أكثر من 20 ميزة جديدة ومحسّنة للمنتج - العديد منها مدعوم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة - تساعد المطاعم على جذب روادها، والعمل بذكاء أكبر، وربط التكنولوجيا التي تستخدمها يوميًا

سان فرانسيسكو ، 26 أغسطس/آب 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت OpenTable ، الشركة العالمية الرائدة في مجال تكنولوجيا المطاعم، اليوم عن أكبر مجموعة من ميزات منتجاتها الجديدة والمُحدّثة للمطاعم، والتي يعتمد الكثير منها على الذكاء الاصطناعي والأتمتة. بدءًا من أتمتة الطاولات وتوزيع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وصولًا إلى إعداد التقارير باللغة الطبيعية، يمنح هذا التحديث شركاء OpenTable من المطاعم نظام تشغيل أكثر تكاملًا وترابطًا لمساعدتهم على الارتقاء بأعمالهم.

يركز الإطلاق على ثلاث أولويات للمطاعم: زيادة الطلب القيّم، وتحويل المعلومات إلى إجراءات عملية، والربط بالأنظمة التي يستخدمونها يوميًا. صُممت الميزات والتحسينات الجديدة لتقليل العمل اليدوي، وخلق المزيد من الفرص لملء المقاعد، ومنح فرق المطاعم مزيدًا من الوقت للتركيز على تقديم تجربة طعام لا تُنسى.

قال ساجار ميهتا، كبير مسؤولي التكنولوجيا في OpenTable : "تواجه المطاعم ضغوطًا متزايدة لتقديم المزيد بموارد أقل، ولذا يجب أن تُسهم تقنياتها في حل المشكلات الحقيقية بسرعة. لقد طورنا هذه الأدوات من خلال الاستماع مباشرةً إلى شركائنا من المطاعم وتلبية طلباتهم. نُطبّق الذكاء الاصطناعي والأتمتة حيثما يُمكنهما إحداث فرقٍ كبير، وذلك من خلال زيادة الطلب، وتعزيز الإيرادات، ومساعدة فرق العمل على تقديم خدمة ضيافة أكثر تخصيصًا دون إضافة أي تعقيدات. عندما تعمل الأنظمة المناسبة معًا، تحصل المطاعم على شيء لا يُقدّر بثمن: المزيد من الوقت للتركيز على زبائنها."

الطلب الصحيح: لا شيء أغلى من مقعد فارغ في مطعم

يبحث رواد المطاعم عن المطاعم بطرق جديدة، مع النمو السريع لتقنيات الاكتشاف المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يواجه العديد من المطاعم صعوبة في الظهور على هذه المنصات الجديدة. كما تحتاج المطاعم إلى طرق أفضل لإدارة حجوزاتها وتحسين استغلال المقاعد بناءً على الطلب. تعمل منصة OpenTable على سد هذه الفجوة، حيث تساعد أصحاب المطاعم على ملء المقاعد دون إضافة ساعات من العمل الإداري اليدوي.

• تكاملات جديدة مع بعض أشهر منصات إدارة التعلم: لدى OpenTable شراكات وتكاملات مع خدمات الذكاء الاصطناعي ومنصات البحث الرائدة، بما في ذلك جوجل (البحث، والخرائط، وجيميني)، وChatGPT، وCopilot من مايكروسوفت، وPerplexity، بالإضافة إلى مساعد أمازون Alexa+ المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد المطاعم على الظهور حيث يبحث روادها بالفعل. هذا العام على OpenTable، ساهمت تكاملات إدارة التعلم في زيادة عدد رواد المطاعم الجالسين بمقدار 17 ضعفًا مقارنة بالعام الماضي ، وجذبت روادًا جددًا، من بينهم أولئك الذين أنفقوا في المتوسط 20% أكثر مقارنة بالقنوات الأخرى.*
• اكتشف مطاعمك المفضلة عبر دردشة الذكاء الاصطناعي من OpenTable: يساعد نظام الذكاء الاصطناعي من OpenTable رواد المطاعم على اكتشاف المطاعم من خلال محادثات طبيعية، تمامًا كما لو كانوا يسألون صديقًا. مع أكثر من 500,000 مستخدم نشط شهريًا حول العالم، يمنح نظام الذكاء الاصطناعي المطاعم طريقة أخرى للتواصل مع روادها أثناء اختيارهم للمطعم الذي يرغبون في الحجز فيه.*
• ساعد في زيادة الطلب من خلال ملفات تعريف أكثر ثراءً وتلقائية: تساعد ملفات تعريف المطاعم التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في إضفاء الحيوية على غرف الطعام وأماكن الفعاليات باستخدام المعلومات من مواقع المطاعم الإلكترونية والتفاصيل التي يقدمها المشغلون - مما يوفر وقت المشغل ويساعد رواد المطاعم على اختيار المطاعم بثقة.

المعلومات الصحيحة: من البيانات إلى العمل

تُسهّل OpenTable على فرق المطاعم أكثر من أي وقت مضى استخدام بياناتهم، مما يمنح المشغلين إجابات فورية، ورؤى أعمق حول الضيوف، وطرقًا عملية للكشف عن الإيرادات الخفية في المطعم.

