ينص الاتفاق على أن شركة NAC هي المزود الحصري لخدمات المساعدة على الطريق المدمجة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالعميل، والذي يخدم قاعدة تضم أكثر من 500000 مستخدم.

يعكس هذا العقد تحولاً جذرياً في كيفية توزيع خدمات المساعدة على الطريق واستخدامها. فبدلاً من توجيه العملاء عبر مراكز الاتصال التقليدية أو قنوات بطاقات العضوية، تتم العملية رقمياً بالكامل من أول اتصال وحتى إتمام المهمة، حيث تبدأ وتتم متابعتها وإغلاقها بالكامل داخل تطبيق العميل. أي مستخدم يحتاج إلى مساعدة على الطريق يمكنه الوصول إلى NAC فوراً كوظيفة افتراضية داخل التطبيق، دون الحاجة إلى مغادرة البيئة الرقمية.

يعمل هذا النظام على منصة StrandD، وهي منصة Roadzen لتنسيق خدمات الطرق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تنشر StrandD وكلاء ذكاء اصطناعي يُنسقون دورة حياة الخدمة بالكامل، بدءًا من الإبلاغ عن الحوادث ومطابقة مقدمي الخدمات، وصولًا إلى تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الفعلي، وإدارة وقت الوصول المتوقع، وإغلاق الطلبات. صُممت طبقة واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها خصيصًا للتطبيقات المدمجة، مما يسمح للمنصات الرقمية بتقديم تجارب مميزة على الطرق تحمل علامات تجارية خاصة، دون الحاجة إلى إنشاء أو صيانة البنية التحتية اللوجستية الأساسية.

تستند منصة StrandD إلى شبكة NAC الوطنية من مزودي الخدمات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية. تضمن كثافة هذه الشبكة وقدرتها على إرسال فرق العمل خدمة متسقة وفي الوقت المناسب بغض النظر عن الموقع، مما يترجم الوعد الرقمي للتطبيق إلى نتيجة موثوقة على الطريق.