• ServiceNow لتعزيز تجارب العملاء والموظفين في جميع وظائف الأعمال الأساسية

الرياض، المملكة العربية السعودية - وقّعت شركة ServiceNow، منصة الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال، اتفاقيةً متعددة السنوات مع شركة إجادة للأنظمة ومصرف الراجحي، أحد أكبر المصارف في العالم. سيستفيد المصرف من منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي لتحويل عملياته، وأتمتة سير العمل، وتحسين تجربة العملاء والموظفين بشكل جذري عبر محفظة أعماله المتنوعة، بما في ذلك الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والخدمات المالية. وبصفتها شريكًا استشاريًا وتنفيذيًا لشركة ServiceNow، ستعمل شركة إجادة للأنظمة بشكل وثيق مع ServiceNow لنشر وإدارة منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي في جميع عمليات مصرف الراجحي.

يُعد هذا المشروع من أكبر اتفاقيات التحول الرقمي في المنطقة، مما يعزز حضور ServiceNow المتنامي في المملكة العربية السعودية. سيوفر هذا المشروع لمصرف الراجحي منصة ذكية موحدة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتطوير تقديم الخدمات، ودعم خطط نموه الطموحة طويلة الأجل في ظل ثورة الذكاء الاصطناعي، التي تُمثل أكبر فرصة سوقية في جيل.

وتعليقًا على هذه الاتفاقية، صرّح السيد محمد حسوبة، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة إجادة للأنظمة ، قائلاً: "نفخر بشراكتنا مع مصرف الراجحي في رحلته نحو التحول الرقمي الشامل والمدعوم من ServiceNow. معًا، نوحّد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعمليات تكنولوجيا المعلومات المتكاملة (AIOps)، والعمليات التجارية، والمرونة التشغيلية في منصة ذكية واحدة قائمة على الذكاء الاصطناعي. يُحسّن هذا التحوّل تجربة الموظفين، ويُسرّع مرونة الأعمال، ويُدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. من خلال الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي في جوهرهما، نُعيد صياغة كيفية تقديم الخدمات وإدارتها. ومن خلال هذا التعاون، يُرسي مصرف الراجحي معيارًا جديدًا للابتكار والمرونة المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي في القطاع المالي السعودي. كما يُرسّخ مكانة المصرف كشركة رائدة، تُسهم في قيادة مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المملكة والمنطقة."

قال سيف مشاط، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ServiceNow: " يتطلب حجم مصرف الراجحي ورؤيته شريكًا في التحول الرقمي في مجال الذكاء الاصطناعي قادرًا على تقديم ابتكارات ملموسة في جميع عملياته". وأضاف: "لقد عملنا بشكل وثيق مع شركة إجادة للأنظمة لضمان دعم منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي لهذا التحول، ونفخر باختيارها كأساس لرحلتهم الرقمية. يعكس عملنا مع مصرف الراجحي التزامنا بتطوير استراتيجية المملكة العربية السعودية الرقمية ودعم أهداف رؤية 2030".

منصة واحدة للذكاء الاصطناعي تدعم التحول في جميع أنحاء المملكة

صُمم مشروع التحول الذكي لمصرف الراجحي، بالتعاون مع ServiceNow وأنظمة إجادة، خصيصًا لتلبية احتياجات إحدى أكثر المؤسسات تأثيرًا في المملكة من حيث الحجم والتعقيد. ستعمل منصة الذكاء الاصطناعي على توحيد وتبسيط العمليات في أقسام الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والخدمات المالية، مستبدلةً الأنظمة القديمة بطبقة ذكية واحدة تُحسّن تقديم الخدمات، وتُمكّن من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، وتدعم تجارب العملاء في مختلف العمليات. سيساعد هذا التحول المصرف على تقليل العمل اليدوي، وتسريع أوقات الاستجابة، وإطلاق مستويات جديدة من المرونة والفهم العميق.

يُصنّف مصرف الراجحي من بين أكبر البنوك العالمية من حيث القيمة السوقية، وهو المؤسسة المالية الرائدة في كل من الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية. يُشغّل المصرف شبكة واسعة تضم أكثر من 515 فرعًا، وأكثر من 4,824 جهاز صراف آلي، و547,507 نقطة بيع، و205 مراكز تحويلات مالية في جميع أنحاء المملكة، مُقدّمًا خدماته لأكبر قاعدة عملاء في المملكة.

تماشياً مع رؤية السعودية 2030، تدعم هذه الشراكة بشكل مباشر أهداف التحول الرقمي في المملكة. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في صميم عمليات مصرف الراجحي، ستساهم هذه الشراكة في الاقتصاد الرقمي الوطني من خلال تمكين المهارات الرقمية المحلية، وتعزيز البنية التحتية الرقمية بمنصات آمنة وقابلة للتطوير، ودعم الابتكار في الخدمات المالية وغيرها.

حول ServiceNow

تُسخّر ServiceNow (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز NOW) الذكاء الاصطناعي لخدمة الأفراد. نواكب وتيرة الابتكار لمساعدة عملائنا على تطوير مؤسساتهم في جميع القطاعات، مع الحفاظ على نهج موثوق يُركّز على الإنسان لنشر منتجاتنا وخدماتنا على نطاق واسع. تربط منصتنا للذكاء الاصطناعي، المُخصصة لتحوّل الأعمال، الأفراد والعمليات والبيانات والأجهزة لزيادة الإنتاجية وتعظيم نتائج الأعمال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.servicenow.com.

© ٢٠٢٥ ServiceNow, Inc. جميع الحقوق محفوظة. ServiceNow، وشعار ServiceNow، وNow، وعلامات ServiceNow الأخرى هي علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجلة لشركة ServiceNow, Inc. في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات والشعارات الأخرى علامات تجارية للشركات ذات الصلة.

حول أنظمة إجادة

إجادة، الشركة الرائدة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومقرها المملكة العربية السعودية، تُمكّن المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا من تحقيق النجاح في ظلّ المشهد الرقمي المعاصر. تُساعد الشركة الشركات والجهات الحكومية على تحقيق ميزة تنافسية والحفاظ عليها من خلال حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات المبتكرة المُصمّمة خصيصًا لدعم رحلة التحوّل الرقمي.

تتميز إجادة بتقديم مزيج فريد من الخبرة المحلية والانتشار العالمي، يجمع بين قوة عاملة محلية واعية ثقافيًا، وحلول شاملة متعددة القطاعات، وشراكات استراتيجية مع موردي وشركاء تقنيين عالميين. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.ejada.com

إخلاء المسؤولية: تم توفير محتوى هذا البيان الصحفي من قِبل جهة خارجية. هذا الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن هذا المحتوى الخارجي، ولا يتحكم فيه. يُقدم هذا المحتوى "كما هو" و"كما هو متاح"، ولم يخضع لأي تعديل. لا يضمن هذا الموقع الإلكتروني ولا الشركات التابعة لنا دقة الآراء الواردة في هذا البيان الصحفي، ولا يُصادقون عليها.