دبي، الإمارات العربية المتحدة - تستعد دانوب هوم، الشركة الرائدة في مجال تحسين المنازل والأثاث في منطقة الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية، لإحداث نقلة نوعية في استراتيجيتها لتفاعل العملاء من خلال شراكة استراتيجية مع مو إنجيج. وقد اعتمدت الشركة رسميًا منصة مو إنجيج لبيانات العملاء والتفاعل معهم (CDEP) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لدعم مرحلتها التالية من النمو الكبير. سيمكّن هذا التعاون دانوب هوم من تقديم تجارب تسوق شخصية بكل معنى الكلمة، وربط تجربة كل عميل عبر الإنترنت بتفاعلاته داخل المتجر بسلاسة، وضمان تجربة سلسة وموحدة للعلامة التجارية، في ظل سعي دانوب هوم لتوسيع حضورها وهيمنتها السوقية.

تشتهر دانوب هوم بمنتجاتها عالية الجودة وتصاميمها المبتكرة وخدمة عملائها الاستثنائية، وتتمتع بمكانة سوقية فريدة كشريك شامل لأصحاب المنازل، حيث تغطي مجموعة منتجاتها دورة حياة المنتج بأكملها، من مواد البناء إلى الديكورات النهائية والأثاث. وللتميز في هذا الالتزام طويل الأمد وضمان نهج فعّال لإدارة دورة حياة العميل، سعت دانوب هوم إلى تعزيز استراتيجيتها متعددة القنوات للتواصل مع العملاء من خلال الشراكة مع منصة متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي.

يوفر نظام MoEngage CDEP رؤية موحدة لبيانات العملاء وأدوات تفاعل متعددة القنوات متطورة تُمكّن دانوب هوم من فهم احتياجات العملاء والتنبؤ بها بذكاء والتفاعل معهم بشكل استباقي طوال رحلة العميل، بدءًا من التصفح الإلكتروني ووصولًا إلى عمليات الشراء داخل المتجر. الهدف النهائي هو بناء قاعدة عملاء وفية من خلال تقديم تجارب سلسة ومخصصة بالكامل في المتاجر وعبر الإنترنت.

قال سيد حبيب، مدير دانوب هوم : "تتمحور إعادة تصميم علامتنا التجارية مؤخرًا حول مفهوم البساطة وجعل رحلة العميل سلسة وثرية قدر الإمكان". وأضاف: "إن الشراكة مع منصة تُركز بشكل كبير على بيانات العملاء وابتكارات الذكاء الاصطناعي تُعدّ خطوةً حاسمةً في هذا الاتجاه. إن قدرة MoEngage على توحيد بياناتنا عبر الإنترنت وخارجه تُمكّننا من فهم عملائنا بشكل أفضل وتزويدهم بالتجارب الشخصية التي يستحقونها، سواءً كانوا يتسوقون عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو في أحد متاجرنا".

ستتيح ميزات ووظائف CDEP المدعومة بالذكاء الاصطناعي من MoEngage لشركة Danube Home ما يلي:

• توحيد بيانات العملاء: من خلال تجميع الهوية ودمج البيانات الشاملة، سيمكن MoEngage العلامة التجارية من توحيد بيانات العملاء من موقع Danube Home الإلكتروني والتطبيق وأنظمة نقاط البيع داخل المتجر، مما يؤدي إلى إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء.
• رسم خريطة الرحلات بين الإنترنت وغير متصل: ستوفر ميزة رسم الخرائط بين الإنترنت وغير متصل لشركة Danube Home فهمًا شاملاً لسلوك العملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وهو أمر ضروري للعلامة التجارية ذات الحضور المادي القوي.
• تنفيذ حملات دورة حياة مستهدفة: ستتمكن Danube Home الآن من نشر حملات مخصصة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق، مما يضمن التواصل المناسب وفي الوقت المناسب طوال رحلة العميل مع العلامة التجارية.
• تأمين استراتيجية المشاركة الخاصة بها في المستقبل: توفر الشراكة أساسًا قابلًا للتطوير لتحقيق الهدف الاستراتيجي لشركة دانوب هوم المتمثل في التوسع المستقبلي في أسواق جديدة.

