تضيف هذه الشهادة الأخيرة (المعروفة سابقًا باسم FedRAMP High Authorized) مجموعة واسعة من إمكانيات أتمتة سير العمل واتخاذ القرارات وتحسين العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Pega إلى Pega Cloud for Government، مما يتيح للوكالات الفيدرالية تبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات والاستفادة بشكل أكثر فعالية من الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الامتثال للمتطلبات الفيدرالية.

سياق السوق: السباق نحو تحديث الأنظمة الفيدرالية

تواجه الوكالات الفيدرالية ضغوطًا متزايدة لتحسين تجربة المواطنين ورفع كفاءة العمليات، مع الالتزام التام بمتطلبات الامتثال والتشغيل الصارمة. وقد أفاد مكتب محاسبة الحكومة الأمريكية بأن جزءًا كبيرًا من الإنفاق الفيدرالي على تكنولوجيا المعلومات يُخصص لصيانة الأنظمة القديمة، مما يُبرز ضرورة أن تُحسّن الوكالات من فعالية عملياتها الحالية. ولتحقيق هذه الأهداف، تحتاج الوكالات إلى منصات قادرة على توحيد سير العمل والقرارات وتفاعلات المواطنين، مع مراعاة متطلبات بيئات العمل الحكومية الحساسة.

نظرة فاحصة: ما الجديد في بيجا كلاود للحكومة

تساعد منصة Pega Cloud for Government الوكالات الحكومية على مواجهة هذا التحدي من خلال دمج إمكانيات الذكاء الاصطناعي، واتخاذ القرارات، وأتمتة سير العمل، وإدارة القضايا على منصة مؤسسية واحدة. وبفضل هذه الإمكانيات المعتمدة من FedRAMP من الفئة D والمتوفرة الآن في Pega Cloud for Government، يمكن للوكالات الحكومية توسيع نطاق استخدامها في أعمالها بالغة الأهمية. تشمل أبرز الإمكانيات المعتمدة حديثًا ما يلي:

البناء والأتمتة والتحسين: تجمع منصة Pega™ بين الذكاء الاصطناعي وإدارة الحالات وأتمتة سير العمل وقدرات تطوير التطبيقات على منصة واحدة لمساعدة الوكالات على تصميم وتشغيل وتحسين العمليات ذات الأهمية البالغة وتفاعلات المستفيدين بشكل مستمر.
نشر عملية اتخاذ القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يُمكّن Pega Customer Decision Hub™ الوكالات من تطبيق اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي ومعلومات أفضل الإجراءات التالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مشاركة المواطنين وإدارة المزايا ومبادرات تقديم الخدمات.
أتمتة سير العمل المعقد: يطبق Pega Process AI™ الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد أوجه القصور، وأتمتة العمل الروتيني، وتحسين تنفيذ العمليات المعقدة، مما يُمكّن الوكالات من العمل بشكل أكثر فعالية.
إدارة التحصيلات بذكاء: تساعد Pega Collections™ الوكالات على إدارة الالتزامات المالية وبرامج الاسترداد من خلال تحديد الأولويات واتخاذ القرارات واستراتيجيات المشاركة الذكية.
ربط البيئات الهجينة: يتيح Pega PremBridge™ اتصالاً آمناً بين القدرات المستضافة على Pega Cloud وبيئات الذكاء الاصطناعي التي تديرها الوكالات، مما يساعد المؤسسات على توسيع قيمة استثمارات الذكاء الاصطناعي الحالية مع دعم نماذج التشغيل الهجينة.
قيّم برنامج FedRAMP لتوحيد المعايير هذه الإمكانيات في Pega Cloud for Government عبر مئات من ضوابط الأمان الخاصة بنقاط الضعف في إدارة المخاطر والأمن. ويؤكد حصول Pega Cloud for Government على شهادة الفئة D من FedRAMP قدرة البرنامج على المساعدة في التخفيف من المخاطر الفريدة المرتبطة ببيئات الحوسبة السحابية وحساسية البيانات الفيدرالية ذات التأثير الكبير.