؟ ما هي استراتيجية طرح أدوات أو حالات استخدام مختلفة؟

ديفيد كينيرلي (المدير المالي)

نعم، دعني أتناول هذا الموضوع. أعتقد أن طريقة تفكيرنا في الذكاء الاصطناعي هي التطور الطبيعي للعديد من الأمور التي نقوم بها منذ فترة طويلة. لذا، من الواضح أن لدينا بيانات مذهلة على مدار عقدين من الزمن من برنامج الولاء الخاص بنا، وهو مصدر بيانات هائل، وهو بلا شك أساس رائع لنا. ولدينا أيضًا فريق متمرس في علوم البيانات. علم البيانات، كما تعلمون، القدرات والإمكانات الأخرى، بشكل رئيسي في قسم 8451. إذا فكرت في ما قمنا به حتى الآن، فلدينا مثالان جيدان. سأسلط الضوء على أحدهما فقط. لقد استخدمنا أداة ذكاء اصطناعي مخصصة لتقليص حجم المبيعات، وهو مجال حققنا فيه أداءً ممتازًا. ونرى النتيجة المباشرة لأداة الذكاء الاصطناعي التي تتيح لنا تحسين مبيعات المخزون بشكل ملحوظ على مستوى متاجر الشراء، ونحاول الآن تحويل هذه الأداة من مجرد أداة لتقليص حجم المبيعات إلى فرصة لتسريع إيراداتنا من خلال تحديد فرص المبيعات بشكل أكثر كفاءة، لا سيما على المنتجات الموسمية. لذا أعتقد أن لدينا بعض الأدلة الإثباتية الجيدة، وهي دليل قوي جدًا، وأنا أفكر فيما سنفعله لاحقًا. ولدينا العديد من التجارب. أعتقد أن هذه فرصة لنا لتعميق تفاعل العملاء، واستخدامها كأداة لتسريع المبيعات. ونرى فرصًا كثيرة في هذا المجال. لكنني أعتقد أن هناك بعض الفرص الواضحة التي تتعلق بما أسميه التميز والكفاءة التشغيلية، والتي لدينا فرص كبيرة للسعي إليها، وأود الإشارة إلى تعليقاتي حول تحديث أسلوب عملنا ونموذج التشغيل.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

سأذكر مثالين آخرين. سيكون الأمر بالغ الأهمية، وهو مُدرج بالفعل في الجدولة حسب القسم وساعة اليوم. سيكون التخطيط مفيدًا جدًا لنا من حيث استخدام الذكاء الاصطناعي. وأخيرًا، سيعتمد تخصيص العميل بالكامل على العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا الأخير اليوم من مايكل مونتاني من إيفركور. خطكم مفتوح الآن. تفضلوا.

محلل إيفركور ISI

صباح الخير. شكرًا على الأسئلة. صباح الخير. أردتُ فقط أن أسأل أولًا: هل هناك أي طريقة لتصور تأثير الربح المحتمل من المراجعة الاستراتيجية؟ أعلم أننا كنا نفكر في مئات الملايين من الدولارات، ولكن ثانيًا، هل سيتم تضمين ذلك في الدليل أم أنه خارج عنه؟

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

نعم، أنت تتحدث عن التجارة الإلكترونية تحديدًا. أعتقد أننا سنتحدث بشكل عام عن مسارنا نحو الربحية والجدول الزمني المرتبط بذلك. أما بالنسبة للقيمة، فأعتقد أنها... إنها... ربما لا نكشف عنها، ولسنا مستعدين للكشف عنها على أي حال، لأننا ما زلنا نجري المراجعة حاليًا. نعم. وللتوضيح، فهي غير مشمولة في الدليل.

المشغل

شكراً جزيلاً لكم. سأترك الكلام الآن لرون سارجنت لإبداء أي ملاحظات إضافية.

رون سارجنت (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)

حسناً، شكراً جزيلاً لكم جميعاً على أسئلتكم. نحن نقدّرها حقاً، وخاصةً تعليق والدة جاكوب. كما تعلمون، قبل أن نختتم مكالمة الأرباح، نود مشاركة بعض التعليقات مع أيٍّ من زملائنا الذين يستمعون إلينا. أود أن أشكر زملائنا على التحسن الملحوظ الذي شهدناه في درجات رضا العملاء. وكما ذكرتُ، يلاحظ عملاؤنا كيف نُحسّن ظروف متاجرنا، وكيف نُحسّن نضارة المنتجات، وكيف يُحسّن فريقنا تجربة التسوق. كما تعلمون، تحديد الأولويات وتطوير الاستراتيجيات ليس سوى نصف المعركة. أعتقد أن الجزء الصعب هو تنفيذ الأعمال، وهذا هو التحدي. وفرقنا تقوم بعمل رائع حقاً. لذا، شكراً للجميع على انضمامكم إلينا في المكالمة هذا الصباح. نتطلع إلى التحدث معكم جميعاً قريباً، ونأمل أن نراكم في متاجرنا.

المشغل

شكرًا جزيلًا لكم جميعًا على انضمامكم إلى مكالمة اليوم. يمكنكم الآن فصل خطوطكم.

يُستخدم هذا النص لأغراض إعلامية فقط. مع أن بنزينجا تعتقد أن المحتوى دقيق من حيث الجوهر والاتجاه، إلا أنها لا تضمن دقة المحتوى الواردة فيه بنسبة 100%. قد تؤثر جودة الصوت واللهجات والأخطاء التقنية على الدقة، وننصحك بالرجوع إلى ملفات الصوت الأصلية قبل اتخاذ أي قرار بناءً على ما سبق.

الصورة: شاترستوك