أعلنت شركة روس ستورز (ناسداك: ROST ) عن نتائجها المالية للربع الثاني، وعقدت مؤتمراً هاتفياً لمناقشة الأرباح يوم الخميس. اقرأ النص الكامل أدناه.

يتم تشغيل هذا المحتوى بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Benzinga. للحصول على بيانات مالية شاملة ونصوصها، تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ .

يمكنكم مشاهدة البث المباشر على الرابط التالي: https://edge.media-server.com/mmc/p/6rfh9au9/

شاهد مكالمة الأرباح الكاملة أدناه:

ملخص

أعلنت شركة روس ستورز عن أداء قوي في الربع الثاني مع زيادة بنسبة 13٪ في إجمالي المبيعات لتصل إلى 6.3 مليار دولار وارتفاع بنسبة 10٪ في مبيعات المتاجر المماثلة، مدفوعة بزيادة معاملات العملاء.

تخطط الشركة لافتتاح 115 موقعًا جديدًا في عام 2026، بزيادة عن التوجيهات السابقة البالغة 110، مما يعكس الثقة في استراتيجية التوسع الخاصة بها.

ارتفعت مستويات المخزون بنسبة 18%، مما ساهم في زيادة المبيعات وتحسين هوامش الربح على البضائع، مع التركيز على الاستفادة من فرص التصفية.

ارتفع صافي الدخل إلى 851 مليون دولار من 508 مليون دولار في العام السابق، مع ربحية للسهم الواحد بلغت 2.66 دولار، مستفيدًا من استرداد رسوم جمركية بقيمة 253 مليون دولار.

رفعت شركة روس ستورز توقعاتها للفترة المتبقية من عام 2026، متوقعة نمو مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة 6% إلى 7% في الربع الثالث و4% إلى 5% في الربع الرابع، مع توقعات بأن تتراوح أرباح السهم الواحد للعام بأكمله بين 8.61 دولار و8.77 دولار.

أكدت الشركة على نجاح جهودها في اكتساب العملاء، مع زيادة ملحوظة في حركة العملاء الجدد والعملاء السابقين وتفاعلهم عبر مختلف الفئات السكانية.

أشارت الإدارة إلى تحسن هوامش الربح الإجمالية نتيجة لاسترداد الرسوم الجمركية وانخفاض تكاليف التوزيع، مع الإشارة إلى بعض الضغوط الناجمة عن ارتفاع تكاليف الشحن بسبب زيادة أسعار الوقود.

أبدى المسؤولون التنفيذيون تفاؤلاً بشأن استراتيجيات نمو الشركة، مؤكدين على قوة مبادرات الترويج والتسويق والمتاجر في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

النص الكامل

دييغو، علاقات المستثمرين

مساء الخير، وأهلاً بكم في مكالمة مؤتمر إعلان أرباح روس ستورز للربع الثاني من عام 2026. ستبدأ المكالمة بتعليقات مُعدّة مسبقاً من الإدارة، تليها جلسة أسئلة وأجوبة. في حال احتجتم إلى مساعدة من أحد الموظفين، يُرجى الضغط على زر النجمة (≠) في لوحة مفاتيح الهاتف. للتذكير، هذه المكالمة مُسجّلة. قبل أن نبدأ، أودّ نيابةً عن روس ستورز أن أُشير إلى أن التعليقات المُقدّمة في هذه المكالمة ستتضمن بيانات استشرافية بشأن التوقعات المتعلقة بالنمو المستقبلي والنتائج المالية، بما في ذلك توقعات المبيعات والأرباح، وافتتاح متاجر جديدة، وأمور أخرى تستند إلى توقعات الشركة الحالية لجوانب أعمالها المستقبلية. تخضع هذه البيانات الاستشرافية لمخاطر وشكوك قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً عن الأداء التاريخي أو التوقعات الحالية. عوامل الخطر مُدرجة في البيان الصحفي الصادر اليوم، وفي نماذج 10-K للسنة المالية 2025، ونماذج 10-Q و8-K للسنة المالية 2026 المُودعة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. الآن، أودّ أن أُسلّم الكلمة إلى جيم كونروي، الرئيس التنفيذي.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك يا دييغو، ومساء الخير جميعًا. ينضم إليّ في مكالمتنا اليوم كل من مايكل هارتشورن، رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات؛ وبيل شيهان، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي؛ وكوني كاو، نائب الرئيس الأول للعلاقات مع المستثمرين. قبل مناقشة نتائجنا، أودّ أن أُشيد بالفريق المتميز في جميع أنحاء الشركة والبلاد. إن النمو القوي في المبيعات والأرباح خلال هذا الربع هو انعكاس مباشر لجهودكم الدؤوبة والتزامكم تجاه مؤسسة ROST.

شكرًا لكم. أما الآن، وبالانتقال إلى نتائجنا، فنحن في غاية الرضا عن نمو مبيعات متاجرنا المماثلة بنسبة 10% خلال الربع الثاني، مسجلين بذلك الربع الثاني على التوالي الذي نحقق فيه نموًا مضاعفًا. كانت المبيعات قوية في مايو، وتحسنت تدريجيًا كل شهر، حيث حققنا أفضل أداء لنا في يوليو. وعلى الرغم من الأداء القوي الذي شهدناه العام الماضي مع بداية العام الدراسي، إلا أن إقبال العملاء كان مرة أخرى المحرك الرئيسي لزيادة مبيعات متاجرنا المماثلة، مما يؤكد استدامة نمونا والزخم الذي نحققه.

نعتقد أن زيادة الإقبال تعكس فعالية جهودنا في استقطاب العملاء. خلال الربع، شهدنا نموًا في قاعدة عملائنا، سواءً الجدد أو الذين توقفوا عن التعامل معنا، بالإضافة إلى زيادة وتيرة زيارات عملائنا الحاليين وارتفاع إنفاقهم، مما يعكس تفاعلًا أعمق مع كلا فرعينا. والأهم من ذلك، أن العملاء الجدد الذين نستقطبهم يشملون شريحة واسعة من الدخل والفئات العمرية، بما في ذلك المتسوقين الأصغر سنًا، وهو ما نعتقد أنه يعكس جاذبية علامتنا التجارية ونجاح جهودنا التسويقية في الوصول إلى قاعدة عملاء متنوعة والتفاعل معها.

بمجرد دخولهم متاجرنا، يتفاعل عملاؤنا، الجدد والحاليون على حد سواء، مع قيمنا المميزة ومجموعة واسعة من الأزياء والعلامات التجارية. وقد بذل التجار والمخططون جهودًا جبارة في استقطاب موردين جدد وتلبية احتياجات شريحة واسعة من العملاء. وأخيرًا، نجح فريق إدارة متاجرنا في تحسين تجربة التسوق داخل المتجر وإدارة حجم المبيعات المتزايد بكفاءة عالية. ونحن فخورون بالنجاح المبكر لاستراتيجيات النمو التي نتبناها، وواثقون من قدرتنا على مواصلة اكتساب حصة سوقية تتناسب مع الاتجاهات التي شهدناها في الأرباع الأخيرة.

كان الأداء القوي لشركة روس شاملاً لجميع فئات البضائع والمناطق الجغرافية خلال الربع الثاني. وشكّلت منتجات الأدوات المنزلية ومستحضرات التجميل أقوى قطاعات أعمالنا. وعلى الصعيد الجغرافي، شهدنا أداءً قوياً في جميع الأسواق، مع تفوق منطقة الغرب الأوسط. كما حققت شركة دي ديز ديسكاونتس مبيعات جيدة، وشهدت أداءً مماثلاً وشاملاً في مختلف فئات البضائع والمناطق الجغرافية. أما بالنسبة للمخزون، فقد ارتفع إجمالي المخزون الموحد بنسبة 18% في نهاية الربع.

شكّلت منتجات باكواي 36% من إجمالي المخزون، مقارنةً بـ 38% في العام الماضي. ونحن نستفيد من وضع مخزوننا ليس فقط لتلبية الطلب المتزايد من العملاء في متاجرنا، بل أيضاً لتوسيع نطاق منتجاتنا المعروضة في جميع فروعنا. تُسهم هذه الجهود في زيادة المبيعات وتحسين هوامش الربح مع الحفاظ على سرعة دوران المخزون. نحن راضون عن مستوى مخزوننا وتكوينه، وما زلنا نتمتع بمرونة كبيرة للاستفادة من فرص التصفية مع دخولنا موسم الخريف.

بالانتقال إلى توسيع شبكة متاجرنا، نخطط الآن لافتتاح 115 فرعًا في عام 2026، مقارنةً بـ 110 فروع في توقعاتنا السابقة. ويُشجعنا بشكل خاص الأداء القوي لفروعنا الجديدة في الأسواق الحالية والجديدة على حد سواء، مما يُعزز ثقتنا في قدرتنا على مواصلة توسيع قاعدة متاجرنا مع مرور الوقت. وتشمل خططنا أيضًا نقل وإغلاق ما بين خمسة إلى عشرة متاجر. وبشكل عام، ما زلنا على ثقة بأن الإجراءات التي نتخذها في مجالات الترويج والتسويق وإدارة المتاجر تُحسّن تجربة العملاء وتُحقق أداءً قويًا.

رغم أن النتائج الحالية مُشجّعة، إلا أننا نعتقد أننا ما زلنا في بداية الطريق لتحقيق الإمكانات الكاملة للعديد من مبادراتنا. يُعزز أداؤنا المُستدام في المبيعات ثقتنا بأن نهجنا المُوجّه نحو النمو يُلاقي استحسان العملاء. الفريق مُتحمّس للفرص المُستقبلية، ونرى مجالاً واسعاً للبناء على الزخم الحالي وتحقيق مكاسب مُستمرة في المبيعات مع مرور الوقت. الآن، سيُقدّم بيل المزيد من التفاصيل حول نتائج الربع الثاني، بالإضافة إلى نظرة مُعمّقة على توقعاتنا لما تبقى من العام.

بيل شيهان، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكرًا لك يا جيم. استكمالًا لنجاحنا في الربع الأول، حققنا نتائج مبيعات وأرباح قوية جدًا في الربع الثاني. نما إجمالي المبيعات خلال هذه الفترة بنسبة 13% ليصل إلى 6.3 مليار دولار، مع زيادة مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة 10%. وكما ذكر جيم سابقًا، يعود النمو الملحوظ في المبيعات المماثلة إلى زيادة عدد المعاملات. كما تحسن هامش الربح الإجمالي بمقدار 625 نقطة أساس، مدفوعًا بشكل أساسي باسترداد 405 نقاط أساس من الرسوم الجمركية.

