ناقشت شركة لوفساك (ناسداك: LOVE ) يوم الخميس نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

يتم تشغيل هذا المحتوى بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Benzinga. للحصول على بيانات مالية شاملة ونصوصها، تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ .

يمكنكم مشاهدة البث المباشر على الرابط التالي: https://viavid.webcasts.com/starthere.jsp?ei=1752935&tp_key=27608a38b5

ملخص

انخفض صافي مبيعات شركة Lovesac بشكل طفيف بنسبة 0.1٪ إلى 138.2 مليون دولار في الربع الأول، متفوقة بذلك على فئة الأثاث المتراجعة.

تلتزم الشركة بالتحول من كيان يركز على المنتج إلى علامة تجارية متعددة المنصات لأسلوب الحياة، مع التركيز على المنتجات طويلة الأمد والقابلة للتكيف.

تشمل المبادرات الاستراتيجية المستقبلية توسيع نطاق المنتجات المعروضة لغرفة المعيشة وإطلاق منتجات جديدة لغرفة أخرى بحلول السنة المالية 2028.

تشمل أبرز الإنجازات التشغيلية بدء التصنيع المحلي المخطط له للمقاعد ذات المقاعد القابلة للتحويل، والذي من المتوقع أن يقلل التكاليف ويحسن سرعة التنفيذ.

على الرغم من بيئة الاقتصاد الكلي الصعبة، حافظت شركة لوفساك على ميزانية عمومية قوية مع 57.0 مليون دولار نقدًا وبدون ديون.

لا تزال الإدارة متفائلة بشأن النمو طويل الأجل، مع التركيز على علاقات العملاء، وتحسينات التسويق، ومرونة سلسلة التوريد.

تستفيد الشركة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي وتحسين تفاعل العملاء.

وتشمل التوجيهات للسنة المالية 2027 صافي مبيعات يتراوح بين 700 و740 مليون دولار أمريكي وأرباح معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك تتراوح بين 35 و46 مليون دولار أمريكي.

النص الكامل

المشغل

أهلاً وسهلاً بكم في مكالمة مؤتمر أرباح شركة لوفساك للربع الأول من السنة المالية 2027. جميع المشاركين في وضع الاستماع فقط. ستلي العرض التقديمي جلسة الأسئلة والأجوبة. نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. للتذكير، هذه المكالمة مسجلة. أود الآن أن أترك لكم المجال مع مقدم البرنامج، كولتون ويست من قسم علاقات المستثمرين. شكراً لكم. تفضلوا بالبدء.

كولتون ويست (علاقات المستثمرين)

شكرًا لكم. صباح الخير جميعًا. يشاركني في المكالمة اليوم كل من شون نيلسون، الرئيس التنفيذي، وماري فوكس، الرئيسة، وكيث ساينر، المدير المالي. قبل أن نبدأ، أودّ تذكيركم بأن بعض المعلومات التي سنناقشها ستتضمن بيانات استشرافية تتعلق بالأحداث المستقبلية وأدائنا المالي المستقبلي. وتشمل هذه البيانات توقعاتنا المستقبلية، وتوقعاتنا المالية، وخططنا وآفاقنا.

قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المذكورة في هذه البيانات. لمناقشة هذه المخاطر والشكوك، يُرجى مراجعة ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، والتي تتضمن البيان الصحفي الصادر اليوم. لا ينبغي الاعتماد على بياناتنا التطلعية كتنبؤات للأحداث المستقبلية. جميع البيانات التطلعية التي نقدمها في هذه المكالمة مبنية على افتراضات ومعتقدات سارية حتى تاريخه، ولا نتحمل أي التزام بتحديثها إلا بما يقتضيه القانون المعمول به.

ستتضمن مناقشتنا اليوم مقاييس مالية غير متوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، بما في ذلك الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. ينبغي النظر إلى هذه المقاييس غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بالإضافة إلى نتائجنا المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، وليس كبديل عنها أو بمعزل عنها. وقد تم توفير بيان توفيقي بين أكثر المقاييس المالية المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً قابلية للمقارنة مباشرةً مع هذه المقاييس غير المتوافقة معها، كمعلومات مالية تكميلية في بياننا الصحفي. والآن، أود أن أترك المجال لشون نيلسون، الرئيس التنفيذي لشركة لوفساك.

شون نيلسون (الرئيس التنفيذي)

صباح الخير جميعاً. شكراً لانضمامكم إلينا اليوم. سأبدأ حديثنا بتقديم لمحة موجزة عن خطتنا الاستراتيجية. ثم سأقدم ملخصاً لأدائنا خلال الربع الأول من السنة المالية 2027، وأخيراً سأناقش آخر المستجدات المهمة حول مبادرتنا الاستراتيجية. بعد ذلك، ستشرح لكم رئيسة الشركة، ماري فوكس، آليات اكتساب العملاء، والمبادرات التشغيلية، وعوامل النمو الرئيسية. وأخيراً، سيتناول كيث ساينر، المدير المالي، نتائجنا المالية بمزيد من التفصيل، ويقدم معلومات إضافية حول توقعاتنا للربع الثاني من السنة المالية 2027 وما تبقى منها.

قبل الخوض في التفاصيل الأساسية، أودّ أن أبدأ بالحديث عن المشهد الاستراتيجي الأوسع، إذ أعتقد أن بيئة العمل الحالية تُفضّل بشكل متزايد العلامات التجارية المتميزة ذات التنفيذ المتقن، ومنصات المنتجات ذات المزايا الهيكلية، والشركات التي تُركّز بشكلٍ مُتعمّد على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وهذا تحديدًا ما كرّست شركة LoveSac سنواتٍ لتصميمه وتطبيقه، كما ذكرتُ سابقًا.

نحن نتطور من شركة تركز على المنتجات إلى علامة تجارية متعددة المنصات ومتعددة الغرف تُعنى بأسلوب الحياة. علامة تجارية نؤمن بأنها ستصبح العلامة التجارية المنزلية الأكثر شعبية في أمريكا، ومع مرور الوقت، واحدة من أكثر العلامات التجارية رواجًا. هذا هو أساس استراتيجيتنا وخططنا التنفيذية. لا نسعى للمنافسة من خلال تشكيلات لا حصر لها، أو دورات استبدال موسمية، أو تسويق مدفوع بالاتجاهات. بل نبني منصات منتجات طويلة الأمد مصممة لتتطور مع حياة عملائنا على مر السنين والعقود.

منتجات مصممة لتدوم وتتطور. "التصميم من أجل الحياة" ليس مجرد شعار بالنسبة لنا، بل هو مبدأ هندسي. إنها فلسفة منتج، وتتحول بشكل متزايد إلى إطار عاطفي أوسع لكيفية تفاعل العملاء مع علامة Lovesac التجارية. السياق مهم هنا. يقدم العالم حلولاً ثابتة لمشاكل متغيرة، لكن هذا لا يجدي نفعاً. لماذا؟ الأمر بسيط. حياة الناس تتطور، ومنازلهم تتطور، وعائلاتهم تتطور.

هذا تحديدًا ما صُممت منظومة "التصميم من أجل الحياة" لتحقيقه. خلال الأرباع الأربعة القادمة، ستشهدون تطبيق هذه الرؤية في السوق. أولًا، من خلال تحسين منتجاتنا الخاصة بغرف المعيشة، وثانيًا، من خلال إطلاقنا المخطط لمجموعة من المنتجات المميزة والمناسبة لغرفة جديدة في المنزل خلال عام 2027. والأهم من ذلك، أن نهجنا الفريد في فلسفة المنتج يلقى صدىً إيجابيًا في هذا القطاع الذي لا يزال يشهد منافسة شديدة وحملات ترويجية مكثفة.

خلال الربع الأول من السنة المالية، أثبتت فرقنا جدارتها مجدداً، محققةً نمواً في حصتنا السوقية ونتائج مالية مميزة. وتماشياً مع توقعاتنا، انخفض صافي المبيعات خلال الربع بنحو 0.2 مليون أو 0.1% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، في حين شهدت فئة الأثاث انخفاضاً بنسبة 2.2%، والأثاث الفاخر انخفاضاً بنسبة 5% على المستوى التشغيلي. كما لاحظنا مؤشرات مشجعة على نجاح نموذج المنصة.

شهدنا زخمًا كبيرًا في تشكيلاتنا الأكبر حجمًا، مما يدل على استعداد العميل للترقية إذا كانت القيمة المُقدمة مُرضية. ولا تزال المقاعد القابلة للإمالة تتجاوز توقعاتنا، وظلت معدلات الإقبال عليها قوية عند ما يقارب ثلث التشكيلات. ويُساهم اقتناء كرسي Snug القابل للإمالة، الذي لم يمر على طرحه عام واحد، في توسيع نطاق وصولنا إلى مقاعد الراحة والمساحات الصغيرة، مع تعزيز نفس مبادئ الراحة والمتانة وسهولة الصيانة والمرونة التي اشتهرت بها Lovesac. 80% من عملاء Snug جدد على Lovesac، مما يُثبت صحة فرضيتنا بأننا قادرون على توسيع قاعدة عملائنا مع تقليل التنافس الداخلي. ومن الأهمية بمكان أيضًا أن ما يقارب نصف مبيعات Snug تتم عبر قنوات التجارة الإلكترونية، مما يُبرز قدرتنا على تطوير منتجات رقمية رائدة قادرة على تحقيق الربحية في هذه القنوات. هذه ليست مؤشرات منتج معزولة، بل هي أدلة على أن الإقبال على منصة منتجاتنا المصممة للحياة اليومية حقيقي، وأن حلولنا تُعالج مشاكل العملاء الحقيقية بطرق لا تستطيع الأثاث التقليدي القيام بها. ولهذا، نفخر بالإعلان عن تقدم Lovesac مركزين في قائمة أفضل 100 شركة تجزئة للأثاث الصادرة عن Furniture Today. نحن الآن في المرتبة السابعة عشرة بين أكبر شركات بيع الأثاث بالتجزئة في البلاد، والأمر الأكثر إثارة بالنسبة لي هو كيفية تحقيق هذا الإنجاز. مع وجود فرص واعدة أمامنا، واصلنا في الربع الأول من العام زخم العمل التأسيسي الكبير الذي يدعم استراتيجية تطوير علامتنا التجارية الشاملة. وقد ساهم هذا العمل في توضيح هيكلية المنتجات، واستراتيجية التسويق، وبنية التموضع، وتجزئة العملاء، وكيفية انعكاس ذلك على المستهلك في إطار استراتيجية التسويق المتطورة التي نعتمدها، والتي يجري تطبيقها حاليًا.

