أعلنت شركة PagerDuty (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: PD ) عن نتائجها المالية للربع الأول يوم الخميس. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح للربع الأول للشركة أدناه.

توفر واجهات برمجة تطبيقات Benzinga إمكانية الوصول الفوري إلى نصوص مكالمات الأرباح والبيانات المالية. تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ لمعرفة المزيد.

يمكنكم الاطلاع على التسجيل الكامل للمؤتمر الهاتفي الخاص بالأرباح على الرابط التالي: https://pagerduty.zoom.us/webinar/register/WN_gwDj9uX9RY-EWu6DK_WL9Q

ملخص

أعلنت شركة PagerDuty Inc عن تغيير في القيادة حيث تنحت جينيفر تيجادا عن منصب الرئيس التنفيذي وتولى جون ديلولو المنصب.

أعلنت الشركة عن إيرادات الربع الأول بقيمة 121 مليون دولار، بزيادة قدرها 1٪ على أساس سنوي، وإيرادات سنوية متكررة بقيمة 496 مليون دولار، وهي ثابتة مقارنة بالعام السابق.

تحسن هامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً إلى 25%، مع هدف الوصول إلى 30% على المدى الطويل، مدفوعاً بمبادرات الكفاءة واعتماد الذكاء الاصطناعي.

إن عملية الانتقال إلى نموذج التسعير القائم على الاستخدام جارية، حيث تمثل المنتجات القائمة على الاستخدام الآن ما يقرب من 10٪ من إجمالي الإيرادات السنوية المتكررة.

قدمت شركة PagerDuty عرض Operations Cloud، مما أدى إلى زيادة تفاعل العملاء والتزامات أكبر متعددة السنوات.

اكتسبت الشركة أكثر من 600 عميل جديد للربع الخامس على التوالي، مع نمو إجمالي العملاء بنسبة 14٪ على أساس سنوي.

بلغ صافي الدخل وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا في الربع الأول 10.2 مليون دولار، مسجلاً بذلك الربع الرابع على التوالي من الربحية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا.

أكملت شركة PagerDuty برنامج إعادة شراء أسهم بقيمة 200 مليون دولار وأعلنت عن مبادرة إضافية لإعادة شراء الأسهم بقيمة 100 مليون دولار.

تتوقع التوجيهات للربع الثاني من السنة المالية 2027 إيرادات تتراوح بين 122 و 124 مليون دولار وهامش تشغيل بنسبة 22-23٪، مع بقاء توجيهات الإيرادات للعام بأكمله ثابتة مقارنة بالعام الماضي.

النص الكامل

المشغل

مساء الخير، وشكراً لانضمامكم إلينا لمناقشة نتائج شركة PagerDuty للربع الأول والسنة المالية 2027. يشاركني في هذه المكالمة اليوم كل من جينيفر تيجادا، الرئيسة التنفيذية لشركة PagerDuty، وجون ديلولو، الرئيس التنفيذي للشركة، وهوارد ويلسون، المدير المالي. قبل أن نبدأ، أود تذكير الجميع بأن البيانات الواردة في هذه المكالمة تتضمن توقعات مستقبلية مبنية على الوضع الراهن، والتي تنطوي على مخاطر وشكوك معروفة وغير معروفة قد تؤدي إلى اختلاف نتائجنا وأدائنا وإنجازاتنا الفعلية اختلافاً جوهرياً عما هو معبّر عنه صراحةً أو ضمناً في هذه التوقعات المستقبلية. تشمل هذه التوقعات المستقبلية، من بين أمور أخرى، آفاق نمونا، وإيراداتنا المستقبلية، وهوامش التشغيل، وصافي الدخل، والرصيد النقدي، وإجمالي السوق المستهدف، وهي تمثل معتقدات وافتراضات إدارتنا فقط اعتباراً من تاريخ إصدار هذه البيانات، ولا نتحمل أي التزام بتحديثها. خلال مكالمة اليوم، سنناقش المقاييس المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، والتي تضاف إلى مقاييس الأداء المالي المعدة وفقاً لمبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، وليست بديلاً عنها أو أفضل منها.

يتوفر بيان توفيقي بين المقاييس المالية المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP) وغير المتوافقة معها في بيان أرباحنا، والذي يمكنكم الاطلاع عليه على موقع علاقات المستثمرين. كما تتوفر معلومات إضافية حول هذه العوامل وغيرها التي قد تؤدي إلى اختلاف جوهري في النتائج المالية للشركة في الإفصاحات التي نقدمها إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك أحدث نموذج 10-K الذي قدمناه، والإفصاحات اللاحقة التي قدمناها إلى الهيئة. والآن، سأترك المجال لجينيفر.

جينيفر تيجادا، الرئيسة التنفيذية

شكرًا لكِ يا كريستين. مساء الخير، وشكرًا لانضمامكِ إلينا اليوم. قبل مناقشة نتائجنا، أودّ أن أُشير إلى التغيير القيادي الذي أعلنّا عنه في منتصف مايو. بعد عشر سنوات في منصب الرئيس التنفيذي، انتقلتُ إلى منصب الرئيس التنفيذي لمجلس الإدارة، ويسرّني اليوم أن أُقدّم لكم الرئيس التنفيذي الجديد لشركة PagerDuty، جون ديلولو. لقد بدأنا بالفعل شراكة مثمرة، وكانت بداية عملية الانتقال موفقة للغاية. يأتي تعيين جون نتيجةً لعملية تعاقب مدروسة وشاملة بدأتُها مع مجلس الإدارة منذ فترة.

