• تتم 70% من عمليات الشراء الآن بعد عملية بحث واحدة، مقارنة بنسبة 60% في عام 2025
• ارتفعت نسبة الاستعلامات المطولة من 25% من إجمالي عمليات البحث في عام 2024 إلى 40%
• يتراجع استخدام الفلاتر وعمليات البحث متعددة الصفحات، مع ظهور اقتصاد لا يتطلب نقرات.
  

برشلونة، إسبانيا، 11 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - نشرت شركة Rezolve Ai PLC (NASDAQ: RZLV)، وهي شركة عالمية رائدة في مجال التجارة عبر الوكلاء، بيانات جديدة عن سلوك المتسوقين تُظهر أن رحلة التجارة الإلكترونية الطويلة متعددة المراحل التي حددت عقدين من تجارة التجزئة عبر الإنترنت آخذة في الاختفاء.

وتأتي هذه النتائج في أعقاب جلسات عُقدت في جناح الشركة في معرض ShopTalk Europe في برشلونة، حيث اجتمع قادة من شركات Accenture وFashable وGUESS وMicrosoft وPwC وSonae Group وRS Components لدراسة ما يعنيه صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي بالنسبة لتجارة التجزئة.

التحول من البحث بالكلمات المفتاحية إلى البحث الحواري
بحسب تحليل بيانات شركة Rezolve Ai، يُتمّ سبعة من كل عشرة متسوقين عملية شراء بعد بحث واحد فقط، مقارنةً بستة من كل عشرة قبل عام. في الوقت نفسه، ارتفعت نسبة عمليات البحث المطوّلة التي تتألف من ثلاث كلمات أو أكثر من 25% عام 2024 إلى 40% بحلول فبراير 2026، كما زاد متوسط عدد الكلمات في كل عملية بحث بنسبة 16% خلال الفترة نفسها. ومع ازدياد وضوح المتسوقين بشأن ما يريدونه، انخفض استخدام الفلاتر بنسبة 13% على أساس سنوي، وانخفضت نسبة جلسات التصفح التي تتجاوز الصفحة الأولى من نتائج البحث بنسبة 13% أيضاً.

علّق دانيال فاغنر، الرئيس التنفيذي لشركة Rezolve Ai، قائلاً: "علّمت السنوات الثلاثون الأولى من التجارة الإلكترونية المتسوقين التفكير كآلات، وتقسيم ما يريدونه إلى كلمات مفتاحية يمكن لمحركات البحث التعامل معها. لكن هذا العصر يوشك على الانتهاء، وبدلاً من ذلك، يتوقع المتسوقون التعبير عن نواياهم بشكل كامل، ودع النظام يقوم بالباقي. ستكون العلامات التجارية الفائزة هي تلك التي تفهم بنيتها التحتية النوايا وتحولها إلى معاملات، وهذا تحديداً ما صممنا Rezolve Ai لأجله."

المنافسة في اقتصاد بدون نقرات: تعليقات من مشاركين آخرين في ShopTalk
لم يُتوّج بعدُ الفائزون في هذا العصر التجاري الجديد، كما أوضح جواو سيلفيرا، الحاصل على الحزام الأسود العالمي في تطبيقات الأعمال لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في مايكروسوفت . "سيأتي الوقت الذي سيشتري فيه الوكلاء لنا من وكلاء آخرين. هذا يفتح آفاقًا جديدة تمامًا لنماذج الأعمال. لا نزال نجهل من سيكون الفائز الجديد في هذا العصر التجاري. ربما يكونون بيننا اليوم."

"نحن نتجه نحو اقتصاد بدون نقرات [...] قد يكون لديك نقاط اتصال رائعة، لكنك ستكون غير مرئي للعملاء إذا لم تهتم بتحسين تجربة المستخدم"، قال رادوسلاف بيجيك، مدير صناعة التجزئة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في مايكروسوفت .

وفي معرض تعليقه على حجم هذا التغيير في سلوك المتسوقين وتداعياته، أضاف أندريس دييغو، الشريك في قسم تحليلات ومنصات الذكاء الاصطناعي في شركة برايس ووترهاوس كوبرز : "يتزايد حجم حركة المرور الإلكترونية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بنسبة 1200%. ومع ذلك، لا يرى 56% من الرؤساء التنفيذيين أي فائدة مالية ملموسة من الذكاء الاصطناعي حتى الآن. علينا التأكد من أن الاستخدام والطلب يحققان التأثير الذي تتوقعه الشركات".

