• أطلقت شركتا Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM) و Anthropic منتجًا جديدًا يسمى Claudeforce يربط برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ Claude مباشرة بمنصة Salesforce المؤسسية.
• تجعل هذه الشراكة من كلود نموذج الذكاء الاصطناعي الافتراضي عبر منتجات Salesforce، بما في ذلك Slack، لدعم عمليات المبيعات والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تم تصميم Claudeforce لأتمتة مهام المبيعات والحوكمة داخل Salesforce، مع التركيز على الاستخدام المؤسسي الخاضع للرقابة والمتوافق مع المعايير للذكاء الاصطناعي.
• يُعد هذا الإطلاق ذا أهمية للمستثمرين الذين يتابعون تبني الذكاء الاصطناعي للمنصة وخارطة طريق منتجات Salesforce، حيث أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي أكثر اندماجًا في أنظمة الأعمال اليومية.

تُبرز هذه الخطوة مدى رسوخ الذكاء الاصطناعي في منصات البرمجيات الكبيرة. لذا، يجدر بنا النظر في شركات أخرى لا تزال فيها قيادة المؤسسين تُؤثر في قرارات المنتجات والذكاء الاصطناعي على المدى الطويل، وذلك من خلال استعراض أفضل 20 شركة يقودها مؤسسوها .

تُقدّم Salesforce برمجيات إدارة علاقات العملاء التي تُساعد الشركات على إدارة تفاعلات المبيعات والخدمات والتسويق في الولايات المتحدة وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. ويربط دمج Claude في هذه المنصة أدوات الذكاء الاصطناعي مباشرةً بالعديد من عمليات سير العمل اليومية التي تُعنى بالعملاء.

ما الذي تختبره Claudeforce فعلاً في سرد الذكاء الاصطناعي لـ Salesforce

يفترض سرد Salesforce أن وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في بياناتها وسير عملها يعززون اعتماد العملاء على المنصة ويدعمون هوامش الربح على المدى الطويل، حتى مع تطور نماذج التسعير. وينطلق Claudeforce من هذا الافتراض مباشرةً لأنه يربط نظام Claude من Anthropic مباشرةً بنظام سجلات Salesforce بدلاً من أن يكون منفصلاً عنه.

"إن توسيع نطاق SaaS من خلال أتمتة سير العمل المدمجة أصلاً، وتنسيق البيانات عبر السحابة، وواجهات المحادثة، يزيد من ولاء العملاء، ويحمي من تحول المنتج إلى سلعة، ويرفع تكاليف التحويل..."

تدعم Claudeforce جزءًا من استراتيجية Salesforce التي تعتمد على الأتمتة القائمة على الوكلاء وتكامل سير العمل كعامل أساسي للتميز. ومن خلال جعل Claude نموذجًا افتراضيًا في Salesforce وSlack، تسعى الشركة إلى إبقاء استخدام الذكاء الاصطناعي مرتبطًا بطبقة البيانات الخاصة بها، بدلًا من ترك هذه العلاقة لموردين مثل Microsoft أو Google.

تُبرز هذه الخطوة أيضًا مخاطرة تنفيذية سبق أن أشار إليها المحللون. فإذا أصبحت مهارات وكلاء Anthropic وسير العمل القائم على Slack هي البيئة الأساسية لفرق المبيعات، فسيتعين على Salesforce إثبات قدرتها على التحكم في تحديد الأسعار ونطاق العقود، بدلًا من أن تصبح مجرد بنية تحتية لطبقات الذكاء الاصطناعي ذات القيمة الأعلى.

بالنسبة لك كمستثمر، فإن اعتبار أخبار مثل Claudeforce بمثابة اختبار لوضوح رؤية Salesforce هو ما يحوّل عناوين المنتجات إلى رؤية منظمة للمخاطر والعوائد المتعلقة بالسهم. ولضمان اطلاعك الدائم على كيفية تأثير آخر الأخبار على رؤية Salesforce الاستثمارية، تفضل بزيارة صفحة مجتمع Salesforce لتكون على اطلاع دائم بأهم المواضيع المتداولة.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.