• أطلقت شركة Agiloft منصة لإدارة العقود بدون كتابة أكواد مدمجة مع Salesforce (NYSE:CRM) AgentExchange، مما أدى إلى إدخال عمليات سير العمل الآلية للعقود في Salesforce CRM.
• تدعم أداة Agiloft الجديدة إدارة دورة حياة العقود الآلية في الوقت الفعلي لفرق المبيعات والشؤون القانونية والمالية مباشرة داخل Salesforce.
• يعمل هذا التكامل على توسيع نطاق استخدام سوق AgentExchange التابع لشركة Salesforce ويدعم رؤيتها لسير العمل المؤسسي الذي يقوده الوكلاء.
• يهدف إطلاق النظام إلى مركزة بيانات العقود داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Salesforce، بهدف تقليل العمليات اليدوية وتحسين التعاون بين الفرق.

لا يقتصر هذا النوع من الأتمتة التي يقودها الوكلاء على منصة Salesforce. يجدر بنا النظر إلى مجموعة أوسع من الشركات التي تبني البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التي تدعم هذه العمليات، وذلك من خلال 55 شركة متخصصة في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي .

تُقدّم Salesforce برمجيات إدارة علاقات العملاء التي تُساعد الشركات على إدارة تفاعلات المبيعات والخدمات والتسويق مع عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يُدمج هذا النظام الجديد ضمن نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي، مما يُؤثر بشكل مباشر على سير العمليات اليومية المُخصصة للعملاء.

كيف يختبر هذا التكامل مع Agiloft فرضية سير عمل الذكاء الاصطناعي في Salesforce

يرتكز نهج Salesforce على الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكامل سير العمل، مما يُبقي منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية، حتى مع انتشار أدوات البرمجة منخفضة الكود. وتُعدّ إدارة العقود بدون كود من Agiloft داخل Salesforce اختبارًا مباشرًا لمدى صحة رؤية سير العمل "الآلي" هذه عندما تتولى منصات خارجية إدارة العمليات الرئيسية.

يؤدي توسيع نطاق البرمجيات كخدمة (SaaS) من خلال أتمتة سير العمل المدمجة أصلاً، وتنسيق البيانات عبر السحابات، وواجهات المحادثة، إلى زيادة ولاء العملاء، والحماية من تحول المنتج إلى سلعة، ورفع تكاليف التحويل...

يدعم هذا الإطلاق المحفز الأساسي لـ Narrative، وهو أن أتمتة سير العمل بشكل أعمق يمكن أن تزيد من تكاليف التحويل وقيمة العقود. تعتمد Agiloft على Salesforce بدلاً من تجاوزها، وهو ما يتماشى مع فكرة أن يصبح Agentforce وData Cloud النظام المُدار الذي تتكامل معه الأدوات الأخرى بدلاً من استبداله.

في الوقت نفسه، يُسلط هذا الضوء على مخاطرةٍ أشار إليها المحللون بالفعل. فإذا ما ازداد تحكم متخصصي البرمجة منخفضة الكود أو بدون كود، مثل Agiloft، أو الحزم البرمجية الضخمة من مايكروسوفت وجوجل، في سير العمل عالي القيمة، فعلى Salesforce أن تثبت أن كونها طبقة البيانات والوكلاء لا يزال يحافظ على قدرتها على تحديد الأسعار، بدلاً من تحميل الشركاء المزيد من التكاليف.

بالنسبة لك كمستثمر، فإن ربط أخبار مثل إصدار Agiloft هذا برؤية Salesforce الواضحة هو ما يحوّل عناوين المنتجات إلى إطار عمل منظم لاتخاذ القرارات بشأن المخاطر والعوائد. ولضمان اطلاعك الدائم على كيفية تأثير آخر الأخبار على رؤية Salesforce الاستثمارية، تفضل بزيارة صفحة مجتمع Salesforce لتكون على اطلاع دائم بأهم المواضيع المطروحة.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.