برز جون كقائدٍ مُحنّك يتمتع بمزيجٍ فريد من الخبرة التقنية العميقة، والانضباط التشغيلي، والخبرة الواسعة في مجال التسويق. قبل انضمامه إلى PagerDuty، شغل منصب الرئيس التنفيذي لشركاتٍ عامة وخاصة، كان آخرها Deepwatch، وقبلها LiveVox وLastline. وبصفته عميلاً وشريكاً سابقاً، فهو يمتلك معرفةً مباشرة بدور PagerDuty في السوق، وإمكانياتها، فضلاً عن فهمه لكيفية عمل عملائنا في بيئاتٍ بالغة التعقيد والحساسية.

مع استعداد الشركة لتحقيق نمو مربح متسارع، يُعدّ هذا الوقت الأمثل لهذا الانتقال. أنا ومجلس الإدارة على ثقة بأن جون هو القائد المناسب للبناء على زخم PagerDuty نحو المرحلة التالية من النمو. سأترك المجال لجون لإلقاء كلمته الموجزة.

جون ديلولو، الرئيس التنفيذي

يسعدني جدًا الانضمام إليكم اليوم. كما ذكرت جين، أعرف شركة PagerDuty وأتابعها منذ سنوات كعميل وشريك، ولطالما أعجبت بالدور المحوري الذي تلعبه الشركة في صميم العمليات الرقمية الحديثة. وقد تعزز هذا الإعجاب خلال الأسابيع التي تلت انضمامي، حيث قضيت وقتًا مع جين ومجلس الإدارة والفريق الأوسع. ما يلفت انتباهي هو قوة الأساس، والعلامة التجارية الموثوقة، وقاعدة العملاء المتميزة، والمنصة التي تُعدّ جوهر العمليات الحيوية في الوقت الفعلي.

مع ازدياد تعقيد البيئات الرقمية وتسارع وتيرة الابتكار، وتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، نتوقع استمرار نمو استخدام المنصة. ومع انتقالنا إلى نظام التسعير القائم على الاستخدام، من المتوقع أن ينعكس هذا النمو في الإيرادات مع مرور الوقت، وأعتقد أن PagerDuty في وضع ممتاز لتعزيز ريادتها. في مناصبي السابقة كرئيس تنفيذي وقيادي، ركزت على توسيع نطاق المؤسسات، وتعزيز الأداء، والتوافق التام مع احتياجات العملاء.

لقد أتاحت لي هذه التجربة فرصةً واضحةً للبناء على الزخم الذي تحقق بالفعل في PagerDuty. على المدى القريب، أولويتي بسيطة: الاستماع والتعلم والتفاعل. أقضي وقتًا مع الموظفين والعملاء والشركاء لتعميق فهمي لسوقنا وأعمالنا. أنا متحمس للغاية لما يخبئه المستقبل، وواثق من قدرتنا على اغتنام الفرصة المتاحة أمامنا. أتطلع إلى قضاء وقتٍ أطول والتعاون بشكلٍ متكرر مع محللينا ومساهمينا خلال الفصول القادمة.

جينيفر تيجادا، الرئيسة التنفيذية

شكرًا لك. شكرًا لك يا جون. أتطلع إلى ربط جون بمجتمع المساهمين لدينا من خلال اتصالات لاحقة وفي مؤتمر المستثمرين القادم. مع هذا الانتقال القيادي، تأملتُ في مسيرتي في PagerDuty. على مدى العقد الماضي، تطورنا من شركة ذات منتج واحد، وإيرادات تقل عن 50 مليون دولار، وبضعة آلاف من العملاء، إلى منصة رائدة في مجال العمليات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، محققةً إيرادات ربحية تقارب 500 مليون دولار. عززنا جوهر أعمالنا، إدارة العمليات الرقمية، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في المنصة، مما أدى إلى نتائج أفضل للعملاء وزيادة تميزنا.

بذلك، أصبحنا شريكًا استراتيجيًا ومنصة تحكم الذكاء الاصطناعي لعملائنا. في الربع الأول، حققت PagerDuty نتائج فاقت التوقعات، سواءً من حيث الإيرادات أو هامش الربح التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا. بلغت الإيرادات الفصلية 121 مليون دولار، بزيادة قدرها 1% على أساس سنوي، بينما استقرت الإيرادات السنوية المتكررة عند 496 مليون دولار. وعلى أساس سنوي، ارتفع هامش الربح التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا إلى 25%. من خلال الانضباط المستمر، ومبادرات الكفاءة الهيكلية، واعتماد الذكاء الاصطناعي، نرى مسارًا واضحًا نحو هدفنا طويل الأجل المتمثل في هامش ربح تشغيلي غير متوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا بنسبة 30%، وذلك مع تعزيز استفادتنا التشغيلية من الذكاء الاصطناعي وزيادة استخدام عملائنا لمنصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