في الوقت نفسه، نواصل الاستثمار في منظومة تسويقية حديثة تُعزز مكانة علامتنا التجارية وتُقلل تكاليف اكتساب العملاء، مما يُؤدي إلى زيادة الطلب ورفع قيمة العميل على المدى الطويل. ستُشارك ماري المزيد حول هذا الموضوع بعد قليل. لأننا نؤمن في نهاية المطاف أن مستقبل LoveSac لا يقتصر على بيع المزيد من الأرائك، بل يتعداه إلى تعميق علاقة عملائنا بعلامتنا التجارية، وكسب ولائهم وحبهم، بينما نُثبت قدرتنا على التطور بما يتماشى مع تطور حياتهم.

بالتزامن مع هذا العمل على تطوير العلامة التجارية، أحرزنا تقدماً كبيراً في إحدى أهم مبادراتنا الهيكلية، وهي نقل التصنيع إلى الولايات المتحدة. في حين أن تقريب التصنيع من العميل كان طموحاً لشركة lovesac منذ فترة طويلة، إلا أن واقع المشهد التعريفي غير المستقر، وتقلبات الشحن، وعدم اليقين الجيوسياسي الأوسع نطاقاً، عزز فقط من أهمية بناء نموذج توريد أكثر إقليمية ومرونة وقدرة على الصمود.

لكن ليس من المجدي اقتصاديًا تصنيع المنتج نفسه بنفس الطريقة الأساسية في الولايات المتحدة فقط، وهنا تكمن الميزة التنافسية لشركة loveseq. فبنيتنا الأساسية عالية الإنتاجية تُمكّن من تحقيق مستويات من الأتمتة وكفاءة التصنيع يصعب على شركات الأثاث التقليدية محاكاتها على نطاق واسع. ومع ذلك، فقد أعدنا تصميم هذه المنتجات من الصفر لتحسين الأتمتة، وتعزيز سهولة التصنيع، وتحسين الراحة والوظائف، وتحديث بعض جوانب محفظة الملكية الفكرية لدينا، مع الحفاظ على التوافق مع جميع منتجات Sactional التي تم بيعها على الإطلاق.

ما زلنا ملتزمين بالخطة لبدء التصنيع المحلي لمقاعد Sactional هذا الصيف. نتوقع أن تُسهم هذه المبادرة، مع مرور الوقت، في الحد من تقلبات التكاليف، وتحسين سرعة التوصيل، وتقليل الاعتماد على دورات الشحن الدولية الطويلة، وتعزيز قدرتنا على تقديم تجارب عملاء سريعة ومميزة. أعتقد أن LoveSac ستدخل ما تبقى من السنة المالية 2027 من موقع قوة ووضوح استراتيجي متزايدين. نحن نعرف هويتنا، ونعرف ما يميزنا، ونعرف أين تكمن الفرص.

دخلنا السنة المالية 2027 وقد أثبتنا ثلاثة أمور مهمة. أولاً، أن علامة Lovesac التجارية نابضة بالحياة وأن شغف العملاء بمنتجات التصميم التي تُسهّل الحياة حقيقي. ثانياً، أن محرك اكتساب العملاء لدينا ينمو تدريجياً مع توسع منصات التصميم التي نقدمها. ثالثاً، أن العمل التأسيسي الذي أنجزناه خلال السنوات القليلة الماضية، بدءاً من تحديث محرك التسويق لدينا، مروراً بموقعنا الإلكتروني المتميز وشبكة صالات العرض، وصولاً إلى تنويع سلسلة التوريد ومبادرات الإنتاج المحلي، يمنحنا مرونة متزايدة للتكيف مع بيئة ديناميكية للغاية، مع الاستمرار في البناء على المدى الطويل.

سيظل الوضع الاقتصادي العام مرتبطًا بظروف السوق، لذا ينصبّ تركيزنا على بناء علامة تجارية وشركة قادرة على مواصلة اكتساب حصة سوقية كبيرة، وتوسيع نطاق منتجاتنا لتشمل كل شيء من صناديق البريد إلى حدائق المنازل، وتعزيز علاقاتنا طويلة الأمد مع عملائنا بغض النظر عن تقلبات السوق قصيرة الأجل. يسرّنا أن نكون في هذا الموقع المتميز، بميزانية عمومية قوية وسيولة نقدية ثابتة وخالية من الديون، ومخزون منخفض ومُدار بكفاءة، وخطة استراتيجية واضحة، وفريق عالمي المستوى يُنفّذها.

سيبدأ الكثير من العمل الذي نقوم به هنا في مجالات المنتجات والتسويق وسلسلة التوريد في التبلور مع نهاية هذا العام، مما يمنحنا ثقة كبيرة في الخطة وما ستتيحه لنا على المدى البعيد. وأخيرًا، أود أن أتقدم بجزيل الشكر لفرقنا وشركائنا ومساهمينا وجميع أفراد عائلة LoveSacFamily على تفانيهم المستمر وإبداعهم ومرونتهم وشغفهم، بينما نواصل بناء ما نعتقد أنه سيصبح العلامة التجارية المنزلية الأكثر شعبية في أمريكا.

وبهذا، سأترك المكالمة لماري.

ماري فوكس (الرئيسة)

شكرًا لك يا شون. تُواصل منصات منتجاتنا، التي تُعدّ أولى منتجاتنا فائقة الجودة والمصممة خصيصًا لأسلوب الحياة، إثبات قدرتها على زيادة قيمتها بمرور الوقت، حيث يقوم العملاء بصيانتها وتكييفها وتطويرها. هذه الديناميكية هي ما يُعزز اقتصادياتنا ويُساهم في خلق قيمة طويلة الأجل. يُحوّل برنامج "LoveSac" العملاء الجدد إلى عملاء دائمين، مما يُضاعف من استرداد تكلفة اكتساب العملاء الفورية، ويُعزز القيمة الدائمة للعملاء من خلال مزيج من العلامة التجارية القوية، والمنتجات الفريدة، وابتكار المنصات، والتفاعل العميق مع العملاء.

والأهم من ذلك، أن إطلاق منتجات نظرية مثل المقاعد القابلة للإمالة لا يقتصر على تحفيز طلب العملاء فحسب، بل يُفعّل قاعدة عملائنا الحاليين، مما يعزز العلاقة بين الابتكار واكتساب عملاء جدد ونمو مستدام في إيرادات العملاء الدائمين. ومع توسعنا في منصات وغرف جديدة، نحن على ثقة بأن نموذج منصتنا وآليات اكتساب العملاء التي تُفعّله ستُمكّننا من زيادة قيمة العميل على المدى الطويل وتحقيق نمو ربحي ملموس لسنوات قادمة.

مع بداية الربع الأول، نفخر بفرقنا التي نجحت في تجاوز حالة عدم اليقين المستمرة التي تكتنف القطاع والبيئة الاقتصادية الكلية، وذلك من خلال التركيز التام على أولوياتنا الرئيسية للسنة المالية 2027، والتي تتمثل في تعزيز أعمالنا الأساسية وبناء قاعدة عملاء متنامية، مع تسريع وتيرة اكتساب العملاء لتحقيق نمو مربح، والتحضير في الوقت نفسه لدخول سوق جديدة في المنزل خلال الأشهر الاثني عشر القادمة. وبينما ظلت الاتجاهات ثابتة إلى حد كبير منذ الخريف، رأيت أنه من المفيد مشاركة بعض التفاصيل حول ما نلاحظه في طلبات عملائنا.

في ظلّ انخفاض ثقة المستهلكين إلى مستويات قياسية، ليس من المستغرب استمرار بعض التراجع في المعاملات التي تقلّ قيمتها عن 6000 دولار. في المقابل، تمكّنت إضافاتنا القيّمة، مثل وحدات التخزين "لاف سوفت فيل" ومقاعد الاسترخاء، من تعويض هذا التراجع، وشهدنا نموًا بنسبة تتجاوز 10% في معاملاتنا التي تزيد قيمتها عن 6000 دولار خلال الفترة المتبقية من العام. وسنركّز جهودنا على الاستفادة من هذا النموّ الكبير في قيمة المعاملات، مع تحسين سهولة الوصول إلى خيارات الأسعار الافتتاحية وتعزيز قدرتها التنافسية.

سنشارك المزيد حول هذا الموضوع في الفصول القادمة. دعونا نركز الآن على علامتنا التجارية ومحرك التسويق القائم على الأداء. أشار شون إلى تحديث استراتيجيتنا، والذي لا يقتصر على تغيير الإنفاق فحسب، بل يشمل تغيير أساليب العمل أيضًا، سعيًا منا لتحقيق النجاح في مجال الاكتشافات الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أظهر الربع الأول قدرتنا على تحسين كفاءة الوسائط وترشيد الاستثمار في الإعلان والتسويق، ونرى مؤشرات على نجاح هذه الاستراتيجية.

نعمل على تعزيز علامتنا التجارية لزيادة المبيعات حاليًا وبناء قيمة مستدامة على المدى الطويل. وقد انطلقت حملتنا الإبداعية "هنا من أجل الحياة" في السوق، مُحسّنةً بذلك التواصل العاطفي والملاءمة الثقافية، وجاذبةً عملاء جددًا ومتكررين إلى مسار المبيعات، ومُحوّلةً إياهم إلى عملاء دائمين. بينما تسعى علامات الأثاث الأخرى إلى بيع الكمال، تُقدّم لوفساك واقعًا مثاليًا. منازل حقيقية، وأناس حقيقيون، ومشاعر حقيقية، لأن الحياة الحقيقية هي غايتنا.