ارتفع هامش الربح على البضائع بمقدار 110 نقاط أساسية، بينما انخفضت تكاليف التوزيع بمقدار 100 نقطة أساسية، وذلك بفضل التوقيت المناسب لنفقات التعبئة والتغليف، وزيادة الإنتاجية، وتزامن ذلك مع الذكرى السنوية لتكاليف المعالجة المتعلقة بالتعريفات الجمركية للعام الماضي. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت تكاليف الإشغال بمقدار 25 نقطة أساسية. وقد قابل هذه الفوائد جزئيًا انخفاض في تكاليف الشراء بمقدار 5 نقاط أساسية نتيجةً لزيادة الحوافز، وزيادة في تكاليف الشحن بمقدار 10 نقاط أساسية بسبب ارتفاع أسعار الوقود.

انخفضت مصاريف البيع والتسويق والإدارة خلال الفترة بمقدار 15 نقطة أساس نتيجةً لزيادة الحوافز. ونظرًا للأداء المتميز للأرباح، ارتفع هامش التشغيل في الربع الثاني بمقدار 610 نقاط أساس، بما في ذلك 405 نقاط أساس المذكورة سابقًا من استرداد الرسوم الجمركية. وباستثناء هذه الميزة، ارتفع هامش التشغيل بمقدار 205 نقاط أساس مقارنةً بالعام السابق. وبلغ صافي الدخل في الربع الثاني 851 مليون دولار أمريكي مقارنةً بـ 508 ملايين دولار أمريكي في العام الماضي، وبلغت ربحية السهم 2.66 دولار أمريكي مقارنةً بـ 1.56 دولار أمريكي في الفترة نفسها من العام السابق.

ارتفعت مبيعات النصف الأول من عام 2026 بنسبة 17% لتصل إلى 12.3 مليار دولار، مقارنةً بـ 10.5 مليار دولار في العام السابق. كما ارتفعت مبيعات المتاجر المماثلة خلال النصف الأول من عام 2026 بنسبة 13%، وبلغت ربحية السهم 4.69 دولار مقارنةً بـ 3.03 دولار في النصف الأول من عام 2025. وللتذكير، تتضمن نتائج الربع الثاني والنصف الأول من عام 2026 مبلغ 253 مليون دولار، أو ما يقارب 0.60 دولار ربحية للسهم، كاسترداد للرسوم الجمركية. والآن ننتقل إلى عائدات المساهمين.

كما ورد في بياننا اليوم، قمنا بإعادة شراء ما يقارب 1.4 مليون سهم خلال الربع الحالي بتكلفة إجمالية قدرها 319 مليون دولار أمريكي، وذلك بموجب تفويض مدته سنتان بقيمة 2.55 مليار دولار أمريكي وافق عليه مجلس إدارتنا في مارس من هذا العام. وما زلنا ملتزمين بإعادة شراء أسهم بقيمة إجمالية قدرها 1.275 مليار دولار أمريكي خلال عام 2026. والآن، دعونا نناقش توقعاتنا للفترة المتبقية من عام 2026. وكما ورد في بياننا الصحفي اليوم، فقد أنهينا الربع الحالي بزخم متزايد، ونحن متحمسون للخطط التي وضعناها مع دخولنا فصل الخريف.

على الرغم من مواجهة مقارنات أكثر صعوبة على أساس سنوي في النصف الثاني من العام، فإننا نرفع توقعاتنا للربعين الثالث والرابع. نتوقع الآن أن ترتفع مبيعات المتاجر القائمة بنسبة تتراوح بين 6% و7% في الربع الثالث، مع توقعات بأن تتراوح ربحية السهم بين 1.75 دولار و1.83 دولار مقارنةً بـ 1.58 دولار في العام الماضي. وتعكس توقعاتنا للربع الثالث من عام 2026 زيادة إجمالي المبيعات بنسبة تتراوح بين 9% و11% مقارنةً بالعام السابق، وذلك في حال حققت مبيعات المتاجر القائمة أداءً متوافقًا مع توقعاتنا.

من المتوقع أن يتراوح هامش الربح التشغيلي للربع الثالث بين 11.7% و12.0%، مقارنةً بـ 11.6% في العام الماضي. وتعكس توقعاتنا الاستفادة من الزيادة المتوقعة في مبيعات المتاجر القائمة، بالإضافة إلى ارتفاع طفيف في هوامش الربح على البضائع. إلا أن ارتفاع تكاليف الشحن نتيجةً لارتفاع أسعار الوقود يُقلل جزئيًا من هذه الفوائد. وكما ذكرنا سابقًا، فقد رفعنا خططنا لافتتاح متاجر جديدة لهذا العام، ونتوقع الآن افتتاح 51 متجرًا خلال الربع الثالث، بما في ذلك 41 متجرًا لعلامة روس و10 متاجر لعلامة دي ديز.

يُقدّر صافي دخل الفوائد بحوالي 30 مليون دولار. ومن المتوقع أن يبلغ معدل الضريبة حوالي 25%، وأن يصل عدد الأسهم المخففة القائمة إلى حوالي 319 مليون سهم. وبالانتقال إلى الربع الرابع، من المتوقع أن ترتفع مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة تتراوح بين 4% و5%، إضافةً إلى الزيادة القوية التي بلغت 9% في العام الماضي. ومن المخطط أن تتراوح ربحية السهم بين 2.17 دولار و2.26 دولار، مقارنةً بـ 2.00 دولار للفترة نفسها من عام 2025. وإذا سار أداء النصف الثاني من عام 2026 وفقًا لهذه التوقعات، فمن المتوقع أن تتراوح ربحية السهم للعام بأكمله بين 8.61 دولار و8.77 دولار، مقابل 6.61 دولار في العام الماضي.

تتضمن توقعات هذا العام أرباحًا تقارب 0.60 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد من عائدات الرسوم الجمركية. والآن، سأعيد المكالمة إلى جيم لإلقاء تعليقاته الختامية.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك يا بيل. لقد حققنا نتائج قوية في النصف الأول من العام، وما زلنا متفائلين بالاتجاهات الإيجابية التي نشهدها في جميع أنحاء الشركة. وبينما نحن سعداء بالتقدم الذي أحرزناه خلال الفصول القليلة الماضية، فإننا نركز على البناء على هذا الزخم. وينصبّ العمل الجاري في جميع أنحاء المؤسسة على مواصلة تعزيز مكانة علامتنا التجارية، وتقديم تشكيلات منتجات عالمية المستوى، ومواصلة تحسين تجربة التسوق داخل المتاجر.

نعتقد أننا لم نبدأ بعد في استغلال كامل إمكانات نمو الشركة. في هذه المرحلة، نود فتح باب النقاش والإجابة على أي استفسارات لديكم.

المشغل

دييغو، شكرًا لك. إذا كنت ترغب في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة 1 على لوحة مفاتيح هاتفك. ستسمع نغمة تأكيد تُشير إلى أن سؤالك مُدرج في قائمة الانتظار. يمكنك الضغط على زر النجمة 2 إذا كنت ترغب في حذف سؤالك من القائمة. بالنسبة للمشاركين الذين يستخدمون مكبرات الصوت، قد يكون من الضروري رفع سماعة الهاتف قبل الضغط على زر النجمة. سؤالنا الأول من ماثيو بوس من بنك جيه بي مورغان. تفضل بطرح سؤالك.

ماثيو بوس، محلل في جي بي مورغان

شكراً، وتهانينا على هذا الربع الرائع.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكراً لك يا مات.

بيل شيهان، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكراً لك يا مات.

ماثيو بوس، محلل في جي بي مورغان

جيم، هل يمكنك توضيح الزخم المتزايد في الإيرادات الذي لاحظته خلال الربع الثاني، والعوامل التي ساهمت في قوة معدل الخروج هذا؟ وعلى الرغم من صعوبة المقارنات، هل يمكنك التحدث عن الفرص التي تراها متاحة في النصف الثاني من العام وما بعده فيما يتعلق بتشكيلة المنتجات والتسويق وتنفيذ العمليات في المتاجر؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. بكل سرور. كان أداء الربع ممتازًا، ونحن سعداء للغاية ليس فقط برقم النمو الأساسي، أي نسبة 10% مقارنةً بالربع السابق، بل بجودة هذه النسبة أيضًا. ويعود هذا النمو بشكل رئيسي إلى زيادة عدد المعاملات. وهذه المعاملات مدفوعة باستقطاب العملاء، سواء الجدد منهم أو العملاء الذين توقفوا عن الشراء. نلاحظ أن العملاء الحاليين يتسوقون بوتيرة أكبر، ونلاحظ أن جميع العملاء ينفقون أكثر. لذا، فإن مؤشرات أداء العملاء ممتازة للغاية. وكذلك مؤشرات أداء البضائع.

لقد شهدنا قوة شاملة في جميع فئات البضائع لدى سلسلتي المتاجر، روس وديز. كما أن المؤشرات الجغرافية قوية بنفس القدر، مما يدل على قوة شاملة في جميع أنحاء البلاد. خلال الربع، شعرنا بتأثير كأس العالم في يونيو، وشهدنا أداءً قويًا للغاية في يوليو، وكما ذكرنا في تقريرنا للعام الماضي، فقد شهد يوليو نموًا ملحوظًا مقارنةً بيونيو. لذا، فإن تحقيق أداء قوي في يوليو، بل أداءً قويًا جدًا، والذي يمكن استنتاج أنه تجاوز 10% إذا كان أقوى شهر في الربع مقارنةً بيوليو القوي جدًا في العام الماضي، كان مؤشرًا إيجابيًا للغاية.