نحن على ثقة بأن تحسينات منتجاتنا وتعديلات الأسعار التي بدأناها العام الماضي، ولا سيما إطلاق نظام التسعير والتغليف المتقدم الجديد القائم على الاستخدام لخدمات التشغيل السحابية وPagerDuty، ستساهم في تسريع نمو الإيرادات. للتذكير، كنا نقدم سابقًا منتجات فردية، وإدارة حوادث المؤسسات، وعمليات خدمة العملاء، وأتمتة إجراءات التشغيل، من خلال تراخيص قائمة على عدد المستخدمين. وبينما نبيع منتجات ذكاء الأحداث والذكاء الاصطناعي من خلال نموذج قائم على الاستخدام، فإن مجموعتنا الكاملة من المنتجات متاحة الآن عبر منصة متكاملة مع تسعير قائم على الاستخدام.

تمثل المنتجات القائمة على الاستخدام، والتي تشمل AIOps وPagerDuty Advance وOperations Cloud، ما يقارب 10% من إجمالي إيراداتنا السنوية المتكررة حتى الآن. وقد ساهم تبني العملاء المبكر لخطة Operations Cloud الجديدة في تحقيق قيمة أكبر لهم وزيادة الإيرادات السنوية المتكررة، وذلك بفضل تحفيز استخدام منتجات متعددة. وهذا يؤكد الفرصة الكبيرة التي تنتظرنا مع إطار التسعير الجديد لدينا باعتباره محركًا رئيسيًا لتسريع نمو الإيرادات السنوية المتكررة. ويلعب عرض Operations Cloud الجديد، المُقدم مع خدمات ودعم احترافيين، دورًا حاسمًا في مساعدة العملاء على توسيع نطاق استخدامهم للمنصة الكاملة.

يحصل العملاء الذين يختارون منصة Operations Cloud على إمكانية وصول جديدة إلى جميع منتجاتنا عبر ترخيص منصة أكثر مرونة، مما يزيل الصعوبات المتعلقة بإضافة مستخدمين من مختلف الأقسام. ويؤدي ذلك إلى ظهور حالات استخدام تشغيلية جديدة تُسهم في زيادة الاستخدام. كما أن نموذجنا القائم على الاستخدام قابل للتنبؤ بالنسبة للعملاء، حيث يبدأون بمستوى استخدام محدد عبر خطوط الإنتاج المتكاملة، مما يزيد من القيمة المُحققة خلال مدة العقد.

تشمل عناصر الاستخدام الأحداث، وإجراءات الذكاء الاصطناعي، وسير العمل الآلي، حيث يقوم العملاء بأتمتة المزيد من المهام. يتوسع PagerDuty مع القيمة المُقدمة من خلال الذكاء الاصطناعي، وتحليل الأحداث، والأتمتة، مع تقليل المخاطر المرتبطة باحتياج العميل إلى تقليل عدد المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يحقق العملاء الذين ينشرون Operations Cloud مع نموذج خدماتنا الاحترافية الجديد تحسنًا يزيد عن 80% في سرعة تحقيق القيمة، وزيادة في تفاعل المنتج بنسبة 50% مقارنةً بمن يقومون بالتنفيذ بأنفسهم.

نشعر بالتفاؤل حيال هذه النتائج والتحولات الأولية للعملاء هذا العام، والتي تُمهد الطريق لالتزامات استراتيجية أكبر متعددة السنوات. يتمتع العملاء الذين اعتمدوا عرض OPS السحابي الجديد بتفاعل واسع مع المنصة. تستخدم غالبية عملائنا الأوائل بنشاط المزيد من الإمكانيات في إدارة الحوادث، وسير العمل المتعلق بها، وتحليلات الأحداث، والوكلاء. ومع توسيع فرق العمل لنطاق الميزات التي تعتمد عليها، وزيادة عدد المستخدمين العاملين على المنصة يوميًا، يُدمج هؤلاء العملاء سحابة العمليات بشكل أعمق في طريقة عمل مؤسساتهم، مما يعكس قيمة اتباع نهج مدروس يضع العميل في المقام الأول عند الانتقال والتفعيل. ومن أبرز مؤشرات زخم العملاء في الربع الأول، شركة تصنيع سيارات مدرجة ضمن قائمة Fortune 500، كانت سابقًا عميلًا ضمن خطة أسطول، ثم انتقلت إلى عرض سحابة العمليات. في غضون أسابيع من إتمام الصفقة، أدرك العميل قيمة عملية الشراء الأولية. ومع التوسع ليشمل شركة تابعة، نتوقع أن يشتري هذا العميل المزيد من الاستخدامات خلال مدة عقده. تُواصل مؤشرات النمو الرائدة دعم زخم النمو، مما يُعزز ثقتنا في استمرار الطلب ونجاح استراتيجياتنا لتسريع النمو، بما في ذلك تحسين عملية مبيعاتنا للمؤسسات، وعقود الاستخدام المرنة، وإطلاق ميزات جديدة هامة للمنصة، مثل نظام إدارة الحوادث عبر الدردشة المباشرة ووكيل هندسة موثوقية الموقع (SRE). وقد أدى الابتكار الأخير في منتجاتنا إلى تحقيق مكاسب استراتيجية، حيث تعمل الشركات الراسخة ذات التنظيمات الصارمة، كالبنوك، بشكل أقرب إلى شركات التكنولوجيا. وقد توسعت إحدى المؤسسات المالية المدرجة ضمن قائمة فورتشن 100 بالتعاون معنا لدعم تطبيق نموذج SRE جديد. وقد ساهمت قدرة PagerDuty على دعم أهداف الشركة التشغيلية عالية الكفاءة، وتحول البنك نحو نموذج SRE حديث، في تجديد مبكر للعقد بقيمة ستة أرقام، وتوسع على مستوى المؤسسة.