معيار جديد للنجاح
تُشكك البيانات أيضاً في افتراض سائد منذ زمن طويل في قطاع التجزئة. فعلى مدى سنوات، كان يُعتقد أن ارتفاع حجم النقرات، وعمق تصفح الصفحات، وطول مدة جلسات التصفح، كلها مؤشرات على تفاعل أقوى، إلا أن تحليل Rezolve Ai يُشير إلى أن السؤال الرئيسي لتجار التجزئة لم يعد مدى تفاعل المتسوقين مع البحث، بل ما إذا كان البحث يُساعدهم على اتخاذ القرار الصحيح بشكل أسرع.

تُقدّم Rezolve Ai بنية تحتية مُصممة لتقريب المسافة بين نوايا المتسوقين وإتمام عمليات الشراء، مُلبّيةً بذلك الطلب المتزايد بوتيرة أسرع من قدرة معظم الشركات على تلبيته. ومن خلال Brain Suite، أول منصة ذكاء اصطناعي مُخصصة للتجارة الإلكترونية في العالم، تُمكّن Rezolve Ai تجار التجزئة والعلامات التجارية والمؤسسات المالية من التفاعل مع المستهلكين في الوقت الفعلي وإتمام المعاملات مباشرةً عبر تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعمل ضمن أنظمة الكتالوج والدفع وبرامج الولاء، ما يسمح للذكاء الاصطناعي بتفسير النوايا وتنفيذها في الوقت الفعلي.

حول Rezolve Ai
تُعدّ شركة Rezolve Ai (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: RZLV) رائدةً في مجال حلول الذكاء الاصطناعي، وتتخصص في تعزيز تفاعل العملاء، ورفع كفاءة العمليات، وزيادة الإيرادات. وتُعتبر Brain Suite أول منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية في العالم مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية، حيث توفر أدوات متطورة تستغل الذكاء الاصطناعي لدعم عمليات البحث، وإتمام المعاملات، وتنفيذ الطلبات، وتخصيصها على نطاق عالمي. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة rezolve.com .

التقرير الكامل بعنوان " البحث أصبح موضوعًا للنقاش، وتجار التجزئة ليسوا مستعدين "، متاح في جناح Rezolve Ai (G50) وعلى موقع rezolve.com.

للاستفسارات الإعلامية وطلبات الصور والمقابلات، يرجى الاتصال على:
RezolveAi@the193.com

البيانات التطلعية
يحتوي هذا البيان الصحفي على بيانات استشرافية بالمعنى المقصود في أحكام الملاذ الآمن لقانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة الأمريكي لعام 1995. تشمل هذه البيانات الاستشرافية تصريحات حول مستقبل التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الوكلاء، والتحولات المتوقعة في سلوك المتسوقين، والاعتماد المتوقع للاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي والاكتشاف التفاعلي، والاستخدام المستقبلي للمدفوعات الرقمية، ومكانة شركة Rezolve Ai في السوق، وتقنيتها، وآفاق نموها. تستند هذه البيانات إلى المعتقدات والتوقعات الحالية لإدارة Rezolve Ai، وتخضع لمخاطر وشكوك معروفة وغير معروفة. تُستخدم كلمات مثل "سوف" و"نتوقع" و"نتنبأ" و"نعتقد" و"ننوي" و"قد" وما شابهها للدلالة على البيانات الاستشرافية.

قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المُعبر عنها صراحةً أو ضمنًا في هذه البيانات، وذلك نظرًا لعوامل تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، وتيرة تبني التجارة عبر الوكلاء، وديناميكيات المنافسة، وقدرة الشركة على تنفيذ استراتيجيتها، والتطورات التنظيمية، والظروف الاقتصادية العامة. تعكس بيانات سلوك المتسوقين المشار إليها تحليل شركة Rezolve Ai خلال الفترة المذكورة، وقد تتأثر بمزيج حركة المرور، ومزيج الفئات، والموسمية، واستراتيجية الاستحواذ، وتكوين الأجهزة. لا تلتزم شركة Rezolve Ai بتحديث أو مراجعة أي بيانات تطلعية، سواءً نتيجةً لمعلومات جديدة أو أحداث مستقبلية أو غير ذلك، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.