ارتفعت أسهم شركة Salesforce, Inc. (NYSE: CRM ) في تداولات ما قبل السوق يوم الثلاثاء بعد أن كشفت الشركة عن تعاون كبير مع شركة PepsiCo Inc. (NASDAQ: PEP )، وهي الخطوة التي يبدو أنها تعزز ثقة المستثمرين.

تخطط شركة الأغذية والمشروبات العملاقة لإطلاق منصة Agentforce من Salesforce، وهي أداة مصممة لدمج الوكلاء الرقميين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي مباشرة في سير العمل التشغيلي لتبسيط عمليات العملاء والمبيعات.

تعد شركة PepsiCo من بين الشركات الأولى في قطاعها التي قامت بدمج Agentforce على نطاق واسع.

اقرأ أيضًا: Salesforce ترفع أسعار برامج المؤسسات بنسبة 6% مع ترويج الشركة لمنصة Agentforce المدعومة بالذكاء الاصطناعي

وتهدف هذه الخطوة إلى تحديث كيفية عمل فرق المبيعات والدعم، مما يجعلها أكثر مرونة وكفاءة في بيئة تعتمد على البيانات.

وفقًا لرامون لاغوارتا ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة بيبسيكو، تُبرز هذه الشراكة طموح الشركة الأوسع نطاقًا في أن تصبح أكثر استجابةً وابتكارًا من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية. مع Agentforce، تتوقع بيبسيكو تعزيز تفاعل العملاء وإطلاق العنان لرؤىً تُحفّز النمو.

ومن خلال أدوات مثل Data Cloud وConsumer Goods Cloud وService Cloud وMarketing Cloud، ستساعد Salesforce في توحيد تدفقات البيانات الخاصة بشركة PepsiCo وأتمتة تنفيذ التسويق والتجزئة.

ستعمل هذه المنصات على تعزيز رؤية المخزون وتسهيل التعاون في الوقت الفعلي وتحسين العروض الترويجية باستخدام الرؤى التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

وإلى جانب قطاع السلع الاستهلاكية، تعمل Salesforce أيضًا على توسيع نطاق منصة Agentforce الخاصة بها بشكل نشط في قطاع الرعاية الصحية، مما يدل على تنوع وتطبيق حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

وفي بيان صحفي منفصل، أعلن مركز شيكاغو للطب عن اعتماده لـ Agentforce for Health، وهي نسخة مخصصة من المنصة، لدعم الخدمات غير السريرية للمرضى .

من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية عبر الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الهاتف، يهدف نظام المستشفى إلى تقليل عبء العمل على الموظفين مع تحسين الوصول إلى المعلومات الرئيسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وسيتمكن المرضى قريبًا من استخدام أدوات الخدمة الذاتية للتعامل مع جدولة المواعيد والتحقق من التأمين ودعم التنقل.

وأكد أندرو تشانج ، كبير مسؤولي التسويق في جامعة شيكاغو للطب، على إمكانات المنصة في مساعدة الموظفين على التركيز على الاحتياجات المعقدة من خلال تفريغ المهام المتكررة إلى وكلاء رقميين أذكياء.

تسلط أحدث تطورات Salesforce الضوء على اتجاه أوسع نطاقاً لدمج الخبرة البشرية مع الأنظمة المستقلة لتلبية المتطلبات التشغيلية المتطورة عبر الصناعات.

وفقًا لـ Benzinga Pro ، حقق سهم CRM ارتفاعًا بنسبة تزيد عن 9% خلال العام الماضي. يمكن للمستثمرين الاستثمار في السهم عبر صندوق iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (BATS: IGV ).

حركة السعر: يتم تداول أسهم CRM بارتفاع بنسبة 1.11% إلى 266.34 دولارًا أمريكيًا قبل السوق عند آخر فحص يوم الثلاثاء.

اقرأ التالي:

• من المرجح أن تفتح الأسهم الأمريكية على ارتفاع بعد إعلان ترامب وقف إطلاق النار بين إيران وإسرائيل: فيديكس وتي دي سينكس في دائرة الضوء قبل إعلان الأرباح

صورة فوتوغرافية بواسطة إيرمان جونيس عبر Shutterstock