يخطط 79% من المشاركين في الاستطلاع لإنفاق المزيد على الرحلات في عام 2026؛ وقد زاد عدد المسافرين الذين يقومون بأكثر من 5 رحلات سنوية بنسبة 38% مقارنة بالعام الماضي.

تشجع الخصومات المسافرين الباحثين عن الرفاهية على الدفع المسبق، مما يضمن إيرادات متوقعة لمقدمي الخدمات، حيث من المرجح أن يلتزم 60% من المشاركين في الاستطلاع بالإقامة مقابل سعر مخفض وغير قابل للاسترداد.

تجربة الدفع تعزز ولاء العلامة التجارية، حيث أن 91% من المسافرين أكثر ولاءً لمقدمي الخدمات الذين يقدمون معاملات سلسة

بوسطن، 27 يناير 2026 (جلوب نيوزواير) - يُعيد المسافرون الباحثون عن الرفاهية تعريف مفهوم السفر الفاخر، إذ يسعون إلى تجارب شخصية وحصرية وغامرة، بدلاً من التركيز على مظاهر البذخ التقليدية، وذلك وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة فلاي واير (ناسداك: FLYW)، وهي شركة عالمية متخصصة في برمجيات وحلول الدفع. ويأتي هذا التركيز على الأصالة والحصرية في ظلّ إشارة هؤلاء المسافرين إلى خطط إنفاق قوية، حيث يُبدي ما يقرب من ثمانية من كل عشرة مسافرين استعدادهم لزيادة ميزانيات سفرهم في عام 2026 مقارنةً بعام 2025.

يُفصّل تقرير Flywire الجديد، بعنوان "كيفية كسب المسافرين ذوي الذوق الرفيع في عام 2026" ، والمستند إلى استطلاع رأي شمل أكثر من 500 مسافر من ذوي الذوق الرفيع في الولايات المتحدة، التفضيلات المتغيرة لهذه الفئة المتميزة من المسافرين، وتأثير ذلك على مزودي خدمات السفر الذين يخدمون هذا السوق. ويغطي التقرير تفضيلات الإقامة، وأولويات الصحة، وسلوكيات الحجز، وتوقعات الدفع، مؤكداً أن على مزودي الخدمات، من لحظة التواصل الأولى وحتى إتمام الدفع، أن يقدموا تجارب سلسة وشخصية، وذلك للاستحواذ على حصة سوقية أكبر.

"يكشف بحثنا عن تحول جذري في كيفية تعريف المسافرين الباحثين عن الرفاهية لتجاربهم. فهم يسعون إلى الأصالة والتفرد اللذين يجعلانهم يشعرون وكأنهم أبطال قصة عطلتهم الفريدة، بدلاً من مجرد الإقامة في أغلى الفنادق"، هذا ما قاله كولين سميث، نائب الرئيس الأول والمدير العام لقسم السفر في فلاي واير. وأضاف : "مع ازدياد وتيرة السفر وقوة نوايا الإنفاق، سيتمكن مقدمو الخدمات القادرون على توفير تجارب سلسة وشخصية، بما في ذلك عمليات دفع مبسطة، من كسب ولاء العملاء في هذا السوق المتنامي".

يُعطي المسافرون الباحثون عن الرفاهية الأولوية للتجارب الأصيلة والشخصية، وينظرون إلى المستشارين كشركاء أساسيين.

يُعرَّف السفر الفاخر اليوم بالوصول إلى تجارب أصيلة بدلاً من معايير البذخ التقليدية. وقد أجمع 93% من المشاركين في الاستطلاع على أن السفر الفاخر لا يتعلق كثيراً بالإقامة في أفخم الأماكن، بل بالتواصل مع أشخاص وأماكن وتجارب أصيلة. وحدد نصف المشاركين التجارب الشخصية كتعريف للسفر الفاخر، بينما يستمتع 90% منهم بقضاء عطلات لا يرتادها الآخرون.

يُعدّ وكلاء السفر ومستشاروه عنصراً أساسياً في تقديم هذه التجارب المصممة خصيصاً، حيث أفاد 97% من المسافرين الباحثين عن الرفاهية الذين شملهم الاستطلاع أن مستشاري السفر هم أفضل وسيلة لابتكار تجارب سفر شخصية، بينما أكد 92% منهم أن العمل مع خبراء السفر هو السبيل الوحيد لخوض تجربة سفر فاخرة بكل معنى الكلمة. ويُقدّم هؤلاء المستشارون خدمات حصرية ومعلومات قيّمة يصعب على المسافرين الحصول عليها بمفردهم.

تشجع الخصومات المسافرين الباحثين عن الرفاهية على الدفع المسبق للإقامة غير القابلة للاسترداد، مما يولد إيرادات مقدمة لمقدمي الخدمات.

