أعلنت شركة NiCE (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: NICE ) اليوم عن توسيعٍ كبيرٍ لشراكتها طويلة الأمد مع شركة RingCentral (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: RNG ) ، الرائدة عالميًا في مجال تفاعل العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وبموجب اتفاقية جديدة متعددة السنوات، ستعيد NiCE بيع حل RingEX ™ للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) من RingCentral. إضافةً إلى ذلك، مددت الشركتان اتفاقيتهما الحالية لتسويق وبيع مركز اتصال RingCentral، المدعوم من NiCE CXone، لمدة عام إضافي.

مع هذا التوسع، تصبح الشراكة ثنائية الاتجاه بالكامل: تواصل RingCentral تقديم منصة CXone الخاصة بـ NiCE والمخصصة للمؤسسات لعملائها من خلال مركز اتصال RingCentral، بينما ستقدم NiCE الآن منصة UCaaS الرائدة في السوق من RingCentral للمؤسسات التي تسعى إلى حل واحد متكامل لتجربة العملاء (CX) واتصالات الموظفين.