تؤكد هذه الانتصارات الاستراتيجية سبب استمرارنا في استقطاب عملاء جدد. وللربع الخامس على التوالي، اكتسبنا أكثر من 600 عميل جديد، ونما إجمالي عدد العملاء على منصتنا بنسبة 14% على أساس سنوي. ونشهد تقدماً مستمراً في أسواقنا الدولية، وتحديداً في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان، حيث أدى تركيزنا على قطاع المؤسسات إلى ترسيخ مكانتنا كشركة رائدة في مجال البث التلفزيوني والإعلام، ونتوقع أن تتوسع هذه الشركة مع مرور الوقت في أسواق أمريكا الشمالية ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

جهودنا الرامية إلى تعزيز استقرار العملاء وتسريع نمو الأعمال الجديدة والتوسع في السوق تؤتي ثمارها. تستفيد الشركات الكبرى في قطاعي التجزئة والسيارات، بالإضافة إلى شركات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الدفاع سريعة النمو مثل CoreWeave وEndural، من القيمة والمرونة التي توفرها PagerDuty. وقد أبرمت إحدى شركات التجزئة الاستراتيجية طويلة الأمد في أمريكا الشمالية اتفاقية تجديد وتوسيع مع PagerDuty بشأن أتمتة عمليات السحابة التشغيلية وأتمتة إجراءات التشغيل، وذلك بموجب اتفاقية متعددة السنوات بملايين الدولارات.

شكّل هذا الفوز نقلة نوعية في السوق. فقد قامت PagerDuty بمواءمة منصتها المتكاملة للأتمتة مع القيادة التنفيذية للعميل ومبادراته المؤسسية لدعم هدفه المتمثل في رفع كفاءة العمليات التشغيلية. لجأت إحدى الشركات العالمية الرائدة في صناعة السيارات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا إلى PagerDuty لتوحيد إدارة الحوادث في جميع عمليات تكنولوجيا المعلومات العالمية لديها. يُعدّ هذا التوسع بالغ الأهمية مع انتقال الشركة إلى إنتاج سيارات كهربائية بالكامل، الأمر الذي يتطلب موثوقية دائمة لتجنب انقطاعات مكلفة في المصانع.

في السابق، كانت استجابتهم للحوادث موزعة على فرق منفصلة، مما أدى إلى ثغرات تشغيلية. مع PagerDuty، يستفيد العميل من استجابة موحدة للحوادث، وتغطية عالمية على مدار الساعة، ومساءلة واضحة لضمان سرعة حل المشكلات. يُظهر اعتماد شركات الذكاء الاصطناعي المتخصصة لـ PagerDuty، مع دخولها أسواقًا جديدة وتوسعها، كيف تلبي منصتنا الاحتياجات المتطورة لعصر الذكاء الاصطناعي. ومن بين الشركات الناشئة المبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعي التي انضمت إلى المنصة خلال الربع الأخير: LifeSpun وDrop Zone AI وSimile AI.

يُمثل الذكاء الاصطناعي طبقة جديدة من المخاطر التشغيلية للمؤسسات. فهو يُسرّع تطوير البرمجيات ونشرها بوتيرة غير مسبوقة، مما يُؤدي إلى مستوى جديد من التعقيد في بيئة الإنتاج. فضلًا عن كونه أكثر حجمًا وتعقيدًا، قد تكون حالات الفشل الناجمة عن الذكاء الاصطناعي أقل قابلية للتنبؤ وأقل وضوحًا، ولا توجد شريحة من العملاء بمنأى عن ذلك. قد تتحول حالات فشل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الكبيرة إلى إخفاقات تشغيلية جسيمة بسبب الأتمتة. حتى الشركات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي معرضة للاضطرابات، مما يُضعف الثقة في منتجات الذكاء الاصطناعي.

يُؤدي هذا إلى زيادة الطلب على منصة PagerDuty، وارتفاع حجم الأحداث والحوادث، وبالتالي زيادة استخدامها. لا توجد منصة أفضل من PagerDuty Operations Cloud لمعالجة هذه الأعطال التشغيلية، بل ومنعها قبل حدوثها. تتبوأ PagerDuty مكانة رائدة في مجال العمليات الذاتية. وترتكز استراتيجية منصتنا على ثلاثة محاور أساسية: الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وإدارة دورة الحياة الكاملة، وإدارة الحوادث، وقابلية توسيع المنصة والنظام البيئي.

