تُضفي ميزات الذكاء الاصطناعي المسؤول الجديدة مزيدًا من الشفافية والحوكمة على التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بينما تجمع شراكة جديدة مع شركة Gryphon بين الذكاء الاصطناعي المسؤول وضمان الامتثال.

أعلنت شركة بيغاسستمز (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: PEGA )، المتخصصة في برمجيات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات ذات المهام الحرجة، اليوم عن تطورات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي المسؤول ، والتي تُسرّع من تفاعل العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع تقليل المخاطر. أول هذه التطورات هو الإطلاق الرسمي لمنصة بيغا لتفاعل العملاء (Pega Customer Engagement Studio™) ، وهي مجموعة من إمكانيات الوكلاء والأتمتة الجديدة ضمن منصة بيغا لقرارات العملاء (Pega Customer Decision Hub™) ، والتي تُمكّن من تصميم استراتيجيات تفاعل العملاء بسرعة باستخدام اللغة الطبيعية، وأفضل الممارسات المُدمجة، والحوكمة المُدمجة، وذلك لتحسين فعالية الحملات التسويقية بثقة.

أعلنت بيغا أيضاً عن شراكة مع غريفون ، وهي منصة رائدة لإدارة جهات الاتصال توفر إدارة شاملة لجميع القنوات، وإمكانية تدقيق مستمرة، واستعادة الوصول للشركات في مختلف القطاعات الخاضعة لرقابة مشددة، بما في ذلك الخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والاتصالات، وذلك لتلبية متطلبات قوانين حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) وخدمات الإبلاغ عن المخالفات (TRS) وقانون عدم الاتصال (DNC) وقانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA). إلى جانب أحدث إمكانيات بيغا، تؤكد هذه التطورات على ضرورة الجمع بين سرعة الذكاء الاصطناعي والمسؤولية.