ناقشت شركة أوتيس العالمية (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: OTIS ) يوم الأربعاء نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

يمكنكم الوصول إلى المكالمة كاملةً عبر الرابط التالي: https://events.q4inc.com/attendee/925887947

ملخص

أعلنت شركة أوتيس العالمية عن زيادة بنسبة 1٪ في إجمالي المبيعات العضوية للربع الأول من عام 2026، مدفوعة بنمو بنسبة 5٪ في قطاع الخدمات، مع زيادة مبيعات الصيانة والإصلاح بنسبة 4٪ وزيادة طلبات التحديث بنسبة 11٪.

أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 5٪ في توزيعات الأرباح الفصلية وأكملت عمليات إعادة شراء أسهم بقيمة 400 مليون دولار، مما يعكس التزامها بإعادة الأموال النقدية إلى المساهمين.

استثمرت شركة أوتيس العالمية في التقنيات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال استثمار أغلبية في شركة WeMaintain، وهي شركة مزودة لخدمات المصاعد، وأطلقت خطوط إنتاج جديدة تشمل Otis Robust وOtis VIVA Solutions.

على الرغم من التحديات في الصين، شهدت شركة أوتيس العالمية طلباً قوياً في الأمريكتين مع نمو الطلبات بأكثر من 20%، مما ساهم في تراكم الطلبات المتراكمة التي تقارب 20 مليار دولار.

تتوقع الشركة صافي مبيعات يتراوح بين 15.1 و 15.3 مليار دولار لعام 2026، مع توقع نمو مبيعات الخدمات العضوية بنسبة تتراوح بين المتوسطة والعالية من خانة الآحاد، مدفوعة بالطلب على التحديث والإصلاح.

النص الكامل

المشغل

صباح الخير، وأهلاً بكم في مكالمة أوتيس الهاتفية الخاصة بأرباح الربع الأول من عام 2026. تُبث هذه المكالمة مباشرةً عبر الإنترنت، وسيتم تسجيلها لإعادة الاستماع إليها. يمكنكم تحميل مواد العرض التقديمي من موقع أوتيس الإلكتروني www.Otis.com . سأترك الآن المجال لروب كورتيرو، نائب رئيس علاقات المستثمرين. تفضل.

روب كورتيرو (نائب رئيس علاقات المستثمرين)

شكرًا لكِ كريستا، أهلاً بكِ في مكالمة أوتيس الهاتفية الخاصة بأرباح الربع الأول من عام 2026. يشاركني في المكالمة اليوم كل من جودي ماركس، رئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية، وكريستينا مينديز، نائبة الرئيس التنفيذية والمديرة المالية. يُرجى ملاحظة أنه ما لم يُذكر خلاف ذلك، ستتحدث الشركة عن نتائج العمليات المستمرة باستثناء إعادة الهيكلة والبنود غير المتكررة الهامة. يمكنكم الاطلاع على بيان توضيحي لهذه المقاييس في ملحق البث المباشر. كما نُذكّر المستمعين بأن العرض التقديمي يتضمن بيانات استشرافية تخضع لمخاطر وشكوك. تُقدّم ملفات أوتيس لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك نموذج 10-K والتقارير الفصلية على نموذج 10-Q، تفاصيل حول العوامل الهامة التي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا. والآن، أود أن أُسلّم الكلمة لجودي.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

شكرًا لك يا روب. صباح الخير، مساء الخير، ومساء الخير جميعًا. شكرًا لانضمامكم إلينا. نتمنى أن يكون جميع المستمعين بخير وسلامة. بدءًا من الشريحة الثالثة، حققت شركة أوتيس بداية قوية للعام في الطلبات والمبيعات، مع استمرار زخم الطلب الذي يوفر رؤية واضحة للنمو المستقبلي، لا سيما في قطاع خدماتنا. ارتفع إجمالي المبيعات العضوية بنسبة 1% خلال الربع، مدفوعًا بنمو عضوي في الخدمات بنسبة 5%، مع قوة شاملة في جميع خطوط أعمال الخدمات. كما ارتفعت مبيعات الصيانة والإصلاح بنسبة 4%، مدفوعة بتسارع مبيعات الإصلاح العضوية التي زادت بنحو 10%. في مجال التحديث، ما زلنا نشهد طلبًا قويًا، حيث ارتفعت الطلبات بنسبة 11% خلال الربع، وارتفع حجم الطلبات المتراكمة بنسبة 30% بالعملة الثابتة. يوفر هذا الحجم من الطلبات المتراكمة رؤية أفضل للمستقبل، ويدعم وجهة نظرنا بأن التحديث فرصة مستدامة لعدة سنوات. مع استمرار تقادم قاعدة التركيب العالمية في المعدات الجديدة، لا تزال ظروف السوق متباينة، لكننا نرى مؤشرات مشجعة على الاستقرار. ارتفعت الطلبات بنسبة 1% بالعملة الثابتة، و5% باستثناء الصين. ارتفع حجم الطلبات المتراكمة بنسبة 3% على أساس سنوي بالعملة الثابتة، وبنسبة 11% باستثناء الصين، مما يمنحنا زخمًا قويًا لما تبقى من عام 2026 وما بعده. وبينما لا تزال الصين تؤثر سلبًا على النتائج، يبقى الطلب إيجابيًا في بقية أنحاء العالم، لا سيما في الأمريكتين حيث نمت الطلبات بأكثر من 20% خلال الربع. وللربع السابع على التوالي من نمو الطلبات، حققت أوتيس أداءً قويًا في التدفقات النقدية، حيث بلغ التدفق النقدي الحر المعدل حوالي 272 مليون دولار، بزيادة قدرها 46% مقارنة بالعام السابق. ويعكس هذا زيادة في الطلبات، وتحسين إدارة رأس المال العامل، والتركيز المستمر على تحويل النقد. أعلنا أمس عن زيادة بنسبة 5% في توزيعات الأرباح الفصلية، ومنذ فصل الشركة، زادت توزيعات أرباحنا بنحو 120%، بما يتماشى مع نهجنا المنضبط في تخصيص رأس المال والتزامنا بإعادة النقد إلى المساهمين. وخلال الربع، أكملنا عمليات إعادة شراء أسهم بقيمة 400 مليون دولار تقريبًا، مما يعكس نهجنا المستمر في توظيف رأس المال مع الحفاظ على المرونة للاستثمار في الشركة ودعم خلق قيمة طويلة الأجل. أعلنا مؤخرًا عن استثمارنا الرئيسي في شركة WeMaintain، وهي شركة رائدة في مجال خدمات المصاعد الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. نتوقع أن تُسهم هذه الصفقة في تحقيق نمو إضافي، حيث تُقدم WeMaintain حلولًا متكاملة ومُتكاملة تُكمّل نظام Otis ONE، مما يُتيح قاعدة عملاء مُتعددة العلامات التجارية. يُسعدنا الترحيب بفريق WeMaintain ودعمه، بالإضافة إلى دعم منظومته المتكاملة، ونتطلع إلى فرص خلق قيمة طويلة الأجل. نواصل تطوير قدراتنا في مجال الخدمات لتعزيز النمو وزيادة الأرباح. وسنستمر في الاستثمار في الموارد الميدانية والمبيعات لدعم أعمال الخدمات. أخيرًا، أعلنا مؤخرًا عن منتجين جديدين مُبتكرين. الأول هو Otis Robust، وهي مجموعة من المصاعد شديدة التحمل مُصممة لمراكز البيانات وغيرها من البيئات بالغة الأهمية. سأشارككم المزيد من التفاصيل لاحقًا. ثانيًا، قدمنا أيضًا حلول Otis VIVA التي تُوفر تنقلًا أكثر أمانًا وسهولة لكبار السن. تُركز حلول Otis VIVA على تحسين سهولة الاستخدام اليومي للمصاعد وإمكانية الوصول إليها في المباني القائمة من خلال التحديث، وكذلك في التركيبات الجديدة. بالانتقال إلى طلباتنا، يُظهر الأداء في الشريحة 4 ارتفاعًا بنسبة 4% في طلبات المعدات الجديدة والتحديثات خلال الربع، مما يعكس استمرار قوة أعمال التحديث وعودة طلبات المعدات الجديدة إلى النمو. ارتفع إجمالي الطلبات المتراكمة للمعدات الجديدة والتحديثات بنسبة 9% على أساس سنوي، ولا يزال إجمالي الطلبات المتراكمة عند مستويات قياسية عالية تقارب 20 مليار دولار، مما يُرسي أساسًا متينًا لتوقعات الأرباح المستقبلية. ارتفعت طلبات المعدات الجديدة بنسبة 1% بالعملة الثابتة خلال الربع. شهدنا أداءً قويًا في أمريكا الشمالية مع ارتفاع الطلبات بأكثر من 20%، ونموًا طفيفًا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مدفوعًا بالمملكة المتحدة وأوروبا الوسطى وأوروبا الغربية. وقد قابل هذه المكاسب انخفاضٌ كبيرٌ بأكثر من 20% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نتيجةً للمقارنة الصعبة مع العام السابق، فضلًا عن استمرار ضعف السوق. في الصين، حيث انخفضت الطلبات بنسبة طفيفة، استمر أداء التحديث جيدًا مع ارتفاع الطلبات بنسبة 11% بالعملة الثابتة مدفوعًا بأمريكا الشمالية والصين، حيث ارتفع كل منهما بأكثر من 20%. تم تعويض هذا جزئيًا بانخفاض طفيف في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وانخفاض متوسط في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث واجهت المنطقتان مقارنات صعبة للمشاريع الكبرى في العام السابق. قبل الانتقال إلى النتائج المالية، أود الإشارة إلى بعض النقاط البارزة من الربع الأول. في فرنسا، اختارت هيئة النقل الحضري في مرسيليا شركة أوتيس لاستبدال وصيانة 51 سلمًا متحركًا بالكامل في 10 محطات مترو. يشمل نطاق العمل تركيب 35 سلمًا متحركًا مصممًا للاستخدام القياسي في المترو، و16 سلمًا إضافيًا مصممًا للبيئات الأكثر تطلبًا والتي تتميز بارتفاع رأسي أكبر وأحجام ركاب عالية جدًا، وذلك عبر واحدة من أكثر شبكات المترو ازدحامًا في فرنسا. في الأمريكتين، تم اختيار أوتيس لتزويد مركز أوستن للمؤتمرات في تكساس بـ 46 وحدة لإعادة تطويره، بما في ذلك مصاعد سكاي رايز وجين 3، بالإضافة إلى السلالم المتحركة العامة. نعتبر توسعة مركز مؤتمرات أوستن جزءًا من فرصة تحديث أوسع نطاقًا في قطاع مراكز المؤتمرات بالولايات المتحدة، حيث يجري حاليًا تحديث العديد من المرافق التي بُنيت قبل 20 إلى 30 عامًا لتلبية متطلبات السعة وسهولة الوصول والأداء الحالية. في الصين، ستقوم شركة أوتيس بتحديث 46 مصعدًا في مجمع رونون السكني بمدينة هاربين، وذلك ضمن مشروع تجديد سكني ممول بسندات، حيث سيتم استبدال جميع الوحدات بمصاعد الجيل الثالث المريحة. ويمثل هذا أول تطبيق على مستوى البلاد لنموذج الجيل الثالث المريح منذ إطلاقه في معرض الصين الدولي الثامن للاستيراد. وتماشيًا مع معايير الإسكان الجيدة في البلاد، المصممة لتحديث المساكن وتوفير بيئة معيشية ملائمة لكبار السن، تتميز مصاعد الجيل الثالث المريحة بمرايا كاملة الارتفاع لتعزيز الوعي المكاني، وإضاءة LED ساطعة لتحسين الرؤية والراحة، وارتفاع أكبر للمقصورة لتوفير رحلة أكثر اتساعًا وراحة، وكاميرات ذكية للتعرف على المخاطر ومنعها. كما تم تجهيز المصاعد بنظام ReGen Energy لإعادة توليد الطاقة ومنصة Otis ONE IoT، مما يوفر تجربة سفر أكثر أمانًا وراحة وكفاءة في استخدام الطاقة وتواصلًا للمقيمين. وأخيرًا، كما ذكرتُ سابقًا، أطلقنا مؤخرًا سلسلة مصاعد "أوتيس روبست" لخدمة مراكز البيانات وغيرها من البيئات الحيوية، بما في ذلك المستشفيات والمباني الصناعية. صُممت "أوتيس روبست" لتطبيقات ذات سعة عالية وحركة مرور كثيفة، تتطلب تشغيلًا موثوقًا به على مدار الساعة، مما يعكس الطلب المتزايد في الأسواق التي تعتمد على البنية التحتية. بفضل هندستها لأداءٍ فائق وجداول زمنية مُسرّعة للمشاريع، يُظهر حلنا المتين التزامنا بابتكارات المنتجات التي تلبي الاحتياجات الفريدة لعملائنا، بما في ذلك نقل البضائع والركاب ذوي القيمة العالية. بالانتقال إلى نتائج الربع الأول في الشريحة 5، حققت "أوتيس" صافي مبيعات بلغ 3.6 مليار دولار أمريكي، مع نمو المبيعات العضوية بنسبة 1%. انخفض الربح التشغيلي المعدل، باستثناء تأثير تقلبات أسعار الصرف الأجنبي بقيمة 28 مليون دولار أمريكي، بمقدار 38 مليون دولار أمريكي خلال الربع. وانخفض هامش الربح التشغيلي المعدل بمقدار 130 نقطة أساسية ليصل إلى 15.4%. وانخفض ربح السهم المعدل بنسبة 3% أو 0.03 دولار أمريكي خلال الربع، مدفوعًا بالأداء التشغيلي الذي تم تعويضه جزئيًا بأسعار صرف العملات الأجنبية المواتية. الآن، سأترك المجال لكريستينا لشرح نتائجنا بمزيد من التفصيل.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

