ينضم قائد نجاح العملاء إلى الفريق التنفيذي لمساعدة مشغلي المطاعم على تسريع تحقيق القيمة، واعتماد الحلول، وتحقيق نتائج الأعمال.

إرفاين، كاليفورنيا ، 23 يونيو 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت اليوم منصة Restaurant365 ، الرائدة في إدارة المطاعم، عن تعيين كيت هاستينغز في منصب الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء . ستتولى هاستينغز قيادة جميع وظائف خدمة العملاء بعد البيع، بما في ذلك نجاح العملاء، والدعم، والتأهيل، والتنفيذ، والخدمات المهنية، مع التركيز على مساعدة أصحاب المطاعم على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في Restaurant365 وتحقيق نتائج أعمال ملموسة.

في ظل مواجهة مشغلي المطاعم لتعقيدات متزايدة في مجالات العمالة وتكاليف الطعام وإدارة الربحية، تواصل Restaurant365 الاستثمار في الأفراد والعمليات والخبرات اللازمة لمساعدة العملاء على تسريع التبني وتحسين الأداء وتحقيق نتائج أقوى.

أظهر استطلاع منتصف العام الأخير الذي أجرته Restaurant365 حول وضع قطاع المطاعم أن ما يقرب من 80% من أصحاب المطاعم يتوقعون استمرار ارتفاع تكاليف الطعام حتى نهاية عام 2026، مما يؤكد الضغط المستمر الذي تواجهه المطاعم لحماية هوامش الربح وتحسين كفاءة عملياتها. وفي ظل سعي أصحاب المطاعم للتكيف مع ارتفاع التكاليف وتزايد تعقيد العمليات، تُوسّع Restaurant365 استثماراتها في نجاح العملاء لمساعدتهم على تحقيق قيمة أسرع، واتخاذ قرارات أفضل، وتحقيق نتائج أعمال أقوى.

"تعمل المطاعم في بيئة تزداد تعقيداً، والناجحون هم من يستطيعون تحويل الرؤى إلى إجراءات عملية"، هذا ما قالته كيت هاستينغز، رئيسة قسم خدمة العملاء في Restaurant365. "ينصب تركيزي على مساعدة كل عميل على الحصول على قيمة ملموسة من Restaurant365 وتحقيق النتائج الأكثر أهمية لأعماله."

يتمتع هاستينغز بخبرة تزيد عن 15 عامًا في قيادة مبادرات تجربة العملاء ونجاح العملاء والتحول التشغيلي في مؤسسات التكنولوجيا والاستشارات سريعة النمو.

شغلت مؤخرًا منصب رئيسة قسم خدمة العملاء في شركة ديفينيتيف هيلثكير (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: DH)، حيث قادت قسم خدمة العملاء في الشركة وتولت مسؤولية دورة حياة العميل الكاملة بعد البيع. وقبل ذلك، شغلت مناصب قيادية في شركات لينكدإن، وغارتنر، وماكينزي وشركاه، وكان آخر منصب شغلته شريكة تشغيلية في قسم التكنولوجيا في شركة ويلش، كارسون، أندرسون وستو (WCAS)، حيث قدمت استشارات لشركات التكنولوجيا سريعة النمو حول تجربة العملاء واستراتيجية دخول السوق.

تتطابق خبرتها في توسيع نطاق مؤسسات العملاء حول منصات البرامج والبيانات والتحليلات المعقدة بشكل وثيق مع التزام Restaurant365 بمساعدة مشغلي المطاعم على تعزيز الربحية.

في وقت لاحق من هذا العام، سينضم هاستينغز إلى المديرين التنفيذيين لشركة Restaurant365 وعملائها وقادة الصناعة في مؤتمر Transform 2026 ، وهو المؤتمر السنوي لعملاء الشركة الذي يُعقد في الفترة من 1 إلى 3 نوفمبر في سكوتسديل، أريزونا. سيركز الحدث على مساعدة أصحاب المطاعم على تحسين الربحية، ومواكبة تبني الذكاء الاصطناعي، والتعلم من نظرائهم الذين يستخدمون التكنولوجيا بنجاح لتحقيق نتائج أعمال متميزة.

"لا يحتاج أصحاب المطاعم إلى لوحة تحكم أخرى، بل يحتاجون إلى شريك يساعدهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على ما تُظهره لهم هذه اللوحة"، هذا ما قاله إريك كوكس، الرئيس التنفيذي للعمليات في Restaurant365. "ستساعد قيادة كيت في ضمان تحويل عملائنا للرؤى إلى إجراءات، والإجراءات إلى نتائج."

مع استمرار Restaurant365 في توسيع قدرات منصتها، ومنظمة نجاح العملاء، والابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي، سيساعد Hastings في ضمان تحقيق العملاء أقصى قيمة في كل مرحلة من مراحل رحلتهم - من التنفيذ والتبني إلى التحسين والتأثير التجاري طويل الأجل.

نبذة عن Restaurant365 ^®

Restaurant365 هي منصة توحّد محاسبة المطاعم، والمخزون، وإدارة القوى العاملة، والرواتب، والعمليات التشغيلية في نظام واحد متكامل. مدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي R365 AI - محرك الذكاء المصمم خصيصًا للعمليات الإدارية - تساعد Restaurant365 أصحاب المطاعم على التحكم في تكاليف الطعام والعمالة، وتسريع إتمام العمليات المالية، وتقليل العمل اليدوي، واتخاذ قرارات أسرع وأكثر ربحية. يشمل نظامها المتكامل تكاملات مع مئات من أنظمة نقاط البيع الرائدة، والموردين، والبنوك، مما يوفر رؤية شاملة لا مثيل لها لجميع جوانب العمل. يقع المقر الرئيسي لشركة Restaurant365 في إرفاين، كاليفورنيا، وهي مدعومة من قبل Bessemer Venture Partners، وICONIQ، وKKR، وL Catterton، وSerent Capital. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة restaurant365.com .

للتواصل الإعلامي: restaurant365@nextpr.com

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/restaurant365-names-kate-hastings-chief-customer-officer-as-it-expands-investment-in-customer-success-302806837.html

المصدر: Restaurant365