دخلنا شهر أغسطس وما زلنا نشعر بتفاؤل كبير حيال أداء أعمالنا الحالي والزخم المتزايد. في العام الماضي، كان أغسطس أقوى شهور الربع، لذا ما زلنا نعتقد أنه لا داعي للقلق بشأن تكرار الأداء القوي في المتاجر القائمة. وقد ناقشنا في اجتماعات سابقة وجهتي نظر: هل يمكن تحقيق أداء قوي في المتاجر القائمة، أم أننا نبني زخمًا ونضمن استمرار نمو أعمالنا؟ نأمل بعد الربع الرابع الذي شهد أداءً قويًا للغاية في المتاجر القائمة، ومع توقعاتنا القوية للربعين القادمين، أن نتخلص من هذا القلق لأن المؤشرات الأساسية التي نراها إيجابية للغاية في جميع المجالات. إذا عدنا إلى بعض المبادرات التي بدأناها العام الماضي، فسنجد أنها ما زالت في مراحلها الأولى، وقد تم تطبيق بعضها في جميع فروع السلسلة، بينما يقتصر تطبيق بعضها الآخر على بعض المتاجر فقط. تم تطبيق بعضها على جميع فئات البضائع، بينما لا يزال البعض الآخر في انتظار المزيد من التنفيذ. وبالطبع، أطلقنا أيضًا مبادرات جديدة. لذا لا يسعني إلا أن أؤكد أن توقعاتنا للفترة المتبقية من العام لا تزال إيجابية للغاية، مع وجود عدد من الفرص لمواصلة النمو الذي نشهده.

شكرًا لك.

المشغل

سؤالك التالي من لورين هاتشينسون من بنك أوف أمريكا. تفضل بطرح سؤالك.

لورين هاتشينسون، محللة في بنك أوف أمريكا

شكرًا. صباح الخير يا جيم. لقد أجريتَ للتوّ مقارنة بين عشرة مشاريع، وما زلتَ تتحدث عن أن العديد من هذه المبادرات لا تزال في مراحلها الأولى. فهل يمكنك التحدث قليلًا عن أيّ من هذه المبادرات ترى أنها الأنسب لمواصلة النموّ والوصول إلى هذه القوة المتوقعة في المقارنة؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. سأتحدث بشكل عام. من الأمور التي تعلمتها أن ميلي الطبيعي لتقديم المزيد من التفاصيل يجعلنا عرضةً لمحاولة تجار التجزئة الآخرين محاكاة ما نقوم به بسرعة، مع حرصهم على توفير قدر من الشفافية. دعونا نعود إلى موضوعات الترويج والتسويق والمتاجر. ويمكنني سرد عشرات المبادرات في كل منها. لقد بذل فريق التجار جهودًا جبارة في مواصلة بناء تشكيلات رائعة، واستقطاب موردين وعلامات تجارية جديدة، والبدء في تقديم عروض أفضل للمنتجات في مختلف الفئات.

فريق المتاجر - وأشجع جميع الحاضرين في المكالمة على زيارة أحد المتاجر - سترون متاجر منظمة للغاية، حيث يتم استعادة المخزون بسرعة، وطوابير الانتظار أقصر. لقد استطاع فريق المتاجر بالفعل مواجهة التحدي المتمثل في التسارع الكبير في المبيعات خلال العام الماضي. ومن الناحية التسويقية، يمكنكم الاطلاع على ما نقوم به. يمكنكم مشاهدة إعلاناتنا ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

نحظى بتفاعل هائل مع رسائلنا الإبداعية الجديدة. لقد عدّلنا مزيجنا الإعلامي. ولكن لو استعرضتُ كل النقاط التي ذكرتها للتو، بالإضافة إلى عشرات النقاط الأخرى التي لم أتطرق إليها صراحةً، لما صدقتم أننا نفذناها بالكامل. لذا، نجلس ونُقيّم أعمالنا، ونستيقظ كل يوم بأفكار جديدة لمواصلة تحقيق المزيد من النمو.

لورين هاتشينسون، محللة في بنك أوف أمريكا

كان ذلك مفيداً حقاً. شكراً لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالطبع.

لورين هاتشينسون، محللة في بنك أوف أمريكا

شكرًا لك.

المشغل

سؤالكم التالي من كوري تارلو من شركة جيفريز. تفضلوا بطرح سؤالكم.

كوري تارلو، محلل في شركة جيفريز

ممتاز. شكرًا لك يا جيم. لا يزال زخم المبيعات مثيرًا للإعجاب، والعديد من الجهود التي بذلناها في مجال التسويق تُظهر نتائج قوية. أودّ أن أعرف رأيك في دور التسويق في جذب عملاء جدد، وما إذا كان هؤلاء العملاء الجدد من ذوي الدخل المرتفع، وما هي أنواع المنتجات التي يشترونها مقارنةً ببعض المنتجات التي تُعدّ من أولوياتك. شكرًا.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. فريق التسويق - سواء الفريق الإبداعي أو فريق التحليلات أو فريق شراء المساحات الإعلانية - يبذلون جهودًا جبارة. وكما ذكرت سابقًا، ما زلنا نتعلم ونتطور. ما زلنا نعتقد أن أمامنا فرصًا للتحسين. لقد شهدنا بالفعل إقبالًا كبيرًا من عملاء جدد على متاجر روس ودي دي لم يسبق لهم التسوق لدينا، بالإضافة إلى استعادة عملاء كانوا يترددون علينا سابقًا.

فيما يتعلق بخصائص شريحة العملاء الجديدة، بصراحة، لا أجد وصفًا أفضل من هذا. باختصار، عملاؤنا الجدد، وخصائصهم كمجموعة، تشبه إلى حد كبير تركيبة عملائنا الحاليين، مما يعني أننا نشهد نموًا في جميع فئات الدخل، والفئات العمرية، والأعراق التي نتابعها. لذا، فقد شهدنا زيادة واسعة النطاق في قاعدة العملاء من جميع النواحي، وهذا أمر مفيد لأنه يعني أن العروض التي نقدمها في المتاجر، والتي أثبتت فعاليتها مع عملائنا الحاليين، ستنجح أيضًا مع شريحة جديدة من العملاء. هل هذا يجيب على سؤالك؟

كوري تارلو، محلل في شركة جيفريز

نعم، إنه مفيد للغاية. شكراً جزيلاً لك، وأتمنى لك التوفيق.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك.

المشغل

سؤالكم التالي من تشاك غروم مع غوردون هاسكيت. تفضلوا بطرح سؤالكم.

تشاك غروم، محلل في شركة غوردون هاسكيت

مرحباً، شكراً جزيلاً يا جيم. هل يمكنك التحدث عن نجاحك خلال العام الماضي وكيف انعكس ذلك على تعزيز علاقاتك مع الموردين، سواءً من حيث انضمام موردين جدد أو توطيد العلاقات مع الموردين الحاليين؟ أما السؤال التالي فهو بخصوص فرصة العميل الضائعة. لا أعتقد أنك تطرقت لهذا الموضوع سابقاً. هل يمكنك إعطاؤنا لمحة عنه؟ شكراً لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. بعد مرور ما يزيد قليلاً عن ثمانية عشر شهراً فقط على انضمامي إلى هذا العمل، ما زلت منبهراً بقوة شراكتنا مع مجتمع الموردين. إنهم شركاء حقيقيون، وهم عصب نمونا. الفريق - وهذا قبل انضمامي تماماً؛ فأنا أتعلم الآن عن التخفيضات - الفريق بقيادة كارين، وكارين في كل قسم، يحرصون كل الحرص على أن يكونوا شركاء حقيقيين، وأن يسهل التعامل معهم ومع موردينا. وأسمع هذا الكلام باستمرار.

أعتقد أن شراكتنا مع موردينا الحاليين واستقطاب موردين جدد يرتبطان بأمرين أو ثلاثة أمور تحدث داخل الشركة. أولاً، نمونا المستمر. فنحن نحقق نموًا جيدًا، وأعتقد أن أي مورد يُقدّر ذلك، وربما يكون ازدهار السوق مفيدًا للجميع. ثانيًا، بعض الموردين الذين ربما كانوا مترددين في البيع لمتاجر التخفيضات أو تحديدًا لروس في الماضي، أصبحوا الآن يزورون هذه المتاجر ويشاهدون منتجاتهم تُعرض وتُسوّق بطريقة أنيقة ومنظمة.

وما قام به فريق المتاجر لتحسين تجربة التسوق داخل المتجر قد ساهم بشكل كبير في تعزيز تجربة موردينا، لأنهم يدركون أن المنتج سيحظى بعناية فائقة. وأخيرًا، كثيرًا ما أسمع من موردينا، مع رؤيتهم لتغيير مكانة العلامة التجارية، أنهم يرونها الآن علامة تجارية ممتعة وجذابة، ويرغبون في المشاركة فيها. لذا، عند جمع هذه العناصر الثلاثة، أعتقد أن شراكتنا مع موردينا الحاليين لا تزال قوية للغاية، وأن التجار ومثابرتهم في محاولة توسيع نطاق العلامات التجارية قد حققت نجاحًا متزايدًا.

لستُ متأكدًا من أنني أجبت على كلا سؤاليكما. هل غطيت كل شيء؟

تشاك غروم، محلل في شركة غوردون هاسكيت

أجبتَ بالتأكيد على السؤال الأول. كنتُ أتساءل: لقد ذكرتَ أن جزءًا كبيرًا من الزيارات يأتي من عملاء جدد، ولكن أيضًا من عملاء سابقين. لذا كنتُ أتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لتقييم هذه الفرصة، وربما كيف يسعى الفريق إلى استقطاب هؤلاء العملاء السابقين بشكل أكثر فعالية.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. دعني أطلعك على كيفية حصولنا على هذه المعلومات. نستخدم مزودًا خارجيًا لخدمات بطاقات الائتمان - وهو متوفر على نطاق واسع في السوق لمن يرغب في دفع ثمنه - لنتمكن من رؤية أرقام بطاقات الائتمان التي لم تُستخدم في المتجر لفترة زمنية محددة، ثم عند عودتها. هكذا نقيس الأداء. إنها ميزة جديدة نسبيًا بالنسبة لنا. فنحن نستهدفهم استراتيجيًا من منظور التسويق وكيفية إنفاق أموالنا، والآن أصبح لدينا القدرة على قياس ذلك بناءً على بيانات بطاقات الائتمان.

رغم أن الأمر قد يبدو غير مكتمل بعض الشيء، إلا أنه بالتأكيد يحمل في طياته توجهاً واضحاً. والهدف، بالطبع، هو أن نعرض عليهم تشكيلة بضائع عالمية المستوى بمجرد دخولهم المتجر، وأن نوفر لهم تجربة تسوق رائعة، ونشجعهم على العودة مراراً وتكراراً. ونحن نلمس ذلك بالفعل.

تشاك غروم، محلل في شركة غوردون هاسكيت

فهمت، شكراً لك.

المشغل

سؤالك التالي من بول ليجوز من سيتي غروب. يرجى طرح سؤالك.

