سان أنطونيو، 28 يناير 2025 (جلوب نيوز واير) – أعلنت اليوم شركة Rackspace Technology® (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز RXT) ، وهي المزود الرائد للخدمات التكنولوجية الهجينة ومتعددة السحابة والذكاء الاصطناعي، عن تعاونها مع شركة American Logistics لإطلاق منصة NEMT (النقل الطبي غير الطارئ) المتطورة، وهي بيئة AWS سحابية أصلية تعيد تصور قدرات نقل الرعاية الصحية لتحويل عمليات المؤسسة للشركة لتحقيق أهداف توفير مستقبل نقل NEMT لعملائها.

قال جيف كوكينباكر، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة أميركان لوجيستكس: "إنها حقًا تحولية لمنظمتنا ورؤيتنا التكنولوجية التي تركز على الأعضاء". "لقد ضمنت الشراكة مع Rackspace ومجموعة أدوات AWS التكنولوجية نجاحنا في بناء منصة NEMT متطورة قادرة على تلبية احتياجات عملائنا/أعضائنا الآن وفي المستقبل".

منذ عام 1999، كانت شركة American Logistics في طليعة خدمات التنقل، حيث تخصصت في النقل الطبي غير الطارئ (NEMT) للمستفيدين من Medicare وMedicaid الذين يفتقرون إلى الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الموثوقة. تتخذ الشركة من سانت جورج بولاية يوتا مقراً لها، وهي حلقة وصل حيوية بين شركات التأمين الصحي ومقدمي خدمات النقل على مستوى البلاد. تتميز شركة American Logistics ببراعة في تنظيم لوجستيات النقل المعقدة، وإدارة كل شيء من التحقق من الأهلية إلى الامتثال للوائح والمتطلبات المتنوعة.

الوضع

تاريخيًا، اعتمدت شركة American Logistics على منصة برمجيات خاصة بها تم تعديلها من تصميم قديم. ورغم أن هذا النهج كان عمليًا، إلا أنه أدى إلى تعقيدات تشغيلية أعاقت إمكانات نمو الشركة. فقد واجه ممثلو خدمة العملاء صعوبة في إتقان تعقيدات فوائد خطط التأمين المتغيرة باستمرار ومتطلبات الدولة والحكومة الفيدرالية في الأنظمة القديمة عند التعامل مع المشهد الديناميكي المتغير للنقل.

وبإدراك هذه التحديات، سعت شركة American Logistics إلى إيجاد شريك استراتيجي لإعادة تصور منصتها التكنولوجية لتحقيق فوائد هياكل الخدمات المصغرة الحديثة، AWS HiTrust، من خلال التصميم وقابلية التوسع في السحابة، مما يتيح للشركة تحقيق أهداف احتياجات عملاء الرعاية الصحية المتنامية مع الحفاظ على معايير خدمة الأعضاء الاستثنائية التي تشتهر بها.

وقال كوكينباكر: "نحن عازمون على إعادة تعريف إدارة النقل في مجال الرعاية الصحية. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين التزامنا الثابت بالتميز والابتكار الذي تشتد الحاجة إليه في مجالنا، وتوفير إمكانية الوصول السلس لأولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها".

الحل

نفذت شركة Rackspace Technology حلاً مرنًا يستفيد من AWS لإنشاء منصة موحدة وقابلة للتطوير للتعامل مع المتطلبات المعقدة والمخصصة للنقل الصحي غير الطارئ. يتميز الهيكل الجديد بنموذج خدمات مجهرية مدفوع بالأحداث تم نشره عبر ستة نطاقات في حاويات Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS)، بدعم من Amazon DynamoDB للبيانات التشغيلية وAmazon Simple Notification Service (SNS) للتعامل الفعال مع الأحداث.

يتم توجيه البيانات إلى Amazon Aurora لتوفير إمكانيات إعداد التقارير القوية. باستخدام Terraform؛ قدم فريق Rackspace البنية الأساسية كرمز (IaC) لتمكين فريق DevOps التابع لشركة American Logistics من إدارة البنية الأساسية السحابية بشكل مبسط. يتضمن النظام المصمم حديثًا تدفقات عمل آلية تلغي الحاجة إلى المعرفة المتخصصة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على تقديم خدمة متفوقة.

قال دي كيه سينها، رئيس الحوسبة السحابية العامة في شركة Rackspace Technology: "يرمز التعاون بين شركة Rackspace وشركة American Logistics إلى الالتزام بالابتكار والتميز في مجال نقل الرعاية الصحية. ومن خلال استبدال الأنظمة القديمة بمنصة موحدة، فإننا نمكن شركة American Logistics من إدارة المتطلبات المعقدة لنقل الرعاية الصحية غير الطارئة بكفاءة. ومن خلال شراكتنا مع AWS، يحصل العملاء على بنية تحتية قابلة للتطوير، مدعومة بخبرتنا في مجال النشر الناجح".

النتيجة

وقد عززت المنصة الناتجة بشكل كبير من قدرات تقديم الخدمات لشركة American Logistics. حيث يقوم النظام تلقائيًا بمعالجة قواعد العمل المعقدة وعمليات التحقق من الأهلية مع تحديد المشكلات الشائعة وحلها بشكل استباقي. ومن خلال الاستفادة من سجلات الرحلات الشاملة وسير العمل المبسطة، نجحت المنصة الحديثة في تحويل الكفاءة التشغيلية، مما أدى في النهاية إلى تحسين تجارب الأعضاء.

انقر هنا لقراءة المزيد ومشاهدة فيديو دراسة الحالة حول حل Rackspace Technology American Logistics AWS Cloud-Native.

نبذة عن شركة Rackspace Technology

Rackspace Technology هي شركة رائدة في مجال الحلول المتكاملة والسحابية والهجينة ومتعددة السحابات والذكاء الاصطناعي. يمكننا تصميم وبناء وتشغيل بيئات سحابية لعملائنا عبر جميع منصات التكنولوجيا الرئيسية، بغض النظر عن مجموعة التكنولوجيا أو نموذج النشر. نتعاون مع عملائنا في كل مرحلة من رحلتهم السحابية، مما يتيح لهم تحديث التطبيقات وبناء منتجات جديدة وتبني تقنيات مبتكرة.

نبذة عن شركة أمريكان لوجيستكس

تأسست شركة American Logistics في عام 1999 ويقع مقرها الرئيسي في سانت جورج بولاية يوتا، وهي شركة رائدة في مجال الخدمات المعتمدة على التكنولوجيا والمعروفة بتقديم إدارة نقل عالية الجودة لدافعي تكاليف الرعاية الصحية والأنظمة على مستوى البلاد. تلتزم الشركة بالتنسيق المبتكر لسكان Medicaid وMedicare الذين يفتقرون إلى الوصول إلى الرعاية، وتعزيز الحياة الصحية من خلال التكنولوجيا الخاصة بها، والأشخاص المتميزين، وشبكة مزودي النقل عالية الجودة في الأسواق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لمعرفة المزيد عن تعهد American Logistics بتوفير خيارات نقل عادلة وتحسين النتائج الصحية، تفضل بزيارة americanlogistics.com .

جهة الاتصال الإعلامية: ناتالي سيلفا، publicrelations@rackspace.com