يستخدم وكيل مساعدة الموظفين من SoundHound تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي المتقدمة لتدريب الموظفين داخل المتجر على إنجاز المهام وتقديم إجابات سريعة على الأسئلة الهامة

سانتا كلارا، كاليفورنيا، 19 مارس 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة ساوندهاوند إيه آي (ناسداك: SOUN)، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والمحادثي، وشركة بيتس كوفي، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال القهوة المتخصصة في البلاد، اليوم عن شراكتهما لنشر خدمة ساوندهاوند لمساعدة الموظفين، وهي وكيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي الصوتي يمكّن فرق العمل داخل المتاجر من الوصول إلى المعلومات الهامة في الوقت الفعلي وبدون استخدام اليدين، مما يعزز دعم الموظفين وتجربة العملاء.

يتم الآن تطبيق هذه التقنية في جميع أنحاء شبكة متاجر التجزئة الأساسية لشركة Peet في الولايات المتحدة - وتتوسع لتشمل جميع مقاهي Peet في جميع أنحاء الولايات المتحدة - حيث يتم تزويد الموظفين بدعم صوتي يحمل العلامة التجارية الداخلية "BaristAI"، مما يتيح لهم الحصول على إجابات فورية ودقيقة لأسئلتهم المتعلقة بالعمل دون الحاجة إلى الرجوع إلى دليل أو مقاطعة زميل آخر مشغول.

يمكن الوصول إلى هذا الوكيل الذكي الذي يعمل باستمرار عبر ميكروفون سماعة الرأس أو جهاز لوحي رقمي، ويستخدم الكلام الطبيعي لتقديم الدعم لمجموعة من الاستفسارات، بما في ذلك:

• أسئلة حول وصفات المشروبات: التعرف بسرعة على العديد من البرامج الموسمية والمشروبات الجديدة كل عام. تدريب خطوة بخطوة على كيفية تحضير المشروبات المعقدة أو تخصيصها. البحث عن بطاقات الوصفات كصور، وهو أمر مناسب بشكل خاص للمتعلمين بصريًا.
• معلومات غذائية : هل مشروب بيتس البارد آمن لمن يعاني من حساسية الألبان؟ كم عدد السعرات الحرارية في لاتيه الفانيليا المثلج الكبير؟
• المساعدة التشغيلية: كيف أغلق المتجر في نهاية اليوم؟ كيف أطلب المزيد من اللوازم؟
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يوجد ضوء أحمر وامض في إبريق القهوة. آلة الإسبريسو لا تسخن الماء. مطحنة القهوة عالقة.

قال غوردون بيتر، نائب الرئيس الأول لقسم التجزئة في شركة بيتس كوفي: "نحن في بيتس ملتزمون بتقديم تجربة عملاء متميزة، ويبدأ ذلك بتمكين موظفينا بالمعرفة والثقة اللازمتين لأداء عملهم على أكمل وجه. وبفضل وكيل مساعدة الموظفين من ساوندهاوند، نوفر لفرقنا المتميزة إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجونها لتقديم أفضل طعام ودعم للعملاء - إنه أشبه بوجود خبير رقمي في متناول كل باريستا."

صُممت هذه التقنية لتتحمل بيئة العمل السريعة في قطاع التجزئة، فهي تُساعد على تقليل وقت تدريب الموظفين الجدد وتُغني عن الرجوع المتكرر إلى الأدلة. علاوة على ذلك، يُصبح نظام دعم الموظفين رفيقًا موثوقًا به في حال واجه الموظفون أي مشكلة، بدلًا من الاضطرار إلى مقاطعة زميل أقدم للحصول على المساعدة. كما يُصبح أداةً للتدريب العملي حيث يتم اكتساب معظم المعرفة.

"تُعدّ بيتس كوفي علامة تجارية رائدة، تشتهر بالتزامها بالجودة والحرفية. ونحن فخورون بشراكتنا معهم لعرض كيف يُمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي ليس فقط تحسين الكفاءة التشغيلية، بل أيضًا خلق بيئة عمل أكثر دعمًا وسلاسة للموظفين"، صرّح جيمس هوم، كبير مسؤولي المنتجات والمؤسس المشارك لشركة ساوندهاوند إيه آي. "عندما تُزوّد فريقك بمعلومات فورية وبدون استخدام اليدين، فإن ذلك ينعكس مباشرةً على تجربة أفضل لكل عميل يدخل المتجر."

تُزوّد SoundHound آلاف المواقع بتقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتية والتفاعلية الرائدة في هذا المجال. لمزيد من المعلومات حول حلول SoundHound AI للمطاعم، تفضل بزيارة: https://www.soundhound.com/voice-ai-solutions/restaurants/

حول ساوندهاوند إيه آي
تُعدّ SoundHound AI (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: SOUN) شركة عالمية رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والتفاعلي، حيث تُقدّم حلولاً تُمكّن الشركات من تقديم تجارب استثنائية لعملائها. وبفضل تقنيتها الخاصة، يُوفّر نظام الذكاء الاصطناعي الصوتي من SoundHound سرعة ودقة فائقتين في العديد من اللغات لمُطوّري المنتجات ومُقدّمي الخدمات في قطاعات التجزئة، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والسيارات، والأجهزة الذكية، والمطاعم. تشمل منتجات الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي: خدمة الرد الذكي، وخدمة الطلب الذكي، وخدمة الطلب من السيارة الديناميكية، ومنصة Amelia التي تُشغّل وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. إضافةً إلى ذلك، مكّن نظام الذكاء الاصطناعي الوكيل للسيارات والأنظمة ذاتية القيادة من SoundHound، وهو منصة تشغيل رائدة في فئتها تُؤتمت عمليات تكنولوجيا المعلومات، الشركة من دعم ملايين المنتجات والخدمات، ومعالجة مليارات التفاعلات سنويًا لشركات عالمية المستوى.

نبذة عن قهوة بيتس
بيتس، قهوة لعشاق القهوة. تأسست في بيركلي، كاليفورنيا عام ١٩٦٦ على يد ألفريد بيت، رائد صناعة القهوة، وكانت بيتس رائدة في حركة القهوة الحرفية في الولايات المتحدة. بفضل تحميصها الغني والمعقد والعالي الجودة، والذي لم يسبق للأمريكيين تذوق مثله، أثرت بيتس في أجيال من رواد أعمال القهوة وخبراءها. اليوم، لا يزال إرث ألفريد بيت حاضرًا في كل كوب من بيتس، سواءً تم طلبه عبر الإنترنت، أو اختياره من متجر بقالة، أو تقديمه في أي من فروع بيتس التي يزيد عددها عن ٤٦٥ فرعًا في الولايات المتحدة والصين والشرق الأوسط. يتم التحقق من مصادر قهوة بيتس وفقًا لمعايير إنفيريتاس. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.peets.com . ابقَ على تواصل مع بيتس: @peetscoffee على منصات التواصل الاجتماعي ، إنستغرام وفيسبوك .

للتواصل الإعلامي:
جيانا أرانتيس
201-815-9852
PR@SoundHound.com

تتوفر صورة مصاحبة لهذا الإعلان على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/bea7e597-23f2-4950-ab4f-f26baf540b31