• إعداد التقارير باللغة الطبيعية (قيد التجربة): مع ميزة إعداد التقارير التفاعلية، يمكن للمطاعم طرح أسئلة حول بياناتها بلغة بسيطة والحصول على إجابات فورية قابلة للتنفيذ - دون الحاجة إلى لوحات تحكم أو تصدير أو محلل بيانات. بالنسبة لأصحاب المطاعم الذين يعانون من ضغط العمل، فإن المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات أفضل أصبحت في متناول أيديهم: سيتمكنون من طرح أسئلة مثل : "ما هي الفروع في مجموعتي التي شهدت أكبر زيادة في عدد الزبائن؟"
• تعديلات الطاولات بناءً على الطلب المباشر: تقوم أداة أتمتة الطاولات الجديدة من OpenTable بتعديل الحد الأدنى لعدد الطاولات تلقائيًا بناءً على الطلب المباشر. منذ مرحلة الاختبار، تم إنجاز أكثر من مليوني عملية أتمتة، حيث وفر الاختبار الأولي للمشغلين 4.5 ساعات شهريًا في المتوسط.*
• رؤى أفضل = ضيافة أفضل: توفر التحسينات الجديدة لأدوات إدارة علاقات الضيوف (GRM) من OpenTable تفاصيل عن الضيوف أكثر بعشر مرات من دفتر الضيوف القياسي لتعزيز الضيافة الشخصية.** يشمل ذلك ميزات مثل سجل زيارات الضيوف الجماعية، الذي يزود الموظفين برؤى حول ملفات تعريف الضيوف عبر المواقع للتعرف على الزوار الجدد للمواقع الجديدة كما لو كانوا من الزبائن الدائمين.
• يكشف كتاب "الفرص المتاحة في أوقات الانتظار" عن الفرص التي يخسرها المشغلون من ساعات العمل القابلة للحجز والمخزون، وكيفية استعادتها. أفاد المشغلون، خلال الاختبارات، باستعادة 39 دقيقة من وقت الحجز في المتوسط لكل وردية.*

الاتصالات الصحيحة: مجموعة تقنية تعمل معًا

كما تعمل OpenTable على توسيع نطاق عمليات التكامل الخاصة بها بحيث يمكن للمطاعم ربط بيانات الحجز والضيوف بالتقنية التي تستخدمها بالفعل.

• تكامل الشركاء والاتصال المفتوح: يضم نظام OpenTable البيئي أكثر من 200 شريك في مجالات اكتشاف المطاعم، وتوليد الطلب، وإدارة عمليات المطاعم. وقد زاد اعتماد شركاء OpenTable لأنظمة نقاط البيع هذا العام بنسبة 40% مقارنة بالعام الماضي.*
• تتميز OpenTable بتكاملات أكثر مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي مقارنةً بأي نظام إدارة طاولات آخر (TMS): إذ تضم أكثر من 20 شريكًا عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي لضمان توفير تقنية تلبي الاحتياجات الفريدة لكل مطعم، مما يتيح حجز الطاولات للزبائن دون الحاجة إلى إبعاد موظفي الاستقبال عن صالة الطعام أو بعد ساعات العمل.*** حتى الآن، قامت OpenTable بتوفير أماكن جلوس لـ 3 ملايين زبون عبر شركائها في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي ، بزيادة قدرها 270% في عام 2026 مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2025.*

"بصفتنا مجموعة ضيافة مستقلة، نحرص على إضافة المزيد إلى بنيتنا التقنية، فنحن نريد التأكد من استخدامنا لكامل إمكانياتها، وإلا فلن يكون العائد على الاستثمار مُجديًا، كما أن إقناع الفريق يتطلب وقتًا"، هذا ما قالته إيرين بومر، مديرة العلامة التجارية في مجموعة فراسكا للضيافة . "لذا، من غير المرجح أن نضيف أي شيء لا يتكامل مع أنظمتنا الحالية. إن قدرة OpenTable على العمل مع جميع الأنظمة التي نستخدمها تقريبًا تُعد ميزة كبيرة، فهي تجمع بياناتنا في مكان واحد بدلًا من البحث عنها في علامات تبويب ونوافذ متعددة."

للاطلاع على المجموعة الكاملة من المنتجات والتحسينات الجديدة، تفضل بزيارة opentable.com/restaurant-solutions/product-innovation/

*استنادًا إلى بيانات OpenTable الداخلية. المراجع الفردية هنا .

**مقارنة بدفاتر زوار OpenTable Core.

***استنادًا إلى البيانات المتاحة للجمهور اعتبارًا من يوليو 2026.

نبذة عن أوبن تيبل

تُساعد OpenTable ، الشركة العالمية الرائدة في مجال تكنولوجيا المطاعم والتابعة لشركة Booking Holdings, Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: BKNG)، أكثر من 70,000 مطعم حول العالم على ملء ملياري مقعد سنويًا. تُمكّن تقنية OpenTable المتطورة المطاعم من التركيز على ما يهمها حقًا - فريق العمل، والزبائن، والربحية - بينما تُتيح للزبائن اكتشاف وحجز المطعم الأمثل لكل مناسبة.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/opentable-launches-its-largest-suite-of-new-and-updated-product-features-for-restaurants-302860569.html

المصدر: شركة أوبن تيبل