تُمكّن ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة الموظفين من العمل بكفاءة أكبر، وتوحيد العمليات في جميع المنشآت، والارتقاء بخدمة الضيوف.

أوستن، تكساس ، 16 يونيو 2026 /PRNewswire/ - أعلنت أوراكل اليوم عن Oracle OPERA Cloud Assistant، وهي مجموعة جديدة من الإمكانيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدمجة مباشرةً ضمن سير العمل المألوف في Oracle OPERA Cloud. تساعد هذه الابتكارات أصحاب الفنادق على أتمتة تخصيص غرف النزلاء، وإنشاء أوصاف أسعار مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الجودة والاتساق، وتعزيز إدارة الإيرادات، مع تمكين الموظفين من العمل بكفاءة أكبر.

على سبيل المثال، بدلاً من إضاعة الوقت في البحث في الوثائق أو استشارة المدير، يمكن للموظفين ببساطة طرح أسئلة على منصة OPERA Cloud، مثل: "كيف أقوم بإنشاء تقرير؟" أو "كيف أحل مشكلة هذا النزيل؟"، للحصول على إرشادات فورية. وبفضل الترجمة اللغوية المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تدعم العمليات العالمية في 230 دولة ومنطقة، تُمكّن OPERA Cloud Assistant الموظفين من اتخاذ إجراءات لتبسيط العمليات، وتقديم تجارب أفضل للنزلاء في مختلف المناطق.

جميع هذه الميزات متاحة اليوم لعملاء OPERA Cloud حول العالم دون أي تكلفة إضافية. لمشاهدة منصة OPERA Cloud عمليًا، تفضلوا بزيارة جناح HITEC رقم 842 في الفترة من 15 إلى ¹⁸ يونيو _.

قال سكوت ستريكلاند، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في فنادق ومنتجعات ويندهام: "يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل طريقة عمل الفنادق وتقديم تجارب ضيافة مميزة. ومن أبرز الابتكارات المؤثرة تلك التي تُساعد أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات أفضل، وتقليل التعقيدات التشغيلية، وزيادة الإيرادات من خلال عروض البيع الإضافية، والاستجابة بفعالية أكبر لاحتياجات الضيوف المتغيرة باستمرار. وبفضل إمكانيات الذكاء الاصطناعي الجديدة المُدمجة مباشرةً في Oracle OPERA Cloud، نُساعد أصحاب الامتياز والفرق التي تدعمهم على تحقيق مستويات جديدة من الإنتاجية والاتساق والمرونة التشغيلية، كل ذلك دون التأثير على سير العمل الحالي."

تُدير شركة ويندهام، إحدى أكبر شركات منح امتيازات الفنادق في العالم، حاليًا أكثر من 2100 فندقًا ومنتجعًا تعمل بنظام OPERA Cloud. ويأتي إطلاق مساعد OPERA Cloud استكمالًا لجهود الشركة الممتدة لسنوات عديدة لدمج الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء منظومتها، مما يعكس تركيزها المبكر على تطبيق التقنيات المتقدمة لمساعدة أصحاب الامتياز على زيادة الإيرادات ورفع الكفاءة في ظل التطور السريع لقطاع الضيافة.

بفضل دمجها بسلاسة في إعدادات OPERA Cloud الحالية، وإدارة الإيرادات، وسير عمل مكتب الاستقبال، تُبسّط إمكانيات الذكاء الاصطناعي الجديدة العمليات المعقدة، وتُؤتمت المهام الروتينية، وتُساعد فرق الفنادق على زيادة الإنتاجية، واتخاذ القرارات بشكل أسرع، وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا طوال رحلة النزيل. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل المألوف، تُمكّن Oracle مؤسسات الضيافة من تسريع الإنتاجية، وتوحيد أفضل الممارسات في جميع العمليات العالمية، وتحسين أداء الأعمال دون الحاجة إلى إضافة أنظمة أو عمليات تكامل أو تكاليف إضافية أو تدريب منفصل.

"يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث نقلة نوعية في عمليات الفنادق عند دمجه بسلاسة في العمل اليومي للموظفين"، هذا ما صرحت به لورا كالين، نائبة الرئيس الأولى في قسم الصناعات الاستهلاكية بشركة أوراكل. وأضافت: "مع منصة OPERA Cloud، يحصل المستخدمون على منصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تبسيط العمليات، وتذليل العقبات، ومساعدة الموظفين على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في الوقت الفعلي. ومن خلال تقليل التعقيدات وأتمتة المهام الروتينية، يستطيع موظفو الفنادق التركيز على الأهم - تقديم خدمة استثنائية."

