حصلت شركة Rocket Mortgage على أعلى الدرجات في الرضا العام والسهولة والرعاية والتجربة الرقمية بفضل خدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي

ديترويت ، 24 يوليو 2025 / بي آر نيوزواير / -- حازت روكيت مورتجيج ، أكبر مُقرض رهن عقاري بالتجزئة في البلاد والتابعة لشركة روكيت كومبانيز (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: RKT)، على لقب الشركة الأولى في رضا العملاء من جيه دي باور في مجال خدمات الرهن العقاري للعام ^الحادي عشر، متفوقةً على جميع شركات الإقراض الأخرى. وبهذا الإنجاز، يرتفع إجمالي جوائز جيه دي باور التي حصلت عليها روكيت مورتجيج إلى 23 جائزة، منها 12 جائزة من أفضل جوائز نشأة الرهن العقاري.

يعتمد هذا التقدير حصريًا على آراء ما يقرب من 16,000 مالك منزل أمريكي. بالإضافة إلى حصولها على أعلى درجة في الرضا العام، احتلت روكيت مورغيج المرتبة الأولى في سهولة ممارسة الأعمال وخدمة العملاء والتجربة الرقمية. كما تصدرت الشركة جميع سمات صورة علامتها التجارية، مؤكدةً التزامها بتقديم تجربة خدمة سلسة وموثوقة.

يكمن جوهر تميز روكيت مورتجيج في تقديم الخدمات في الابتكار. ولدعم أكثر من 3.4 مليون مكالمة خدمة سنويًا، طورت روكيت مورتجيج أداة روكيت لوجيك - سينوبسيس، وهي أداة ذكاء اصطناعي تُنسخ المحادثات وتُحللها، مما يُتيح لأعضاء الفريق التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد بدلًا من المهام الروتينية. هذا العام، توسّع هذا الالتزام ليشمل دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء الذين يواجهون ضائقة مالية، مُقدّمةً دعمًا مُتعاطفًا وخفيف الضغط. وقد أُجريت أكثر من 50,000 دردشة، مُعززةً بذلك مهمة إبقاء العملاء في منازلهم.

في روكيت مورتجيج، نعتمد في أعمالنا على الأشخاص الذين نخدمهم، وهذه الجائزة خير دليل على فلسفتنا "كل عميل، في كل مرة". يقول لاكواندا ساين ، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات في روكيت مورتجيج: "قد يعمل العميل مع شركة خدمات الرهن العقاري لعقود، ونحن نولي هذه العلاقة طويلة الأمد أهمية بالغة. من خلال الجمع بين التكنولوجيا الذكية والرعاية الإنسانية الأصيلة، يُعيد فريقنا تعريف معنى دعم مالكي المنازل على نطاق واسع".

يأتي هذا التكريم في لحظة محورية، إذ تُسرّع شركة روكيت كومبانيز بجرأة مهمتها في إعادة تصور ملكية المنازل، لتجعلها أبسط وأذكى وأكثر إنسانية. في خطوةٍ ثورية، أعلنت الشركة عن اتفاقية نهائية للاستحواذ على شركة مستر كوبر جروب، أكبر شركة لخدمات الرهن العقاري في الولايات المتحدة. سيُسهم هذا الاستحواذ في زيادة محفظة خدمات روكيت مورتجيج إلى 2.1 تريليون دولار أمريكي، مُقدّمةً خدماتها لما يقرب من 10 ملايين عميل، ما يُمثّل واحدًا من كل ستة قروض عقارية في أمريكا.

بالتزامن مع استحواذها على Redfin، الموقع الإلكتروني الأكثر زيارةً للوساطة العقارية في البلاد، تعمل Rocket على بناء منظومة متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُزيل الاحتكاك وتُقلل من التعقيدات في رحلة امتلاك منزل. تعكس هذه الخطوات الاستراتيجية رؤية Rocket الجريئة والمستندة إلى التكنولوجيا، والتزامها الراسخ بتمكين ملايين الأمريكيين. وتُرسّخ هذه الخطوات مجتمعةً مكانة الشركة كرائدة ابتكار في هذا المجال، والمنصة الرائدة والمتكاملة لتحقيق حلم امتلاك منزل في أمريكا.