شكرًا لكِ جودي. بدءًا من قسم الخدمات في الشريحة 6، نمت المبيعات العضوية للخدمات بنسبة 5% خلال الربع، مع نمو في جميع قطاعات الأعمال. ارتفعت المبيعات العضوية للصيانة والإصلاح بنسبة 4%، منها 2% مدفوعة بنمو محفظة المنتجات بنسبة 3%، وارتفاع الأسعار بنسبة 3% تقريبًا، والذي قابله جزئيًا تغير في مزيج المنتجات وتراجع في مبيعات الإصلاح. جاءت المبيعات العضوية متوافقة مع توقعاتنا، حيث ارتفعت بنسبة 10%، مما يعكس زخم الطلبات القوي والطلب الجيد من العملاء في جميع المناطق. نمت المبيعات العضوية للتحديث بنسبة 6%، مدعومة بتحويل قوي للطلبات المتراكمة في الأمريكتين والصين وآسيا والمحيط الهادئ، والذي قابله جزئيًا انخفاض في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. شهدنا تأخيرات في مشاريع التحديث في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بسبب النزاع في الشرق الأوسط خلال الربع. ومع ذلك، ما زلنا مقتنعين بالطلب الأساسي على التحديث، كما يتضح من التقدم المستمر الذي نحرزه في الطلبات. وكما ذكرت جودي سابقًا، ارتفع حجم الطلبات المتراكمة للتحديث لدينا بنسبة 30% تقريبًا بالعملة الثابتة، مما يمنحنا الثقة في توقعاتنا لما تبقى من العام. بلغ الربح التشغيلي للخدمات 556 مليون دولار أمريكي خلال الربع، بانخفاض قدره 10 ملايين دولار أمريكي بالعملة الثابتة. ساهمت زيادة حجم المبيعات والأسعار المواتية في تحقيق بعض الفوائد، إلا أن هذه الفوائد طغت عليها الاستثمارات المستمرة لدعم النمو طويل الأجل، وارتفاع تكاليف العمالة والمواد، وتغير مزيج المنتجات، لا سيما في قطاع الصيانة. ونتيجة لذلك، انخفض هامش التشغيل للخدمات بمقدار 160 نقطة أساسية ليصل إلى 23%، مما يعكس الاستثمارات في قدرة وجودة الخدمات، فضلاً عن التضخم المستمر في التكاليف. وقد أدى النمو الأسرع في وحدات الصيانة ذات القيمة المنخفضة إلى تراجع مزيج المنتجات في نمو محفظتنا خلال الأرباع الأخيرة. وبينما نركز على تغيير هذا الوضع لاجتذاب وحدات ذات قيمة أعلى، فإننا نستثمر موارد كبيرة في التميز في تقديم الخدمات. كما نواصل التوظيف لدعم طموحاتنا في النمو طويل الأجل. بعد قليل، ستقدم جودي بعض الأفكار الإضافية حول هذه الديناميكيات والإجراءات التي نواصل اتخاذها لمواجهة هذه التحديات. بالانتقال إلى المعدات الجديدة في الشريحة 7، انخفضت المبيعات العضوية للمعدات الجديدة بنسبة 5% خلال الربع. وقد طغى الانخفاض في آسيا، وخاصة في الصين، وانخفاض طفيف في حجم المبيعات في الأمريكتين، على النمو في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ارتفعت مبيعات منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بنسبة 1% تقريبًا، مدفوعةً بالنمو في جنوب أوروبا، والذي قابله جزئيًا ضعف الأداء في غرب ووسط أوروبا. وانخفضت المبيعات في آسيا بنسبة 13%، مما يعكس انخفاض الطلبات المتراكمة في الصين، مع انخفاض المبيعات بأكثر من 20%، إلى جانب انخفاض المبيعات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مع نمو قوي في الهند، قابله ضعف في أجزاء أخرى من المنطقة. وانخفضت مبيعات المعدات الجديدة في الأمريكتين بنسبة 1% تقريبًا، وهو تحسن متتابع عن الربع السابق، حيث بدأنا بتنفيذ النمو القوي في الطلبات الذي بدأ في النصف الثاني من عام 2024. ونتوقع أن تعود الأمريكتان إلى النمو الإيجابي في مبيعات المعدات الجديدة للعام بأكمله. وفي عام 2026، انخفض الربح التشغيلي للمعدات الجديدة من 38 مليون دولار إلى 27 مليون دولار بالعملة الثابتة، مع انخفاض هامش التشغيل بمقدار 240 نقطة أساسية إلى 3.3%، بما يتماشى مع توقعاتنا. وكان السبب الرئيسي لانخفاض الربحية هو انخفاض الأحجام والأسعار والمزيج المواتي، والذي قابله جزئيًا تحسن في الإنتاجية. ونتطلع إلى المستقبل، مع التركيز على التنفيذ المنضبط والإنتاجية وإدارة التكاليف، بينما نتكيف مع بيئة سوق المعدات الجديدة الحالية. سأترك الآن المجال لجودي لمناقشة هوامش أرباح خدماتنا والإجراءات التي اتخذناها لإعادتها إلى مستوياتها السابقة. جودي، تفضلي.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

