يربط الحل الآلي بالكامل تفاعل العملاء في الوقت الفعلي مع أتمتة سير عمل المؤسسة للقضاء على فجوات الخدمة وتحقيق حلول أسرع وأكثر ذكاءً

أعلنت شركة نايس (ناسداك: NICE ) اليوم خلال فعالية "المعرفة 2025" السنوية لعملاء وشركاء سيرفس ناو، عن شراكة استراتيجية مع سيرفس ناو (بورصة نيويورك: NOW ) ، منصة الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال، لتقديم خدمة عملاء متكاملة ومؤتمتة بالكامل. تستفيد هذه الشراكة من منصة نايس الرائدة في القطاع، والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع منصة سيرفس ناو للذكاء الاصطناعي وحل إدارة خدمة العملاء (CSM) لتزويد المؤسسات بإطار عمل جاهز للاستخدام، مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يربط عمليات المكاتب الأمامية والوسطى والخلفية، مما يُحسّن كل تفاعل مع خدمة العملاء، مما يعزز الكفاءة ويثري التجارب.