• الرسوم الجمركية تعطل مخزونات التجزئة: 76% من مديري المتاجر أفادوا بوجود المزيد من الرفوف الفارغة منذ أبريل.
• إن مشاكل موقع المخزون تؤثر سلبًا على المبيعات: 77% من مديري المتاجر خسروا المبيعات لهذا السبب.
• يؤدي خفض عدد الموظفين إلى إبطاء العمليات: حيث قام 51% من الشركات بتقليص قوتها العاملة في الأشهر الستة الماضية، مما أجبر البعض على تخطي المهام اليومية.
  

أتلانتا، 25 سبتمبر 2025 (جلوب نيوز واير) - وضعت اضطرابات الرسوم الجمركية تجار التجزئة في موقف صعب: إذ يواجهون صعوبة في تقدير كمية المخزون اللازم لشرائه، في ظل نقص الموظفين وعدم رضا العملاء. أصدرت شركة GreyOrange ، الشركة العالمية الرائدة في مجال إدارة المستودعات فائقة الذكاء وبرمجيات إدارة مخزون المتاجر، اليوم تقريرها "عين على المخزون" الذي يكشف كيف تؤثر الرسوم الجمركية على مستويات مخزون المتاجر وعمليات البيع.

وتوضح الدراسة التي أجريت في شهر يوليو/تموز وشمل 500 من مديري المتاجر المتوسطة والكبيرة في الولايات المتحدة كيف يكافح تجار التجزئة للحفاظ على رفوف البضائع مخزنة، ورضا العملاء، وموظفي المؤسسات بالكامل.

ومن بين النتائج الرئيسية:

يبلغ تجار التجزئة عن مشاكل واسعة النطاق في المخزون وتباطؤ الإنفاق منذ فرض التعريفات الجمركية في أبريل

• 76% من مديري المتاجر لاحظوا زيادة في نفاد المخزون أو الأرفف الفارغة.
• يقول ما يقرب من ستة من كل عشرة (59%) أنه أصبح من الصعب الحفاظ على مخزون متجدد.
• لاحظ 78% من المشاركين أن العملاء يتسوقون مبكرًا (مثلًا لموسم العودة إلى المدارس أو العطلات) أو بكميات أكبر للتخفيف من النقص المحتمل أو ارتفاع الأسعار.
• يبدو أن العملاء يخفضون إنفاقهم بشكل عام. تجار التجزئة أكثر ميلًا بمقدار 2.1 مرة للقول إن العملاء ينفقون أقل من قولهم إنهم ينفقون أكثر.

ربما يكون الأسوأ لم يأتِ بعد. فقد حذّر المقر الرئيسي حوالي نصف المديرين المشاركين في الاستطلاع من توقع ارتفاع الأسعار (50%) أو تأخير الشحن أو انخفاض المخزون (47%) بسبب الرسوم الجمركية.

تتسبب مشكلات المخزون في إحباط العملاء وفقدان المبيعات

• لا يستطيع واحد من كل أربعة مديري تجزئة (24%) العثور على المخزون الذي يقول نظامهم إنه متوفر مرة واحدة على الأقل يوميًا. ويواجه 63% هذه المشكلة مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا.
• أفادوا بوجود 14 تفاعلًا غاضبًا من العملاء شهريًا فيما يتعلق بقضايا موقع المخزون.
• 77% خسروا المبيعات لأنهم لم يتمكنوا من تحديد موقع المخزون بسرعة كافية.
  

يقول تروي سيويك، المدير العام لشركة gStore by GreyOrange: "نرى الكثير من المدراء يتصرفون بثقة زائفة بشأن مخزونهم. إنهم يقللون من تقدير عدد مرات اختفاء المنتجات من قاعة المبيعات لأنهم لا يدركون ذلك دائمًا. قد لا يطلب العميل المساعدة إذا لم يكن المنتج في مكانه الصحيح. في معظم الأحيان، يغادر المتجر فجأةً."

كان لنقص الموظفين، الناجم عن الاقتصاد غير المستقر، تأثير ملحوظ على إنتاجية المتاجر.

• قام حوالي نصف (51%) من مديري المتاجر بتقليص قوتهم العاملة في الأشهر الستة الماضية.
• ومن بين هؤلاء، قام 59% بتسريح الموظفين بسبب تخفيضات الميزانية، و42% بسبب انخفاض المبيعات.
• 36% قاموا بتخطي أو تأخير المهام اليومية الخاصة بالمتجر بسبب افتقارهم إلى العمال اللازمين لإنجازها.
  

يظل نقص العمالة أحد أكبر التحديات في قطاع التجزئة، حيث لا تزال مستويات التوظيف أقل من ذروتها قبل الجائحة.

