ساعدت الخبرة الواسعة التي تتمتع بها Extend في صناعة حماية المراتب والأثاث شركة Mattress Firm في إطلاق برنامج حماية المنتجات عبر أكثر من 2300 موقع متجر وعبر الإنترنت.

سان فرانسيسكو ، 24 فبراير 2025 / بي آر نيوزواير / - أعلنت شركة ماتريس فيرم، أكبر بائع تجزئة متخصص في المراتب في الولايات المتحدة، اليوم عن شراكتها مع شركة إكستند لتوفير حماية عصرية لمنتجاتها لعملائها. يدعم برنامج FirmCare® المدعوم من شركة إكستند التزام ماتريس فيرم المستمر بتقديم منتجات عالية الجودة مع خدمة عملاء من الطراز الأول.

يوفر برنامج FirmCare المدعوم من Extend حمايةً من التلف العرضي للمراتب، بالإضافة إلى حماية ممتدة للقواعد القابلة للتعديل. يستفيد البرنامج من خبرة Extend الواسعة في مجال حماية المراتب والأثاث، مما يجعل التكامل مع Mattress Firm سريعًا وسلسًا في أكثر من 2300 موقع على مستوى البلاد، وعبر الإنترنت على موقع mattressfirm.com.

في شركة ماتريس فيرم، نلتزم بتوفير أفضل حلول النوم لعملائنا، وهذا يتجاوز مجرد إيجاد المرتبة المناسبة. يتيح لنا برنامج FirmCare المدعوم من Extend توفير حماية إضافية وراحة بال، مما يضمن لعملائنا الاستمتاع باستثماراتهم لسنوات قادمة. ومن خلال شراكتنا مع Extend، ابتكرنا برنامج حماية متكامل يُحسّن تجربة العملاء ويعزز قيمة أعمالنا،" صرّح جوش فاينبرغ ، نائب الرئيس التنفيذي للتسويق والابتكار في شركة ماتريس فيرم.

يأتي FirmCare المدعوم من Extend مع دعم فني عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتجربة مطالبات مريحة. تتم معالجة معظم المطالبات في 90 ثانية أو أقل، مما يعزز تجربة عملاء Mattress Firm الإيجابية بالفعل، ويمنحهم دافعًا إضافيًا للحفاظ على ولائهم للعلامة التجارية في حال حدوث أي مشاكل.

قال وودرو ليفين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Extend: "نحن متحمسون للغاية لتزويد عملاء Mattress Firm بتجربة حماية مثالية لمنتجاتهم". وأضاف: "يلجأ العملاء إلى Mattress Firm لثقتهم في أنهم سيحصلون على أفضل قيمة مقابل أموالهم، والآن أصبح بإمكانهم إطالة عمر منتجاتهم والحصول على راحة بال أكبر بفضل FirmCare المدعوم من Extend".

يستخدم برنامج FirmCare المدعوم من Extend تقنية Extend المُعدّة مسبقًا لإنشاء برنامج مبتكر مُصمّم خصيصًا لشركة Mattress Firm وعملائها. يتضمن برنامج خطة الحماية استبدالًا لمرة واحدة لواقيات المراتب، مما يُميّز Mattress Firm عن منافسيها. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت إمكانيات الدعم الميداني من Extend في تبسيط عملية الإطلاق وتبسيطها، من خلال التدريب الميداني في مواقع Mattress Firm، ومحتوى إدارة التعلم، والتحليلات والتقارير المُفصّلة، وغيرها الكثير.

نبذة عن شركة ماتريس فيرم

شركة ماتريس فيرم، أكبر بائع تجزئة متعدد القنوات متخصص في المراتب في الولايات المتحدة، تُساهم في حل مشاكل النوم في أمريكا منذ أكثر من 90 عامًا من خلال مجموعة علاماتها التجارية. يسعى كلٌّ من خبراء النوم المتحمسين لدينا، والذين يزيد عددهم عن 6000 خبير، إلى تغيير حياة الناس من خلال تحسين نومهم. سواءً كنت تتصفح الإنترنت أو في أحد متاجرنا التي يزيد عددها عن 2200 متجر، يقدم فريقنا المُدرّب تدريبًا عاليًا خدمةً ونصائح شخصية لمساعدة العملاء في اختيار المراتب وأغطية الأسرة المناسبة لاحتياجاتهم الفريدة. تشمل مجموعتنا المختارة بعناية من المنتجات علامات تجارية رائدة مثل بيوتي ريست، ونكتار، وسيلي، وسيرتا، وسيمونز، وسليبيز، وستيرنز آند فوستر، وتيمبور-بيديك، وتاف آند نيدل، وتولو، وبيربل. تدعم ماتريس فيرم الجمعيات الخيرية المحلية والوطنية من خلال التبرع بالمنتجات والتبرعات المالية، وتُتيح لموظفيها فرصًا تطوعية لخدمة مجتمعاتهم. في إطار هذا الالتزام، دخلت شركة ماتريس فيرم في شراكة مع الشبكة الوطنية لملاجئ النساء، وهي منظمة تُعنى بإنهاء التشرد وتوفير موارد تُغير حياة المحتاجين. يستحق كل شخص مكانًا آمنًا للنوم ليلًا، ومعًا نسعى إلى خلق صباحات أكثر إشراقًا ومستقبل أكثر إشراقًا. بغض النظر عن وقت الليل، تسعى ماتريس فيرم إلى مساعدة الناس على الحصول على النوم الذي يستحقونه. شركة ماتريس فيرم مملوكة بالكامل لشركة سومني جروب الدولية (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز SGI). لمزيد من المعلومات حول ماتريس فيرم، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني http://www.mattressfirm.com .

حول Extend

إكستند، الشركة الرائدة في توفير حلول حماية المنتجات والشحن والحلول الآلية لما بعد الشراء، تُمكّن التجار من توفير الحماية بسهولة وتقديم تجربة دعم مميزة لعملائهم. بفضل تقنيتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُدير إكستند كل شيء بدءًا من تسويق العروض وتحسينها وصولًا إلى تلبية المطالبات، مع توفير تجارب عملاء شاملة وسلسة. وقد غيّر حل الشركة الذي يُركز على واجهة برمجة التطبيقات (API-first) نماذج الضمان الممتد وحماية الشحن التقليدية، مُعطيًا الأولوية للعميل. تُعزز إكستند ثقة العملاء واستبقاءهم، مع زيادة معدلات التحويل وإيرادات التجار. تتعاون إكستند مع أكثر من 1200 شركة رائدة في مجال التصنيع والتجزئة في قطاعات متعددة، بما في ذلك بيلوتون، وفيجن ووركس، وسونوس، وغيرها الكثير.

تأسست الشركة في عام 2019 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/mattress-firm-launches-firmcare-powered-by-extend-to-boost-customer-satisfaction-302382910.html

المصدر شركة ماتريس فيرم