بفضل إمكانيات الذكاء الاصطناعي الجديدة في نظام OPERA Cloud، يمكن لأصحاب الفنادق ما يلي:

• مكّن موظفيك من الوصول الفوري إلى معلومات تشغيلية دقيقة: يوفر مساعد أوبرا السحابي لموظفي الفندق إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات التشغيلية وإجراءات الفندق ووثائق أوراكل بلغة طبيعية. سواءً احتاج الموظف إلى إرشادات حول إتمام عملية تدقيق ليلي أو استخدام نظام معين، يقدم المساعد إجابات فورية بلغته المفضلة. يساعد هذا في تسريع عملية التوظيف، وتقليل الاعتماد على المديرين، وتحسين الإنتاجية، وضمان تقديم خدمة متسقة خلال فترات ذروة العمل.

• قدّم تجارب ضيافة شخصية مميزة من خلال تخصيص ذكي للغرف: يقوم نظام تخصيص الغرف المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحليل تفاصيل الحجز، وتفضيلات الضيوف، وسجل إقاماتهم، والمعايير التشغيلية، ليقترح الغرفة الأنسب لكل ضيف. وبمساعدة الفنادق على مطابقة الضيوف بشكل أفضل مع ميزات الغرف المفضلة لديهم، تُسهم هذه التوصيات في تحسين رضا الضيوف، وزيادة ولائهم، وتقليل الجهد اليدوي في مكتب الاستقبال، وتوفير تجربة تسجيل دخول أسرع وأكثر سلاسة.

• تعزيز تحسين الإيرادات وتوحيد الأسعار: تعمل أوصاف رموز الأسعار المُولّدة بالذكاء الاصطناعي على إنشاء محتوى أسعار شامل وموحد تلقائيًا باستخدام تفاصيل الباقات وخصائص الأسعار والمدخلات المنظمة المتوفرة بالفعل في OPERA Cloud. من خلال تحسين جودة واتساق معلومات الأسعار عبر قنوات التوزيع، يمكن للفنادق تعزيز شفافية الأسعار، وتقليل الجهد الإداري، ودعم ممارسات إدارة الإيرادات الفعّالة في محافظها العقارية المتعددة.

• توسيع نطاق العمليات العالمية مع ضمان التناسق متعدد اللغات: توفر الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ترجمات جاهزة للاستخدام لأوصاف التكوين والمحتوى التشغيلي، مما يساعد العلامات التجارية الفندقية العالمية على الحفاظ على معايير ومصطلحات متسقة، وتوحيد العلامة التجارية عبر مختلف المناطق. تُسهّل هذه الإمكانيات عمليات النشر العالمية، وتقلل من تعقيد إدارة البيئات متعددة اللغات.

من خلال الجمع بين الذكاء التشغيلي وأتمتة سير العمل ودعم اتخاذ القرارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة واحدة، تواصل أوراكل مساعدة مؤسسات الضيافة على زيادة الكفاءة وتحسين الربحية وتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف تدعم الولاء طويل الأجل ونمو الإيرادات على نطاق واسع.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.oracle.com/Hospitality .

أوراكل للضيافة

تُقدّم أوراكل حلولها التقنية لأصحاب الفنادق المستقلين، وسلاسل الفنادق العالمية، والكازينوهات ، وخطوط الرحلات البحرية في أكثر من 230 دولة ومنطقة. تربط حلولنا السحابية الأصلية جميع أقسام العمل، بدءًا من مكتب الاستقبال وصولًا إلى قاعة الطعام والمكاتب الخلفية، ويستخدم عملاؤنا أدوات سهلة الاستخدام ورؤى الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الضيوف، وزيادة الربحية، وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.oracle.com/Hospitality .

نبذة عن أوراكل

تُقدّم أوراكل مجموعات متكاملة من التطبيقات بالإضافة إلى بنية تحتية آمنة ومستقلة في سحابة أوراكل. لمزيد من المعلومات حول أوراكل (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: ORCL)، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.oracle.com.

العلامات التجارية

أوراكل، وجافا، وماي إس كيو إل، ونت سويت هي علامات تجارية مسجلة لشركة أوراكل. وكانت نت سويت أول شركة سحابية، مما بشّر بعصر جديد من الحوسبة السحابية.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/new-ai-capabilities-in-oracle-opera-cloud-supercharge-hotel-operations-302800760.html

المصدر: أوراكل