حملة "هنا مدى الحياة" هي حملة شاملة بزاوية 360 درجة، تتضمن موقعًا إلكترونيًا مدفوعًا، ومتجرًا، ومنصة إعادة بيع، وتستمر من الآن وحتى يوليو. نواصل تواجدنا في قلب المشهد الثقافي المعاصر من خلال استغلال لحظات الطلب المهمة برسائل حملة قوية وإبداعية. أما حملة "تخلص من الوضع الراهن" فقد انطلقت بالتزامن مع عطلة فبراير، التي شملت عيد الحب وعيد الرؤساء، واستندت إلى فكرة بسيطة: الكثير من الناس يرضون بالوضع الراهن، وخاصةً بالجلوس على الأريكة.

استغللنا الحوار الثقافي الأوسع حول تحديث ما لم يعد يخدمنا، وترجمناه إلى رسالة تسويقية جذابة لفئة المنتجات المنزلية، وكانت النتائج مبهرة. فقد بلغ عدد مرات الظهور المكتسبة 1.2 مليار، وارتفعت عمليات البحث المدفوعة بنسبة 33%، وهذا مثال رائع على آلية التسويق التي نبنيها، والتي تعزز العلامة التجارية وتحقق أهداف مبيعاتنا. حققنا مكاسب ملموسة في الكفاءة مع زيادة الطلب خلال الربع. ونقدر أن إيراداتنا المنسوبة مباشرة إلى الإعلام نمت بنسبة 13%، وحققنا عائدًا على الإنفاق الإعلاني بنسبة تتجاوز 10% من خلال إعادة هيكلة نموذجنا التسويقي باستمرار.

يُعدّ هذا التغيير في التموضع استمرارًا لانتقالنا من وسائل الإعلام التقليدية التي تعتمد بشكل كبير على الإعلام التقليدي إلى منظومة رقمية متكاملة بالكامل، مدعومة بالبحث الاجتماعي والتأثير ومحتوى المبدعين. ولا يقتصر الأمر على تغيير مزيج القنوات فحسب، بل هو تحوّل هيكلي نحو نظام استحواذ متكامل يُمكّن من التحسين المستمر، واستهداف أفضل، وعوائد مُتراكمة مع مرور الوقت. وأودّ أن أضيف أنه على الرغم من انخفاض الإنفاق الإعلاني خلال الربع الأول، إلا أن ذلك كان مدفوعًا بالتوقيت المُخطط له للحملات، ونحن متفائلون بأن مكاسب الكفاءة التي تحققت في الربع الأول ستتوسع مع اقتراب استثماراتنا من مستوياتنا التاريخية خلال الفترة المتبقية من العام.

أخيرًا، نعمل على بناء ميزة تنافسية في مجال الاكتشاف الحديث. في الربع الأول، استثمرنا في المحتوى القابل للقراءة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والبيانات المنظمة، وأنظمة دعم المبدعين لتحسين محركات البحث. هذه مجرد بداية، والمزيد في الطريق. ثانيًا، نركز على بنيتنا الرقمية وكيفية إطلاق LoveSac على الإنترنت. يستمر تحولنا الرقمي في تحقيق نتائج ملموسة، حيث نعمل على توفير تجربة عملاء أكثر سهولة وبديهية، وتحسين إمكانية الاكتشاف، وقد أظهر الربع الأول تحسنًا مستمرًا.

ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية خلال الربع بنسبة 7.1% مقارنةً بالعام الماضي، مدعومةً بزيادة حركة المرور وارتفاع متوسط قيمة الطلبات، مما مكّننا من زيادة انتشارنا في التجارة الإلكترونية بمقدار 170 نقطة أساسية مقارنةً بالعام الماضي. وكما ذكر شون، تُواصل Snug إثبات أن المنصة الرقمية الرائدة، ذات القيمة المُبسّطة وتشكيلة المنتجات المُنسّقة، قادرة على تحقيق النجاح على موقع lovesac.com، بالتوازي مع منصاتنا الأكثر تعقيدًا التي تُركّز على عروض صالات العرض.

الأهم من ذلك، أننا ما زلنا نشهد مستويات قياسية من رضا عملاء الإنترنت، مما يعزز ثقتنا بأن استثماراتنا تُحسّن تجربة العملاء وتُحفّز الطلب. ثالثًا، شبكة صالات العرض لدينا، والتي لا تزال تُشكّل أصولًا قيّمة للعلامة التجارية، تُعزّز منصاتنا المُصممة لأسلوب حياة عصري، وتُرسّخ ميزتنا التنافسية في مجال البيع متعدد القنوات. ومع توسّعنا إلى 281 موقعًا بنهاية الربع الأول، تُواصل هذه الشبكة تحقيق عوائد مجزية، مع استرداد صافي التدفقات النقدية خلال عام واحد، وتأثير محدود على المبيعات في مختلف الأسواق.

ارتفع صافي مبيعات صالة العرض بنسبة 0.5% خلال الربع، على الرغم من تزايد ضغط الإقبال على مختلف أقسام الشركة. والجدير بالذكر أنه بالرغم من ضغط الإقبال، فقد ارتفع معدل التحويل مقارنةً بالعام الماضي، وزادت طلبات الشراء بنسبة 12% تقريبًا. وكما ذكرت سابقًا، قمنا بتطوير برنامج المكافآت القائم على الأداء لفريق المبيعات الميداني بدءًا من الربع الرابع، ونرى أن هذا يُسهم في نمونا. وأخيرًا، يُوسّع نموذج الشراكة لدينا نطاق اكتساب العملاء ليشمل قنوات أخرى غير قنواتنا الخاصة، مما يُبرهن على قابلية نموذجنا للتوسع وكفاءته دون التنازل عن السيطرة على علاقة العميل.

رغم تأثر أداء الربع الأول بانخفاض عدد متاجر كوستكو المؤقتة وتوقيت بعض العروض الترويجية، إلا أننا نسير بخطى ثابتة نحو تحسين هذه الآلية. وقد أسفرت الاختبارات الأخيرة، التي ركزت على تقسيم العروض وتوقيتها، وتوظيف الكوادر، وتحسين نماذج العمل، وتوسيع تشكيلة المنتجات، عن مؤشرات تشغيلية مشجعة وتحسن في هامش الربح، مما يمنحنا الثقة لتوسيع نطاق هذه الاستراتيجيات. وبالطبع، فإن آليات اكتساب العملاء هذه ليست سوى وسيلة لتحقيق غاية أسمى، ألا وهي بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

نركز جهودنا بشكل مكثف على الارتقاء بتجربة المستخدم لتتماشى مع نقاط قوة منصاتنا، لا سيما في مجال التوصيل والخدمات التي نقدمها. ولا تزال تجاربنا الرائدة في مجال التوصيل والتجميع، مثل خدمة "Room of Choice" وخدمة "Now White" للتوصيل والتجميع، تحقق أداءً متميزًا، وهي تسير على المسار الصحيح للتوسع على مستوى البلاد هذا العام. وقد اكتسبت منصة إعادة البيع "Loved by LoveSac" زخمًا كبيرًا، وتواصل تقديم خدماتها وفقًا لتوقعاتنا، مما يعزز نموذج عملياتنا الدائري. وقد شهدت منصة "Loved by LoveSac"، المتاحة حاليًا في 30 ولاية، انضمام سبعة من كل عشرة عملاء جدد إلى علامة LoveSac التجارية، مما يؤكد أهمية إعادة البيع كنقطة دخول رئيسية إلى منظومة LoveSac.

علاوة على ذلك، قمنا بتوسيع البرنامج بإضافة منتجات جديدة خلال الربع الأول، بما في ذلك المقعد القابل للإمالة والمقعد الدوار المريح، وذلك ضمن عوامل النمو الرئيسية لدينا. وقد حققت سلسلة التوريد المتميزة لدينا أداءً تشغيليًا قويًا في الربع الأول مع تقدم مستمر في عمليات المعالجة، وأوقات النقل، ومؤشرات التسليم في الوقت المحدد. وتساهم مكاسبنا المستمرة في كفاءة الشبكة في تقديم تجربة عملاء أفضل وأكثر اتساقًا وخفض تكلفة الخدمة، مما ساعد في تخفيف بعض ضغوط التكاليف الخارجية التي شهدناها في الربع الأول نتيجةً للاضطرابات الجيوسياسية في أسعار النفط والشحن.

سيتناول كيث هذا الموضوع بمزيد من التفصيل، ولكن اسمحوا لي أن أتطرق باختصار إلى كيفية تعاملنا مع ارتفاع التكاليف وتغيرات التعريفات الجمركية المستمرة. أولًا، فيما يتعلق بارتفاع أسعار النفط وتأثيره على تكاليف الشحن، تتضمن شراكتنا المثمرة في مجال الشحن تأمين سعة الشحن بسعر تعاقدي. وهذا يوفر لنا حماية فعّالة خلال فترات كهذه التي تشهد ارتفاعًا حادًا في أسعار السوق الفورية.

في الربع الأول، استفدنا من شراكات قوية ساهمت في الحد من تقلبات السوق الفورية، وسنواصل الاستفادة من هذه الشراكات طوال العام المقبل. أما بالنسبة للشحن المحلي، بما في ذلك خدمة التوصيل للميل الأخير، فقد وضعنا خططًا للأسعار بناءً على أسعار النفط خلال الثلاثين يومًا الماضية، ثم على الرسوم الجمركية. لم تتغير افتراضاتنا، ونحن نعمل بنشاط على الحد من المخاطر من خلال عمليات التوريد والتنويع والانضباط التشغيلي وبرنامج "وقود النمو" لتوفير التكاليف.

فيما يتعلق باسترداد رسوم تعريفة اتفاقية الشراكة الاقتصادية الأوروبية (EAPA)، نتقدم بطلب استرداد رسوم تعريفة اتفاقية الشراكة الأمريكية (APA)، وقد استلمنا حتى الآن 3.4 مليون دولار أمريكي خلال الربع الحالي. هذا المبلغ هو المبلغ الوحيد الذي تم أخذه في الاعتبار في توجيهاتنا نظرًا لعدم وضوح التوقيت وإمكانية استرداد الرصيد المتبقي. أخيرًا، وكما ذكر شون، فإننا نسير وفق الخطة الموضوعة لمبادرتنا لتوطين إنتاج المقاعد ذات الاستخدام الواحد، والتي ستُطلق في وقت لاحق من هذا العام، مع تحسينات في التصميم تشمل راحةً أكبر، ووظائف أكثر فعالية، وسهولة في التركيب، وكلها تُمثل قيمة حقيقية لعملائنا.