بول ليجوز، محلل في سيتي غروب

مرحباً، شكراً لك يا جيم. أودّ أن أعرف إن كان بإمكانك تزويدنا ببيانات دقيقة حول عدد العملاء الجدد الذين تستقطبهم الشركة سنوياً. كيف تبدو مبيعات الربع الثاني من العام الحالي مقارنةً بالربع الأول؟ وسؤال مشابه بخصوص الموردين: هل يمكنك تحديد عدد الموردين الذين تتعامل معهم حالياً مقارنةً بالعام الماضي مثلاً؟ كيف تصف الموردين الجدد؟ هل هناك سمات مشتركة بينهم، وما هو العدد الأمثل للموردين الذين يجب التعامل معهم؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. بخصوص مسألة الموردين، نسعى أحيانًا إلى استقطاب علامات تجارية وطنية رائدة إلى المتجر، وعندما تنضم إلينا، قد تكون إضافة جديدة تمامًا، ولكن في أحيان أخرى، تستحوذ على مساحة مورد ربما يكون أقل شهرة. لذا، فإن عدد الموردين وحده لا يكفي. أعتقد أنه إذا تجولت في المتجر ونظرت إلى لوحات العلامات التجارية للموردين، ستلاحظ ليس بالضرورة أن تكون أسعارهم مرتفعة، بل قوة العلامات التجارية التي نتعامل معها حاليًا، والتي هي في الحقيقة امتداد لاستراتيجية العلامات التجارية التي بدأناها قبل بضع سنوات. أما بالنسبة لتحديد كمية العملاء الذين استقطبناهم، فمن الصعب توفير بيانات دقيقة، وأعتقد أنها معلومات سرية نوعًا ما. ولكن إذا حللنا بعض ما ذكرناه: عند مقارنة 10 متاجر، كان معظمها عبارة عن معاملات؛ وجزء صغير منها كان زيادة في قيمة سلة المشتريات؛ ومن بين تلك المعاملات، كانت مزيجاً من العملاء الجدد تماماً، والعملاء العائدين الذين اعتادوا التسوق معنا، والعملاء الحاليين الذين يتسوقون بشكل متكرر.

لا أقول بالضرورة إنها ثلاثة أضعاف، بل أضعها ضمن هذه الفئات الثلاث. كل منها مهم بحد ذاته، بدءًا من العملاء الجدد، مرورًا باستعادة العملاء السابقين، وصولًا إلى تشجيع العملاء الحاليين على التسوق بشكل متكرر. وأعتقد أننا قادرون على إيجاد المزيد من الفرص لتحقيق ذلك.

بول ليجوز، محلل في سيتي غروب

فهمت. شكراً لك. بالتوفيق.

المشغل

سؤالك التالي من مايكل بينيتي من شركة إيفركور آي إس آي. يرجى طرح سؤالك.

مايكل بينيتي، محلل في Evercore ISI

يا جماعة، اسمحوا لي أن أهنئكم على هذا الربع الرائع. سأسأل سؤالاً، وإذا كان مناسباً، سأسأل سؤالاً آخر لاحقاً. كما تعلمون، لقد تحدثتم كثيراً عن تحسن قبول الموردين، وتوفر البضائع بشكل أكبر، حيث لاحظتم تحسناً في المبيعات وتجربة التسوق. هل أثر ذلك على جودة ما يقدمه لكم كل مورد؟ أم أنكم تحصلون الآن على تشكيلة أوسع من المنتجات الأفضل؟ والأهم من ذلك، هل أصبح الشراء من هذه الفئات الأعلى سعراً من هؤلاء الموردين أكثر تنافسية مع المتاجر الأخرى ذات الأسعار المخفضة مقارنةً بما رأيتموه سابقاً؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

لم أفهم تمامًا الجزء الثاني من سؤالك، الجزء الأول هو: هل سنحصل على المزيد من الموردين، وحتى منتجات أرقى أو ذات جودة أفضل؟ ما هو الجزء الثاني من سؤالك؟

محلل مجهول

مع حصولك على إمكانية الوصول إلى أفضل وأفضل المنتجات من التشكيلة، هل يجد المشترون أن فئات المنتجات الأعلى مستوى لدى هؤلاء البائعين أكثر تنافسية مع البائعين الآخرين الذين يقدمون أسعارًا مخفضة؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

فهمت. أعتقد أن إجابة الجزء الأول من سؤالك هي نعم، فنحن نحصل على المزيد من العلامات التجارية الأفضل والأكثر شهرة، وليس بالضرورة العلامات التجارية ذات الأسعار الأعلى. أما بالنسبة لمدى تنافسيتها، فأعتقد أن جميع المتاجر التي تقدم منتجات بأسعار مخفضة، وأحدها قد أعلن بالفعل عن الفرص المتاحة من جانب العرض، ومن جانب تصفية المخزون، هل هي فرص ممتازة؟ هناك وفرة من المنتجات التي ستستمر في تلبية الطلب. وأعتقد أننا كنا نتنافس دائمًا إلى حد ما على جذب المشترين، ولدينا منافسة قوية في السوق.

لقد ساعدنا النمو الهائل الذي نشهده حاليًا بعض الشيء. لذا أعتقد أننا نحظى أحيانًا بفرصة توسيع شبكة موردينا، إما لأننا ننمو بشكل أكبر أو لأن أحد منافسينا قد لا يرغب في المزيد من المنتجات أو لا يحتاج إليها. لذلك، أعتقد أن هناك عدة عوامل، ولا يزال أمامنا الكثير من العمل لننجزه، ولنواصل البحث والمثابرة مع العلامات التجارية التي نرغب في عرض منتجاتها في المتجر. لذا، أتصل بالموردين من حين لآخر لمحاولة توسيع شبكة موردينا، إذا استطعت المساعدة.

مايكل بينيتي، محلل في Evercore ISI

إذا سمحت لي بسؤال إضافي، وأنت تفكر فيما بعد هذا العام الاستثنائي، هل تعتقد أن الشركة ستعود في نهاية المطاف إلى ما نعتبره نموذجًا تقليديًا لتخفيضات الأسعار بنسبة 3% إلى 4% على مبيعات المتاجر القائمة؟ أم أن التجارب الجارية وتنفيذ المبادرات التي تتحدث عنها في التسويق والترويج واكتساب العملاء، ستدعم إمكانية تحقيق مبيعات أعلى من ذلك لسنة أخرى؟ ما الذي يجب أن يستمر في العمل حتى يتحقق الاحتمال الأخير؟

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

مايكل، إنه مايكل هارتشورن.

مايكل بينيتي، محلل في Evercore ISI

مرحباً مايكل.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

كيف حالكم؟ نحن راضون تمامًا عن الأداء والاتجاه الحاليين، وكما ذكر جيم مرارًا، فإن العديد من الأمور التي نختبرها في المتاجر، وفي مجال الترويج والتسويق، لا تزال في مراحلها الأولى. لذا نعتقد أننا قادرون على تجاوز مستوى الأداء الحالي وتحقيق نمو يفوق أداء المبيعات القوية التي حققناها هذا العام. هل حان الوقت لتحديث خوارزمية الأداء طويلة الأجل؟ أعتقد أن الوقت المناسب لذلك هو بعد أن نتقدم أكثر في بعض المبادرات التي ننفذها. لذا في هذه المرحلة، لن نقوم بتحديث خوارزمية الأداء طويلة الأجل السنوية، ونأمل في التفوق عليها على المدى القريب.

مايكل بينيتي، محلل في Evercore ISI

حسنًا، شكرًا جزيلًا لكم يا رفاق. تهانينا مجددًا.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

شكرًا لك.

المشغل

سؤالكم التالي من أليكس ستراتون من مورغان ستانلي. تفضلوا بطرح سؤالكم.

أليكس ستراتون، محلل في مورغان ستانلي

ممتاز. شكرًا جزيلًا. ربما يا جيم، وأنت تتطلع إلى المستقبل، هل تتطلب تلك المبادرات التي تحدثت عنها مستوى أعلى من الاستثمار الهيكلي للحفاظ على هذا النمو المرتفع في المبيعات، أم أنك تعتقد أن معظم الاستثمار مُدرج بالفعل في هيكل التكاليف الحالي؟ ولديّ سؤال واحد فقط للمتابعة.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

هذا مايكل مرة أخرى ضمن هيكل التكاليف، ويمكنكم ملاحظة ذلك في نتائج بيان الأرباح والخسائر وفي هيكل رأس المال. من الواضح أننا وسّعنا نمو وحداتنا، الأمر الذي يتطلب استثمارًا إضافيًا، ولكنه أفضل استثمار يمكننا القيام به في الشركة. عادةً ما يُسترد رأس المال هذا في غضون سنتين إلى ثلاث سنوات. في جميع المبادرات، يكون التأثير الأكبر على 2300 متجر. ولدينا قدرات ممتازة في مجال التجربة والتعلم.

لذا، نقوم أولاً باختبار الاستثمارات التي نقوم بها في متاجر تجريبية. وإذا أثبتت جدواها، فسيكون ذلك منطقياً ليس فقط من حيث الاستثمار الرأسمالي، بل أيضاً من حيث الأرباح والخسائر. فعلى الرغم من المبادرات التي نفذناها، فقد تمكنا هذا العام من الاستفادة من رواتب الموظفين في المتاجر، ومن خفض نفقات البيع والتسويق والإدارة بشكل عام. سنواصل اختبار مدى تأثير ذلك على إجمالي الأرباح والخسائر. سنواصل الاستثمار، ونحن راضون تماماً عن كيفية إدارة هذه المبادرات الجديدة ورأس مالنا ونفقاتنا.

أليكس ستراتون، محلل في مورغان ستانلي

ممتاز. سأتركه هنا. شكراً.

المشغل

السؤال التالي من بروك روتش من غولدمان ساكس. تفضلوا بطرح سؤالكم.