شكرًا لكِ، كريستينا. بالانتقال إلى الشريحة 8، ندرك أننا شهدنا بعض التقلبات في نتائج خدماتنا خلال الأرباع الأخيرة، وهو أمر غير معتاد نظرًا لطبيعة دورة خدماتنا المستقرة والمتوقعة. كان عام 2025 عامًا لتطبيق تحسينات في عملياتنا الميدانية، مما تسبب في بعض الاضطرابات في تنفيذ عمليات الإصلاح والتحديث في النصف الأول من العام. في الوقت نفسه، أعدنا صياغة استراتيجية خدماتنا بهدف تعظيم القيمة الدائمة للعميل من خلال الاستثمار في التميز في الخدمة ودفع النمو في أسواقنا ذات القيمة الأعلى. نحن راضون عن التقدم الذي أحرزناه في طلبات الإصلاح والتحديث القوية في الربع الأول، كما أننا نشعر بالتفاؤل لرؤية معدلات الاحتفاظ بالعملاء، باستثناء الصين، تستقر. ومع ذلك، فقد واجهنا ضغوطًا على الأرباح على المدى القصير في الربع الأول في أعمال خدماتنا مدفوعة بثلاثة عوامل نعمل على معالجتها. العامل الأول هو استثماراتنا في النمو. منذ الربع الثاني من العام الماضي، قمنا بتوظيف زملاء ميدانيين لدفع مبادرات التميز في الخدمة، بالإضافة إلى إضافة موارد مبيعات لدعم نمونا. بشكل عام، في الربع الأول، لدينا 5 ملايين دولار من التكاليف الميدانية الإضافية في الميزانية الأساسية المخصصة لجودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، استثمرنا في الربع الأول حوالي 10 ملايين دولار أمريكي في قدرات المبيعات في الأسواق ذات القيمة العالية، بما في ذلك الأدوات وخوارزمية التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومندوبي المبيعات، وتدريب فريق المبيعات للعام بأكمله. ونتوقع استثمارات إضافية بقيمة 50 مليون دولار أمريكي في عام 2026، تشمل ما نفذناه في الربع الأول. أما البند الثاني فهو مزيج المحفظة. فبينما حققنا نموًا في محفظة الصيانة بنسبة 4% لأربع سنوات متتالية حتى عام 2025، فقد نما حجم محفظتنا بنسبة 3% فقط في الربع الأول. والجدير بالذكر أن معظم النمو الأخير جاء من أسواق ذات قيمة منخفضة. وقد أثر هذا المزيج السلبي سلبًا على نمو الإيرادات العضوية للصيانة، مما أدى إلى تباطؤه إلى حوالي 2%. ورغم أننا أدركنا هذا التحدي في العام الماضي، إلا أننا توقعنا تعافيًا أسرع في الأسواق ذات القيمة الأعلى. ثالثًا، شهدنا تأخيرات في الإيرادات وتوقيت استرداد التكاليف نتيجةً لتأثيرات التضخم في قاعدة عملائنا، والتي ترتبط جزئيًا بالصراع في الشرق الأوسط. ونحن نتطلع إلى المستقبل، ونتخذ إجراءات حاسمة لمعالجة التحديات التي تواجه هامش الخدمة، وتحقيق تحسن متواصل في الأرباع القادمة. كما ذكرتُ سابقًا، كانت التحديات التي تواجه مزيج محفظة منتجاتنا أكبر من المتوقع، ولذا قررنا زيادة استثماراتنا. وبفضل النتائج الإيجابية للمشاريع التجريبية الحالية، نحن على ثقة بأن تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء سيؤتي ثماره، وسنعود إلى توسيع هوامش الربح بحلول نهاية العام. إضافةً إلى ذلك، نستثمر في إمكانيات التسعير الدقيق، ومع إطلاق مبادرات التسعير التي بدأناها العام الماضي في العديد من الأسواق ذات القيمة العالية، نتوقع تسريع نمو المبيعات العضوية للصيانة إلى 3% في عام 2026. كما أننا متفائلون للغاية بشأن توقعات كلٍ من تحديث الأنظمة وطلبات الإصلاح نظرًا لتقادم قاعدة العملاء العالمية. ونتوقع أن تنمو المبيعات العضوية للإصلاح بنسبة 10% تقريبًا، بينما من المتوقع أن تنمو طلبات التحديث بنسبة تتراوح بين 10% و15% أو أكثر بشكل مستدام. وفي مجال الإصلاح، نطبق النهج الصناعي والاستباقي الذي حقق نتائج قوية في التحديث. ومن خلال الاستفادة من رؤى Otis One Connectivity إلى جانب قدراتنا الفريدة من المصنع إلى خط الإنتاج، نعمل بشكل استباقي على زيادة حجم الإصلاحات وتقليل وقت توقف العملاء. كانت نتائج الإصلاحات في الربع الأول قوية للغاية، ونتوقع استمرار هذا الاتجاه طوال العام. أما فيما يتعلق بإدارة التكاليف، وللتصدي لتحديات التكاليف التي واجهناها في الربع الأول، فإننا نطبق رسومًا إضافية على الوقود والخدمات اللوجستية. ورغم وجود فترة تأخير بين تطبيق هذه الإجراءات التسعيرية وتكاليف التنفيذ، فإننا نتوقع تعويض هذه التكاليف المرتفعة بالكامل من خلال تمريرها إلى المستهلكين عبر التسعير على مدار العام. وأخيرًا، ننفذ برنامجًا مُستهدفًا لخفض التكاليف في الأنشطة غير المتعلقة بالعملاء المباشرين. وبعد الانتهاء من خطة التوسع في عام 2025، نعمل على تحسين وظائفنا العالمية لتكون أكثر تركيزًا على الأعمال، وإلغاء الإنفاق غير الضروري للأعمال. ونتوقع أن يُسفر ذلك عن توفير يصل إلى 20 مليون دولار أمريكي في النفقات التشغيلية وغير المباشرة. يُرجى ملاحظة أنه من بين الـ 20 مليون دولار أمريكي المستهدفة، نتوقع تحقيق حوالي 10 ملايين دولار أمريكي في عام 2026. إجمالًا، مع إدراكنا لتراجع أرباح خدماتنا في الربع الأول، فإننا نعالج الأسباب الجذرية مع الحفاظ على استثماراتنا للعودة إلى مستويات هامش الربح بعد عملية الفصل. مع تطبيق الإجراءات المتخذة، نتوقع تحسن هامش الربح في الخدمات بشكل تدريجي خلال الأرباع القادمة، وعودة هامش الربح إلى النمو السنوي مع اقتراب نهاية العام، وذلك بفضل الاستفادة من عمليات الاحتفاظ بالعملاء، والتسعير، وتنفيذ الطلبات المتزايدة، والإصلاح والتحديث، وتحسين التكاليف. وبالانتقال إلى الشريحة 9، نجد أن توقعاتنا لسوق 2026 لم تتغير. ونتوقع استمرار استقرار سوق المعدات الجديدة العالمي في عام 2026، مع انخفاض وحدات الصناعة بنسبة 2% لهذا العام. ويشمل هذا التوقع نموًا في جميع المناطق باستثناء الصين. في الأمريكتين، كان الطلب قويًا في أمريكا الشمالية خلال الربع الأول، ونتوقع استمرار النمو القوي للعام بأكمله مدفوعًا بقوة قطاعات السكن والرعاية الصحية ومراكز البيانات. ومن المتوقع أن يستقر حجم سوق أمريكا اللاتينية مدعومًا بالاستثمارات العامة. وفي البرازيل، من المتوقع أن يتسارع النمو في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا هذا العام مدفوعًا بقوة السوق الأوروبية والتوسع المستمر، حيث يواصل الشرق الأوسط بناء مستقبله الاقتصادي على الرغم من الصراع الحالي. ولم نقم حتى الآن بتعديل توقعاتنا لبداية العام لمنطقة الشرق الأوسط. مع ذلك، في حال استمرار النزاع لفترة طويلة، ثمة خطر من تأثر الطلب على المعدات الجديدة سلبًا. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، نتوقع استمرار اتجاه التوسع الذي شهدناه العام الماضي مدفوعًا بالطلب القوي في الهند وجنوب شرق آسيا، بينما من المتوقع أن تستقر كوريا هذا العام بعد سنوات صعبة. أخيرًا، في الصين، نعتقد أن أسوأ مراحل انكماش السوق قد ولّت. ورغم توقع انخفاض الوحدات في عام 2026، إلا أن الطلب لا يزال يتجه نحو الاستقرار. وبناءً على ذلك، نتوقع انخفاضًا في آسيا عام 2026. أما التوقعات العالمية للتحديث فلا تزال قوية، حيث يواصل السوق نموه برقمين على أساس الدولار، مع نمو في جميع المناطق. ويعود ذلك إلى دورات البناء السابقة والتركيبة السكانية لقاعدة التركيبات القديمة. ما زلنا نعتقد أننا في بداية دورة نمو متعددة السنوات للتحديث، بدأنا للتو في استغلالها من خلال عمليات التحديث التدريجية والكاملة. بالانتقال إلى توقعاتنا المالية، نتوقع الآن صافي مبيعات يتراوح بين 15.1 و15.3 مليار دولار، مع نمو عضوي في المبيعات بنسبة تتراوح بين 1% و5%. ورغم أننا شهدنا تأخيرات محدودة في تنفيذ المشاريع نتيجةً للصراع في الشرق الأوسط، إلا أننا نعتقد أن هذه التأخيرات قابلة للتجاوز خلال الفترة المتبقية من العام. ونتوقع الآن أن يبلغ الربح التشغيلي المعدل حوالي 2.5 مليار دولار، بزيادة تتراوح بين 20 و60 مليون دولار بالعملة الثابتة، وبين 60 و100 مليون دولار بالعملة الفعلية. ونظرًا لتوقعات الربح الجديدة، من المتوقع أن يتراوح ربح السهم المعدل بين 4.20 و4.24 دولار، وهو ما يزال ضمن النطاق الأصلي لتوقعاتنا، ويمثل زيادة بنسبة تتراوح بين 5% و5% مقارنةً بعام 2025. ومن المتوقع أن يتراوح التدفق النقدي الحر المعدل بين 1.6 و1.65 مليار دولار. وقد أنجزنا، بشكل انتهازي، عمليات إعادة شراء أسهم بقيمة 400 مليون دولار في الربع الأول، ونواصل استهدافنا لـ 800 مليون دولار للعام بأكمله، مع التركيز على النصف الأول من العام. سأعيدها الآن إلى كريستينا لمراجعة توقعات عام 2026 بمزيد من التفصيل.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