باختصار، أصبحت سلسلة التوريد لدينا أكثر كفاءة ومرونة، وأفضل استعدادًا لدعم المرحلة التالية من نمونا. والآن، سأترك المجال لكيث.

كيث ساينر (المدير المالي)

شكرًا لكِ يا ماري. لنبدأ مباشرةً بمراجعة سريعة للربع الأول، ثم نستعرض توقعاتنا لبقية السنة المالية 2027، بدءًا بمؤشرات الأداء. يُرجى ملاحظة أن جميع الإشارات إلى الربع الأول تُشير إلى السنة المالية 2027 ما لم يُذكر خلاف ذلك. انخفض صافي المبيعات بمقدار 0.2 مليون دولار أمريكي، أي بنسبة 0.1%، ليصل إلى 138.2 مليون دولار أمريكي في الربع الأول مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق. في المقابل، ارتفع صافي مبيعات صالات العرض بمقدار 0.6 مليون دولار أمريكي، أي بنسبة 0.6%، ليصل إلى 97.1 مليون دولار أمريكي في الربع الأول مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق، مدفوعًا بإضافة 14 صالة عرض جديدة.

ارتفعت مبيعات الإنترنت بمقدار 2.4 مليون وحدة، أي بنسبة 7.1%، لتصل إلى 35.7 مليون وحدة في الربع الأول مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وقد قابل هذا الارتفاع جزئيًا انخفاض بنسبة 1.0% في صافي المبيعات المقارنة عبر جميع القنوات. أما صافي المبيعات الأخرى، والتي تشمل مبيعات المتاجر المؤقتة، ومبيعات المتاجر داخل المتاجر، ومعاملات المخزون المفتوح، وبرنامج Love Buy LoveSack، فقد انخفض بمقدار 3.1 مليون وحدة، أي بنسبة 36.3%، ليصل إلى 5.5 مليون وحدة في الربع الأول مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ويعزى هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى إغلاق متجر Best Buy التابع للشركة ومواقع متاجرها نتيجةً لإنهاء شراكتها مع Best Buy. وبحسب فئة المنتج في الربع الأول، انخفض صافي مبيعاتنا من المعاملات بنسبة 1.4%، وانخفض صافي مبيعات Saks بنسبة 22.5%، بينما ارتفع صافي مبيعاتنا الأخرى، والتي تشمل منصة Snug الجديدة، والوسائد الزخرفية، والبطانيات، والإكسسوارات، بنسبة 228.1% مقارنةً بالعام الماضي. انخفض هامش الربح الإجمالي بمقدار 160 نقطة أساسية ليصل إلى 52.1% من صافي المبيعات في الربع الأول من السنة المالية 27، مقارنةً بـ 53.7% في الفترة نفسها من العام السابق. ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى ارتفاع تكاليف النقل والتعريفات الجمركية الواردة بمقدار 380 نقطة أساسية، وتكاليف النقل والتخزين الصادرة بمقدار 110 نقاط أساسية، قابله جزئيًا ارتفاع في هامش ربح المنتج بمقدار 330 نقطة أساسية نتيجةً لزيادة الأسعار ومبادرات خفض التكاليف، قابله جزئيًا زيادة في الخصومات الترويجية. وبلغت مصاريف البيع والتسويق والإدارة كنسبة مئوية من صافي المبيعات 49.6% في الربع الأول من السنة المالية 27، مقارنةً بـ 48.5% في الفترة نفسها من العام السابق. وترتبط هذه النسبة المرتفعة بشكل أساسي بارتفاع الرواتب وتكاليف التشغيل الأخرى. ويعود ارتفاع مصاريف البيع والتسويق والإدارة بالدولار بشكل رئيسي إلى زيادة قدرها مليون دولار في الرواتب نتيجةً لزيادة المكافآت التحفيزية، و0.5 مليون دولار في تكاليف التشغيل الأخرى.

ارتفع الإيجار بمقدار 0.3 مليون نتيجةً لزيادة قدرها 0.4 مليون في مصروفات الإيجار بسبب إضافة 14 صالة عرض جديدة، وقد تم تعويض هذا الارتفاع جزئيًا بانخفاض قدره 0.1 مليون في نسبة الإيجار. وانخفضت مصروفات الإعلان والتسويق بمقدار 2.0 مليون، أي بنسبة 10.7%، لتصل إلى 16.6 مليون خلال الربع الأول مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وبلغت مصروفات الإعلان والتسويق 12.0% من صافي المبيعات في الربع الأول، مقارنةً بنسبة 13.4% من صافي المبيعات في الفترة نفسها من العام الماضي.

بلغت الخسارة التشغيلية للربع الحالي 17.4 مليون دولار مقارنةً بـ 15.0 مليون دولار في الربع الأول من العام الماضي، ويعود ذلك إلى العوامل التي ناقشناها للتو. قبل أن نتناول صافي الخسارة، وصافي الخسارة للسهم العادي، والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، يُرجى الرجوع إلى المصطلحات والتسوية بين كل مقياس من مقاييسنا المعدلة ومقاييسها الأكثر قابلية للمقارنة وفقًا للمبادئ المحاسبية المقبولة عمومًا (GAAP) في بيان أرباحنا الصادر في وقت سابق من صباح اليوم.

بلغ صافي الخسارة للربع 11.1 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل خسارة قدرها 0.76 دولار أمريكي للسهم الواحد، مقارنةً بصافي خسارة قدرها 10.8 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل خسارة قدرها 0.73 دولار أمريكي للسهم الواحد في الفترة نفسها من العام الماضي. وخلال الربع الأول، سجلنا فائدة ضريبية على الدخل قدرها 5.6 مليون دولار أمريكي، مقارنةً بـ 3.8 مليون دولار أمريكي في الفترة نفسها من العام الماضي. ويعود السبب الرئيسي لزيادة معدل الضريبة الفعلي إلى تأثير الفروقات الدائمة المرتبطة ببرامج مزايا الموظفين وبرامج الأسهم.

بلغت خسارة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة للربع 10.5 مليون دولار أمريكي، مقارنةً بـ 8.4 مليون دولار أمريكي في الفترة نفسها من العام الماضي. وبالنظر إلى ميزانيتنا العمومية، فقد أنهينا الربع الأول بميزانية عمومية قوية توفر مرونة كبيرة لشركة لوفساك للاستثمار في النمو بهدف تعزيز خلق قيمة طويلة الأجل للمساهمين. وقد سجلنا 57 مليون دولار أمريكي نقدًا وما يعادله، مع الاحتفاظ بـ 35 مليون دولار أمريكي من السيولة المتاحة، ودون أي قروض بموجب تسهيلاتنا الائتمانية المعدلة مؤخرًا.

نشعر بالرضا حيال جودة وكمية مخزوننا وقدرتنا على الحفاظ على ريادتنا في القطاع من حيث المخزون وأوقات التسليم. نتوقع زيادات طفيفة في رصيد المخزون خلال السنة المالية 2027 مقارنةً بالعام السابق لمراعاة توسع المنتجات والمنصات. ثانيًا، تتمثل استراتيجيتنا في تخصيص رأس المال الفائض بشكل انتهازي مع التركيز على خلق قيمة طويلة الأجل وتعزيز العائد على رأس المال لتحقيق هذه الغاية. في الربع الأول، قمنا بإعادة شراء 2.4 مليون سهم من أسهمنا العادية القائمة، مما يترك سيولة كبيرة متاحة، كما يتضح من وجود حوالي 51.7 مليون سهم متبقية بموجب تفويض إعادة شراء الأسهم الحالي. يرجى الرجوع إلى بياننا الصحفي للأرباح للاطلاع على تفاصيل أخرى حول أدائنا المالي في الربع الأول. أما الآن، فلنتحدث عن توقعاتنا. أعلم أنني أكرر نفسي، ولكن الحقيقة هي أننا شهدنا انخفاضات ثابتة نسبيًا في فئات المنتجات بنسبة منخفضة أحادية الرقم. تتحسن بعض الأسابيع بينما تتراجع أخرى، ويبدو أن هذا هو الواقع الذي نعيشه. من منظور الاقتصاد الكلي، نخطط لاستمرار هذا الوضع طوال الفترة المتبقية من العام بينما نسعى جاهدين لتحقيق المزيد.

يسرّنا أن نشهد ارتفاعًا في الطلب بنسبة قليلة خلال الربع الأول من السنة المالية، وأن نحافظ على استقرار الإيرادات، وكلاهما أفضل من معدل التراجع في فئة المنتجات. وكما ذكرنا سابقًا، كانت إيرادات الربع الأول أقل بقليل من الطلب نظرًا لتوسيع نطاق خدمة التوصيل المميزة. ومع اقتراب نهاية الربع، لاحظنا أن هذه الطلبات تُجدول لفترة أطول قليلًا من المعتاد، أي قبل أسبوع أو أسبوعين، للتوصيل السريع والمجاني التقليدي، مما أدى إلى فجوة مؤقتة.

نتوقع استمرار هذا التوجه خلال الربع الثاني من السنة المالية مع توسيع نطاق خدماتنا، ونرى فيه إضافة إيجابية على المدى البعيد، إذ كانت ردود فعل العملاء إيجابية للغاية، كما أنه يتيح فرص مبيعات لم تكن لتتحقق لولا اهتمامنا بالخدمة. وهناك بعض النقاط الأخرى التي تجدر الإشارة إليها فيما يتعلق بتوقعاتنا للربع الثاني من السنة المالية والسنة المالية بأكملها. أولًا، قمنا بتعديل خططنا لتعكس أحدث توقعاتنا لتكاليف البضائع المباعة والخدمات اللوجستية نتيجةً للتضخم في أسعار المواد والطاقة والنقل.