يُبرز وكيل هندسة موثوقية الموقع (SRE)، الذي أُطلق في أكتوبر، تركيزنا على الذكاء الاصطناعي والأتمتة. يعمل هذا الوكيل كجهة استجابة افتراضية، حيث يجمع الإشارات من مختلف طبقات النظام التقني، ويُجري عمليات الإصلاح المعتمدة، ويُحافظ على ذاكرة تشغيلية مشتركة للتعلم من الحوادث السابقة. كما تُوفر واجهة الدردشة المدمجة في Slack وMicrosoft Teams، والمتكاملة مباشرةً مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ومراجعات ما بعد الحادث، تجربة شاملة لدورة حياة النظام، وتُحسّن تجربة الاستجابة.

يُمكّن نظامنا البيئي للذكاء الاصطناعي، المدعوم بشراكات رائدة تشمل Anthropic وClaude وCursor وLangChain، وكلاء PagerDuty من التفاعل عبر أي منصة مُجهزة بالذكاء الاصطناعي يختارها المطور. وسرعان ما أصبح PagerDuty منصة التحكم الجديدة للذكاء الاصطناعي، حيث يُساعد العملاء على تنسيق وإدارة الوكلاء بكفاءة ووضوح ودقة عالية. وقد جعلنا ذلك روادًا في مجال إدارة الحوادث أولًا، ثم في العمليات الرقمية. ويعمل هؤلاء الوكلاء الآن بسرعة فائقة، حيث يُمكنهم التفكير والتصرف سواءً بتدخل بشري أو بدونه.

بحسب دراسة حديثة أجرتها PagerDuty، قد تُكلّف سيناريوهات الأعطال المتتالية الشركات أكثر من مليون دولار في الساعة. تُمهّد PagerDuty الطريق لاستمرارية أعمال ومرونة غير مسبوقة للعملاء الذين يتجهون نحو العمليات المستقلة. تربط منصة العمليات السحابية كل شيء بدءًا من أدوات المطورين والمراقبة وأنظمة السجلات. ثم تُنسّق الموارد بذكاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر فعالية، ما يُتيح تحديد المشكلات حتى قبل نشر البرمجيات.

عند حدوث أي مشكلة في الإنتاج، تقوم المنصة بتحليل السياق وحل المشكلات بسرعة. كما تقوم بتحديث أنظمة السجلات تلقائيًا لضمان الامتثال وإعداد التقارير. في عصر التطور التكنولوجي المتسارع، يعمل الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي معًا لضمان سير العمليات بسلاسة، وحماية الإيرادات والسمعة. وقد كان هذا الابتكار في المنتج، إلى جانب نظام التسعير الجديد، عاملًا أساسيًا في جذب عملاء جدد وتشجيع العملاء الحاليين على التوسع.

انضمّ البنك الرقمي الرائد في أستراليا إلى قائمة عملاء PagerDuty خلال الربع الأخير، بموجب صفقة متعددة السنوات بقيمة ملايين الدولارات. ويؤكد هذا التعاون مكانة PagerDuty كشريك استراتيجي في العمليات. قبل استخدام PagerDuty، عانى العميل من عدة انقطاعات كبيرة في الخدمة لم يكن بالإمكان إدارتها باستخدام نظام إدارة الحوادث المحلي. وبفضل اعتماد حلول PagerDuty لإدارة الحوادث، والذكاء الاصطناعي للعمليات التشغيلية، وأتمتة إجراءات التشغيل، يُقلّل العميل من المخاطر النظامية.

وسّعت إحدى أبرز المؤسسات غير الربحية في مجال الخدمات المالية في أمريكا الشمالية شراكتها معنا من خلال عقد متعدد السنوات بملايين الدولارات لمنصة PagerDuty Operations Cloud. وقد مكّن الوصول إلى منصة PagerDuty الكاملة عبر عرض Operations Cloud العميل من مواءمة أهداف نضج عملياته مع إمكانيات المنصة. كما منحت هذه المنصة الشاملة العميل الثقة اللازمة لتوحيد حلوله المتعددة المتخصصة في PagerDuty.

جددت شركة استشارية عالمية، وعميلة لنا منذ عام ٢٠١٨، توسعًا كبيرًا هذا الربع. وقد شكّل التوافق التشغيلي ثنائي الاتجاه المتميز الذي توفره منصة PagerDuty مع نظام سجلات الشركة ميزة تنافسية حاسمة على حساب مزود حلول المراقبة. تعمل PagerDuty على تحسين تجربة المستخدم النهائي من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل ودفع عجلة التحول التشغيلي. كما تُخفف منصتنا من المخاطر النظامية ليس فقط لعملائنا من الشركات الكبرى، بل أيضًا لأكثر من ٦٥٠ عميلًا من المؤسسات غير الربحية، مما يساعدهم بدورهم على تعزيز أثرهم في تحقيق رسالتهم.