كلما قلّت مساعدة المديرين في المتجر، زاد إهمال المهام الروتينية، سواءً كان ذلك إعادة تخزين رف أو مساعدة العميل في العثور على منتج. الأدوات التي تمنح تجار التجزئة رؤية أوضح لمخزونهم وتُظهر للموظفين ما يجب فعله بالضبط، يمكن أن تساعد فرق العمل المرنة على مواكبة التطورات، كما يقول سيويك.

رغم الرسوم الجمركية وتخفيضات أعداد الموظفين، يتوقع تجار التجزئة أن تكون الرفوف جاهزة لاستقبال المتسوقين خلال موسم الأعياد. ويعرب ما يقرب من نصفهم (47%) عن ثقتهم بتوفر المخزون خلال موسم الأعياد أكثر من العام الماضي، مقارنةً بـ 20% ممن يشعرون بانخفاض هذه الثقة. ومع ذلك، يختلف هذا اليقين باختلاف قربهم من عمليات المتاجر الفعلية. ويميل كبار المديرين (55%) إلى الشعور بالثقة بشأن مخزون موسم الأعياد أكثر من المديرين المتوسطين (42%)، الذين هم أكثر عرضة لمشاكل المخزون اليومية.

يقول سيويك: "إنّ إقبال تجار التجزئة على بضائع الأعياد قد يكون دليلاً على هذا التفاؤل. فعندما يكونون متفائلين، يُغرقون الرفوف ويُقيمون معارض ضخمة. أما عندما يكونون متشائمين، فيُبقون المخزون منخفضًا ويحتفظون به في مراكز التوزيع. وقد أمضى تجار التجزئة الأشهر القليلة الماضية في تعزيز سلاسل التوريد الخاصة بهم. ويأملون أن تُسهم هذه الجهود في حل مشاكل المخزون لديهم مع حلول موسم الأعياد".

قم بتنزيل تقرير Eye on Inventory للتعرف على النتائج الكاملة، بما في ذلك قائمة المهام الأكثر تخطيًا بسبب نقص الموظفين.

المنهجية
أجرت شركة Censuswide البحث على عينة من 500 مدير من المستوى المتوسط والعالي يعملون في متاجر التجزئة في الولايات المتحدة، ممن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. جُمعت البيانات في الفترة ما بين 16 و28 يوليو 2025. تلتزم Censuswide بقواعد جمعية أبحاث السوق وتوظف أعضاءً فيها، وتتبع مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ MRS ومبادئ ESOMAR. كما أن Censuswide عضو في المجلس البريطاني لاستطلاعات الرأي.

نبذة عن GreyOrange
شركة GreyOrange Inc. رائدة في مجال برمجيات إدارة المستودعات فائقة الذكاء وإدارة مخزون المتاجر. تعمل حلول GreyMatter وgStore، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على تحسين الأتمتة وإدارة المخزون والقوى العاملة باستمرار لدى بعض أكبر تجار التجزئة وشركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) في العالم. من خلال الرؤية اللحظية لجميع عقد القنوات المتعددة والتنسيق السلس للوكلاء الآليين والأفراد والأنظمة، يُقلل العملاء من تكلفة الوحدة، ويتخلصون من فاقد المخزون، ويضمنون سلامة العمال وإنتاجيتهم، ويعززون تجاربهم داخل المتجر. تُقدم حلول GreyOrange، التي لا تعتمد على مورد محدد ومتوافقة مع أجهزة الأتمتة المتنوعة عبر شبكة Certified Ranger، من خلال شبكة شركائها المعتمدين من مُدمجي الأنظمة. تأسست GreyOrange عام ٢٠١٢، ويقع مقرها الرئيسي في أتلانتا، ولها مكاتب وشركاء في جميع أنحاء الأمريكتين وأوروبا وآسيا. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.greyorange.com .

gStore من GreyOrange هو تطبيق SaaS متطور وسهل النشر لإدارة عمليات التجزئة، مصمم لتحسين أداء المتجر من خلال إدارة المخزون في الوقت الفعلي ورؤى عملية. تُمكّن المنصة تجار التجزئة من التحكم الدقيق في المخزون، وتمكين المهام الذكية، وتبسيط عمليات المتجر، وإدارة تلبية الطلبات عبر قنوات متعددة، وتحسين تجارب العملاء باستخدام التقنيات الذكية.

جهة الاتصال الإعلامية:
مورا لافيرتي
فايربراند للاتصالات
greyorange@firebrand.marketing
415 848 9175

الصورة المرفقة بهذا الإعلان متاحة على الرابط التالي: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/c78d78b9-f6ff-40e4-8da2-426d959ae3b5

تقرير العين على المخزون

تقرير بيانات 2025