بروك روتش، محللة في غولدمان ساكس

مساء الخير، وشكراً لكم على الإجابة على سؤالنا. لديّ استفسارٌ إضافي بخصوص سؤال أليكس، وهو: بالنظر إلى نجاح كلٍّ من مبادرات النمو هذه، هل هناك أيّ مجالاتٍ ترون ضرورةً لزيادة التركيز عليها وتسريع وتيرة هذه الاستثمارات، سواءً في مجال التسويق أو غيره؟ بعبارةٍ أخرى، هل طرأ تغييرٌ على نظرتكم إلى مستوى التدفق النقديّ المُتوقّع لكلّ نقطة تفوّقٍ في الأداء مقارنةً بإرشاداتكم؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

ربما أبدأ بهذا. ويمكن لمايكل أو بيل إضافة المزيد إذا لزم الأمر. لقد طُرح علينا هذا السؤال: هل ينبغي علينا بذل المزيد من الجهد؟ هل بإمكاننا تحقيق نمو أكبر؟ نحن راضون تمامًا عن النمو الأساسي الذي نحققه حاليًا. ولذلك، لم يكن توليد الطلب تحديًا كبيرًا بالنسبة لنا بفضل تضافر كل هذه العوامل وتدفق المبيعات. أحد الأسئلة التي تُطرح علينا عندما نستعد لمكالمة هاتفية هو: حسنًا، لقد كانت المبيعات قوية جدًا. ما هو تدفق المبيعات لدينا؟ هل سنلبي تلك التوقعات؟ وكانت الإجابة على هذا السؤال خلال الأرباع الأربعة أو الخمسة الماضية هي نعم.

لذا، سنواصل العمل في الوقت الحالي ضمن النموذج الاقتصادي المعتمد لدينا، مع مراعاة الافتراضات السائدة. أعتقد أنني سأشير فقط إلى ما إذا كنا سنبالغ في الاستثمار أو في تجميع الأصول في مرحلة ما، رهانًا على ارتفاع القيمة المستقبلية على المدى الطويل. أود حقًا طرح هذا الأمر على السوق قبل اتخاذ أي قرار مفاجئ في نهاية الربع. لذا، في الوقت الراهن، وباستثناء بعض الأمور البسيطة التي اندمجت في النمو الذي نشهده، فإننا نعمل ضمن الإطار المالي للشركة القائم منذ سنوات.

بيل شيهان، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

إذن نعم يا بروك، أعني، نفس النموذج، كما تعلمين، من 10 إلى 15 نقطة أساس لكل 1% من النموذج المنافس لا يزال ساريًا.

بروك روتش، محللة في غولدمان ساكس

رائع. شكراً جزيلاً.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. شكراً لكِ يا بروك.

المشغل

والسؤال التالي من مارك ألسشواغر من شركة بيرد. تفضلوا بطرح سؤالكم.

مارك ألسشواغر، محلل في شركة بيرد

شكرًا لك. مساء الخير. ربما يكون سؤالي الأول متابعةً لموضوع الهامش. ربما سأركز قليلًا على المدى القريب. إذا كانت حساباتي صحيحة، فأعتقد أن الزيادة المتوقعة في النصف الثاني من العام تتجاوز 10 إلى 15 نقطة أساس، نظرًا لارتفاع الأرباح مقارنةً بزيادة الرواتب، على ما أظن. هل هذا صحيح؟ وما هي العوامل الأخرى التي تؤثر على افتراضات التدفق النقدي في النصف الثاني؟ بصرف النظر عن الاستفادة الأفضل من زيادة المبيعات، هل طرأ أي تغيير على وجهة نظرك بشأن خيارات الهامش للنصف الثاني؟

شكرًا لك.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

نعم، أعتقد أن أداء النصف الثاني من العام يتماشى مع الزيادة المتوقعة في الرواتب (من 6 إلى 7 ومن 4 إلى 5)، ونشهد تحسناً في الإيرادات، ونحن راضون عن الوضع الحالي. وتعكس توقعاتنا بعض ما ناقشناه سابقاً، مثل ارتفاع هوامش الربح على البضائع وانخفاض تكاليف مراكز التوزيع. لذا، فالوضع متوافق مع التوقعات.

مارك ألسشواغر، محلل في شركة بيرد

حسنًا. والآن، دعونا نلقي نظرة أوسع على المشهد التنافسي. تتجه العديد من السلاسل الوطنية الكبرى نحو الاستثمار في الأسعار خلال النصف الثاني من هذا العام، معيدةً استثمار جزء من عائدات الرسوم الجمركية. وبالنظر إلى التسارع الذي شهدته خلال الربع الذي أشرت إليه، واتجاه شهر أغسطس، لا يبدو أن لذلك تأثيرًا. ولكن مع ذلك، كيف تفكرون في الحفاظ على فارق القيمة في ظل هذه الظروف؟ وما هي توقعاتكم لنمو المبيعات في النصف الثاني من العام، وكيف قد تتغير هذه التوقعات مع الحفاظ على أسعاركم التنافسية؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. نبدأ من المبدأ الأساسي الذي ينصبّ على رغبتنا الدائمة في الحفاظ على نطاق تسعير مناسب، وأن نكون ضمن نطاق أسعار التجزئة السائدة. أما النقطة الثانية، فهي أننا، لو عدنا إلى الأرباع الأربعة الماضية، كنا مترددين للغاية في تمرير زيادات متوسط سعر البيع بالتجزئة. لدرجة أننا أشرنا إلى بعض التأثير على أرباحنا عندما فُرضت الرسوم الجمركية لأول مرة العام الماضي. لذا أعتقد أن العديد من تجار التجزئة الآخرين اتخذوا موقفًا مختلفًا في محاولة تمرير ذلك، وربما الآن، بعد أن غيّرنا مسارنا، حاولنا الحفاظ على قدر أكبر من الاستقرار.

في ظل الظروف الاقتصادية الحالية، وما يصاحبها من تضخم، نسعى جاهدين لتقديم أفضل الأسعار في متجرنا. وإذا لاحظنا أي خلل في الأسعار المتاحة لدينا مقارنةً بأسعار التجزئة السائدة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة. لكننا نعتقد أن وضعنا الحالي آمن، وخلال النصف الثاني من العام، من المرجح أن نشهد زيادات طفيفة في متوسط سعر الصرف، بنسب مماثلة لما نشهده الآن، أي بنسبة ضئيلة. ونسعى جاهدين لدعم عملائنا الذين يواجهون ارتفاع أسعار الوقود وضغوط التضخم الأخرى.

إذن، إنه سؤال مهم، بل سؤال استراتيجي. لكني معجبٌ باتساق استراتيجية التسعير الحالية لدينا. وأعتقد أنه في الوضع الراهن، لو أجرينا مقارنة أسعار مع المنافسين، لظهرنا بمظهر تنافسي للغاية.

مارك ألسشواغر، محلل في شركة بيرد

شكرًا لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالطبع،

المشغل

سؤالك التالي من آيك بيرشو من ويلز فارجو. تفضل بطرح سؤالك.

آيك بورشو، محلل في ويلز فارجو

أهلاً، اسمح لي أن أهنئك. كنت أتساءل إن كان بإمكاننا مناقشة هوامش النصف الثاني من العام. أود معرفة وضع هامش الربح الإجمالي ضمن خطتك للربعين الثالث والرابع. وبالتحديد، أعلم أنك ذكرت أن تكاليف الشحن تمثل عائقاً بنسبة 10 نقاط أساسية في الربع الثاني. هل يزداد هذا الوضع سوءاً في النصف الثاني؟ إلى حد ما. ما هي آخر التطورات التي شهدتها العقود منذ آخر تواصل لنا معك؟

أنا فضوليٌّ بعض الشيء لمعرفة كيف يمكن التفكير في خط الشحن ضمن ذلك. شكرًا.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

نعم، بالتأكيد سمعتم التفاصيل المتعلقة بالربع الثالث. سنقدم المزيد من التفاصيل حول هامش الربع الرابع عند إعلان نتائج الربع الثالث. لكننا نتوقع أن يظل هامش البضائع عاملاً مساعداً، وأن نستفيد من انخفاض تكاليف مراكز التوزيع. أعتقد أنه كما في الربع الثالث، نتوقع انخفاضاً في تكاليف الشحن المحلي نتيجة ارتفاع أسعار الوقود. وكما تتوقعون، فإن رفع توقعات المبيعات في الربع الرابع يعني تحسناً في هامش الربح قبل الفوائد والضرائب مقارنةً بالعام الماضي. لذا، فيما يخص الوقود، لا نتحوط من تكاليفه، فهو المكون الأكبر في شحناتنا. لذلك، إذا طرأت تغييرات جوهرية على أسعار الوقود، فسيكون لذلك تأثير. لكننا نأخذ في الحسبان ارتفاع أسعار الوقود في توقعاتنا الحالية.

آيك بورشو، محلل في ويلز فارجو

هل كان هذا التأثير أكثر ضرراً في الربع الثالث والربع الرابع مقارنة بالربع الثاني؟

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

أعتقد أن الأمر يعتمد إلى حد ما على ما سيحدث لأسعار الوقود. لدينا أفضل تقدير لدينا بناءً على وضعها الحالي، ولكن مرة أخرى، يعتمد الأمر إلى أين ستتجه الأسعار من الآن فصاعدًا.

آيك بورشو، محلل في ويلز فارجو

حسناً. فهمت. تمام، شكراً لك.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

شكرًا لك.

المشغل

سؤالك التالي من جاي سول من يو بي إس. يرجى طرح سؤالك.

جاي سول، محلل في بنك يو بي إس

رائع. شكرًا جزيلًا لكِ يا كيم. أودّ فهم المحتوى بشكل أفضل، إذ يبدو أن المعاملات كانت عاملًا رئيسيًا، ما يعني على الأرجح زيادة عدد الزيارات. لكن العديد من المبادرات الأساسية، مثل الحصول على علامات تجارية أفضل، وزيادة المخزون، وتطوير المتجر، لا تُعدّ عوامل رئيسية لزيادة عدد الزيارات. في حين أن التسويق، الذي يُعدّ عاملًا رئيسيًا لزيادة عدد الزيارات، أو تحسين الأداء داخل المتجر، قد يُسهم في زيادة المعاملات. لكن هذه العوامل تبدو ثانوية.

هل نغفل حقيقة أن التسويق قد يكون المحرك الأكبر لجذب الزوار؟ وبعض مبادرات الترويج للمنتجات لم تُظهر بعد النتائج المرجوة التي بدأت تظهر. ولعل هذا ما يفسر أننا نرى بداية التحسن فقط في روس، وأن هذا التحسن لن يستمر على المدى الطويل.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

سؤال ممتاز يا جاي. نأمل أن يكون شرحنا واضحًا. أعتقد أن العناصر الثلاثة تتكامل معًا. الجزء الذي لا نملك فيه قدرة كافية على التحليل هو أنه إذا لاحظنا زيادة في عدد المعاملات، فربما يكون ذلك لعميل كان ينوي التسوق على أي حال، لكنه لم يكن ينوي الشراء بالضرورة. الآن، مع تنوع المنتجات أو تحسن مظهر المتجر، يتحول هذا العميل إلى عميل فعلي، ولا نستطيع ربط هذه النقطة الأخيرة بالمعادلة لعدم توفر عدادات حركة العملاء.