في الربع الأول، أعلنا عن أحدث دفعة من الشركات المؤثرة، والتي تضمنت منحًا لثماني منظمات غير ربحية تركز على الرعاية الصحية والمساعدات الإنسانية والاستجابة للأزمات. وقد حظيت PagerDuty مجددًا بالتقدير لثقافتها المؤسسية وريادتها في هذا المجال. واختارت Inspiring Workplaces شركة PagerDuty كأفضل جهة توظيف. كما صنّفها تقرير Gigaom Radar لعام 2026، الخاص بمنصات الاستجابة للحوادث، كشركة رائدة ومتفوقة للعام الرابع على التوالي في مجال فرق العمل التي تواجه تحديات مثل ضعف المراقبة، أو قصور التنسيق، أو عدم اتساق الاستجابة.

يُعدّ هذا التقدير دليلاً واضحاً على ريادة PagerDuty للسوق وتطورها نحو عمليات تعتمد على الذكاء الاصطناعي. في الربع الأول، حققنا تحسناً متواصلاً في معدل الاحتفاظ بالعملاء، وأظهرنا زخماً مستمراً في اكتساب عملاء جدد، وحققنا توسعاً قوياً في أسواقنا الرئيسية، لا سيما الشركات الكبيرة والشركات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي. وقد أدى تنفيذنا المنضبط وابتكار منتجاتنا إلى نمو مطرد في هوامش الربح. قبل أن أترك الكلمة لهوارد، أودّ أن أتقدم بالشكر الجزيل لجميع المحللين والمستثمرين الحاليين والسابقين على دعمهم ونصائحهم.

هذه هي مكالمتي التاسعة والعشرون والأخيرة على الأرجح مع شركة PagerDuty لمناقشة الأرباح، ورغم أنها لم تكن سهلة دائمًا، إلا أنها كانت دائمًا احترافية وبنّاءة، بل وممتعة أيضًا. لقد وضعتم لنا معايير عالية، وقد تعلمتُ الكثير من هذا المجتمع. أُقدّر استثماركم في PagerDuty ودعمكم المستمر لفريقنا. لقد كان قيادة PagerDuty على مدى السنوات العشر الماضية شرفًا ومتعةً لي. لقد اجتزنا العديد من التحولات السوقية، مع مواصلة الابتكار لخدمة عملائنا، وتوسيع قاعدة عملائنا من أقل من 5000 عميل عند انضمامي إلى أكثر من 36000 عميل اليوم.

لقد ساهمنا معًا في تشكيل هذا القطاع، بدءًا من كوننا صوتًا رائدًا في مجال DevOps، ثم وضعنا معايير فئة العمليات الرقمية، وصولًا إلى ريادتنا للسوق في مجال العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي. حققنا نموًا للشركة يزيد عن عشرة أضعاف مع تعزيز ربحيتنا، وأصبحنا الشركة الرائدة بلا منازع في فئتها، والتي تطورت من تطبيق سحابي واحد إلى منصة متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تثق بنا وتعتمد علينا أهم الشركات وأكثرها ابتكارًا في العالم. أنا فخور للغاية بفريقنا، الحالي والسابق، وممتن لعملائنا، الذين تعاونت مع العديد منهم شخصيًا، لثقتهم بي في انتقالي إلى منصب الرئيس التنفيذي.

أنا ممتن للغاية لفرصة الانضمام إلى هذا الفريق المتميز، وأتطلع بتفاؤل إلى الفرص الهائلة التي تنتظرنا. لقد أتيحت لي فرصة التعرف على جون، وقد بنينا بالفعل شراكة متينة. أثق به تمامًا وأدعمه في قيادة المرحلة القادمة لشركة PagerDuty، وأعتقد أنه سينال ثقتكم ودعمكم أيضًا. شكرًا لكم.

هوارد ويلسون، المدير المالي

شكرًا لكِ يا جين، ويومًا سعيدًا لجميع المشاركين في مكالمة هذا المساء. قبل الخوض في التفاصيل المالية، أودّ أن أشكر جين على قيادتها المتميزة وشراكتها وإدارتها الحكيمة لشركة PagerDuty على مرّ السنين. أشاركها حماسها في الترحيب بانضمام جون إلى الفريق التنفيذي. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الإشارات إلى نفقاتنا ونتائجنا التشغيلية في هذه المكالمة تتم وفقًا لمعايير غير متوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP)، وقد تمّت مطابقتها مع نتائجنا المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا في بيان الأرباح الذي نُشر على موقع علاقات المستثمرين قبل المكالمة.

قبل استعراض نتائجنا المالية للربع الأول، أودّ تسليط الضوء على نقطة تحوّل هامة في تحوّل نموذج أعمالنا. فقد أكمل نظام تسعير وتغليف الخدمات السحابية ربعًا كاملاً من إطلاقه المحدود للجمهور. وأظهرت النتائج الأولية نجاحاً ملحوظاً، حيث تضاعفت الإيرادات السنوية المتكررة للعملاء الذين يستخدمون هذا النموذج تقريبًا من الربع الرابع إلى الربع الأول. ومن بين عملائنا الذين ينفقون أكثر من 100,000 دولار أمريكي سنويًا، انتقل أكثر من 15 عميلًا إلى هذا النموذج، مما يعزز ثقتنا في نجاح تحوّل نموذج أعمالنا إلى التسعير القائم على الاستخدام.