شكرًا لكِ يا جوديث. بالانتقال إلى توقعاتنا للمبيعات العضوية في الشريحة 10، ما زلنا نتوقع نموًا في المبيعات العضوية بنسبة تتراوح بين خانة واحدة منخفضة إلى متوسطة، مدفوعًا بتسارع نمو الخدمات وتراجع مبيعات المعدات الجديدة. تبقى توقعاتنا لمبيعات الخدمات العضوية دون تغيير، حيث نتوقع نموًا في المبيعات العضوية بنسبة تتراوح بين خانة واحدة متوسطة إلى عالية ضمن قطاع الخدمات، ما يمثل تسارعًا بمقدار نقطة إلى نقطتين مقارنةً بعام 2025. من المتوقع أن يستفيد قطاع الإصلاح من الطلب القوي على الطلبات، فضلًا عن تأثير مبادرات التسعير التي نتبعها. أما في قطاع التحديث، فمن المتوقع أن يُمكّننا تراكم الطلبات القوي لدينا من تحقيق عام آخر من النمو القوي في المبيعات العضوية. كما أن توقعاتنا لنمو مبيعات المعدات الجديدة العضوية لم تتغير، حيث ما زلنا نتوقع انخفاضًا طفيفًا إلى مستوى ثابت مع نمو في جميع المناطق باستثناء الصين. في الأمريكتين، نتوقع استمرار التحسن خلال العام، حيث سينعكس النمو القوي في الطلبات الذي بدأ في النصف الثاني من عام 2024 على الإيرادات، ونتوقع أن يبلغ صافي المبيعات الإجمالي 15.1 مليار دولار إلى 15.3 مليار دولار للعام بأكمله. بالانتقال إلى توقعاتنا المالية في الشريحة 11، نتوقع الآن نمو الأرباح التشغيلية المعدلة بمقدار يتراوح بين 20 و60 مليون دولار أمريكي على أساس سعر صرف ثابت. ويمثل هذا نموًا مماثلًا في الأرباح التشغيلية مقارنةً بعام 2025، على الرغم من استثمارات إضافية بقيمة 50 مليون دولار أمريكي، فضلًا عن التحديات التي نواجهها حاليًا فيما يتعلق بالتكاليف وتنوع المنتجات. وفيما يخص النزاع في الشرق الأوسط، نتوقع تأثيرًا محايدًا على أرباح العام بأكمله، حيث نتوقع أن نتمكن من تمرير التكاليف المرتفعة للوقود والسلع والمكونات الإلكترونية والخدمات اللوجستية إلى المستهلكين. كما تفترض توقعاتنا أيضًا استفادة متواضعة على أساس سنوي من الرسوم الجمركية، استنادًا إلى لوائح الرسوم الجمركية الحالية، دون افتراض أي استرداد للرسوم الجمركية خلال العام. وأخيرًا، من المتوقع أن يتراوح التدفق النقدي الحر المعدل بين 1.6 و1.65 مليار دولار أمريكي. وبالانتقال إلى تجاوز ربحية السهم لعام 2026 في الشريحة 12، قمنا بتخفيض الحد الأعلى وتضييق نطاق توقعاتنا السابقة لربحية السهم المعدلة إلى ما بين 4.20 و4.24 دولار أمريكي، ويعكس هذا بشكل أساسي أداءنا الأضعف من المتوقع في النصف الأول من العام، نتيجةً للتحديات التشغيلية والاستثمارات في الخدمات المذكورة سابقًا. تجدر الإشارة إلى أن توقعاتنا الحالية تفترض انتهاء الصراع في الشرق الأوسط خلال الربع الثاني. مع ذلك، في حال استمراره، نتوقع أن يكون له تأثير سلبي على الأرباح يتراوح بين 5 و10 ملايين دولار أمريكي لكل ربع سنة، نتيجة لتأخير المشاريع، واضطرابات الخدمات اللوجستية، وارتفاع التكاليف. وبالحديث عن الربع الثاني، فإن توقعاتنا تتوافق مع ما ذكرناه في بثنا المباشر بتاريخ 18 مارس. من المتوقع أن تتسارع المبيعات العضوية الإجمالية، مدفوعةً بشكل رئيسي بأعمال الصيانة والتحديث التي ستشهد نموًا متتاليًا بفضل زخم الطلبات القوي. كما يُتوقع أن يتباطأ انخفاض مبيعات المعدات الجديدة العضوية بشكل متتالي. أما إجمالي الربح التشغيلي المعدل بالدولار الأمريكي، على أساس سعر صرف ثابت، فمن المتوقع أن ينخفض في الربع الثاني بمستوى مماثل للربع الأول، مما سيؤدي إلى انخفاض معدل ربحية السهم بنسبة تتراوح بين 3% و5% مقارنةً بالعام السابق. وبالنظر إلى العام بأكمله، نعتقد أن النتائج ستتسارع في النصف الثاني مع تنفيذ الإجراءات التشغيلية التي وصفتها جودي. نتوقع نموًا تدريجيًا في أرباح الخدمات مدفوعًا بتأثيرات التسعير، والإصلاح والتحديث، والتنفيذ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وخفض التكاليف، فضلًا عن زيادة حجم مبيعات المعدات الجديدة. ونتوقع تحقيق نمو في الأرباح خلال النصف الثاني من العام. إن الاستثمارات التي نقوم بها اليوم تُرسّخ أساسًا متينًا للنصف الثاني من العام وما بعده. نحن في وضع ممتاز لاغتنام فرص الخدمات الكبيرة المتاحة، بفضل هوامش الربح الرائدة في قطاعنا، والتي نعتقد أنها ستواصل نموها مستقبلًا. مع ذلك، أطلب من كريستا التفضل بفتح باب الأسئلة. شكرًا لكم.

المشغل

شكرًا لكم. سنبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة (*) على لوحة مفاتيح هاتفكم لرفع أيديكم والانضمام إلى قائمة الانتظار. وإذا رغبتم في سحب سؤالكم، فاضغطوا على زر النجمة (*) مرة أخرى. نرجو منكم أيضًا الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. لأي أسئلة إضافية، يُرجى إعادة الانضمام إلى قائمة الانتظار، وسيأتي سؤالكم الأول من جو أو داي من ويلز فارجو. تفضلوا.

جو أو داي

مرحباً، صباح الخير. شكراً على أسئلتي. هل يمكننا التركيز على وتيرة نمو هامش الربح في قطاع الخدمات؟ لست متأكداً إن كنتُ أُفكر في الأمر بشكل صحيح، ولكن هل هو شيء ينتقل من حوالي 23% في الربع الأول إلى حوالي 24.5% في الربع الثاني، ثم إلى النصف الثاني من العام؟ نحن نتحدث عن نمو هامش الربح على أساس سنوي. وإذا كان هذا منطقياً، فأرجو توضيح أي تفاصيل حول هذه المراحل من الربع الأول إلى الربع الثاني، لأنها ستكون هامش ربح جيد. ارتقِ بمستوى أدائك.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

مرحباً جو، معكِ كريستينا، وشكراً لسؤالك. دعني أشرح لك تطور هوامش الربح على الخدمات خلال عام 2026. بدأنا الربع الأول بانخفاض قدره 160 نقطة أساس، أي بنسبة 23%، ونتوقع تحسناً تدريجياً خلال الأرباع القادمة. كما ذكرتَ، من المرجح أن يكون الربع الثاني سلبياً من حيث الربحية السنوية، لكن هامش الربح سيبلغ حوالي 24% ليستقر في الربع الثالث، ثم يعود إلى النمو في الربع الرابع. هذا يعني أننا سنكون في حدود 24% على مدار العام، وهو أقل بقليل من عام 2025. يعود سبب هذا الجدول الزمني إلى جميع الإجراءات التي ننفذها في النصف الأول من العام فيما يتعلق بالتسعير. كما أننا نواجه بعض التحديات المؤقتة في الشرق الأوسط، والتي ستكون محايدة على مدار العام لأننا نُراعي التضخم في عقودنا. لكن الأمر يستغرق وقتاً للتعافي من التضخم الذي يظهر في البداية. ونحن متفائلون جداً أيضاً بشأن الزخم القوي في نمو مبيعات الخدمات. لدينا تراكم كبير في أعمال التحديث والإصلاح، ونتوقع أن يزداد التنفيذ في وقت مبكر من الربع الثاني. ومع أخذ كل هذا في الاعتبار، بالإضافة إلى عائد الاستثمارات التي نوظفها بالفعل في مزيج محفظة المشاريع، نتوقع نمو مبيعات الصيانة بنسبة 3% في نهاية العام. وكما ذكرت جودي، نحن على ثقة تامة بأن هوامش الربح في مجال الخدمات ستعود إلى طبيعتها بحلول نهاية العام.

