سانتا كلارا، كاليفورنيا، 29 يوليو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة ساوندهاوند إيه آي (ناسداك: SOUN)، الرائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والآلي، اليوم عن توسيع نطاق خدمة "إميلي"، وهي وكيلة الذكاء الاصطناعي التابعة لمركز جامعة كارولاينا الطبية (MUSC Health) والمبنية على منصة ساوندهاوند المتطورة للذكاء الاصطناعي الآلي. ويُعزز هذا التوسع الدعم المقدم لعمليات الصيدليات في قطاعي التجزئة والتخصصات التابعة لمركز جامعة كارولاينا الطبية، ويستند إلى تعاون ناجح ساهم في دعم أكثر من 2.2 مليون مكالمة للمرضى في جميع أنحاء النظام الصحي.

منذ أن قامت إميلي بنشرها لأول مرة على منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ SoundHound في عام 2024 كجزء من مبادرة لتحسين إدارة مواعيد المرضى، قامت MUSC Health، وهي نظام الرعاية الصحية التابع لجامعة ساوث كارولينا الطبية، بتوسيع نطاق التكنولوجيا لتشمل وصول المرضى وسير العمل للخدمات غير السريرية الأخرى.

يُمكّن استخدام الذكاء الاصطناعي في معالجة نسبة متزايدة من المكالمات المرضى من إنجاز مهامهم الروتينية بأنفسهم، مما يقلل أوقات الانتظار ويتيح للموظفين التركيز على الاحتياجات الأكثر تعقيدًا أو حساسية. يُحسّن هذا النهج الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على تجربة عالية الجودة للمرضى.

يمثل توسيع مركز MUSC الصحي مؤخرًا لنظام وكيل الذكاء الاصطناعي المتكامل مع نظام Epic ليشمل خطوط الهاتف الخاصة بصيدلياته ومحلات البيع بالتجزئة أحد أوائل تطبيقات الصوت الآلي لنظام Epic. يمكن للمرضى استخدام محادثات اللغة الطبيعية مع إيميلي للقيام بما يلي:

• معالجة طلبات إعادة صرف الوصفات الطبية
• تلقّي تحديثات فورية حول حالة إعادة التعبئة
• يمكنك الاطلاع على ساعات عمل الصيدلية ومعلومات الموقع.
• يتم توجيهك مباشرة إلى فرق الصيدلية المناسبة عند الحاجة.
  
  

يستند هذا التوسع إلى استراتيجية التحول الرقمي الأوسع نطاقاً لـ MUSC Health لإنشاء "بوابة أمامية" للخدمة الذاتية توفر وصولاً سلساً للرعاية للمرضى وتقلل العبء الإداري على الموظفين.

"من وصول المرضى إلى عمليات الصيدلية، نوظف الذكاء الاصطناعي بعناية لتحسين تجربة المريض في الرعاية الصحية"، صرّحت كريستال بروج، رئيسة قسم التحول الرقمي في مركز MUSC الصحي. "لقد مكّننا تعاوننا مع SoundHound AI من توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي الوكيل بطريقة تحقق كفاءات ملموسة مع الحفاظ على مستوى الخدمة العالي الذي يتوقعه مرضانا. وهذا يعني ضمان أمان التكنولوجيا وموثوقيتها وقدرتها على إدارة تفاعلات المرضى الحساسة بمسؤولية."

بالنسبة للأنظمة الصحية على مستوى البلاد التي تواجه ارتفاعًا في حجم المكالمات ونقصًا في القوى العاملة وتزايدًا في توقعات المرضى، فإن نهج MUSC Health يوضح كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعلي على مستوى المؤسسات أن يحققوا كفاءات تشغيلية على نطاق واسع مع تحسين رضا المرضى.

قال مايكل زاجورسيك، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة ساوندهاوند إيه آي: "تُثبت مؤسسة MUSC Health أن أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على إحداث تأثير حقيقي في بيئات الرعاية الصحية المعقدة. إن دعم أكثر من مليوني تفاعل مع المرضى والتوسع في عمليات الصيدلة يُؤكد قدرة أنظمتنا المتطورة للذكاء الاصطناعي على التوسع بأمان في هذا القطاع. إن مستقبل تفاعل المرضى ذكي وسهل الوصول إليه وجاهز للاستخدام في المؤسسات."