بالانتقال إلى نتائج الربع الأول من السنة المالية 2027، حققنا أداءً قويًا فاق توقعاتنا للإيرادات وهوامش الربح التشغيلية. وما زلنا نشهد مؤشرات طلب قوية، لا سيما في استقطاب عملاء جدد، وتوسيع قاعدة العملاء الحاليين، ونمو استخدام المنصة. وقد ساهمت مبادراتنا في مجال نجاح العملاء وتطوير المنتجات في تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء الإجمالي من الربع الرابع إلى الربع الأول، ونتوقع أن يستمر هذا التحسن تدريجيًا على مدار العام. وبلغت إيرادات الربع 121 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 1% على أساس سنوي، مع زيادة الإيرادات الدولية بنسبة 3% سنويًا، لتشكل 29% من إجمالي الإيرادات.

بلغ هامش الربح الإجمالي للربع الأول 86%، وهو الحد الأعلى لنطاقنا المستهدف الذي يتراوح بين 84% و86%. وبلغ الدخل التشغيلي 30 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 25% من الإيرادات، مقارنةً بـ 24 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 20% من الإيرادات، في الربع نفسه من العام الماضي. ويعكس هذا التوسع في الهامش تركيزنا الدقيق على الكفاءة والتنفيذ التشغيلي. وبلغ صافي الدخل وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا 10.2 مليون دولار أمريكي، وهو الربع الرابع على التوالي الذي نحقق فيه ربحية وفقًا لهذه المعايير. ونحن نواصل مسيرتنا نحو تحقيق ربحية مستدامة وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا.

بلغت الإيرادات المتكررة السنوية في نهاية الربع الأول 496 مليون دولار، وهو نفس المبلغ المسجل في الفترة نفسها من العام الماضي. وبلغ عدد العملاء الذين أنفقوا أكثر من 100 ألف دولار على الإيرادات المتكررة السنوية 860 عميلًا، بزيادة قدرها 1% على أساس سنوي. وبلغ صافي معدل الاحتفاظ بالعملاء 97%. نتوقع أن تُسهم مبادراتنا المستمرة لدعم نجاح العملاء وتجديد الاشتراكات، بالإضافة إلى أسعار خدماتنا السحابية، في استقرار صافي معدل الاحتفاظ بالعملاء وزيادته تدريجيًا على مدار العام. وارتفع إجمالي عدد العملاء المدفوعين إلى 15,380 عميلًا في الربع الأول، بإضافة 133 عميلًا جديدًا منذ الفترة نفسها من العام الماضي.

ارتفع عدد عملاء منصتنا، سواءً المجانيين أو المدفوعين، إلى أكثر من 36,000 عميل، بزيادة تقارب 14% مقارنةً بالربع الأول من العام الماضي. أما بالنسبة للتدفقات النقدية خلال الربع، فقد بلغ صافي التدفقات النقدية من العمليات التشغيلية 44 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 37% من الإيرادات، بينما بلغ صافي التدفقات النقدية الحرة 41 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل 34% من الإيرادات. يمنحنا هذا التدفق النقدي القوي الاستقرار المالي والمرونة اللازمين لمواصلة الاستثمار في استراتيجياتنا التسويقية، ومواكبة أحدث التوجهات، وتطوير منتجاتنا في مجال الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على التزامنا بتحقيق عوائد مجزية للمساهمين.

بالانتقال إلى الميزانية العمومية، أنهينا الربع برصيد نقدي وما يعادله واستثمارات بقيمة 444 مليون دولار. وعلى أساس سنوي، بلغت قيمة الفواتير 497 مليون دولار، بزيادة قدرها 1% مقارنةً بالعام الماضي. وفي نهاية الربع الأول، بلغ إجمالي قيمة عمليات إعادة الشراء حوالي 441 مليون دولار، بزيادة قدرها 3% على أساس سنوي. ومن المتوقع أن يتم تسجيل حوالي 316 مليون دولار (72%) من هذا المبلغ خلال الأشهر الـ 12 المقبلة، و100 مليون دولار (23%) خلال الفترة من الشهر 13 إلى الشهر 24، والباقي بعد ذلك.

خلال الربع، قمنا بإعادة شراء 8.5 مليون سهم بقيمة 63 مليون دولار، وأكملنا برنامج إعادة شراء الأسهم المعتمد بقيمة 200 مليون دولار. نرى أن تقييمنا الحالي يمثل فرصة استثمارية مميزة. وبالنظر إلى المستقبل، فإن ميزانيتنا العمومية القوية تمنحنا مرونة كبيرة لتنفيذ أولوياتنا مع إعادة رأس المال إلى المساهمين. واليوم، أعلنا عن أحدث برنامج لإعادة شراء الأسهم بقيمة 100 مليون دولار. أما بالنسبة لتوقعاتنا للربع الثاني من السنة المالية 2027، فنتوقع أن تتراوح الإيرادات بين 122 و124 مليون دولار، مع ثبات المتوسط تقريبًا مقارنةً بالعام الماضي، وأن يتراوح صافي الدخل للسهم المخفف المنسوب إلى شركة PagerDuty Inc. بين 29 و31 سنتًا. وهذا يعني هامش ربح تشغيلي يتراوح بين 22 و23%. أما بالنسبة للسنة المالية 2027 كاملة، فنتوقع أن تتراوح الإيرادات بين 488.5 و496.5 مليون دولار، مع ثبات المتوسط تقريبًا مقارنةً بالعام الماضي. وهذا هو نفس النطاق الذي تم تقديمه سابقًا، وصافي الدخل للسهم المخفف المنسوب إلى شركة PagerDuty Inc. في نطاق 1.27 دولارًا إلى 1.32 دولارًا، وهي زيادة تستند إلى انخفاض عدد الأسهم نتيجة لإكمال برنامج إعادة الشراء.