بيان تحذيري بشأن المعلومات التطلعية

قد يتضمن هذا الإعلان "تصريحات تطلعية" وفقًا للمادة 27أ من قانون الأوراق المالية لعام 1933، بصيغته المعدلة، والمادة 21هـ من قانون بورصة الأوراق المالية لعام 1934، بصيغته المعدلة. وتُعرّف هذه التصريحات التطلعية عمومًا باستخدام كلمات مثل "نتوقع"، و"نعتقد"، و"يمكن"، و"نقدر"، و"نتوقع"، و"نعتزم"، و"قد"، و"نخطط"، و"محتمل"، و"نتنبأ"، و"نتوقع"، و"ينبغي"، و"نستهدف"، و"سوف"، و"سيكون"، وفي كل حالة، عباراتها السلبية أو مصطلحات أخرى مختلفة أو مماثلة. تعكس هذه التصريحات التطلعية آراءنا بشأن الأحداث المستقبلية حتى تاريخ هذه الوثيقة، وتستند إلى توقعات إدارتنا الحالية وتقديراتها وتوقعاتها وتوقعاتها وافتراضاتها ومعتقداتها ومعلوماتها. ورغم أن الإدارة تعتقد أن التوقعات الواردة في هذه التصريحات التطلعية معقولة، إلا أنها لا تضمن صحة هذه التوقعات. جميع هذه البيانات التطلعية عرضة لمخاطر وشكوك، وكثير منها خارج عن سيطرتنا، وقد تؤدي إلى اختلاف جوهري في الأحداث أو النتائج المستقبلية عن تلك المذكورة أو المُضمنة في هذه الوثيقة. لا يُمكن التنبؤ بجميع هذه المخاطر أو تحديدها. تشمل هذه المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر، عوامل الخطر الموضحة في قسم "عوامل الخطر" في تقريرنا السنوي على النموذج 10-K، والتقارير الفصلية على النموذج 10-Q، والتقارير الحالية على النموذج 8-K، وغيرها من الملفات المُقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية ("SEC"). لا ينبغي اعتبار هذه العوامل شاملة، بل يجب قراءتها بالتزامن مع البيانات التحذيرية الأخرى الواردة في هذه الوثيقة وفي ملفاتنا المُقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. نُخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي التزام بتحديث أو مراجعة أي بيانات تطلعية علنًا، سواءً كان ذلك نتيجةً لمعلومات جديدة أو تطورات مستقبلية أو غير ذلك، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

نبذة عن روكيت مورتجيج

تعد شركة Rocket Mortgage (NMLS #3030) ومقرها ديترويت أكبر شركة لإقراض الرهن العقاري في البلاد وهي جزء من Rocket Companies (NYSE: RKT).

تُمكّن شركة روكيت مورتجيج من تحقيق الحلم الأمريكي بامتلاك منزل والحرية المالية من خلال حرصها على توفير تجربة عملاء رقمية رائدة في هذا المجال. في أواخر عام ٢٠١٥، أطلقت أول تجربة رقمية بالكامل للرهن العقاري عبر الإنترنت. منذ تأسيسها عام ١٩٨٥، أتمت روكيت مورتجيج صفقات رهن عقاري تجاوزت قيمتها ١.٩ تريليون دولار أمريكي في جميع الولايات الخمسين.

صنفت شركة جيه دي باور شركة روكيت مورتجيج في المرتبة الأولى من حيث رضا العملاء، سواءً في إصدار الرهن العقاري الأولي أو في تقديم خدماته، 23 مرة - متفوقةً على أي شركة إقراض عقاري أخرى. كما احتلت شركة روكيت كومبانيز، الشركة الأم لروكيت مورتجيج، المركز الثالث في قائمة فورتشن لأفضل 100 شركة للعمل بها لمدة 22 عامًا متتاليًا.

لمزيد من المعلومات وأخبار الشركة، قم بزيارة RocketCompanies.com/PressRoom .

شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/rocket-mortgage-named-1-for-client-satisfaction-in-mortgage-servicing-by-jd-power-for-the-11th-time-302512827.html

المصدر روكيت مورتجيج