قال كونال بادياني، نائب رئيس قسم الأعمال والنمو في مو إنجيج للشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا : "يسرنا الترحيب بشركة دانوب هوم، الشركة الرائدة في قطاع التجزئة الحيوي في الشرق الأوسط، في عائلة مو إنجيج". وأضاف: "في سوق الشرق الأوسط اليوم، الذي يشهد منافسة شديدة وتطورًا مستمرًا، لم يعد توفير تجربة متعددة القنوات متسقة وشخصية مجرد ترف، بل ضرورة استراتيجية. يبدأ ذلك بتوحيد بيانات عملائك واستخلاص الرؤى الصحيحة منها. نحن على ثقة بأن منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستمكّن دانوب هوم من تلبية توقعات عملائها وتجاوزها، مما يعزز تفاعلهم معها ويحقق نموًا ملحوظًا في أعمالها، ويعزز ولائهم على المدى الطويل".

تُؤكد هذه الشراكة التحويلية التزام دانوب هوم الراسخ بالتركيز على العملاء وابتكارات الذكاء الاصطناعي. كما تُمثل دليلاً على القوة الهائلة لتوحيد البيانات عبر الإنترنت وخارجها لتحقيق التخصيص على نطاق واسع، وتُبرز الأهمية الاستراتيجية المتنامية لنهج متعدد القنوات شامل لتجار التجزئة الذين يسعون إلى توطيد علاقاتهم مع العملاء وتسريع نمو أعمالهم في سوق سريعة التطور.

حول MoEngage

مو إنجيج هي منصة بيانات العملاء والتفاعل (CDEP) الرائدة في الشرق الأوسط، وتحظى بثقة أكثر من 1350 علامة تجارية استهلاكية عالمية، بما في ذلك كلداري إخوان، وموانئ دبي العالمية، وهومزمارت، ومعرض السيف، وأزاديا، وبوتيم، وغاثرن، وطيران الجزيرة، وموبايلي باي، والإنترتينر، وأسواق العثيم، ومجموعة سيرا، وبي إف إل، ومجموعة أباريل، وتيلدا، وريفا فاشن. تجمع مو إنجيج البيانات من مصادر متعددة لمساعدة العلامات التجارية على الحصول على رؤية شاملة لعملائها.

تُمكّن MoEngage Analytics المسوّقين وأصحاب المنتجات من بناء ملف تعريف موحّد للعملاء، مع رؤى حول سلوكهم، ورحلتهم، واستخدامهم للمنتجات، وتفضيلاتهم، واهتماماتهم. تستفيد العلامات التجارية من MoEngage لتنظيم رحلات عملائها وبناء تجارب شخصية عبر الموقع الإلكتروني والهاتف المحمول (مع MoEngage Personalize)، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات المراسلة الفورية. تساعد MoEngage Inform، وهي البنية التحتية للرسائل التفاعلية، العلامات التجارية على توحيد اتصالاتها الترويجية والتفاعلية عبر منصة واحدة لتحقيق رؤى أفضل وتكاليف أقل. تساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي من MoEngage المسوّقين على تطوير نصوص إعلانية وإعلانات إبداعية فعّالة، وبناء شرائح عملاء مميزة، وصياغة رحلات تسويقية ذات صلة، وتحسين الحملات والقنوات التي تعزز التفاعل، وتقليل أوقات إطلاق الحملات.

لأكثر من عقد من الزمان، تستخدم العلامات التجارية الاستهلاكية في أكثر من 60 دولة منصة MoEngage لتعزيز التجارب الرقمية لأكثر من مليار عميل شهريًا. وتحظى MoEngage، التي تمتلك مكاتب في 15 دولة، بدعم من Goldman Sachs Asset Management وB Capital وSteadview Capital وMultiples Private Equity وEight Roads وF-Prime Capital وMatrix Partners وVentureast وHelion Ventures.

كانت MoEngage المورد الوحيد الذي نال لقب "المورد المفضل لدى العملاء" في تقرير Gartner Peer Insights™ "صوت العميل: تقرير التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2025"، ولقب "المنافس" في تقرير Forrester Wave™: إدارة التفاعل الفوري، الربع الأول من عام 2024، ولقب "الأداء القوي" في تقرير Forrester Wave™ 2023. كما صُنفت MoEngage كشركة رائدة في تقرير IDC MarketScape: منصات التسويق العالمية متعددة القنوات لمؤسسات الأعمال التجارية بين المستهلكين (B2C) لعام 2023.

لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.moengage.com

نبذة عن دانوب هوم

دانوب هوم علامة تجارية رائدة في مجال تحسين المنازل وتجهيزها، تتمتع بحضور قوي وحيوي ومتنامي في الشرق الأوسط. تشتهر بالتزامها الراسخ بأعلى معايير خدمة العملاء، وجودة لا مثيل لها، وتصاميمها الخلابة، وخدماتها المبتكرة في مجال التجزئة.

بدأت دانوب هوم عام ٢٠٠٨ بصالة عرض واحدة في رأس الخيمة، ونمت لتصبح الوجهة المفضلة في المنطقة لحلول الديكور الداخلي للمنازل، بفضل نجاحها في تجسيد جوهر الحرفية والتصميم في مجموعتها المتنوعة من المنتجات. واليوم، تقدم دانوب هوم أكثر من ٢٥ ألف منتج ضمن ١٦ فئة متخصصة. وتمتلك الشركة ٢٠ صالة عرض وأكثر من ٥ ملايين قدم مربع من مساحات التخزين والخدمات اللوجستية.

تتمتع صالات عرض دانوب هوم بحضور استراتيجي في مواقع مستقلة وفي مراكز التسوق الرئيسية في منطقة الخليج. وقد وسّعت الشركة حضورها خارج نطاق الكثبان الرملية في الخليج بافتتاح أول صالة عرض لها في قلب الهند. في الإمارات العربية المتحدة، تمتلك دانوب هوم صالات عرض في البرشاء، وديرة، والشارقة، ورأس الخيمة، والفجيرة، ودبا، وجيمي مول، وريم مول في العين، وأبوظبي. كما تمتلك دانوب هوم 9 صالات عرض في 8 صالات عرض في عُمان، وصالتي عرض في البحرين، وواحدة في قطر.

تشتمل مجموعة منتجات دانوب هوم على الأدوات الصحية الفاخرة، وبلاط الجدران والأرضيات الخزفي، وأرضيات الباركيه، والستائر الأنيقة، وورق الحائط، وستائر النوافذ، والثريات، والسجاد، وديكورات المنزل، وأدوات الأجهزة، والأسقف، والأبواب، والدهانات، والدهانات الزخرفية، وألواح الجدران، وأثاث الحدائق والخارجية، وإكسسوارات الحدائق، والمظلات، والبرجولات، والمطابخ المخصصة، والعديد من مواد البناء ومنتجات الديكور الداخلي للمنزل.

تُصنف دانوب هوم من بين أفضل تجار التجزئة في منطقة الخليج، حيث شهدت نموًا بمعدل نمو متوسط بلغ 25% منذ عام 2011. كما حازت دانوب هوم على العديد من الجوائز المرموقة وتظل مكان عمل محفز لأفضل المواهب في المنطقة.

على مدار العقد ونصف العقد الماضيين، تحولت دانوب هوم إلى علامة تجارية رائدة تُركز على خدمة العملاء، مما ساهم في تسريع نموها في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عُمان والبحرين. كما توسعت إلى 14 دولة أخرى من خلال متاجرها المملوكة والمدارة بنظام الامتياز. بفريق يضم أكثر من 2000 موظف، تسعى دانوب هوم جاهدةً لتحقيق نمو مستمر، وتتطلع إلى الوصول إلى عملاء عالميين من خلال مجموعتها الفريدة من المنتجات والخدمات الشاملة.

لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.moengage.com

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال ب:
بوجا بودار جين
رئيس قسم الاتصالات في MoEngage
الجوال: +91 9886748912

إخلاء المسؤولية: تم توفير محتوى هذا البيان الصحفي من قِبل جهة خارجية. هذا الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن هذا المحتوى الخارجي، ولا يتحكم فيه. يُقدم هذا المحتوى "كما هو" و"كما هو متاح"، ولم يخضع لأي تعديل. لا يضمن هذا الموقع الإلكتروني ولا الشركات التابعة لنا دقة الآراء الواردة في هذا البيان الصحفي، ولا يُصادقون عليها.