جو أو داي

شكرًا لك، هذا مفيد. أما بالنسبة لمسار نمو الصيانة، فمثلاً، هل نسبة 2% في الربع الأول، للتوضيح فقط، هي 3% للعام بأكمله أم أنكم ستختتمون العام بهذه الوتيرة؟ وماذا ترون فيما يتعلق بهذا المسار من الربع الأول إلى نمو أفضل خلال العام، ومدى ارتباط ذلك بالأسعار أو باستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء واستقطابهم؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

شكرًا جو، أنا جودي. حسنًا، نعم، النسبة هي 3% للعام بأكمله، وهذا معدل الخروج. دعني أتناول هذا الأمر مباشرةً. اسمع، لقد ركزنا بشدة، ورغم خيبة أملنا في الربع الأول لعدم رؤيتنا التسارع الناتج عن التحول الاستراتيجي الذي أجريناه العام الماضي نحو أجزاء ذات قيمة أعلى من محفظتنا، إلا أن هذا هو محور تركيزنا. ولهذا السبب نستثمر في موظفينا لضمان تقديم خدمة متميزة. لذا، نضيف فنيي صيانة، حيث لم نقم بتحصيل أي مبالغ منهم خلال الأرباع القليلة الماضية، وذلك لتعزيز هذه الخدمة المتميزة. المقياس الرئيسي الذي أعتمد عليه هو معدل الاحتفاظ بالعملاء، ويسرني أن أشارككم، دون الكشف عن الأرقام التي ننشرها مرة واحدة فقط في السنة، أن معدل الاحتفاظ بالعملاء في نهاية الربع الأول كان عند نفس مستواه للعام بأكمله. أي أنه استقر. لكن إذا نظرنا إلى الربع الأول من عام 2026 مقارنةً بالربع الأول من عام 2025، نجد أن معدل الاحتفاظ بالعملاء قد ارتفع بنحو 50 نقطة أساس، وهذا ما يجعلنا على ثقة بأن استثماراتنا تؤتي ثمارها مجدداً، حيث بلغ معدل الاحتفاظ بالعملاء 94.5% في نهاية العام الماضي باستثناء الصين. ومع استمرارنا في إضافة وحدات في الدول ذات القيمة الأعلى، من الواضح أن ذلك سيؤدي إلى زيادة هامش الربح ومساهمة الدولار في الأرباح، وهذا ما سنشهده مع مرور الوقت. ثانياً، نركز بشدة على ما نقوم به فيما يتعلق بالتسعير الجزئي. لقد شجعنا ما رأيناه في المشاريع التجريبية في الربع الأخير من العام الماضي. ونحن بصدد تطبيق ذلك في الدول ذات القيمة الأعلى حالياً، ويشمل ذلك الصيانة والإصلاح. لذا، فإن عقود الصيانة التي نجددها، بمعزل عن إجراءات التسعير التي نتخذها لمواجهة آثار التضخم في الشرق الأوسط، بما في ذلك أسعار الوقود وغيرها، ستبقى سارية. وسيبدأ هذا التأثير بالظهور، وستلاحظونه في الإيرادات.

المشغل

شكراً لك. سؤالك التالي من روب ويرثيمر من شركة ميلياس للأبحاث. تفضل.

روب ويرثيمر (محلل أسهم)

شكرًا. وللمتابعة لما ذكرته للتو بشأن تحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء، فقد شعرت بخيبة أمل نوعًا ما من أداء الأسواق ذات القيمة العالية في الربع الأول. لذا، ربما عليك توضيح الأمر. ما الذي لم يتحقق كما توقعت في الربع الأول من محفظة الخدمات تلك؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

أعتقد أن أكبر تحدٍ واجهناه جغرافيًا كان في مقرنا الرئيسي في أوروبا. وبكل صراحة، لم نشهد هناك أي مكاسب تُذكر في نمو محفظتنا الاستثمارية، والتي تُمثل نصف محفظتنا. لكن الخبر السار هو أن فريق تيبو، بقيادة تيبو، يُركز جهوده بشكل كبير على ضمان نمو المحفظة في الدول التي تُحقق فيها إيراداتنا ومساهمتنا لكل وحدة أرباحًا كبيرة. لقد جمع فريقه، وتحدثتُ إليهم مباشرةً في وقت سابق من هذا الأسبوع، مع كبار قادته. هذا هو معيارهم الأساسي وهم يُدركون ذلك تمامًا. أكثر من 55% من محفظتنا الاستثمارية موجودة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ولذلك يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا.

روب ويرثيمر (محلل أسهم)

وهل تعتقد أن الحرب والاضطرابات كان لها أي تأثير على هذا المؤشر تحديداً؟ أم أن الأمر يتعلق بصنع القرار أو أي شيء آخر؟ أم أن هذا هو ما تعمل عليه بشكل هيكلي؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

لا أعتقد أن هذا الأمر مرتبط بالحرب من حيث الحفاظ على العملاء. بل يتعلق بتنفيذ التزاماتنا تجاه تقديم خدمة متميزة. وكما ذكرت، بدأنا نلمس التحسن. روب، أؤكد لك ذلك بناءً على التحليلات المعمقة ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء التي نشهدها في جميع مناطق عملياتنا. وأعتقد أنك ستلاحظ ذلك بوضوح مع مرور الوقت.

المشغل

ممتاز. شكرًا لك. سؤالك التالي من جيف سبراغ من شركة فيرتيكال ريسيرش. تفضل.

جيف سبراغ (محلل أسهم)

مرحباً، شكراً لكم. صباح الخير جميعاً. جودي، ربما من الأفضل أن ننتقل إلى موضوع "نحن نحافظ". كما تعلمين، هذا الموضوع يُشابه إلى حدٍ ما القلق الذي يساور الكثيرين منا بشأن قدرة مزودي خدمة الإنترنت، من الناحية التقنية، على المنافسة بفعالية مع الشركات المصنعة الكبرى. ربما من الأفضل أن نتناول هذا الأمر، وأن نناقش ما ترونه من مزايا يقدمونها لشركة أوتيس تحديداً.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

لا، شكرًا. صباح الخير يا جيف. سؤال رائع. نحن متحمسون جدًا لانضمام بن وجيد وفريق WeMaintain إلينا هنا في Otis، وسنديرهم بشكل مستقل. ما يميز WeMaintain عن العديد من مزودي خدمة الإنترنت حول العالم هو أنهم ليسوا مجرد مزود خدمة. إنه نظام بيئي رقمي متكامل بدأ في أواخر عام 2017 ويعمل حاليًا في أربع دول على الأقل، حيث يدمج ميكانيكيًا رقميًا مع نظام بيئي يستخدم التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتعزيز خدمة العملاء والتعلم من كل عملية إصلاح وصيانة. ما يعجبني في ذلك هو أنه يكمل ما نقوم به في Otis ONE، الذي يتمتع بقاعدة عملاء واسعة لوحدات Otis، حيث يمنحنا الوصول إلى وحدات أخرى غير تابعة لـ Otis، والتي يبلغ عددها حوالي 20 مليون وحدة. لذا نحن متحمسون جدًا لكوننا المستثمر الأكبر مرة أخرى. سنعمل ككيانات منفصلة لأننا نعتقد أن ذلك يمنحنا وصولاً أوسع إلى السوق. ولكن هناك توافق قوي مع المنصة التقنية التي نمتلكها، ونؤمن بإمكانات النمو التي ستساهم في تحقيق قيمة طويلة الأجل للعملاء ولثقافة الشركة.

جيف سبراغ (محلل أسهم)

هل هناك شيء فعلوه أو يفعلونه يشير إلى أنه ليس من السهل أو المحتمل أن يقوم شخص آخر بتكرار هذا باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

حسنًا، لقد دأبوا على ذلك لما يقارب تسع سنوات. ثماني أو تسع سنوات. وهذا يختلف عن مجرد طرح نظام ذكاء اصطناعي مُدمج لفنيي الصيانة والإصلاح. إنه نظام متكامل تمامًا من حيث اكتساب المعرفة ومشاركتها الفورية بين جميع الفنيين العاملين لديهم. هكذا وُلد هذا النظام. إذا انضممت إلينا كفني صيانة، فهذه هي الأدوات التي ستستخدمها على مدار الساعة. وعندما ننظر إلى معدلات الاحتفاظ المذهلة التي يحققونها وقدرتهم على النمو المستمر، نجد أن هذا النظام فريد من نوعه.

جيف سبراغ (محلل أسهم)

ممتاز. وملاحظة سريعة بخصوص هوامش الربح. لقد حققتم زيادة قدرها 60 نقطة أساس في هامش ربح الخدمة خلال الربع الرابع. وبناءً على البيانات المعلنة، أنتم مطمئنون إلى أن هامش ربح الربع الرابع من عام 2026 سيتجاوز هامش ربح الربع الرابع من عام 2025 حتى مع هذه الزيادة.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

نعم، هذا صحيح. دعوني أذكركم بأن مبيعات الأصول ساهمت أيضاً في تحقيق أرباح الربع الرابع من عام 2025، حيث حققنا 50 مليون دولار من خلال عدد من الصفقات. ونحن واثقون بناءً على ما ذكرته سابقاً، لأننا نرى أن حجم الطلبات المتراكمة كبير، ولدينا الموارد اللازمة للتنفيذ. ونحن متفائلون جداً بالأثر الأولي الذي نلمسه من مبادرات التسعير التي بدأناها العام الماضي، والذي سيتضاعف على مدار العام. وسنضيف إلى ذلك هامش الربح الإضافي الذي سيغطي التضخم الذي شهدناه في الربع الأول، والذي سنشهده أيضاً في الربع الثاني، قادماً من الشرق الأوسط، بالإضافة إلى تكاليف الصيانة مع تعافينا في النصف الثاني من العام. لذا، مع كل هذه العوامل، نحن متفائلون بشأن توسع هامش الربح في الربع الرابع.