ثانيًا، أخذنا في الحسبان آخر المستجدات المتعلقة بالتعريفات الجمركية للفترة المتبقية من العام، ولا نتكهن بأي تغييرات طفيفة قد تطرأ. ثالثًا، فيما يخصّ استرداد الرسوم الجمركية، فإننا نُدرج فقط المبالغ التي استلمناها بالفعل، ولا نُدرج المبالغ المُحتمل استردادها مستقبلًا. يُرجى ملاحظة أن هذا يعني أن الربع الثاني من السنة المالية والسنة المالية الكاملة تتضمنان ما يقارب 3.6 مليون دولار من المبالغ المُستردة، مما يُحسّن هوامش الربح الإجمالية، ويتضمن مبلغًا بسيطًا من الفوائد ضمن بنود الفوائد وبنود الدخل الأخرى.

على وجه التحديد، نتوقع أن تتراوح صافي المبيعات للعام بأكمله بين 700 و740 مليون دولار. ونتوقع أن تتراوح الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بين 35 و46 مليون دولار. يشمل ذلك هوامش ربح إجمالية تتراوح بين 56 و57%، ونفقات إعلانية وتسويقية تُقدر بنحو 12% من صافي المبيعات، ونفقات إدارية وتجارية تُقدر بنحو 40 إلى 41% من صافي المبيعات. ونتوقع أن يتراوح صافي الدخل بين 5 و12 مليون دولار. كما نتوقع أن يتراوح الدخل المخفف للسهم العادي بين 0.34 و0.81 دولار، وأن يبلغ متوسط عدد الأسهم المخففة المرجحة القائمة حوالي 14.8 مليون سهم.

نُقدّر معدل الضريبة الفعلي السنوي الكامل بنسبة تتراوح بين 39% و40% عند نقطة المنتصف، مع العلم أن هذه النسبة قابلة للتغيير بشكل كبير تبعًا لقيمة الدخل قبل الضريبة النهائية ضمن هذا النطاق. وفي توقعاتنا للربع الثاني، نُقدّر صافي المبيعات بين 157 و166 مليون دولار، ما يُمثل نموًا طفيفًا في الإيرادات. وعند نقطة المنتصف، نتوقع أن تتراوح الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة بين سالب 4 ملايين دولار وموجب 2 مليون دولار. ويشمل ذلك هوامش ربح إجمالية تتراوح بين 57.5% و58.5%، ونفقات إعلانية وتسويقية تُقدّر بنحو 14.5% من صافي المبيعات، ونفقات إدارية وتجارية تتراوح بين 44.5% و46.5% من صافي المبيعات.

نُقدّر صافي الخسارة بما يتراوح بين 3 و7 ملايين دولار. ونُقدّر الخسارة الأساسية للسهم الواحد بما يتراوح بين 0.20 و0.48 دولار، مع وجود 14.7 مليون سهم مرجّح أساسي قائم. باختصار، نوازن بين الحذر والكفاءة، انطلاقًا من إيماننا بأهمية التركيز على الصورة الكلية. هذه هي الفرصة الهائلة طويلة الأجل لخلق قيمة كبيرة لجميع أصحاب المصلحة في لوفساك. نعمل على بناء علامة لوفساك التجارية، ونستثمر في ابتكار منتجات جديدة تشمل الأناقة والوظائف وفئات جديدة، لدعم توقعات نمو قوية ومستدامة لعدة سنوات، مع إمكانية تحقيق مكاسب اقتصادية كلية إضافية.

والآن، الدور عليك يا مشغل.

المشغل

شكرًا لكم. سنبدأ الآن جلسة أسئلة وأجوبة. نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة 1 على لوحة مفاتيح الهاتف، وسيُسمع صوت تأكيد يُشير إلى أن خطكم في قائمة الانتظار. يمكنكم الضغط على زر النجمة 2 لإزالة سؤالكم من القائمة. بالنسبة للمشاركين الذين يستخدمون مكبرات الصوت، قد يكون من الضروري رفع سماعة الهاتف قبل الضغط على زر النجمة. شكرًا لكم. وسؤالنا الأول من توماس فورتي من مجموعة ماكسيم. تفضلوا بطرح أسئلتكم. ممتاز، شكرًا.

توماس فورتي (محلل أسهم)

شون، ماري، وكيث، شكرًا لكم على الإجابة على أسئلتي. لديّ سؤال واحد ومتابعته. شون، لقد استخدمت ماري مصطلح الذكاء الاصطناعي. لذا، سأُحمّل ماري مسؤولية إتاحة الفرصة لي لطرح هذا السؤال. هل يمكنكم التفكير في التجارة القائمة على الوكلاء في هذا المجال، وما الذي تفعله شركة LoveSac للاستفادة من هذه الفرصة؟

ماري فوكس (الرئيسة)

شكرًا لك يا توم. أقدر سؤالك. أجل، أعتقد يا توماس، أننا لاحظنا بعض الأمور، فالمزيد من عمليات البحث التي يأخذها العملاء في الاعتبار عند التفكير في عملية شراء مهمة تعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs). لذا، تعمل فرقنا جاهدة لضمان سهولة قراءة جميع محتوياتنا. فمع نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، غالبًا ما يكون هناك عدد أكبر من الكلمات التي تساعد في وصف ما يبحث عنه المستخدمون بدقة أكبر مقارنةً بالبحث التقليدي في جوجل.

لذا، بذل الفريق جهودًا كبيرة في مجال تحسين قابلية قراءة الذكاء الاصطناعي، وعمل على تنظيم كل ذلك. أعتقد أن الخطوة الثانية هي تجربة تقنيات مثل ChatGPT (محولات توليد المحادثات المدربة مسبقًا) في مجال الإعلانات، وإمكانية النقر عليها للوصول مباشرةً إلى موقعنا. وكما ذكرت سابقًا، نظرًا لترابط جميع العناصر، فقد بذلنا جهدًا كبيرًا لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا.

وبذلك، تصبح عملية البحث أسهل بكثير، مما يُمكّنهم من زيادة التحويلات بشكل أسرع. لقد أحرز الفريق تقدمًا كبيرًا في الموقع، وأعتقد أن هذا هو السبب الرئيسي وراء الأداء القوي في الربع الأول. ونشهد ارتفاعًا في حصتنا من التفاعل على منصة LLM. لذا، نتوقع المزيد. لقد بدأنا للتو يا توم، لكننا نرى فرصًا واعدة.

توماس فورتي (محلل أسهم)

شكرًا لكِ يا ماري. لقد كانت إجابة رائعة أقدرها جدًا. حسنًا، لديّ بعض الالتباس. عندما أفكر في علامة Love by Lovesac التجارية، وأفكر في أدائها خلال الربع الذي حققت فيه قوة في تشكيلات المنتجات التي يبلغ سعرها 6000 دولار أمريكي فأكثر، وأفكر في إمكانية أن تُحقق جهود إعادة البيع من خلال Love by Lovesac توازنًا معاكسًا للدورة الاقتصادية، كيف يستخدم المستهلكون منتجات Love by Lovesac؟ هل يستخدمونها كوسيلة للتفاعل مع العلامة التجارية وتوفير المال؟

هل تساعدني هذه المعلومات في فهم كيفية عمل تطبيق Love by Lovesac؟ لقد قمت بعمل رائع في شرح ما يزيد عن 6 آلاف وما يقل عن 6 آلاف، لكنني مرتبك في جزء Love by Lovesac.

ماري فوكس (الرئيسة)

أجل، سؤال رائع يا توم. وكما تعلم، بعد دراستنا لفترة طويلة، بدأنا فعلياً إطلاق Love by Lovesac هذا العام فقط. نحن متواجدون الآن في 30 ولاية. لم نُفعّل حملات التسويق بعد لإخبار الناس بالمزيد عن الخدمة لأننا ما زلنا نعمل على تحسين العمليات، بدءاً من سهولة البحث على موقع Love by Love، مروراً بالتبرعات، وصولاً إلى إتمام عملية الشراء والشحن، وما إلى ذلك. كما تعلم، يمكننا زيادة حجم المبيعات بشكل كبير.

لذا أعتقد أن جزءًا من المسؤولية يقع علينا، فنحن نريد ضمان استدامة تجربة مميزة وتطويرها، وكما ذكرت، كلما ازداد اطلاع الناس عليها، كلما سنحت الفرصة، وكما أشرت سابقًا، نرى فرصًا كثيرة. تبذل الفرق جهودًا كبيرة للاستفادة من هذه المعاملات الصغيرة. لذا أنت محق تمامًا، إنها فرصة حقيقية. لذا توقعوا المزيد منا مع تطور هذا المجال.

توماس فورتي (محلل أسهم)

شكراً لكِ يا ماري. شكراً لك يا توم.

المشغل

أسئلتنا التالية من برايان ناجل من شركة أوبنهايمر. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

برايان ناجل

صباح الخير. شكرًا لكم على إتاحة الفرصة لي لطرح أسئلتي. سؤالي الأول يتعلق بالفترة القريبة، ولكن هناك العديد من العوامل المتغيرة في المبيعات، وقد تحدثنا كثيرًا عن الوضع الاقتصادي الكلي المتقلب. ولكن إذا نظرنا إلى نتائج الربع الأول، فهل من المنطقي افتراض أن أداء الشركة كان أبطأ، أو أن هناك تباطؤًا مقارنةً بما رأيناه في النصف الثاني من السنة المالية الماضية؟

كيث ساينر (المدير المالي)

أهلاً برايان. أجل، كيث. هل ستجيب؟ نعم. إذا أردت المشاركة. إنه سؤال صعب بعض الشيء. أعتقد، كما تعلم، أن هناك عدة عوامل مؤثرة. أعتقد أن البداية مع هذه العوامل المتغيرة هي أن حالة عدم اليقين الكلية داخل ما نسميه الطبقة المتوسطة العليا التي تحدثنا عنها كانت واضحة لنا تماماً. وعندما نتحدث عن قوة تتجاوز 6000، أعني أنها تزداد قوةً عند تجاوز 8000 أو 10000.

كما تعلمون، أعتقد أن ما نراه هنا هو أن المنتجات الفاخرة للغاية تحقق أداءً ممتازًا. صحيح. أعتقد أن ما بدأنا به خلال هذا الربع هو تقديم استراتيجيات جديدة لزيادة جاذبية أسعار البداية في محاولة لإعادة تنشيط نمو المعاملات التي تقل عن 6000. لقد رأيتمونا نُطلق بعض العروض الترويجية على قماش "رين شينيل"، وهو قماش رائع. لقد أعجبنا بالنتائج التي حققناها. ستشهدون المزيد من التوسع في هذا المجال ليس فقط في الربع الثاني، بل أيضًا مع دخولنا الربع الثالث.