لكن إذا فكرنا في العوامل التي تجذب الزوار، فإنّ الخيار الأمثل هو الإبداع المتميز، وطريقة فعّالة لإنفاق الموارد الإعلامية. ونحن مستمرون في تحسين مزيجنا الإعلامي، ونسعى لاجتذاب شريحة واسعة من العملاء - عملاء جدد وعملاء سابقين - وربما تشجيع العملاء الحاليين على العودة بشكل متكرر. هناك فرضية، وأنا متأكد من صحة جزء منها، مفادها أن هناك عميلة كانت تتسوق لدينا بشكل دوري، والآن عندما تأتي إلينا تشعر بالرضا التام عن تشكيلة المنتجات، ويبدو المتجر أجمل، ولا تنتظر في الطابور طويلاً.

لذا فهي الآن تتسوق بوتيرة أكبر. لا يمكنني، أو لا يمكننا، أن نعزو ذلك كلياً إلى جهود التسويق. قد يكون الأمر ببساطة تجربة تسوق أفضل، حيث تتسوق بوتيرة أكبر، وربما تخبر الآخرين بذلك. لذلك نحاول تقسيم الأمر إلى ثلاثة محاور رئيسية: التسويق يحفز المبيعات، وتجربة التسوق. وبالطبع، تشكيلة المنتجات تُسهم في تحويل الزوار إلى مشترين؛ فالتسويق يجذب الزبائن، وتشكيلة المنتجات وتجربة التسوق تُحوّل هؤلاء الزبائن إلى مشترين.

لكن التمييز بين الأجزاء المختلفة ليس واضحًا تمامًا. لذا، لست متأكدًا من أنني أجبت على سؤالك، لكننا نحثّ قسم التسويق على مواصلة جذب عملاء جدد. وهذا يُؤتي ثماره. كما نحثّ التجار على توفير أفضل تشكيلات المنتجات، والاستمرار في إضافة موردين جدد. ويبدو أن هذا يُؤتي ثماره أيضًا. وقد تحسّنت تجربة التسوق بشكل ملحوظ، ليس فقط من خلال تجاربنا الشخصية، بل أيضًا من خلال المقاييس واستطلاعات رأي العملاء التي تُؤكد ذلك، ما يعني أن جميع هذه العوامل تعمل معًا.

سنواصل تسميتها بنوع من دولاب الموازنة أو الدورة الحميدة، وسنواصل محاولة دفعها إلى الأمام.

جاي سول، محلل في بنك يو بي إس

هذا مفيد. تيم، اسمح لي أن أسألك سؤالاً آخر إن سمحت. أريد فقط أن أفهم كيف تفكر في أهمية العلامة التجارية، لأننا جميعاً رأينا ما حدث في بوت بارن وكيف زادت أهمية العلامة التجارية على مدى سنوات عديدة. هل يمكنك ربط أهمية تحسين أهمية علامة روس التجارية بتوفير علامات تجارية أفضل في المتجر؟ إلى أي مدى تربط بين هذا الأمر وبين جذب المزيد من المستهلكين أو المستهلكين ذوي الدخل المرتفع، وبين بيع منتجات روس للموردين الذين سيقدمون لك المنتجات التي تريدها فعلاً؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

كان ربطًا ذكيًا للغاية بين نقطتين يا جاي. نريد أن تحظى كل من روس وديز بتقدير المستهلكين كعلامتين تجاريتين مستقلتين. والقيمة الأساسية لكلتيهما حاليًا هي التركيز القوي على القيمة. ولا نريد أن نفقد هذه القيمة. نعتقد أننا قادرون على تقديم ما هو أكثر من ذلك، وهذا ما نسعى إليه. ويمكنكم ملاحظة ذلك - للأسف ليس سرًا - من خلال منشوراتنا على إنستغرام. سننتقل من التركيز على المنتجات وقيمتها، ثم سنتجه نحو سرد القصص والإبداع.

وهذا مقصود ويبدو أنه ناجح.

جاي سول، محلل في بنك يو بي إس

فهمت. حسناً. شكراً جزيلاً لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. شكراً لك يا جاي.

المشغل

والسؤال التالي من دانا تيلسي من مجموعة تيلسي الاستشارية. تفضلوا بطرح سؤالكم.

دانا تيلسي، محللة في مجموعة تيلسي الاستشارية

مرحباً جميعاً. تهانينا! من الرائع رؤية هذا التقدم. بالنظر إلى الفئات التي ذكرتموها - جيم، مستحضرات التجميل والأدوات المنزلية كعوامل محركة قوية - أعتقد أن الربع الماضي كان مخصصاً لمنتجات السيدات ومستحضرات التجميل. لذا، حافظت مستحضرات التجميل على أدائها بثبات. هل من جديد بخصوص الملابس أو منتجات السيدات وكيف كان أداؤها؟ وماذا عن الزيادة في افتتاح المتاجر الجديدة؟ هل يوجد أي منها في شمال شرق البلاد، أو أين تتوقعون أن تتجه؟ أين تتوقعون افتتاحها؟ وهل هناك أي تغيير في حجمها؟

وهل يشير تسارع وتيرة افتتاح المتاجر الجديدة هذا العام إلى احتمال تسارع وتيرة افتتاح المتاجر الجديدة في السنوات القادمة؟ شكرًا لكم.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

حسنًا، سأبدأ أنا، ثم سيتناول مايكل موضوع المتاجر ونمو هذه الفئة. نعم. دعني أبدأ بالنقاط التي ذكرتها. كان أداء قسم مستحضرات التجميل قويًا. لقد قام مايكل كوجوم وستيفاني ليفيت - فريق ستيفاني ليفيت - بعمل رائع في تنمية هذا القسم ربعًا تلو الآخر. أما قسم الأدوات المنزلية، فقد كان قويًا جدًا في هذا الربع. وبالعودة إلى البيانات، كان هذا القسم ينمو بوتيرة أبطأ قليلًا من متوسط نمو الشركة، أما الآن فهو يتجاوز متوسط نمو الشركة.

لقد شهدنا قوة ملحوظة في كل من روس ودي دي، بل وقوة فريدة في قطاعات الأثاث المنزلي الأكثر أناقة، من ديكورات وأدوات منزلية، وشهدنا هذا النمو في منتصف العقد الأول من الألفية الثانية. لذا، نهنئ جورميد وفريقه. أما بالنسبة لقطاع السيدات، فلا يزال قوياً للغاية. لم نُسلط الضوء عليه، لذا فهو ليس من بين الفئتين الأبرز. لكنكم غالباً ما تُذكروننا بأنه كان جزءاً من استراتيجية العلامة التجارية، وما إلى ذلك.

وفي الربع الأول، كان الأداء إيجابياً مقارنةً بالربع السابق. أما في الربع الثاني، فهو أقل بقليل من متوسط الشركة، ولكنه يتماشى معه إلى حد كبير. لقد شهدنا نمواً ملحوظاً في القطاعات الأصغر سناً من هذا النشاط، وخاصةً في فئة الموظفين الجدد. لذا، لا يزال هذا الجانب من الاستراتيجية قوياً. ولكن بينما أنظر إلى ورقة البيانات أمامي - والتي أعلم أنكم جميعاً ترونها - أشعر بتشجيع كبير عندما أرى في كل فئة من فئات البضائع الرئيسية نمواً إيجابياً مقارنةً بالربع السابق.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

دانا، فيما يخص العقارات، فقد قام الفريق بعمل رائع في توسيع نطاق مشاريعنا. ونهدف إلى زيادة هذا النمو بحيث نحقق نموًا سنويًا بنسبة 5% في عدد الوحدات، وهو ما يتوافق مع نموذجنا. هذا العام، أضفنا خمسة متاجر جديدة - كانت بعضها مترددة - هل يمكننا افتتاحها هذا العام، وإتمام المفاوضات والإنشاءات، أم نؤجل افتتاحها إلى ربيع العام المقبل؟ وقد قام الفريق بعمل ممتاز، وهم الآن على أتم الاستعداد للانطلاق هذا العام.

هذا هو الارتفاع الحقيقي. أما بالنسبة لوجهتنا، فمن الواضح أننا سندخل السوق. في منطقة الشمال الشرقي، نحن راضون جدًا عن هذا الأداء. أداء متاجرنا الجديدة هذا العام - كنا قد خططنا له بنسبة تتراوح بين 70% و75%. لدينا نصف المتاجر جاهزة هذا العام، وهي تعمل بوتيرة أسرع من المتوقع. لذا سنرى كيف سيكون أداء افتتاح المتاجر في الخريف. لكننا متحمسون جدًا للنمو، وخاصة في منطقة الشمال الشرقي. ذكرتَ أيضًا حجم المتاجر. لم نُغيّر حجم متاجرنا بشكل ملحوظ، ولكن الأمر يختلف من موقع لآخر. أحيانًا نستأجر مساحات أكبر، وأحيانًا أقل من المتوسط. لكننا متحمسون جدًا لفرص التوسع المتاحة.

دانا تيلسي، محللة في مجموعة تيلسي الاستشارية

شكرًا لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالطبع.

المشغل

سؤالك التالي من أدريان يي من بنك باركليز. تفضل بطرح سؤالك.

أدريان يي، محلل في باركليز

ممتاز. شكرًا جزيلًا. وأودّ أن أهنئكم أيضًا. ربع سنوي رائع حقًا. سؤالي الأول هو: هل لاحظتم أي تغيير في توافر المخزون نتيجة التخفيضات في متاجر التجزئة مقارنةً بشركاء البيع بالجملة والموردين؟ وثانيًا، إذا أمكنكم التحدث عن أي فئات - أعني، من الواضح أن قسم الأدوات المنزلية كان ممتازًا، وكذلك مستحضرات التجميل، وغيرها - هل لاحظتم أي فئات تزداد فيها المنافسة، أو فئات تعتقدون أنكم لم تصلوا إلى مستوى المنافسة فيها بشكل كافٍ، ويمكنكم تعزيز قدرتكم التنافسية في السوق؟

شكراً جزيلاً.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. لا توجد تغييرات جوهرية في الجزء الأول من سؤالك. فرص التصفية قوية للغاية. نرى فئات نعتقد أننا قادرون على النمو فيها، أو نعتقد أننا لم نصل بعد إلى مستوى الاختراق المطلوب أو مستوى بعض منافسينا في سوق المنتجات المخفضة. لذا، هناك قطاعات معينة نسعى جاهدين لتحقيق المزيد من النمو فيها. أفضل عدم الكشف عن تفاصيلها، لكننا نتابعها باستمرار، ونقيّم نسبة أعمالنا حسب الفئة، وكيف نقارنها بالشركات الأخرى في السوق.