يُظهر المسافرون الباحثون عن الرفاهية تفضيلًا واضحًا للدفع المسبق عند الحصول على خصم، مما يُسهم في توفير تدفقات إيرادات أكثر استقرارًا لمقدمي الخدمات. يُبدي ما يقرب من 30% من المشاركين في الاستطلاع استعدادهم لدفع أسعار غير قابلة للاسترداد مقابل خصم 10% فقط، وتتضاعف هذه النسبة تقريبًا لتصل إلى 60% عند بلوغ الخصم 20%. ويُعدّ المسافرون الأصغر سنًا (أقل من 45 عامًا) أكثر استجابةً، حيث يُرجّح أن يدفع 91% منهم مُسبقًا مقابل خصم 10%. تُساعد حلول الدفع الشاملة من Flywire، التي تُؤتمت عمليات الإيداع والدفع المسبق وتحصيل الأرصدة مع خيارات دفع مرنة، مقدمي الخدمات على الاستفادة من هذا الطلب، مع تحسين دقة توقعات الإشغال والإيرادات، مما يُحسّن التدفق النقدي ويُقلّل من مخاطر الإلغاء.

تتصدر أولويات المسافرين مجالات الصحة العامة، والحد من التوتر، والاستجمام في أحضان الطبيعة

يسعى المسافرون الباحثون عن الرفاهية، بشكلٍ كبير، إلى تحقيق الصحة والاستجمام خلال عطلاتهم. فقد أفاد ما يقارب 97% من المشاركين في الاستطلاع أنهم سيخططون على الأرجح لرحلة خلال العام المقبل بهدف تخفيف التوتر والقلق، أو الانقطاع التام عن العالم الرقمي. وينعكس هذا التركيز على الصحة في تفضيلات محددة للعطلات، حيث أبدى 44% اهتمامهم بالمنتجعات الطبيعية، بينما سعى 42% إلى قضاء عطلات لاكتشاف الذات، وخطط 38% لرحلات تركز على المنتجعات الصحية.

يبرز الاهتمام بالصحة والعافية بشكل أكبر بين المسافرين الشباب الباحثين عن الرفاهية، حيث أبدى 97% ممن تقل أعمارهم عن 45 عامًا اهتمامًا بالقيام برحلة استجمام خلال العام المقبل، مقارنةً بـ 93% عمومًا. ويشير هذا إلى أن توجه السفر نحو الاستجمام سيستمر في النمو مع ازدياد أهمية شريحة المسافرين الشباب الميسورين في سوق الرفاهية.

يُظهر المسافرون عفوية مع الحفاظ على وتيرة حجز عالية.

يُقبل المسافرون من ذوي الدخل المرتفع على قضاء إجازات بوتيرة أسرع، ويحجزون رحلاتهم قبل موعدها بفترات أقصر مما هو متوقع. وكشف الاستطلاع أن 85% من المشاركين قاموا بثلاث رحلات على الأقل في عام 2025، بينما قام 36% منهم بخمس رحلات أو أكثر. أما بين المسافرين الأكثر إنفاقاً - الذين يستثمرون 25 ألف دولار أو أكثر في كل رحلة - فقد قام 52% منهم بخمس رحلات أو أكثر، ما يمثل زيادة قدرها 38% مقارنة بالعام السابق.

على الرغم من هذا الإقبال، لا يحجز هؤلاء المسافرون رحلاتهم قبل وقت طويل. ثلاثة من كل خمسة أشخاص شملهم الاستطلاع يحجزون قبل أشهر قليلة من إجازاتهم، حيث يحجز 61% منهم قبل شهر إلى ثلاثة أشهر من موعد المغادرة. 11% فقط يحتاجون إلى ستة أشهر أو أكثر للتخطيط لرحلاتهم، مما يشير إلى رغبة في العفوية وثقة في الحصول على تجارب مميزة في فترات زمنية أقصر.

تجربة الدفع تعزز الولاء وتؤثر على اختيار مقدم الخدمة

أصبحت سهولة الدفع عاملاً حاسماً في تعزيز ولاء العملاء لدى جميع الفئات العمرية. فقد أفاد 91% من المشاركين في الاستطلاع بأنهم أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تضمن لهم تجربة دفع سهلة، بينما يتوقع 96% منهم تجربة دفع إيجابية عند حجز رحلات السفر الفاخرة، ويختارون مزودي الخدمات بناءً على هذا التوقع.

مع ذلك، يُظهر مقدمو الخدمات قصورًا في جوانب حيوية. إذ أعرب ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع (71%) عن قلقهم بشأن أمان المدفوعات في جميع مراحل رحلتهم، بينما اعتبر أكثر من ثلثهم أمان المدفوعات أكبر مشكلة تواجههم عند حجز السفر. إضافةً إلى ذلك، أشار 34% إلى الرسوم غير المتوقعة والارتباك بشأن أسعار الصرف كأحد أبرز مصادر الإحباط.