وأعتقد أن ما ترونه سيشهد تحسناً في هذا الاتجاه أيضاً، كما أشارت ماري في تعليقاتها. ستشهدون المزيد من التطورات في هذا الشأن، حيث نسعى جاهدين لتنويع استراتيجياتنا التسويقية والترويجية للحفاظ على قوتنا في المنتجات الراقية ذات الطلب المرتفع، مع تعزيز جاذبية أسعار المنتجات الأساسية. وقد أجرينا بعض التغييرات في توقيت إنفاقنا، حيث نجرب بعض المبادرات الجديدة كما ذكرت ماري.

لذا، كان إنفاقنا في الربع الأول أقل من المعدل السنوي. ومن المتوقع أن يعود هذا الإنفاق إلى معدلاته الطبيعية خلال العام بأكمله. وهذا جزء من الخطة. ونحن على وشك الإعلان عن مجموعة كبيرة من المنتجات الجديدة، لذا لا شيء مفاجئ. وحتى بالعودة إلى توقعاتنا للربع الأول، فقد حققنا أعلى مستوى من النطاق الذي قدمناه في البداية. لذا أعتقد بشكل عام، مع الأخذ في الاعتبار جميع العوامل المتغيرة، لأنك محق، هناك الكثير منها.

أعتقد أن الربع الأخير انتهى في وضع جيد بالنسبة لنا، وهذا يهيئنا، نأمل، للحصول على زخم في الشوط الثاني.

ماري فوكس (الرئيسة)

وبريان، ربما أضيف نقطة أخرى لما ذكره كيث. كما ذكر كيث سابقًا، فإن الطلب لدينا يفوق صافي المبيعات لأننا نعمل على تطوير خدماتنا المدفوعة. لذا، إذا نظرنا إلى نمو الطلب مقارنةً بنمو الإيرادات في الربع الرابع، فسنجد أنهما متقاربان إلى حد كبير، ولكن مع وجود تأخير بسيط حيث يختار العملاء مواعيد التسليم والتركيب، وهذا ما يفسر الفرق الطفيف بين الطلب والإيرادات.

برايان ناجل

لا، هذا مفيد. أقدر ذلك. أما السؤال الثاني الذي أود طرحه فهو بخصوص استرداد الرسوم الجمركية. بدأنا نسمع، على ما أعتقد، المزيد عن هذا الأمر في قطاع المستهلكين بشكل عام. لقد بدأتم بالفعل في تلقي هذه المبالغ المستردة. لذا، أعتقد أن السؤال الذي أود طرحه هو: هل لديكم أي فكرة عن المبلغ الإضافي الذي قد تتلقونه وتوقيته؟ والأهم من ذلك، كيف تخطط شركة LoveSac لاستخدام هذه المبالغ المستردة؟

كيث ساينر (المدير المالي)

حسنًا، سأبدأ، ثم سأترك الأمر لماري. ولتوضيح السياق، فقد تقدمنا بطلب استرداد وتم قبوله، أي أن طلبنا لاسترداد مبلغ 20.8 مليون دولار من إجمالي المبالغ المستردة قد قُبل. تلقينا المبلغ الأصلي وقدره 3.4 مليون دولار في بداية فترة التقديم. ومنذ ذلك الحين، ونحن نتخذ هذا النهج. لذا، فيما يتعلق بتوقيت صرف المبلغ المتبقي، لا نعلم. أعتقد أن هذا هو سبب اتباعنا لهذا النهج ودراستنا له.

كما تعلمين، سنُدرجها ونُبلغكِ بها حال ورودها. لذا، نأمل أن تصلنا. نتمنى بشدة استعادتها. أعتقد يا ماري، إذا أردتِ التحدث عن بعض خططنا في هذا الشأن، فسأترك لكِ الأمر.

ماري فوكس (الرئيسة)

أجل، بالتأكيد. شكرًا لك. أعتقد، كما تعلم يا برايان، أننا سنعتمد دائمًا على رصيدنا في البنك، نظرًا لوجود الكثير من الغموض حول التوقيت، كما ذكر كيث، وكذلك حول استلام باقي المبالغ المستردة. فريقنا يعمل بنشاط على بوابة الجمارك، لذا فإن توقعاتنا بشأن موعد وصولها لا تختلف عن توقعاتك، ولكن هناك بعض المؤشرات على أنها قد تصل خلال الشهر القادم تقريبًا. أما بالنسبة لكيفية الاستفادة من هذه الأموال في حال استلامها بالكامل، فقد درسنا عددًا من السيناريوهات لنفكر مليًا في كيفية استخدامها. بعضها قد يدعم الربحية، وبعضها الآخر يتعلق بالأولويات الاستراتيجية. وسنتعلم المزيد حول كيفية التعامل مع هذا الأمر في حال وجود اعتبارات أخرى.

لذا لا نريد أن نعتمد على ذلك بعد. لكن من الواضح أن الفريق قد بذل جهداً رائعاً في استقبال تلك الطلبات واستلامها. سنشارككم المزيد من التفاصيل حالما يتم إنجازها.

المشغل

مفيد جدًا، شكرًا لك. الأسئلة التالية من مجموعة ماريا ريبس مع كاناكورد جينويتي. يُرجى استلام سؤالك.

ماريا ريبس (محللة أسهم)

ممتاز. صباح الخير وشكراً على إجابة أسئلتي. ربما استكمالاً للسؤال الأخير، هل يمكنك التحدث قليلاً عن أي تغييرات في سلوك المستهلكين خلال الربع الأخير؟ أعلم أنك ذكرت أن الطلب أقل من 6000، ولكن هل يمكنك تسليط الضوء على أي تغييرات إضافية، مثلاً في مزيج التكوين، أو خيارات التمويل المتاحة، أو استجابة المستهلكين للعروض الترويجية؟ بشكل عام، هل تحسّن سلوك المستهلكين في شهري مايو ويونيو أم أصبح أكثر تشاؤماً مقارنةً بشهر فبراير؟

ماري فوكس (الرئيسة)

نعم يا ماريا، شكرًا لكِ على السؤال. أعني أن الوضع مشابه جدًا لما رأيناه وشاركناه. تسارع مستمر في المعاملات الكبيرة وأداء قوي فيها، بالإضافة إلى الإضافات القيّمة مثل مقاعد الاسترخاء LoveSoft ومقاعد التخزين، على سبيل المثال لا الحصر. هذا الاتجاه مستمر، بينما لا يزال هناك بعض التباطؤ في المعاملات الصغيرة. لذا، لا جديد في هذا الأمر.

كما ذكرنا سابقًا، يركز العملاء بشكل أكبر على التوقيت، لذا قد يكون التفاعل أقل في بداية أي فعالية، ثم يزداد بشكل ملحوظ مع اقترابها من نهايتها. لذا، نرى بوضوح هذا التوجه العام. أما بالنسبة للتمويل، فنحن لا نلاحظ أي زيادة في استخدامه، وبالتالي لا نركز عليه.

لذا أعتقد أنكِ تعلمين أن مهمتنا، كما ذكرنا، هي مواصلة تسريع وتيرة العمل على ما يُجدي نفعاً، وذلك بناءً على استجابة عملائنا، بالإضافة إلى بذل المزيد من الجهد في الجوانب الرئيسية التي تم تناولها في المعاملات ذات الحجم الأصغر. هذا باختصار، يا ماريا، ما نراه حتى الآن.

شون نيلسون (الرئيس التنفيذي)

فهمت. هذا مفيد جدًا يا ماري. هل يمكنكِ إعطاؤنا بعض التفاصيل الإضافية حول الإنتاج المحلي الذي سيبدأ هذا الصيف؟ أعتقد ذلك. ما هي نسبة تكلفة الإنتاج التي يغطيها هذا الإنتاج مبدئيًا؟ ما هو الجدول الزمني الواقعي لتوسيع نطاق الإنتاج؟ وكيف نفكر في فرق التكلفة مقارنةً بالاستيراد، سواءً في مرحلة الإطلاق أو على نطاق واسع؟ شكرًا لكِ يا ماريا. هذا شون. نحن متحمسون جدًا لفكرة الإنتاج المحلي. كما تعلمين، أعتقد أننا جميعًا نعيش على نفس الكوكب ونشهد كل هذه التقلبات، والتي نأمل أن يساعدنا هذا المسعى في التخفيف منها، بالإضافة إلى اعتبارات الاستدامة، واعتبارات التكلفة، والتي هدفنا في البداية هو تحقيقها دون أي تقلبات. حسنًا. سأستخدم مصطلح "التصنيع" هنا، ولكن سأعود إلى هذا لاحقًا.

ليس الأمر متعلقًا بالتصنيع المماثل. فالمقارنة بين الولايات المتحدة وفيتنام، على سبيل المثال، في آسيا، أمرٌ بالغ الصعوبة. وفي الواقع، لم يكن من الممكن تحقيقه على أساس التماثل التام. بمعنى أننا لا نصنع المنتج نفسه من الخشب هنا في الولايات المتحدة فحسب، بل اتبعنا نهجًا تصميميًا جديدًا كليًا، مصممًا خصيصًا للتصنيع والتشغيل الآلي. نعم، نحن على المسار الصحيح لبدء المراحل الأولى من هذا التصنيع في أواخر هذا الصيف، ونحن متحمسون للغاية لذلك. وكما هو الحال مع أي مشروع ضخم، سيستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى الحجم المطلوب. لذا، لا نخطط لأي زيادة في هامش الربح أو حتى تعويضات في سلسلة التوريد هذه خلال هذه السنة المالية.

وعلى الرغم من أننا سنشهد طرح المنتج وبيعه في النصف الثاني من العام، إلا أن أمامنا طريقًا طويلًا للتوسع. نعتقد أننا سنمتلك القدرة والفرصة في المستقبل للنظر في خيارات مثل إلغاء التصنيع الخارجي لهذه المنتجات. وأود أن أذكركم مجددًا بأننا نتحدث عن المقاعد المقسمة في المراحل الأولى من هذا المشروع، لكننا نبقي جميع الخيارات مفتوحة.