هذا يعني هامش ربح تشغيلي يتراوح بين ٢٤ و ٢٥٪. قبل الانتقال إلى الأسئلة، أود تقديم المساعدة في نمذجة التدفق النقدي للسنة المالية ٢٠٢٧. ارتفع التدفق النقدي الحر في الربع الأول بشكل أساسي نتيجة الأداء المتميز في تحصيل الديون، والذي نتوقع أن يعود إلى وضعه الطبيعي في الربع الثاني. أما بالنسبة لهامش الربح التشغيلي، فقد كان جزء من الأداء المتميز في الربع الأول ناتجًا عن الإنفاق على برامج التسويق، والذي نتوقع استخدامه في الربع الثاني. يُظهر أداء الربع الأول تركيزنا الدقيق على الكفاءة والتنفيذ التشغيلي الذي يدعم أعمالنا، مستفيدين من ميزانية عمومية متينة، ورصيد نقدي جيد، وتوليد قوي للتدفق النقدي الحر.

نمتلك المرونة المالية اللازمة لدعم تطوير منتجاتنا في مجال الذكاء الاصطناعي وتطوير استراتيجياتنا التسويقية، مع ضمان انتقال سلس للقيادة. والآن، سأفتح باب الأسئلة والأجوبة.

المشغل

نحن الآن جاهزون لتلقي أسئلة محللينا. للتذكير، يُرجى استخدام تطبيق زووم لرفع يدك للانضمام إلى قائمة الانتظار. سنتوقف للحظات ريثما نُجهز قائمة الأسئلة والأجوبة. حسنًا، سؤالنا الأول من محلل مورغان ستانلي، سانجيت سينغ. تفضلوا بالدخول.

كريستين دارو، محللة في مورغان ستانلي

مرحباً جميعاً، معكم كريستين دارو نيابةً عن سانجيت. شكراً لكم على استقبال الأسئلة. أودّ الاستفسار عن معدلات الاحتفاظ الصافية. من الرائع حقاً رؤية تحسّن معدل الاحتفاظ الإجمالي الذي أشرتم إليه، ولكن معدل الاحتفاظ الصافي انخفض قليلاً عن الربع الماضي. لذا، أودّ أن أعرف، ما الذي يمنحكم هذه الثقة في التعافي والاستقرار في معدل الاحتفاظ الصافي؟

جينيفر تيجادا، الرئيسة التنفيذية

بالتأكيد. شكرًا لكِ على السؤال يا كريستين، أقدر ذلك حقًا. سررتُ برؤيتكِ. أولًا، بدأنا نلمس تقدمًا ملحوظًا مع المجموعة الأولى من عملائنا في عملية الانتقال إلى نظام التسعير الجديد. لقد تحدثتُ في كلمتي المُعدّة مسبقًا عن عدد من العملاء الذين كانوا يفكرون في تخفيض مستوى اشتراكهم نتيجةً لضغوط نظام التسعير القائم على عدد المستخدمين. ولكن بعد أن استوعبوا مرونة الوصول إلى المنتجات الجديدة على المنصة، بالإضافة إلى مرونة التسعير القائم على الاستخدام، قاموا بتوسيع اشتراكاتهم معنا خلال الفترة الزمنية المحددة. ما زلنا في المراحل الأولى من هذا الانتقال، ولكنه يسير على نحو جيد.

للتذكير، بدأنا الوصول المبكر في الربع الثالث، ثم التوفر العام المحدود في الربع الرابع، وقد وسّعنا نطاقه ليشمل شريحة أوسع من العملاء هذا الفصل الدراسي. إضافةً إلى ذلك، نشهد مؤشرات طلب قوية للغاية. فقد ذكر هوارد أننا نشهد ربعًا خامسًا على التوالي انضمام أكثر من 600 عميل جديد. هؤلاء عادةً ما يكونون من أوائل المستخدمين. وهذا دليل على أن تقنية PLG Motion لا تزال تمثل ميزة تنافسية، وأن المطورين الأكثر ابتكارًا والشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي الأصلي يختارون PagerDuty.

وكما نعلم من التاريخ، يميل هذا النوع من العملاء الجدد إلى النمو بشكل طبيعي مع توسع أعمالهم. وأخيرًا، نلاحظ أيضًا فائدة تحسين طريقة تجديد اشتراكات العملاء، من خلال تقديم اتفاقيات متعددة السنوات والمنتجات. لذا بدأنا في التخفيف من هذه المشكلة.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.