فيما يتعلق بالمنافسة على السلع، فإنّ قطاع التخفيضات له دورٌ بارزٌ بلا شك. ومع ذلك، فإنّ توافر السلع قويّ، حيث يتمّ إلغاء العديد من الطلبات. لذا، وكما تلاحظون بعض التباطؤ في قطاع التجزئة التقليدي حاليًا، فإنّ هناك وفرةً من السلع المتاحة، ونتوقع استمرار ذلك. وبالتالي، سنحصل على حصتنا العادلة، وسيحصل منافسونا على حصتهم العادلة، وفي نهاية المطاف، من المرجّح أن يظلّ قطاع التخفيضات قطاعًا رابحًا، ونأمل أن نكون روّاد هذا القطاع.

أدريان يي، محلل في باركليز

ممتاز. وسؤالي التالي ذو مستوى أعلى قليلاً. مع التفكير في كيفية توجيه الذكاء الاصطناعي والبحث الآلي للمستهلك بشكل أكبر إلى المكان الذي يحتاج فيه للشراء، كيف تعتقد أن ذلك سيؤثر على المتاجر المخفضة مع مرور الوقت؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

انظر، الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان. إنه في كل قاعة اجتماعات وكل مجلس إدارة في جميع أنحاء البلاد، لذا سيكون له أهمية بالغة بالنسبة لنا. بالطبع، قبل وصولي إلى هنا بوقت طويل، كان مايكل وفريق تكنولوجيا المعلومات قد بدأوا بالفعل في الاستثمار في نوع من عناصر البيانات الأساسية التي نحتاجها للاعتماد عليها لدمج الذكاء الاصطناعي. ثم بينما ننتقل إلى وظيفة تلو الأخرى في جميع أنحاء الشركة، لا ننظر إلى أي عملية جديدة أو أي نوع من تطبيقات النظام دون إيجاد طريقة لتحسينها بشكل أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي.

قد يشمل ذلك التحليلات أو غيرها - فنحن نقوم بالتخطيط والتخصيص. وبالطبع، يستخدمه مطورو البرامج يوميًا. لكن ما لا يُرجح أن نفعله - وقد رأينا شركات أخرى تفعل ذلك - هو إنشاء قسم وظيفي منفصل تمامًا داخل المؤسسة مخصص لهذا الغرض فقط. نُفضل دمجه ضمن آلية عملنا. لذا، سيكون إضافة قيّمة لطريقة عملنا. وأنا متأكد من أننا سنتلقى استفسارات بشأنه في المستقبل.

أستطيع أن أؤكد لكم أنني شخصياً متفائل جداً بشأن الذكاء الاصطناعي، ولكني أرى أيضاً فرصة هائلة أمامنا لتنفيذ عمليات الصيانة الأساسية، ومواصلة تحسين تجربة العملاء، وتطوير تشكيلات منتجاتنا، ودفع عجلة نمو المبيعات. وقد يكون الذكاء الاصطناعي بمثابة إضافة مميزة لهذه الجهود.

أدريان يي، محلل في باركليز

ممتاز. شكراً جزيلاً. أتمنى لك التوفيق.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك.

المشغل

سؤالنا التالي من كريستينا كاتاي من دويتشه بنك. تفضلي بطرح سؤالك.

كريستينا كاتاي، محللة في دويتشه بنك

مرحباً، مساء الخير، وأهنئكم على هذا الربع الممتاز. لقد وصفتم مجموعة العملاء الجدد بأنها تتمتع، على ما أظن، بـ"سجل أداء قوي للغاية". هل يمكنك التحدث عن المؤشر أو المؤشرات المختلفة التي فاقت توقعاتكم بشكل ملحوظ؟ ثانياً، جيم، عندما كنت تتحدث عن كوننا ما زلنا في المراحل الأولى، أعتقد أنك ذكرت أنه تم تطبيق بعض المبادرات على مستوى السلسلة بأكملها، وبعضها في متاجر محددة، وبعضها في فئات معينة.

إذا نظرنا إلى الصورة الأوسع، فما هي نسبة المتاجر التي تُفتتح حاليًا وفقًا لهذه الخطة الجديدة؟ هل يمكنك توضيح ذلك لنا من حيث الفرص المتاحة؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

حسنًا، سأحاول توضيح كلا الأمرين، لأنه يبدو أنني لم أكن واضحًا تمامًا في أي منهما. بالنسبة للنقطة الأولى، أعتقد أن ما قلته، أو على الأقل ما كنت أحاول قوله، هو أن مؤشرات الأداء من وجهة نظر العميل قوية للغاية. وما أعنيه بذلك هو الأبعاد، ربما، هناك أربعة منها. أحدها هو: هل تشهدون استقطاب عملاء جدد، أشخاص لم يسبق لهم التسوق في روس من قبل؟

نعم، هذا صحيح. نلاحظ أيضاً عودة بعض المتسوقين الذين سبق لهم التعامل معنا، والذين ربما انقطعوا عنا لمدة سنتين أو ثلاث، ثم عادوا إلينا. لذا فقد لاحظنا ذلك، وشهدنا زيادة سنوية في هذه المجموعة مقارنةً بالعام الماضي. كما نقيس وتيرة تسوق عملائنا الحاليين، ونلاحظ أنهم يتسوقون بوتيرة أكبر، وبالتالي يرتفع متوسط قيمة مشترياتهم. أي أنهم جميعاً ينفقون أموالاً أكثر.

إذن، هذا هو التقرير الذي يُكمل هذا الجزء من سؤالك. يبدو العملاء الجدد ويشعرون بشعور مشابه جدًا لعملائنا الحاليين. إنهم متنوعون في الفئات العمرية ومستويات الدخل والأعراق. إنهم أشبه بصورة طبق الأصل للعملاء الموجودين في المتجر بالفعل. أما بالنسبة للمبادرات، فأعتقد أن هذا كان ردًا نظريًا أكثر منه عمليًا. إذا فكرت في الأمر، لدينا قائمة يمكننا تقسيمها إلى ثلاثة محاور رئيسية: الترويج، والمتاجر، والتسويق.

لكن هناك جوانب أخرى أيضًا، أليس كذلك؟ الموارد البشرية، سلسلة التوريد. هناك مليون أمر يجري، وبعض الأمور جربناها ونجحت. ذكر مايكل قبل قليل قدرة الشركة على التجربة والتعلم. لذا، سنقول أحيانًا: هذه فكرة رائعة. فلنطبقها. وفي كثير من الأحيان نقول: هذه فكرة قد تنجح. فلنطبقها في 200 متجر. وسيعود الفريق المختص بالتجربة والتعلم - وهو في الأساس قسم يضم أشخاصًا موهوبين وأذكياء للغاية - بعد أربعة أسابيع، أو ستة أسابيع، أو ثمانية أسابيع: هذا ما نراه.

وإذا كنا راضين عن العائد، فسنوسع نطاق التطبيق. إذا كان الأمر محسومًا، فسنطبقه في جميع المتاجر. وإذا أردنا معرفة المزيد، فسنوسعه ليشمل نصف سلسلة المتاجر. لذا، يصعب علينا أن نقول: "اذهب إلى المتجر الساعة 12:29 وسترى كل شيء"، لأن كل متجر يختلف عن الآخر. فهناك متاجر بأحجام مختلفة، وتقع في أنواع مختلفة من مراكز التسوق، وما إلى ذلك. لذلك، فإن جميع المبادرات التي نطلقها تتصرف بشكل مختلف قليلاً اعتمادًا على المتجر وموقعه وفئة البضائع التي نتحدث عنها، إذا كنا نتعامل مع الأمر من منظور تسويقي.

لذا، ليس من السهل القول: إليكم نموذج المتجر الجديد بكل تفاصيله، وسترون فيه كل التسويق الجديد وكل العلامات التجارية الجديدة. الأمر ليس بهذه البساطة، بل هو سلسلة من الأمور التي تتطور تدريجياً مع مرور الوقت.

محلل مجهول

حسنًا، كان هذا لونًا رائعًا. شكرًا جزيلًا لك. أتمنى لك التوفيق.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

على الرحب والسعة. شكراً لك.

المشغل

سؤالكم التالي من أنيشا شيرمان من شركة بيرنشتاين. تفضلوا بطرح أسئلتكم.

أنيشا شيرمان، محللة في شركة بيرنشتاين

شكرًا جزيلًا. أودّ الاستفسار عن استراتيجيتكم لزيادة المخزون في المتاجر. نلاحظ بعض المؤشرات على ضعف الإنفاق الاستهلاكي في الولايات المتحدة بشكل عام. كيف ترون المخاطر التي قد تنجم عن استراتيجية زيادة المخزون في حال شهدنا تراجعًا في الإنفاق الاستهلاكي، وربما تباطؤًا في المبيعات؟ ولديّ سؤال سريع، جيم، بخصوص تعليقك السابق حول تشابه التركيبة السكانية للعملاء الجدد مع عملائكم الحاليين، عند مراجعة استطلاعات رأي العملاء أو أداء كل متجر، هل تعتقدون بوجود تحوّل في حصة السوق ضمن متاجر التخفيضات، أم أن هؤلاء العملاء الجدد ينتقلون إلى متاجر التخفيضات من متاجر التجزئة التقليدية؟ شكرًا لكم.