المشغل

حسنًا، شكرًا لك. سؤالك التالي من نايجل كوه من شركة وولف للأبحاث. تفضل.

نايجل كوه (محلل أسهم)

شكرًا. صباح الخير. أردت فقط متابعة الموضوع. كريستينا، ربما لو قدمتِ لنا بعض التوضيحات الإضافية حول نسبة 23% في الربع الأول، والتي أعتقد أنكِ تشيرين إليها، والتي تتجاوز 26% في الربع الرابع، فسيكون ذلك مفيدًا. لذا أتساءل عما إذا كان بإمكانكِ تفصيل ذلك بين التسعير، والرسوم الإضافية، وبعض تخفيضات التكاليف.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

نعم. لذا، لا، شكرًا لك يا نايجل. بدءًا من الربع الأول، افترضنا في البداية انخفاضًا في هامش الربح بمقدار 30 نقطة أساس في توقعاتنا. كان ذلك نتيجةً للاستثمارات التي بدأناها العام الماضي في الربع الثاني أو الثالث. كان سبب هذه الاستثمارات هو رغبتنا في تسريع النمو في الأسواق ذات القيمة العالية، وكان ذلك بشكل أساسي من خلال الحفاظ على العملاء. وكما تعلم، فإن ولاء العملاء في أعمالنا مرتفع للغاية. إذا قمنا بالأمور الصحيحة، وإذا كان العملاء راضين، فلا يوجد سبب يدفعهم للمغادرة. لذا، فإن هذه الاستثمارات في المرحلة التجريبية الأولى تُحقق نتائج جيدة. مع ذلك، وكما ذكرنا في بداية العام، أدركنا أن التحديات التي نواجهها في مزيج المحفظة كانت أعلى من المتوقع، ولهذا السبب قررنا زيادة استثماراتنا لأننا سعداء بالنتائج. ذكرت جودي أن معدل الاحتفاظ بالعملاء قد استقر، لذا سنزيد من حجم هذه الاستثمارات. إذن، سبب التدهور التدريجي في هامش الربح في الربع الأول، والذي بلغ 160 نقطة أساس مقابل 30 نقطة أساس متوقعة في الأصل، هو في الأساس 50 نقطة أساس ناتجة عن هذه التحديات في مزيج المحفظة. ستأتي 50 نقطة أساسية أخرى من الاستثمارات الإضافية التي قمنا بها في الربع الأول، ونحو 30 نقطة أساسية من عوامل متعددة، أبرزها التحديات التي واجهناها في الشرق الأوسط، وتأخيرات الشحن في مشاريع التحديث، بالإضافة إلى ارتفاع التكاليف الذي بدأنا نلاحظه في قاعدة بياناتنا. ومع مرور العام، ستلاحظون تسارعًا في نمو الخدمات. نتوقع نموًا عضويًا في الخدمات بنسبة 7% تقريبًا في النصف الثاني من العام، وذلك بفضل زيادة عمليات الصيانة والتحديث. سيبلغ نمو الصيانة حوالي 10% ربع سنويًا. وبالنظر إلى الطلبات، فقد تجاوزت طلبات الصيانة في الربع الأول 10%، وهذا أمر متوقع. بالإضافة إلى ذلك، سيتجاوز نمو التحديث 10%، حيث ينمو تراكم أعمال التحديث بنسبة 30%. كما نلاحظ تأثيرات التسعير. وكما ذكرنا في بداية العام، نتوقع زيادة قدرها 50 مليونًا مقارنةً بما حققناه سابقًا. إضافةً إلى ذلك، سنأخذ في الحسبان التضخم الناتج عن الوقود والخدمات اللوجستية. وأخيرًا وليس آخرًا، تجدر الإشارة إلى أن هذا لا يرتبط بالخدمات. لكن جودي ذكرت أيضًا أن هذا سيساهم في تحسين الربح التشغيلي في النصف الثاني من العام، وذلك من خلال خفض التكاليف، حيث نتبع نهجًا انتقائيًا للغاية لإزالة جميع أنواع التكاليف غير المتعلقة بالعمل الميداني. وأود أن أؤكد أيضًا على أننا سنحمي مبيعات الموظفين الميدانيين وتنفيذ العمليات، وهذا سيتحقق من خلال خفض التكاليف في الأنشطة غير الميدانية.

نايجل كوه (محلل أسهم)

حسنًا يا كريستينا، هذا مفيد جدًا. شكرًا لكِ. أما بخصوص التسعير، فيبدو أنكِ متفائلة جدًا بشأن بعض الأسعار التي اعتمدتها. لديّ سؤال: هل هناك خطر من أن يؤدي ارتفاع الأسعار وفرض بعض الرسوم الإضافية إلى عرقلة استراتيجية تحسين معدل دوران الموظفين إلى حد ما؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

نايجل، اسمع، السبب وراء اعتمادنا للتسعير الجزئي هو تجنب الضغط على جميع العملاء، خاصةً أولئك الذين قد يكونون على وشك الانهيار، فنحن لا نريدهم أن يتخلوا عنا، بل نريد الاحتفاظ بهم. لذلك، نركز على كيفية تحقيق القيمة المضافة. فعندما يتعلق الأمر بإصلاح عاجل وعاجل، ما مدى مرونة السعر؟ ونحن نراقب ذلك في الوقت الفعلي في الأسواق. هذا ينطبق على قطاعات مثل الضيافة والمستشفيات. لذا، نقوم بتقسيم القطاعات بدقة متناهية، ونحدد القيمة والمرونة لكل قطاع. لذلك، لست قلقًا بشأن ذلك. أما بالنسبة للوقود، فأعتقد أنك سترى هذا التسعير موحدًا. كما هو الحال مع العديد من شركات الخدمات اللوجستية، أعتقد أنك ستراه في كل مكان. لدينا 22,000 مركبة. وكما تتخيل، ننقل قطع الغيار حول العالم لنتمكن من الاستجابة لعملائنا في الوقت الفعلي. لذا، كما تعلم، سنفعل ذلك. لقد فعلنا ذلك من قبل عندما ارتفعت أسعار الوقود، وحققنا نجاحًا، ونتوقع نجاحًا مماثلًا. ولا أشعر بالقلق من أي تفاقم قد يؤدي إلى تراجع الأداء.

المشغل

حسنًا، شكرًا لكِ يا جودي. سؤالكِ التالي من لويس ميريك مع بنك بي إم بي باريبا. تفضلي.

لويس ميريك (محلل أسهم)

صباح الخير، وشكراً على إجابة أسئلتي. لدي سؤال واحد فقط. بالعودة إلى هامش الربح الخدمي، أشرتَ إلى التأثيرات السلبية لنموّك في آسيا والصين على مزيج المنتجات. من المعلوم أن هذه المناطق ذات هوامش ربح منخفضة، وأتفهم التأثير السلبي للنموّ فيها على مزيج المنتجات. ولكن هل تتعرض هوامش الربح الأساسية مضروبةً في الاستثمارات التي قمتَ بها في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين لضغوط أيضاً؟

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

أليس هذا صحيحًا؟ نعم، إنهم لا يتعرضون لأي ضغوط. لم نرَ ذلك على الإطلاق. مرة أخرى، نحن نوازن بين سعر الاحتفاظ بالعملاء وقدرتنا على ضمان انخفاض هوامش الربح، ونحقق ذلك من خلال ضبط التكاليف يا لويس، بما في ذلك ليس فقط ما تحدثنا عنه، حيث سنتعامل مع التكاليف التقديرية والموارد الأخرى غير المتعلقة بالعملاء أو الميدان أو المبيعات. ولكن حتى في مؤسستنا الميدانية، تتم إدارة ومراقبة تكلفة المبيعات ومصادر وكيفية شراء قطع الغيار بعناية فائقة الآن. وهذا ما يمنحنا الثقة، خاصة في الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

المشغل

حسنًا، هذا واضح جدًا. شكرًا جزيلًا. سأقلب الصفحة. شكرًا.

ألكسندر فيرجو (محلل أسهم)

سؤالك التالي من ألكسندر فيرجو من شركة إيفركور آي إس آي، تفضلي. نعم، شكرًا جزيلًا. مساء الخير، جودي وكريستينا. أو صباح الخير، معذرةً؟ آسفة. كنت جالسة في لندن، وتساءلت إن كان بإمكانكما التحدث قليلًا عن أعمال الصيانة. لو أمكنكما فقط إعطاؤنا لمحة عامة عنها في سياق أوسع، ثم ربما إعطاؤنا فكرة عن مدى وضوحها والفترات الزمنية اللازمة لإنجازها. لأنني أعتقد أن ديناميكياتها ستكون مختلفة نوعًا ما عن أعمال الخدمات بشكل عام. لذا أتساءل فقط كيف يمكنكما ضمان تحقيق نسبة الـ 10% المتبقية من العام، وكيف يمكننا التفكير في ذلك على المدى الطويل. شكرًا لكما.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