اقرأ دراسة الحالة الكاملة على موقع SoundHound الإلكتروني: من المواعيد إلى إعادة صرف الأدوية: توسيع مركز MUSC الصحي لقدرات وصول المرضى المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع إميلي

للتواصل الإعلامي:
فيونا ماك إيفوي
ساوندهاوند إيه آي
415-610-6590
PR@SoundHound.com

ميج لويس
جامعة كارولاينا الجنوبية الطبية
mediarelations@musc.edu

حول ساوندهاوند إيه آي
ساوندهاوند إيه آي (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: SOUN) هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والتفاعلي، تُمكّن الشركات من تقديم تجارب محادثة سلسة وطبيعية عبر القنوات الرقمية والمادية، بما في ذلك الهواتف، وأكشاك الخدمة الذاتية، والدردشة، والأجهزة الذكية، ومنافذ خدمة السيارات، وأجهزة التلفاز، وأنظمة السيارات، وغيرها. وتُعد منصة OASYS، وهي نظام ذكاء اصطناعي مُنسق ذاتي التعلم، يُمكّن المؤسسات من بناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي تفاعليين لإدارة المعاملات والمهام وسير العمل نيابةً عن العملاء والموظفين. وبفضل تقنيتها الخاصة المدعومة بأكثر من 400 براءة اختراع وسنوات من البحث في مجال الذكاء الاصطناعي، تُقدم ساوندهاوند خدماتها لعلامات تجارية رائدة في مختلف القطاعات، بما في ذلك السيارات، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والاتصالات، وغيرها. وتُشغّل الشركة ملايين المنتجات وتُعالج مليارات التفاعلات سنويًا لعملاء المؤسسات حول العالم. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة: www.soundhound.com

نبذة عن جامعة كارولينا الطبية
تأسست جامعة كارولاينا الطبية (MUSC) عام 1824 في تشارلستون، وهي النظام الصحي الأكاديمي الشامل الوحيد في الولاية، وتتمثل مهمتها في الحفاظ على حياة الإنسان وتحسينها في كارولاينا الجنوبية من خلال التعليم والبحث ورعاية المرضى. تُدرّب الجامعة سنويًا ما يقارب 3500 طالب في ست كليات، وتُخرّج أكثر من 1060 طبيبًا مقيمًا وزميلًا في مختلف أقسامها الصحية. وتتصدر الجامعة الولاية في تمويل البحوث من المعاهد الوطنية للصحة، بما في ذلك جوائز COBRE من المعهد الوطني للعلوم الطبية العامة. لمزيد من المعلومات حول برامجنا الأكاديمية، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني musc.edu.

بصفتها النظام الصحي التابع لجامعة كارولاينا الجنوبية الطبية، تلتزم MUSC Health بتقديم أعلى مستويات الجودة والسلامة في رعاية المرضى، مع العمل على تثقيف وتدريب أجيال من مقدمي الرعاية الصحية والقادة المتميزين لخدمة سكان كارولاينا الجنوبية وخارجها. في عام 2025، وللعام الحادي عشر على التوالي، صنّفت مجلة يو إس نيوز آند وورلد ريبورت مركز MUSC Health الطبي الجامعي في تشارلستون كأفضل مستشفى في كارولاينا الجنوبية. لمعرفة المزيد عن الخدمات السريرية للمرضى، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني muschealth.org.

تبلغ ميزانية التشغيل السنوية الإجمالية لجامعة كارولاينا الطبية 8.9 مليار دولار. ويضمّ أكثر من 36,200 عضو في الجامعة نخبة من أعضاء هيئة التدريس والأطباء والمتخصصين والعلماء والموظفين المتعاقدين والمنتسبين وأعضاء فرق الرعاية الصحية، الذين يقدمون تعليمًا وبحوثًا ورعاية صحية رائدة.

تتوفر صورة مرفقة بهذا الإعلان على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/9ec334b1-be62-4554-8caa-87f36b63e9d5