تتجلى أهمية توفير طرق الدفع المفضلة في تفضيلات المسافرين الواضحة: 70% منهم يفضلون الدفع ببطاقات الائتمان، و43% منهم يفضلون أمريكان إكسبريس تحديدًا. في الوقت نفسه، يرغب 27% في استخدام المحافظ الرقمية. سيتمكن مقدمو الخدمات الذين يبسطون عمليات الدفع، ويقدمون أسعارًا شفافة، ويوفرون طرق الدفع المفضلة للمسافرين من التميز في سوق تنافسية.

لا يزال مسار الإنفاق قوياً مع اقتراب عام 2026

بالنظر إلى عام 2026، لا تزال نوايا إنفاق المسافرين ذوي الدخل المرتفع قوية. إذ يخطط ما يقرب من ثمانية من كل عشرة مشاركين (79%) لإنفاق المزيد أو أكثر بكثير في عام 2026 مقارنةً بعام 2025، ويتوقع 24% منهم إنفاق المزيد بكثير. بينما يتوقع 1% فقط إنفاق أقل، مما يدل على ثقة كبيرة واستمرار إعطاء الأولوية للسفر لدى هذه الفئة الميسورة.

للاطلاع على التقرير الكامل مع نقاط البيانات الإضافية والنتائج الرئيسية، يرجى زيارة الرابط هنا .

نبذة عن فلاي واير

فلاي واير شركة عالمية متخصصة في حلول وبرمجيات الدفع. نجمع بين شبكتنا العالمية الخاصة للدفع، ومنصة الدفع المتطورة، وبرمجياتنا المتخصصة في قطاعات محددة، لتقديم خدمات دفع بالغة الأهمية والتعقيد لعملائنا وعملائهم. تستفيد فلاي واير من برمجياتها وتقنيات الدفع المتخصصة في قطاعات محددة لدمج حلولها بسلاسة في عمليات إدارة حسابات القبض الحالية لعملائها في قطاعات التعليم والرعاية الصحية والسفر، بالإضافة إلى قطاعات الأعمال الرئيسية. كما تتكامل فلاي واير مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الرائدة، مثل نت سويت، لتمكين المؤسسات من تحسين تجربة الدفع لعملائها والتغلب على التحديات التشغيلية.

تدعم Flywire أكثر من 4900 عميل عبر طرق دفع متنوعة بأكثر من 140 عملة في أكثر من 240 دولة ومنطقة حول العالم. يقع مقر الشركة الرئيسي في بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية، ولها مكاتب عالمية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.flywire.com . تابع Flywire على منصات التواصل الاجتماعي X و LinkedIn و Facebook .

البيانات التطلعية

يتضمن هذا البيان تصريحات استشرافية بالمعنى المقصود في قانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة لعام 1995، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التصريحات المتعلقة بتوقعات فلاي واير بشأن فوائد عملائها في قطاع السفر وأعمالها، واستراتيجية فلاي واير وخططها التجارية، ونمو السوق واتجاهاته. وتعتزم فلاي واير أن تكون هذه التصريحات الاستشرافية مشمولة بأحكام الملاذ الآمن للبيانات الاستشرافية الواردة في المادة 21E من قانون سوق الأوراق المالية لعام 1934 وقانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة لعام 1995. في بعض الحالات، يمكنكم تحديد التصريحات الاستشرافية من خلال مصطلحات مثل، على سبيل المثال لا الحصر، "نعتقد"، "قد"، "سوف"، "من المحتمل"، "نقدر"، "نستمر"، "نتوقع"، "ننوي"، "يمكن"، "سوف"، "نتوقع"، "نستهدف"، "نخطط"، "نتوقع"، أو نفي هذه المصطلحات، وتعبيرات مماثلة تهدف إلى تحديد التصريحات الاستشرافية. تستند هذه البيانات التطلعية إلى توقعات حالية تنطوي على مخاطر وتغيرات في الظروف وافتراضات وشكوك. ومن بين العوامل المهمة التي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك الواردة في البيانات التطلعية لشركة فلاي واير، العوامل الموضحة في قسمي "عوامل الخطر" و"مناقشة الإدارة وتحليل الوضع المالي ونتائج العمليات" من التقرير السنوي لشركة فلاي واير على النموذج 10-K للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2024، والتقرير الفصلي على النموذج 10-Q للربع المنتهي في 30 سبتمبر 2025، والمودعين لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) والمتاحين على موقعها الإلكتروني https://www.sec.gov/. قد تُذكر عوامل إضافية في تلك الأقسام من التقرير السنوي لشركة فلاي واير على النموذج 10-K للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2025، والمتوقع تقديمه إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية في الربع الأول من عام 2026. المعلومات الواردة في هذا البيان صحيحة حتى تاريخه فقط، ولا تلتزم فلاي واير بتحديث أي بيانات تطلعية واردة فيه بناءً على معلومات جديدة أو أحداث مستقبلية أو غير ذلك، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

جهات الاتصال

وسائط:
سارة كينغ
Sarah.King@Flywire.com

علاقات المستثمرين:
ماشا خان
IR@Flywire.com