حسنًا. دعوني أبدأ، ثم سأترك المجال لكريستينا لأمهد الطريق. أعمال الصيانة ليست اختيارية، على عكس أعمال التحديث. ومع وجود ما بين 9 و10 ملايين وحدة يزيد عمرها عن 20 عامًا، نشهد ازديادًا في وتيرة الصيانة، وهو ما نسميه الصيانة التفاعلية. هذا ما دأبت عليه شركة أوتيس. وكما ذكرت مرارًا خلال هذه المكالمة، فهو منتجنا أو خدمتنا ذات أعلى هامش ربح. هامش ربحه أعلى من الصيانة الدورية، وأعلى من التحديث والمعدات الجديدة. مع تقدم الوحدات في العمر، تتعطل أكثر. لذا، فإن هذا الطلب المتزايد على الصيانة التفاعلية صحي ومتنامٍ. والآن، نضيف إليه ما نسميه الصيانة الاستباقية، والتي تتعامل مع تقادم قطع الغيار، وتتعلق بقدرتنا، نظرًا لوجود أكثر من مليون وحدة متصلة عبر أوتيس، على التنبؤ بموعد توقف المصعد أو حدوث مشكلة فيه. ولدينا القدرة على الوصول إلى العميل قبل ذلك وإصلاح العطل حتى لا يتوقف عمله ولا يضيع وقته. لذا، عند جمع الاستجابة والاستجابة الاستباقية، نعتقد أن النسبة تقارب العشرات. ويتضاعف معدل النمو هذا ويتزايد مع تأجيل العملاء لقرارات التحديث، وهو حق مكفول لكل عميل، سواء كان التحديث تدريجيًا أو شاملًا. كريستينا، سأترك لكِ المجال لعرض بعض الأرقام.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

نعم. وأليكس، يمكنني أن أضيف فيما يخص الحجم المالي لهذا القطاع، كما سألت، فهذا النشاط ضمن قطاع الخدمات، يُعد على الأرجح ثاني أكبر نشاط بعد الصيانة من حيث حجم الإيرادات. أود أن أشير أيضًا إلى أننا لا نفصل بين الصيانة والإصلاح، لأنه اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد يشمل العقد كليهما، وفي هذه الحالة يُدرج الإصلاح ضمن إيرادات الصيانة، أو قد يكون أساسيًا وتُضاف إليه رسوم جميع أنشطة الإصلاح. لهذا السبب نجمعهما معًا، لأن ذلك يعتمد على نوع العقد. من ناحية هامش الربح، يُعد الإصلاح النشاط الأعلى ربحية. لذا يمكنك أن تتخيل أن نمو الإصلاح بمعدل تشغيل مستمر بنسبة 10% يُحقق زيادة كبيرة في الأرباح.

المشغل

هذا مفيد جدًا، شكرًا لك. سؤالك التالي من جوليان ميتشل من بنك باركليز. تفضل.

جوليان ميتشل (محلل أسهم)

مرحباً، صباح الخير. أردت فقط أن أكرر اعتذاري بشأن هوامش الربح في قطاع الخدمات. أحاول فهم ما إذا كان هناك أي تغيير في السوق مقارنةً بالأمور التي تسببنا بها بأنفسنا. تساءلت جودي عما إذا كان هناك أي تغيير في هذا الشأن. أعني أننا نفهم أن تسعير الخدمات في الصين قد يكون صعباً للغاية، وربما يكون هناك ضغط أكبر على تسعير الخدمات في الولايات المتحدة. كنت أتساءل عما إذا كنتِ تخالفين هذا الرأي. ثانياً، فيما يتعلق بتكاليف الخدمات، أو السعر الصافي بعد خصم تكاليف العمالة والمواد والوقود وما إلى ذلك، هل يُعد هذا عاملاً مؤثراً مع مرور الوقت خلال العام أم لا؟ أعتقد يا كريستينا أنكِ لم تذكري ذلك كعامل مؤثر في الربع الأول، ولكنه طُرح خلال المكالمة. تساءلت جودي عما إذا كان السعر الصافي بعد خصم تكاليف المواد والتكاليف الأخرى في قطاع الخدمات يُساهم أيضاً في تحسين هوامش الربح على أساس سنوي خلال الفترة المتبقية من العام.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

حسنًا، دعني أجيب على السؤال الأول يا جوليان، وشكرًا جزيلًا لك على سؤالك. أنت أول شخص يسألني عن الصين هذا الصباح، لذا كان لديّ وقت كافٍ للإجابة. لكن اسمع، أعمالنا الخدمية في الصين، كما هو الحال في أي مكان آخر، تتكون من الصيانة والإصلاح والتحديث. وهذا هو الربع الأول في الصين الذي تجاوزت فيه إيراداتنا من الخدمات إيراداتنا من المعدات الجديدة، بل ويمكننا القول إنه منذ سنوات عديدة. لذا فهي الآن تمثل 52% من إيراداتنا لهذا الربع، بينما انخفضت إيرادات الصين إلى 9% من إجمالي إيرادات أوتيس. وهكذا استمرت أعمالنا الخدمية هناك من حيث القدرة على إضافة المزيد من الوحدات إلى محفظتنا، وإن كان ذلك بقيمة إيرادات وهامش ربح أقل من الأسواق ذات القيمة الأعلى. مع ذلك، فإن سوق المعدات المعدلة في الصين هو الذي ساهم بشكل ملحوظ في الربع الأول. لقد تحدثنا إليك الآن. هذا هو العام الثالث. لقد دخلنا السوق مع حزمة التحفيز الاقتصادي. بدأ هذا الأمر في وقت سابق من هذا العام، وبلغ عدد وحدات السندات في الصين هذا العام حوالي 180 ألف وحدة، مقارنةً بـ 120 ألف وحدة العام الماضي. كما ارتفعت طلباتنا على وحدات MOD في الربع الأول من العام في الصين بأكثر من 50%. وحققت الإيرادات نموًا مماثلًا، وتجاوزت طلبات MOD المتراكمة 10% في الأمريكتين. وكما تعلمون، لا نشهد أي تغيير في هيكل الصيانة. صحيح أن العديد من مزودي خدمات الإنترنت قد تم دمجهم من قبل شركات استثمارية خاصة، لكنهم نفس مزودي خدمات الإنترنت الذين كنا نتنافس معهم سابقًا. الفرق الوحيد هو اختلاف العلامات التجارية والأسماء. لذا، لا نرى أي تأثير لهذا الضغط على الأسعار في الأمريكتين. فهناك دائمًا عملاء مميزون، وحسابات رئيسية في جميع أنحاء العالم، نوليها اهتمامًا خاصًا، كما تتخيلون، نظرًا لعلاقتنا طويلة الأمد معهم.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

جوليان، أؤكد ما قالته جولي بخصوص التسعير. أولًا، لا نتوقع تحديات إضافية في الأسواق من الناحية التنافسية. ثانيًا، يُعد السعر عاملًا مساعدًا قويًا لنا هذا العام، ولدينا مبادرتان مختلفتان. الأولى هي التسعير الجزئي الذي بدأناه في الربع الأخير من العام الماضي، ويعود الفضل في ذلك بشكل أساسي إلى خوارزمية الذكاء الاصطناعي لدينا، وبفضل نهجنا الأكثر فعالية في التسعير، أصبحنا قادرين على تعديل أسعارنا وفقًا لتصورات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بهم. لذا، لا نتبع النهج نفسه مع الجميع. وهذا هو التحسن الذي بلغ 50 مليون دولار أمريكي مقارنةً بالعام السابق، والذي ذكرته سابقًا، لأنه يُضاف إلى بنود التضخم المعتادة في عقودنا. أما المجموعة الثانية من المبادرات فتتعلق بالوضع الجيوسياسي الخاص بالصراع في الشرق الأوسط. وقد ذكرت الربع الأول. صحيح أن تأثير التضخم في الربع الأول لم يكن كبيرًا. كان جزءًا من انخفاض هامش الربح بمقدار 30 نقطة أساس الذي ذكرته سابقًا، إلى جانب تأخير حجم المبيعات. لكن هذا التأثير سيزداد قليلًا في الربع الثاني. هذا جزء مما توقعناه من انخفاض ربحية السهم بنسبة تتراوح بين 3 و 5% في الربع الثاني. ويشمل ذلك التضخم. الآثار. لكننا سنتمكن من التعافي خلال العام بأكمله لأننا نُسعّر ذلك بالفعل. إنها مجرد فترة زمنية بين بدء المبادرات وظهور نتائجها. لذا، باختصار، في النصف الثاني من العام، ستكون الأسعار عاملاً مساعداً هائلاً، سواءً من خلال التسعير الجزئي أو من خلال تأثير التضخم في الشرق الأوسط.

جوليان ميتشل (محلل أسهم)

هذا مفيد جدًا. ولديّ سؤال متابعة واحد فقط، ليس بالضرورة عن هذا العام، بل سؤال أوسع نطاقًا لجودي حول أعمال الخدمات. لقد قمتم بتغيير استراتيجيتكم خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. بالنسبة للخدمات بشكل عام، ونحن نفكر على المدى المتوسط، نتوقع نموًا في محفظة الصيانة بنسبة 2 أو 3%، ثم تسعون إلى زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم من خلال إضافة فنيين وغير ذلك. كم من الوقت تتوقعون أن يستغرق الأمر حتى نرى هذا الارتفاع في متوسط الإيرادات لكل مستخدم ينعكس على انخفاض نمو حجم الصيانة؟

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

حسنًا، يعود ذلك إلى انخفاض نمو حجم وحدات الصيانة، ولهذا السبب نتحدث عن القيمة مقابل الحجم. وستبدأون بملاحظة ذلك العام المقبل، متجاوزين ما توقعناه بالفعل لبقية عام 2026. وهذا ما ينعكس على إيرادات الوحدة. نحن لا نُدرج إيرادات الوحدة في تقاريرنا، ولكنكم ستلاحظونها ضمن إيرادات الصيانة. وكما تعلمون، فقد حققنا نموًا عضويًا بنسبة 5% هذا العام. وكما ذكرت كريستينا، ستشهدون استمرار هذا النمو في هذا الربع، وذلك بفضل حجم الأعمال المتراكمة لدينا. لدينا رؤية واضحة لعمليات الإصلاح والتحديث، ما سيمكننا من تحويل هذا الحجم إلى أعمال صيانة هذا العام. وهذا جزء من توقعاتنا لأرباح الوحدة للنصف الثاني من العام.