كما تعلمون، في عالم متقلب، تُعدّ الخيارات المتعددة والتكرار أساسيين، وقد أثبت ذلك جدواه لنا مع تقلبات قطاع التصنيع بين مختلف الدول التي نعمل بها في جنوب شرق آسيا وآسيا عمومًا. لذا، لا توجد تفاصيل محددة سوى هذه الخطوط العريضة. هذه العوامل الأساسية. ونحن نخوض هذه التجربة بحماس كبير، وأعتقد أننا أنشأنا العديد من عمليات التصنيع الجديدة أثناء تنقلنا بين الدول خلال هذه التقلبات. وما لاحظناه هو أن هناك دائمًا فرصة للتحسين مع مرور الوقت، من خلال مراقبة عملية التصنيع، والعمل مع شركائنا لخفض التكاليف، وتطوير المنتج، وتحسين سلاسل التوريد، وإيجاد طرق لزيادة الكفاءة.

لذا نتوقع الشيء نفسه هنا. في الواقع، نحن منخرطون بشكل أساسي في هذه العملية، أكثر بكثير من ترتيباتنا المعتادة مع شركائنا في الخارج. لكننا لن نمتلك المصنع، ولن ندير عملياته. لسنا مهتمين بذلك كعمل تجاري. ونحن نرى في هذا الأمر ميزة كبيرة للشركة، وبصراحة، ميزة تنافسية إضافية لشركة LoveSac. أخيرًا، أود أن أذكركم بأننا لا نتحدث فقط عن منتج أُعيد تصميمه للتصنيع، بل عما أسميه منتجًا أفضل. سيحتوي على ميزات وفوائد لا توفرها المقاعد الحالية. إنها رائعة حقًا، وذات قيمة كبيرة. ستكون هناك براءات اختراع جديدة وحماية للملكية الفكرية مرتبطة بذلك. ونحن متحمسون للغاية لهذا الأمر.

المشغل

سؤالنا التالي من إريك ديليري مع كريغ هالام. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

إريك ديليري (محلل أسهم)

ممتاز. شكرًا لك على الإجابة على أسئلتي، وأهنئك على التقدم المستمر رغم التحديات الاقتصادية الحالية. لديّ سؤال توضيحي بخصوص اختلاف سلوك المعاملات بين ما دون 6000 وما فوقها. هناك تحول طبيعي في مزيج المعاملات حاليًا، حيث تشهد المعاملات التي تتجاوز 6000 نموًا قويًا. أعتقد أنك ذكرتَ نسبةً متوسطةً من خانتين. هل تعتمد استراتيجيتك على تسريع أو إبطاء هذا التغيير في مزيج المعاملات، أم أنك لا تُركز على نوع معين من المعاملات وتسعى لتنمية كلا الفئتين؟ أودّ فقط توضيح منهجك في التعامل مع هذا التباين الملحوظ.

ماري فوكس (الرئيسة)

أعتقد يا إريك، كما تعلم، أننا نتمتع بروح تنافسية عالية ونسعى للفوز. لذا سنحرص كل الحرص على اغتنام جميع الفرص المتاحة، ونلاحظ استجابة إيجابية من عملائنا. لذلك سنواصل العمل على تعزيز هذا التوجه وتسريعه بكل تأكيد. وكما ذكر كيث سابقًا، لدينا فرصة هائلة لاستعادة بعض العملاء الذين تقل معاملاتهم عن 6000 معاملة. نلاحظ ذلك من خلال نمو عروض الأسعار، فهم موجودون بالفعل، لكن إتمام معاملاتهم يستغرق وقتًا أطول. لذا، هناك المزيد من المبادرات التي سنطلقها هذا العام، وسنشارككم المزيد عنها خلال مكالمة الأرباح القادمة، والتي ستمكننا من الاستفادة القصوى من هذه الفرصة. لذا، توقعوا منا أن نسعى جاهدين لتحقيق كلا الهدفين.

إريك ديليري (محلل أسهم)

رائع. هذا مفيد. أما بالنسبة لتحسينات محرك التسويق، فيبدو أنها بدأت تظهر بوضوح في بيان الأرباح والخسائر خلال الربعين الماضيين. هل يمكنك أن تعطينا نبذة مختصرة عن بعض النقاط؟ مزيد من الأمثلة على ما قمت به بالفعل، سواء كان ذلك يركز على زيادة حركة المرور في بداية مسار التحويل أو على زيادة التحويلات، ما الذي لم يُحدث تأثيرًا ملموسًا حتى الآن، وكيف يرتبط ذلك، إن وُجد، بنهجك المُبتكر في التعامل مع هذه المعاملات التي تُحققها؟ شكرًا لك.

ماري فوكس (الرئيسة)

نعم، سؤال ممتاز. شكرًا لك يا إريك. كما ذكرنا سابقًا، تمحور تحوّلنا المستمر حول الانتقال إلى نموذج التشغيل المدفوع والمكتسب والمملوك، مما عزز الوحدة والجدوى الاقتصادية التي أشرت إليها سابقًا. يتمحور هذا حول تحسين مزيج الوسائط والابتعاد عن الاعتماد المفرط على التلفزيون التقليدي والقنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. لقد بذلت فرق الاستثمار جهدًا كبيرًا في بناء محتوى إبداعي أكثر، مما ساهم في تعزيز قيمة العلامة التجارية. كما ذكرت سابقًا، حملة "هنا مدى الحياة" التي تُسهم بشكل كبير في بناء قيمة العلامة التجارية في بداية مسار التحويل، ونشهد أداءً قويًا فيها. نلاحظ تحسنًا ملحوظًا في صحة العلامة التجارية، كما أن ديناميكيات البحث تسير على نحو ممتاز.

لكن مع تحسيننا المستمر لجميع مراحل مسار التحويل، أصبحنا أكثر تركيزًا، سواءً على التسويق الرقمي أو الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي، مما ساعدنا على زيادة معدل التحويل. لذا، كان يوتيوب منصةً قويةً لنا، حيث كانت فرق العمل تختبر وتتعلم. أعتقد أن من أبرز مزايا الهيكل الجديد الذي اعتمدناه في نهاية العام الماضي، هو مرونته وسرعة استجابته، بالإضافة إلى توفر أدوات أكثر فعالية. لذا، من المنطقي أن نواصل الاستثمار، لأن الوعي بعلامتنا التجارية لا يزال يحمل فرصًا كبيرة، ولا يزال هناك الكثير من العملاء الذين يمكننا جذبهم.

لذا ستستمرون برؤيتنا نتبع هذا النهج من خلال حملات أوسع، ولكن بشكل أكثر دقة في مسار التحويل لزيادة معدل التحويل، بما في ذلك، كما تعلمون، إجابةً على سؤال توم السابق، كيف نضمن فعلاً أن التجارة عبر الوكلاء تمثل مجالاً واعداً لنا، وبالتالي، ستشاهدون المزيد من هذا التطور. هذا مفيد جداً. شكراً جزيلاً لك. شكراً لك يا إريك.

المشغل

سؤالنا التالي يتعلق بتصريح مات كاراندا من شركة روث كابيتال. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

مات كاراندا (محلل أسهم)

مرحباً يا شباب، شكراً لكم. بالنظر إلى قوة المنتج العالية التي ذكرتموها، تساءلتُ إن كان بإمكانكم التمهيد للمنتج ذي الحجم الأكبر الذي تتوقعون طرحه لاحقاً هذا العام. أودّ معرفة المزيد عن التحديثات المتعلقة بتوقيت طرحه. هل هناك أي معلومات جوهرية أدرجتموها في توجيهات المبيعات لهذا العام، وكيف ينبغي لنا التفكير في تأثير ذلك على مبيعات الأرائك ذات الأحجام الأكبر؟

شون نيلسون (الرئيس التنفيذي)

سؤال رائع يا مات، شكرًا لك. نعم، نحن متحمسون جدًا للكنبة الركنية ذات الحجم الأكبر التي سنطرحها في النصف الثاني من هذا العام. وللإجابة على السؤال مباشرةً، لدينا خطط مبيعات لهذا المنتج هذا العام، لكننا لم نخطط لتوقعات عالية جدًا، خاصةً من وجهة نظر مشتري المخزون. من الواضح أننا نرغب في تحقيق أداء متميز ونعتبر هذا إطلاقًا ناجحًا ومثيرًا للمنتج سيؤثر بشكل ملموس على العام المقبل. لكن بالتأكيد هناك توقعات ضمنية لهذا العام. أعتقد أنه من المهم النظر إلى الصورة الأوسع وفهم رؤيتنا الشاملة للكنبات الركنية والمنافسة بشكل عام على حصة أكبر من السوق. تشهد Lovesac تطورًا سريعًا جدًا في الوقت الحالي.

وخلال الأشهر الثمانية عشر القادمة، أيها المستثمرون، لو نظرنا إلى المستقبل ولو بعد اثني عشر شهرًا أو ثمانية عشر شهرًا، لوجدنا أن شركة لوفساك ستختلف تمامًا في شكلها ومكانتها، وستصبح أكثر تنافسية في جوانب عديدة، سواء مع الشركات الكبرى التي تقدم كتالوجات شاملة في قطاع الأثاث المنزلي. صحيح أننا ما زلنا بعيدين عن تقديم كتالوجات شاملة، إلا أننا نؤمن بأننا سنكون قادرين على المنافسة بقوة في المجالات التي نعتزم العمل فيها. لذا، سنبدأ الآن بأثاث غرف المعيشة. سنكون أكثر قدرة على المنافسة إذا قدمنا تشكيلة منتجات أوسع وأكثر شمولًا، وهذا يتجاوز مجرد الأرائك الركنية.

