تعمل التحسينات التي تم إجراؤها على Oracle Utilities Customer Platform على تسريع سرعات معالجة البيانات وخفض التكاليف التشغيلية وتحسين خدمة عملاء المرافق

أوستن، تكساس ، 3 يونيو 2025 /PRNewswire/ -- تُسهم قدرات الكشف عن الشذوذ الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات في الذاكرة ضمن منصة عملاء Oracle Utilities في توفير إدارة سريعة ودقيقة لبيانات العدادات (MDM) وتبسيط عمليات المرافق. تُبسط هذه التحسينات عمل الموظفين وتُحسّن الأداء عبر المنصة، التي تُمكّن القياس والعمليات والفوترة والمبيعات وإدارة الحسابات وخدمة العملاء والتفاعل معهم في حل واحد. على سبيل المثال، يُقلل الكشف عن الشذوذ المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل كبير من استثناءات الفوترة، مما يُقلل من العمل اليدوي، وتكاليف نقل البضائع، والتكاليف التشغيلية غير الضرورية. هذه القدرات الجديدة متاحة للعملاء دون أي تكلفة إضافية.

بيانات أفضل لخدمة أفضل

أدى التوسع في استخدام البنية التحتية المتقدمة للقياس (AMI) إلى زيادة هائلة في بيانات المرافق، مما خلق تحديات كبيرة في معالجة البيانات وإدارتها ودقتها. ومع تزايد توقعات العملاء بشأن موثوقية الخدمة وشفافيتها، تحتاج المرافق إلى تقنيات أذكى وأسرع للتعامل مع هذا التعقيد وإرضاء عملائها. يتيح الجمع بين الذكاء الاصطناعي المدمج وإطار عمل البيانات الموحد في منصة عملاء Oracle Utilities للمرافق الاستفادة من بيانات القياس الدقيقة لاتخاذ قرارات مدروسة. على سبيل المثال، يمكن للمؤسسات الاستفادة من أوقات حل أسرع وتقليل الاستثناءات من خلال معالجة البيانات بدقة، مما يؤدي إلى تحسين تفاعل العملاء وولائهم.

أظهرت معايير أوراكل تحسينات هائلة في اكتشاف الشذوذ وتقليل العمل اليدوي مقارنةً بأساليب التحقق والتحرير والتقدير التقليدية (VEE). وتشمل النتائج المحققة ما يلي:

• انخفاض بنسبة 63% في حالات الإيجابيات الخاطئة واستثناءات VEE عالية الاستخدام، مما يؤدي إلى الإدارة الاستباقية وحل المشكلات قبل أن تتفاقم إلى مشاكل كبيرة
• معالجة بيانات العداد أسرع بنسبة 70% تقريبًا
• انخفاض متطلبات التخزين الإجمالية بنسبة 37% - مما يساهم في خفض التكاليف وتبسيط إدارة البيانات

قال بول ماكدونالد ، نائب رئيس المنتجات في شركة أوراكل يوتيليتيز: "عالميًا، تتمتع شركات المرافق العامة بفرصة استثمارية بمليارات الدولارات لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإحداث نقلة نوعية في خدمة العملاء وعملياتهم". وأضاف: "مع تزايد تعقيد الأنظمة والتكاليف واحتياجات العملاء، أصبح من الصعب والمكلف على العديد من شركات المرافق العامة مواكبة هذه التطورات. نحن نساعد شركات المرافق العامة على مواجهة هذه التحديات بطرق أصبحت ممكنة الآن. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي ومعالجة بيانات العدادات في الذاكرة ضمن منصة عملاء أوراكل يوتيليتيز، نساعد عملاءنا على تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتقديم تجربة عملاء أكثر إرضاءً".

تعرف على المزيد حول إمكانيات الذكاء الاصطناعي الإضافية في Oracle Utilities Customer Platform هنا ومن خلال زيارة Oracle.com/utilities أو LinkedIn .

حول أوراكل

تقدم أوراكل مجموعات متكاملة من التطبيقات، بالإضافة إلى بنية تحتية آمنة ومستقلة في سحابة أوراكل. لمزيد من المعلومات حول أوراكل (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: ORCL)، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني oracle.com .

العلامات التجارية

Oracle وJava وMySQL وNetSuite علامات تجارية مسجلة لشركة Oracle Corporation. كانت NetSuite أول شركة سحابية، مُبشّرةً بعصر جديد من الحوسبة السحابية.

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/oracle-ai-transforms-meter-data-management-302471358.html

المصدر أوراكل