برس: مجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية تعيد تعريف تجربة الحج بإطلاق خدمات الحج الجديدة لعام 2025
جدة: كشفت مجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية عن خطتها الشاملة لموسم حج 2025، معلنة دخولها رسمياً في قطاع خدمات الحج، بهدف إعادة تعريف تجربة الحج.
لأول مرة، ستقدم المجموعة خدمات الحج الكاملة، مُسهِّلةً فصلاً جديدًا في التزامها بالارتقاء بالرحلة الروحانية للحجاج. ستتجاوز خدماتها الآن مجرد السفر الجوي لتشمل مجموعة من الخدمات المبتكرة التي تُلبّي جميع جوانب تجربة الحجاج. من مرحلة التخطيط الأولية إلى أدقّ التفاصيل في المشاعر المقدسة، سيستفيد الحجاج من دعم ورعاية مُعزَّزين.
تماشياً مع هذه الرؤية، ستوفر مجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية أكثر من مليون مقعد على مدار 74 يوماً، مستخدمةً أسطولها المكون من 158 طائرة، مستحوذةً على 35% من حصة السوق. ويتماشى هذا الالتزام مع توجيهات القيادة السعودية، ويدعمه التعاون مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة المعنية بخدمة الحجاج.
قال معالي المهندس إبراهيم العمر، المدير العام لمجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية: "يظل الحج من أهم أولوياتنا الوطنية. هذا العام، نفخر ليس فقط بإدارة العمليات الجوية بكامل طاقتنا، بل بتوسيع دورنا لنصبح مزود خدمة مباشر للحجاج. ومن خلال هذا التوسع، نهدف إلى تقديم تجربة شاملة تلبي أعلى معايير الرعاية والضيافة."
وأضاف: "نستثمر أكثر من 100 مليون ريال سعودي في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة لتزويد الحجاج بحزم خدمات مصممة بعناية، لإعادة تعريف مفهوم تقديم خدمات الحج، ووضع معيار جديد للتميز".
باعتماد نموذج التعامل المباشر مع المستهلك (B2C) في هذه العروض الجديدة، تماشيًا مع توجيهات وزارة الحج والعمرة، ستقدم مجموعة الخطوط السعودية خدماتها لنحو 1400 حاج دولي من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا. وسيعزز هذا النهج الشامل للمجموعة وشركاتها التابعة جودة الخدمات المقدمة للحجاج، بما في ذلك الإقامة الفندقية المطلة على الحرمين الشريفين، وتقديم الطعام المُصمم خصيصًا لتلبية أذواقهم المحلية.
وكجزء من مبادراتها التي تركز على الفخامة، ستجلب مجموعة السعودية أيضًا المزيد من الراحة والخصوصية إلى الأماكن المقدسة، من خلال تقديم أسرّة على طراز درجة الأعمال ومناطق راحة مخصصة مستوحاة من صالات الفرسان.
تماشيًا مع التزامها بالتنمية المحلية، خصصت مجموعة السعودية 29% من مشترياتها واستثماراتها لدعم المحتوى المحلي، مما يُسهم في دفع عجلة النمو الاقتصادي في المملكة. ويتجلى ذلك بوضوح من خلال استقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة وتدريب الكوادر الوطنية الواعدة في أكاديمية السعودية في مجالات رئيسية مثل إدارة الحشود وتقديم خدمات متميزة.
بالتزامن مع هذا الإنجاز، أطلقت الخطوط الجوية العربية السعودية خطتها التشغيلية لموسم حج هذا العام. يساهم أكثر من 11 ألف موظف، يمثلون فرق العمل الميدانية وفنيي صيانة الطائرات، في ضمان سلاسة العمليات في جميع المطارات، ويعملون بتنسيق وثيق مع الجهات الحكومية والخاصة. ومن المتوقع أن تخدم مبادرة "طريق مكة" أكثر من 120 ألف حاج، بينما ستتولى خدمة "الأمتعة أولاً" إدارة ما يقرب من 270 ألف حقيبة و240 ألف زجاجة من ماء زمزم.
