أطلقت شركتا NICE و ServiceNow حلاً مشتركاً لخدمة العملاء CXone-Workflow
سيرفس ناو
NICE Ltd. Sponsored ADR
سيرفس ناو NOW | 0.00 | |
NICE Ltd. Sponsored ADR NICE | 0.00 |
- أطلقت شركة NICE حلاً مشتركاً مع ServiceNow لربط تفاعل عملاء NICE CXone بسير عمل إدارة خدمة العملاء في ServiceNow.
- يستهدف المنتج حل المشكلات بشكل أسرع من البداية إلى النهاية عن طريق تشغيل سير العمل المؤسسي في بداية تفاعلات العملاء، بهدف تقليل عمليات التسليم عبر المكاتب الأمامية والوسطى والخلفية.
- يتضمن الإصدار الأولي توجيهًا ذكيًا موحدًا باستخدام بيانات حالة ServiceNow مع إشارات تفاعل NICE، مدعومًا بوكيل الذكاء الاصطناعي Copilot للتوجيه في الوقت الفعلي والملخصات وأفضل الإجراءات التالية.
- يتم طرح المنتج حالياً بشكل محدود، مع التخطيط لإطلاقه على نطاق أوسع مع توسع نطاق التعاون.
إخلاء مسؤولية: تم إعداد هذا الموجز الإخباري بواسطة شركة Public Technologies (PUBT) باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. مع أن PUBT تسعى جاهدةً لتوفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، فإن هذا المحتوى المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي هو لأغراض إعلامية فقط، ولا ينبغي تفسيره على أنه نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. نشرت شركة NICE Limited المحتوى الأصلي المستخدم في إعداد هذا الموجز الإخباري بتاريخ 7 مايو 2026، وهي المسؤولة وحدها عن المعلومات الواردة فيه.