المشغل

ممتاز، شكرًا لكِ. شكرًا جولي. سؤالنا التالي من نيكول ديبليز من دويتشه بنك. تفضلي.

نيكول ديبليز

شكرًا. صباح الخير. لنبدأ بحديثنا عن أعمال الخدمات. لديّ أيضًا سؤال متوسط المدى يتعلق بأهداف تحسين معدل دوران الموظفين مع مرور الوقت، ونحن ندرك أن انخفاض معدل الدوران إلى أدنى مستوياته أمر جيد، لكن سيستغرق الأمر وقتًا قبل أن ينعكس هذا الانخفاض. كيف ينبغي لنا أن ننظر إلى الحاجة إلى استثمارات الخدمات لما بعد عام 2026؟ وما مدى ثقتكم في قدرتنا على العودة إلى تحقيق نمو سنوي في هامش الربح ضمن قطاع الخدمات في عام 2027؟ حسنًا، لا شكرًا يا نيكول. هذا سؤال وجيه تمامًا. أود أن أقول إن معدل الاحتفاظ بالموظفين قد استقرّ مجددًا باستثناء الصين، حيث يختلف النظام الهيكلي هناك سنويًا، وتوجد منافسة في تجديد العقود سنويًا، ولا يوجد تجديد تلقائي. لذا، نرى أن الاستثمار الذي قمنا به بالغ الأهمية. والأهم من ذلك أنه يُحسّن معدل الاحتفاظ بالموظفين، وفي الوقت نفسه يُزوّدنا بفنيين أكثر مهارة. لذا، عندما أنظر إلى المدى المتوسط، أي ما بعد هذا العام، لا يقتصر الأمر على معدل الاحتفاظ بالعملاء في محفظة الصيانة فحسب، لأنه بمجرد تحقيق ذلك، نحصل أيضًا على أعمال الإصلاح الإضافية المصاحبة لهذا العمل، وفي نهاية المطاف، على علاقة لتحديث الأنظمة لاحقًا. وبالتالي، يكون لذلك تأثير إيجابي على جميع جوانب أعمالنا. نحصل على جزء من محفظة الصيانة من خلال استعادة الوحدات، فهي ليست جميعها خارج الضمان من المعدات الجديدة، بل تدخل محفظتنا أيضًا من خلال الاستعادة. لذا، تدخل هذه الوحدات في مراحل عمرية مختلفة. ومن ثم، نفهم موقعها في هذه المراحل، وما يتطلبه صيانتها، وما يتطلبه الاحتفاظ بها في محفظتنا. لذلك، أعتقد أن الاستثمار، وبالتأكيد لن نحدد توقعاتنا بشأنه على المدى المتوسط، سيساهم في إبطاء وتيرة العمل، أو الأهم من ذلك، تحويل هؤلاء الأشخاص إلى موظفين مؤهلين للعمل. وبالتالي، قد تكون هناك فائدة مزدوجة: فهم مدربون، ويعملون، ولديهم علاقات مع العملاء، ويمكنهم العمل في الصيانة والإصلاح والتحديث. لدينا الآن قوة عاملة أكثر مهارة، وبإمكاننا الآن تحسين تخصيص الموارد وجعلها قابلة للفوترة. لذا، نحن في الواقع نحول الاستثمار إلى فرصة لتوليد الإيرادات والأرباح. حسنًا، شكرًا لكِ يا جودي، هذا مفيد جدًا. وأودّ أن أعود إلى ما ترينه في الشرق الأوسط. يبدو أنكِ لا تفترضين استمرار الصراع، ولكن ما الذي يحدث على أرض الواقع الآن مع وقف إطلاق النار؟ هل ما زالت هناك تأخيرات في المشاريع؟ هل لاحظتِ عودة الأمور إلى طبيعتها، بمعنى أنه إذا استمر الوضع الحالي، فلن يكون هناك تأثير حقيقي في الربع الثاني؟ شكرًا لكِ. نعم، لدينا زملاء، وأنا سعيدة جدًا بذلك. ونحن نتابع الوضع يوميًا. جميعهم بخير. لدينا زملاء في كل مكان في الشرق الأوسط، كما تتخيلين. الإمارات العربية المتحدة، وقطر، والكويت، والبحرين، والمملكة العربية السعودية، وهم يؤدون عملهم على أكمل وجه. إيراداتنا في الشرق الأوسط منخفضة، لا تتجاوز 10% من إيرادات أوتيس. لذا، ليس هذا هو التأثير الأكبر في المنطقة. من الواضح أننا عدنا إلى مواقع البناء حيث يرغب عملاؤنا في تزويدنا بالمعدات الجديدة. وكما تتخيلون، فإن منطقة الشرق الأوسط تعتمد بشكل أكبر على المعدات الجديدة أكثر من الخدمات، وذلك بسبب مشاريع البناء الضخمة والاستثمارات التي تقوم بها الحكومات والشركات التجارية. لذا، نرى أن التأخير في المشاريع مؤقت، ولكنه قابل للتعويض. يتواجد فريقنا في مواقع البناء لتحديث المباني، ولم نتوقف عن تقديم خدماتنا الأساسية، تمامًا كما فعلنا خلال جائحة كوفيد-19. لذلك، نحن مطمئنون إلى أن تأثير ذلك لن يكون كبيرًا. وكما ذكرت كريستينا، إذا حدث أي خلل في مشاريع المعدات الجديدة أو في الطلب، كما ذكرنا سابقًا، فربما يؤثر ذلك على الأرباح قبل الفوائد والضرائب بمقدار 5 إلى 10 ملايين دولار لكل من الربعين الثالث والرابع. لا نتوقع حدوث ذلك، ولكن أردنا توضيح ما لاحظناه. شكرًا لكم. سأنقل هذه المعلومات. شكرًا.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

سؤالك التالي من باتريك بومان من شركة جي بي مورغان. تفضل.

نيكول ديبليز

أهلاً. شكراً جزيلاً. شكراً لإتاحة الفرصة لي. لديّ الكثير من الأسئلة حول الخدمة. سأعود إلى موضوع المعدات الجديدة. أردت فقط توضيح هامش الربح المتوقع في الربع الثاني، ثم للعام بأكمله، وما هو تأثير التعريفة الجمركية على التوقعات مقارنةً بالتوقعات السابقة، بالإضافة إلى تفاصيل نفقات الشركة للربع الثاني والعام. أرجو تزويدي بمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

كريستينا مينديز (نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية)

مرحباً باتريك، شكراً على سؤالك. فيما يخص المعدات الجديدة، حققنا هامش ربح يقارب 3% في الربع الأول، ونتوقع استمرار الوضع عند هذا المستوى. سنصل إلى 3% لبقية العام. والسبب في ذلك هو تعافي حجم المبيعات، وهو ما سيُشكل عاملاً مساعداً. لدينا مزيج المنتجات والأسعار المناسبة في الطلبات المتراكمة، ويرجع ذلك أساساً إلى انخفاض الأسعار الذي شهدناه في الصين عام 2025. تُشكل أسعار السلع الأساسية عائقاً بسيطاً في سياق أوسع، بل ضئيلاً جداً. نتحدث عن خسارة قدرها 10 ملايين دولار، بينما كانت ربحية قدرها 10 ملايين دولار العام الماضي. من ناحية أخرى، كما ذكرت، تُعد الرسوم الجمركية عاملاً مساعداً لنا. الوضع الجديد المتعلق بالمادة 122 من قانون الاستيراد والتصدير (IPA) والتعريفات الجمركية الجديدة بموجب المادة 232 مُفيد بمقدار 10 ملايين دولار، مقارنةً بتوقعاتنا الأولية التي كانت تُشير إلى ثبات الوضع مقارنةً بالعام الماضي. لذا، سيكون الوضع أفضل من العام الماضي. بالإضافة إلى ذلك، نشهد تحسناً في الإنتاجية الميدانية. بناءً على كل ما سبق، نتوقع استقرار هوامش ربح المعدات الجديدة، ومع بداية العام الحالي، نتوقع ارتفاع هوامش مبيعات المعدات الجديدة بنسبة 27% في المستقبل. أما بخصوص سؤالك الثاني المتعلق بالشركات، فستبلغ إيراداتها حوالي 50 مليون دولار أمريكي ربع سنويًا، بينما ستشهد انخفاضًا سنويًا يقارب 15 مليون دولار أمريكي أو أكثر.

المشغل

شكراً لكم. هذا كل الوقت المخصص للأسئلة. جودي ماركس، أود أن أترك لكِ المجال لإلقاء التعليقات الختامية.

جودي ماركس (رئيسة مجلس الإدارة، الرئيسة التنفيذية، والرئيسة)

شكرًا لكِ كريستا. في عام ٢٠٢٦، نستثمر في تطوير قدراتنا لتسريع نمو إيراداتنا وزيادة ربحيتنا. وبفضل قاعدة عملائنا المتنامية، تتمتع أوتيس بموقعٍ ممتاز لتحقيق قيمة مستدامة وجذابة للمساهمين على المدى الطويل من خلال أعمالنا الخدمية. شكرًا لانضمامكِ إلينا اليوم. نتمنى للجميع السلامة والعافية.

المشغل

سيداتي وسادتي، بهذا نختتم مكالمة المؤتمر اليوم. شكرًا لكم جميعًا على حضوركم.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.