مايكل هارتشورن (رئيس المجموعة والمدير التنفيذي للعمليات)

أنيشا، بخصوص المخزون، كلامك صحيح. صحيح أننا احتفظنا بمخزون أكبر في متاجرنا خلال الربع، جزئيًا لدعم الطلب المتزايد من المستهلكين. ورغم هذا المخزون المرتفع، حافظنا على معدل دوران قوي في متاجرنا. وفي الوقت نفسه، حققنا هوامش ربح أعلى على البضائع بفضل مستويات المخزون الحالية. لطالما كانت مستويات التصفية لدينا منخفضة، وظلت كذلك. المهم بالنسبة لنا هو الحفاظ على مرونة في ميزانية الشراء، وسنكون دائمًا على أهبة الاستعداد للاستفادة من عروض التصفية في السوق، أو في حال حدوث انخفاض في الأسعار، سنتمتع ببعض المرونة لتعديل مستويات المخزون.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

نعم، أتفق مع مايكل في هذه النقطة. وقد شهدنا ارتفاعًا في هامش الربح على البضائع في الربعين الأخيرين. لذا، لا أرى أي خطر حقيقي على وضع مخزوننا حاليًا. أما بالنسبة لتغير الحصة السوقية في قطاع التخفيضات، فأعتقد أن هناك طريقتين للتعامل مع الأمر. الطريقة الأولى - وبكل صراحة - هي أننا، من الناحية الحسابية، تفوقنا على المنافسين الآخرين خلال الأرباع الأربعة الماضية. وبالتالي، فقد استحوذنا على حصة سوقية أكبر.

لذا، في سوق التجزئة بأسعار مخفضة، أصبحنا نمثل حصة أكبر مما كنا عليه قبل عام، لأننا تفوقنا عليهم. أما بخصوص ما إذا كان نشاطنا التجاري يؤثر بشكل فريد على أحد أو كلا الشركتين الأخريين في هذا القطاع، فلا أعتقد أن بإمكاننا التعليق على ذلك. فكلتاهما شركتان قويتان للغاية، وتداران بكفاءة عالية. نتنافس جميعًا، لكننا نستحوذ أيضًا على حصة من قطاعات أخرى عديدة في صناعة التجزئة. لذا، نرغب إلى حد ما في أن ينتصر سوق التجزئة بأسعار مخفضة، ونسعى فقط إلى أن نكون الرابح الأكبر.

لذا لا أستطيع التعليق على ما إذا كنا نؤثر بشكل مباشر على أي من اللاعبين، أحدهما أكبر منا بكثير ويؤدي عملاً على مستوى عالمي. لذلك لست قلقاً للغاية حيال ذلك.

أنيشا شيرمان، محللة في شركة بيرنشتاين

حسناً، شكراً جزيلاً لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

بالطبع.

المشغل

سؤالك التالي من موراني شابيرو من شركة Retail Tracker. يرجى طرح سؤالك.

موراني شابيرو، محللة في ريتيل تراكر

يا شباب، وصلتم في اللحظات الأخيرة. ألف مبروك. لديّ سؤالان سريعان. بالمناسبة، أنا معجب جدًا بحسابكم على إنستغرام، وأعتقد أنه ممتع للغاية وعصري. هل لديكم أي بيانات تُظهر أنه يجذب المستهلكين الشباب؟ أعتقد أنه يمكننا افتراض ذلك، لكنني أتساءل إن كانت لديكم أي بيانات. وهل ستزيدون إنفاقكم على التسويق في النصف الثاني من العام وحتى عام ٢٠٢٧؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

لذا، فيما يخص البيانات، كما تتخيلون، فإننا نحلل البيانات باستمرار. لدينا مؤشرات قوية على أن جهودنا التسويقية، سواءً من حيث الإبداع أو مزج الوسائط، تُسهم في زيادة الإقبال، بما في ذلك العملاء الأصغر سنًا. أحيانًا أتوقف قليلًا لأنني أعتقد أن الناس غالبًا ما يربطون بشكل مباشر جدًا بين نشر منشور أو مقطع فيديو قصير وبين ارتفاع المبيعات في اليوم التالي. وأعتقد أننا نحاول بناء جسر من نوع ما. فيما يتعلق بالإنفاق التسويقي، ومع استمرار نمو أعمالنا، نخطط لتسويقنا بناءً على معدل المبيعات.

لذا، سنشهد زيادة في الإنفاق خلال النصف الثاني من العام، لأننا خططنا لتوسيع نطاق أعمالنا في النصف الثاني من العام الحالي. أما بالنسبة لمعدل المبيعات، فقد نشهد ارتفاعًا طفيفًا، ولكن سنرى كيف ستسير الأمور.

موراني شابيرو، محللة في ريتيل تراكر

ممتاز. ولديّ سؤال أخير، ذكرتَ الفيفا. لقد عدنا الآن إلى المدارس. أتساءل إن كان الفريق يُركّز أكثر، أو يُخطّط للتركيز أكثر، على هذه الأعياد والمناسبات. يبدو أن هذه هي الفترة التي يكثر فيها التسوق من جميع مستويات الدخل، وخاصةً في العامين الماضيين. وأتساءل، هل يقتصر الأمر على العودة إلى المدارس فحسب، بل يشمل أيضًا عيد الهالوين، وعيد الحب، وحفلات التخرج، وعيد الأم، وجميع المناسبات على مدار العام؟

هل طرأ تغيير في التفكير هناك؟

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

أعتقد أنني أتفق. مفهوم البيع داخل المتجر القائم على الأحداث موجود منذ عامين تقريبًا. وأعتقد أننا حققنا نجاحًا ملحوظًا فيه. أعلم أن كل مدير من مديري المبيعات يسعى إلى صقل هذه القدرة - لا أعتبر ذلك تغييرًا جذريًا في استراتيجيتنا أو توجهنا - ربما مجرد زيادة التركيز قليلًا على كل حدث. لكننا كنا محظوظين - كنت أراجع، استعدادًا لهذه المكالمة، المقارنات الأسبوعية - وهي متسقة إلى حد كبير.

ليس الأمر كما لو أننا نُجري مسابقات ضخمة حول حدث ما ثم نتراجع، ثم نعوض كل شيء في الحدث التالي. سيكون الأمر مثيرًا للاهتمام مع موسم العودة إلى المدارس المتأخر، وربما المتأخر أيضًا. وقد أشار البعض إلى ذلك. لقد تغير موعد عيد العمال، سواء امتد موسم العودة إلى المدارس لفترة أطول أو تأخر. لكنني أعتقد أننا ألمحنا بقوة إلى أن أعمالنا قوية جدًا في الوقت الحالي أيضًا.

موراني شابيرو، محللة في ريتيل تراكر

لذا فأنت لا ترى نوعاً من التقلبات بين العطلات التي قد يراها بعض تجار التجزئة الآخرين، أو ليس بالقدر الذي تحتاج فيه إلى الإشارة إلى ذلك، على ما أعتقد.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

سأخبركم بهذا. لقد نظرت إلى الأسابيع الأربعة الأخيرة من شهر يوليو، وكانت الأرقام متطابقة تقريبًا لأربعة أسابيع متتالية. صحيح أنه لا توجد أحداث ضخمة كثيرة في يوليو. ربما في نهاية الشهر بدأنا بالعودة إلى المدارس، لكننا لا نرى ارتفاعًا كبيرًا في نسب الالتحاق بالمدارس حول عيد الأم، أو عيد الأب - الذي تغير موعده - ثم تنخفض إلى خانة الآحاد المنخفضة، ثم تعود للارتفاع إلى منتصف خانة العشرات. ببساطة، لا تسير الأمور على هذا النحو سنويًا.

على الرغم من أن حجم المنافسة قد يتغير خلال أسبوع الحدث، إلا أن المقارنة السنوية التي نشهدها كانت متسقة للغاية كل أسبوع.

موراني شابيرو، محللة في ريتيل تراكر

حسنًا، هذا رائع. الاستقرار والروتين أمر جيد. تهانينا. أتمنى لك التوفيق في بقية العام الدراسي.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكراً جزيلاً. أقدر ذلك.

المشغل

وسؤالنا الأخير لهذا اليوم يأتي من بوب دوربال من شركة BTIG. تفضل بطرح سؤالك.

بوب دوربال، محلل في شركة بي تي آي جي

مرحباً، شكراً على طرح السؤال. لديّ سؤالان، إن أمكن. أولاً، عند النظر إلى الموردين الجدد وما يحدث في الشركة، هل لاحظتم تغيراً كبيراً في تصنيفكم للموردين الجيدين، والأفضل، والممتازين على مرّ تاريخ الشركة؟ ثانياً، أودّ معرفة رأيكم في أعمال قسم DD، وأين ترونها، وما هي الفرص المتاحة، خاصةً فيما يتعلق بأداء قسم روس.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

باختصار، فيما يتعلق بتصنيف الأسعار (جيد، أفضل، ممتاز)، لا نشهد تغييراً جذرياً في هذا الجانب. في الواقع، نسعى جاهدين للحفاظ على هذا المستوى الجيد من الأسعار لأنه أساس عملنا. ندرك أن الظروف الحالية تُعرّض العديد من متاجر التجزئة، وخاصة متاجر التخفيضات، لضغوط كبيرة. لذا، سيكون من الحماقة استغلال هذه الفرصة لزيادة تشكيلة منتجاتنا ورفع أسعارنا بشكل ملحوظ.

تتمتع DD's بموقع ممتاز. أعني، نحن نتحدث عن الجيد، والأفضل، والأمثل ضمن Ross. تقع DD's ضمن هذه الفئات السعرية. ولا نفصلها بشكل خاص، لكنها حققت أداءً قويًا جدًا خلال الربع الأخير. على أساس سنوي، لم يكن أداؤها بقوة Ross، ولكن على أساس سنوي، كان أداؤها متقاربًا جدًا مع Ross. لذا، فإن كارين وكين مارغوليس وفريقهم يبذلون جهدًا رائعًا في إدارة هذا العمل. لذلك، نرغب بالتأكيد في علامات تجارية جديدة وأفضل، علامات تجارية وطنية، في جميع الفئات السعرية.

أحيانًا تكون أعلى من اللازم، ولكن ليس دائمًا. ونحن نحرص بشدة على ألا نتجاوز توقعات عملائنا، خاصة في ظل الظروف الراهنة.

بوب دوربال، محلل في شركة بي تي آي جي

ممتاز. شكراً لك.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

شكرًا لك.

المشغل

شكراً لكم. سأترك الآن المجال لجيم كونروي لإلقاء الكلمة الختامية.

جيم كونروي، الرئيس التنفيذي

ممتاز. شكرًا لكم جميعًا على انضمامكم إلينا اليوم، ونتطلع إلى التحدث معكم في مكالمة الأرباح القادمة. دمتم بخير.

المشغل

شكراً لكم. وبهذا نختتم مؤتمر اليوم. يمكن للجميع إنهاء المكالمة. أتمنى لكم يوماً سعيداً.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.