استقبلت الخطوط الجوية العربية السعودية هذا الأسبوع أولى رحلات الحج SV3803 القادمة من دكا، بنغلاديش، وعلى متنها 396 حاجًا إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة. وحضر الاستقبال عدد من كبار الضيوف، منهم معالي المهندس صالح الجاسر، وزير النقل والخدمات اللوجستية، ومعالي المهندس إبراهيم العمر، المدير العام لمجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية، إلى جانب عدد من المسؤولين التنفيذيين من شركة مطارات جدة وقطاعات حكومية أخرى.
لتعزيز تجربة الحجاج، تقدم الخطوط الجوية العربية السعودية مجموعة من الخدمات، بما في ذلك إصدار بطاقات صعود الطائرة بسهولة لرحلات الذهاب والعودة في المطارات. ويضمن موظفوها متعددو اللغات تواصلًا سلسًا، ويقدمون خدمة رفيعة المستوى بخبرة واسعة.
على متن رحلات الخطوط الجوية العربية السعودية، سيستمتع الحجاج بخيارات متنوعة من الوجبات، وإعلانات الصلاة والميقات في الوقت المناسب، وبرامج مصممة خصيصًا بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة والتي تقدم إرشادات حول المناسك واللوائح المحلية.
كما ستتوفر خدمات إضافية للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك النقل للأشخاص ذوي الإعاقة، والأكسجين على متن الطائرة، وخدمات النقالات الطبية حسب الحاجة.
نبذة عن مجموعة السعودية
مجموعة الخطوط السعودية هي واحدة من أكبر تكتلات الطيران في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تقود المجموعة تطوير هذا القطاع من خلال شركاتها التابعة الثلاثة عشر، وتقدم خدمات عالمية المستوى في النقل الجوي، وخدمات الشحن، والخدمات الأرضية، والخدمات اللوجستية، والصيانة، والتموين، والطيران الخاص، والعقارات، والتدريب، والخدمات الطبية.
تتمثل رسالة مجموعة الخطوط السعودية في إلهام الناس لتجاوز الحدود، بهدفٍ متأصلٍ في إطلاق العنان للإمكانات البشرية وربط العالم بطرقٍ لم تكن ممكنةً من قبل. وتلتزم المجموعة بإعادة تشكيل منظومة الطيران في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها، من خلال تبني الابتكار ونهجٍ يركز على العملاء.
المركز الإعلامي لمجموعة السعودية:
المقر الرئيسي للخطوط الجوية العربية السعودية
جدة 21231، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: MediaCenter@saudia.com
X: @SaudiaGroup
لينكدإن: الخطوط الجوية السعودية
واتساب: مجموعة السعودية | مجموعة السعودية
إخلاء المسؤولية: تم توفير محتوى هذا البيان الصحفي من قِبل جهة خارجية. هذا الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن هذا المحتوى الخارجي، ولا يتحكم فيه. يُقدَّم هذا المحتوى "كما هو" و"كما هو متاح"، ولم يخضع لأي تعديل. لا يضمن هذا الموقع الإلكتروني ولا الشركات التابعة لنا دقة الآراء الواردة في هذا البيان الصحفي، ولا يُصادقون عليها.
هذا البيان الصحفي مُقدَّم لأغراض إعلامية فقط. لا يُقدِّم محتواه أيَّ نصائح ضريبية أو قانونية أو استثمارية أو آراءً بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أيِّ ورقة مالية أو محفظة أو استراتيجية استثمارية مُعيَّنة. لا يتحمَّل هذا الموقع الإلكتروني أو الشركات التابعة لنا مسؤولية أيِّ أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أيِّ إجراءات تتخذها بناءً عليه. أنت تُوافق صراحةً على أنَّ استخدامك للمعلومات الواردة في هذه المقالة يكون على مسؤوليتك وحدك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون هذا الموقع الإلكتروني أو الشركة الأم أو الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها أو المساهمين أو المديرين أو المسؤولين أو الموظفين أو الوكلاء أو المعلنين أو مقدمي المحتوى والجهات المرخصة مسؤولين (بالتضامن أو التضامن) تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة والمدخرات المفقودة والإيرادات المفقودة، سواء في الإهمال أو الضرر أو العقد أو أي نظرية أخرى للمسؤولية، حتى لو تم إخطار الأطراف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان بإمكانهم توقعها.