يُخصص هذا لبعض منتجات الزينة المحدودة جدًا، وما سنسميه بالمنتجات المُكمّلة، والتي ستُمكّننا من إكمال ديكور الغرفة وتعزيز قدرتنا التنافسية، وذلك من خلال الصور الفوتوغرافية، والكتالوج الإلكتروني، والتسويق الشامل، وتجربة المستهلك. لكنّنا سنُركّز في غرفة المعيشة على الأرائك الركنية، بما فيها أرائك "سناغ". كما تعلمون، ستُطرح قطعة ركنية من "سناغ" قريبًا جدًا هذا العام. وستُزوّد "سناغ" بقواعد دوّارة للكراسي، والتي أجلس عليها الآن. إنه منتج رائع حقًا. أعتقد أن لديّ في منزلي عددًا من كراسي "سناغ" الدوّارة، وهي نماذج أولية بالطبع، أكثر من أي منتج آخر من "لاف ساك" في حياتي حتى الآن.

وهذا يُشير إلى فكرة أن بإمكان المستهلكين امتلاك أيٍّ من هذه المنصات الثلاث التي نتحدث عنها في حياتهم، سواء في الغرفة نفسها أو في غرف مختلفة في أماكن متفرقة. ونحن، بكل تأكيد، نعتزم الاستحواذ على حصة أكبر من سوق غرف المعيشة، وبالمناسبة، غرف أخرى في المنزل تُوفر تجارب جلوس مريحة تُشبه غرف المعيشة. لذا، بدلاً من اعتبار "ساكشنال" محور أعمالنا في المستقبل، دعونا نسميها أعمال غرف المعيشة، يجب أن نُحوّل تفكيرنا إلى الأرائك الركنية. وبالمناسبة، في أذهان المستهلكين، هذا ما تشتهر به "لاف ساك". نرى ذلك ينعكس علينا يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يقول المستهلكون "انظروا إلى أرائكي الركنية"، بل يقولون "انظروا إلى أرائكي الركنية".

وهذا الأمر يُحيّرني في كثير من الأحيان. كما تعلم، فإنّ أصل هذه العلامة التجارية، "لاف ساك"، كان في السابق عبارة عن كرسي بين باج بطول مترين تقريبًا. لكنّ "لاف ساك" الآن، في أذهان العملاء، هو أريكة كبيرة، رائعة، مريحة، وناعمة، تُلبّي جميع الاحتياجات. وبالمناسبة، ستُقدّم كل منصة من منصاتنا هذه الاحتياجات بطريقتها الخاصة، بما في ذلك هذه المنصة التي سنُطلقها في النصف الثاني من هذا العام والتي سألت عنها. لذا فنحن متحمسون للغاية بشأنها. إنها جزء من خطوة استراتيجية أوسع، وهي تُمهّد الطريق وتُعزّز مكانتنا من جديد للمنافسة على حصة أكبر من السوق، بينما ننتقل إلى المرحلة الجديدة، والتي تُمثّل بالطبع محور تركيز كبير يستحوذ على الكثير من الاهتمام والطاقة والاستثمار داخل الشركة حاليًا.

مات كاراندا (محلل أسهم)

أُقدّر كل هذه التفاصيل يا شون، شكرًا لك. وبالحديث عن الغرفة الجديدة التي ستُفتتح قريبًا، والتشكيلة الأوسع التي أشرت إليها، أودّ أن أعرف كيف ينبغي لنا التفكير في صالات العرض والتوسع فيها. أعلم أنكم أبطأتم وتيرة التوسع قليلًا، ولكن كيف ينبغي لنا التفكير في كيفية دمج التشكيلة في مساحة صالة العرض الحالية؟ هل نحتاج إلى تغيير بعض جوانب تصميم صالات العرض لإفساح المجال للمنتجات الجديدة؟ الغرفة الجديدة التي ستُفتتح العام المقبل. أودّ أن أسمع بعض الأفكار حول استراتيجية صالة العرض.

شون نيلسون (الرئيس التنفيذي)

نعم، هذا سؤال ممتاز، وسأجيب عليه بإيجاز لأننا لسنا مستعدين تمامًا للكشف عن جميع خططنا. لكن سأحاول أن أقدم لكم بعض التلميحات. تُعدّ LoveSac واحدة من أبرز الشركات العالمية في مجال تجارة التجزئة المتخصصة ذات المساحات الصغيرة، والتي تُتاجر بمنتجات باهظة الثمن وذات هوامش ربح عالية، مدعومة بالإعلانات. مدعومة بالإعلانات. لا نريد أن نُفسد هذا النجاح. صحيح. نحن نُدرك قوة الإعلانات. كما ترون، لا تزال المتاجر تُمثل ما يقرب من 70% من مبيعاتنا. وهذا ما يُسعدنا لأن هؤلاء عملاء تربطنا بهم علاقة أعمق. نعرفهم، ونستمع إلى قصصهم، ونُخطط معهم، ثم نُتابعهم ونُعزز قاعدة عملائنا من خلال أصدقائهم. لا يوجد ما هو أفضل من إجراء معاملات وعلاقات مباشرة وجهاً لوجه، خاصة في عصرنا الحالي.

وهذا الأمر يزداد وضوحًا مع استمرار تطور المجتمع وتحوله نحو الرقمنة. لذا، نحن نرحب تمامًا بصالات العرض ونتطلع بشغف إلى العمل في هذا المجال. وفي الوقت نفسه، لا يزال شعارنا الأساسي قائمًا: نسعى إلى تقليل التكاليف قدر الإمكان. فنحن شركة، ونهدف إلى تحقيق هوامش ربح عالية. من الواضح أننا نستثمر بكثافة في كل هذه الابتكارات التي تحدثنا عنها، والتي تُقلل هوامش ربحنا الإجمالية حاليًا. وإلى حد ما، سيستمر هذا الوضع لفترة من الوقت لأن لدينا الكثير من الابتكارات التي نعتزم إطلاقها. لكن المتاجر وإيجاراتها، والتي نسميها الآن متاجر أو صالات عرض، تُمثل أكبر نفقاتنا.

لذا، ما أقوله لكم، مع توسع تشكيلتنا، لا، لا نعتزم زيادة مساحة متاجرنا بشكل كبير. لكن بالفعل، بفضل عقود الإيجار التي وقعناها، اكتسبنا استراتيجية عقارية أكثر دقة، وبصراحة، قوة أكبر في السوق لأن LoveSac تحقق مبيعات عالية جدًا لكل قدم مربع، وما إلى ذلك. لقد كنا نوقع عقود إيجار أكبر قليلاً لفترة طويلة، ووجدنا أن ذلك ناجح للغاية، حيث نحقق نفس المقاييس، بل وأفضل، من حيث المبيعات لكل قدم مربع والأداء العام. لذلك سنستمر في زيادة مساحة متاجرنا قليلاً. لكنها لا تزال، كما تعلمون، في حدود 1000 إلى 1200 قدم مربع. قد تصل مساحة متجر كبير لمنتجات الحب والجنس إلى 1500 قدم مربع.

بينما نتطلع إلى الغرفة الجديدة، سأكتفي بالإشارة إلى أننا ندرك أهمية التركيز على بيع المنتجات الأساسية في مساحة محدودة. لذا، فإنّ الكنبة الركنية هي المنتج الأساسي في تصميم غرفة المعيشة لدينا، ولا نريد أن نتخلى عنها. بل نريد تعزيز هذه الميزة، واستغلال الفرص الجديدة المتاحة لعرض منتجاتنا في أفضل المواقع الجغرافية والعقارية في الولايات المتحدة الأمريكية. إنها، كما تعلمون، عنصرٌ آخر في منظومة التسويق الشاملة التي بنيناها.

وأخيرًا، أودّ أن أضيف أننا نُقدّر فكرة تمكين جميع موظفينا الرائعين، الذين يبلغ عددهم حوالي 2000 موظف في جميع أنحاء البلاد، والذين يُمثلون علامتنا التجارية المُفضّلة، من بيع جميع منتجاتنا واستخدام موقعنا الإلكتروني كمنصة رقمية متكاملة لتكوين تجربة التسوق. فحتى عندما نتحدث عن بعض المنتجات التكميلية التي قد تُعرض أو لا تُعرض في متاجرهم، أو عن منتجات غرف جديدة قد تُعرض أو لا تُعرض، فإن قدرتهم على بيع جميع المنتجات من خلال كتالوج مُتنوّع باستمرار تُتيح لهم خلق تفاعلات رائعة مع العملاء.

لقد رأيتم كيف استطعنا تصغير منتجاتنا باستخدام وحداتٍ قلّدها آخرون لفعاليتها الكبيرة. لكن قدرتنا على بيع منتجات باهظة الثمن وذات هامش ربح عالٍ من مساحات صغيرة تُعدّ ميزةً فريدةً لنا، ونعتزم التركيز عليها بينما تتابعون تطورات هذا الابتكار في العام المقبل. لذا، هدفنا الأساسي هو الحفاظ على انخفاض الإيجارات والنفقات، وزيادة المبيعات باستمرار.

وهذا ما يحرك عملية اتخاذ القرار لدينا في هذا المجال.

كيث ساينر (المدير المالي)

باختصار، سأضيف نقطة مهمة بأسلوب المدير المالي. وببساطة يا مات، بدلاً من التفكير في عدد المتاجر المتاحة، أطرح السؤال: ما هي الحصة السوقية التي يمكن أن تستحوذ عليها علامة Lovesac التجارية عبر جميع منتجاتها ومنصاتها؟ وما هي الطريقة الأمثل لتحقيق ذلك؟ سنختبر بعض الأمور، ونتعلم منها، ونحدد ما يُقدم أفضل تجربة للعملاء، ثم نترك البيانات تُحدد لنا الخطوات التالية. باختصار، هذا ملخص لما قاله شون للتو.

مات كاراندا (محلل أسهم)

شكراً لكم جميعاً. أقدر كل هذه التفاصيل.

المشغل

شكراً لكم. سيداتي وسادتي، بهذا نختتم جلسة الأسئلة والأجوبة. سأترك المجال للإدارة لتقديم تعليقاتها الختامية.

شون نيلسون (الرئيس التنفيذي)

شكرًا جزيلًا لجميع أفراد عائلة لوفساك الداعمين لهذه العلامة التجارية والشركة، ولمستثمري لوفساك الذين يواصلون دعمنا لتحقيق هذه الرؤية الرائعة، وإلهام البشرية في نهاية المطاف لشراء منتجات أفضل، بدلًا من شراء منتجات أقل. أتمنى لكم يومًا سعيدًا.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.