أعلنت شركة Salesforce Inc. عن خططها لتعزيز قدرات إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال دمج وكلاء مستقلين عبر تطبيق Agentforce Sales ضمن منصة ChatGPT. تركز هذه الاستراتيجية على تبسيط عمليات المبيعات، مما يُمكّن المستخدمين من تحديد أولويات الصفقات، وتخطيط الحسابات، وتحديث سجلات Salesforce مباشرةً عبر واجهات تفاعلية. تشمل الأنشطة المستقبلية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإنشاء خطط الحسابات، وأتمتة التفاعل مع العملاء المحتملين، وتوفير وصول فوري إلى بيانات العملاء ورؤاهم دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. تهدف الشركة إلى تقليل تعقيدات سير العمل من خلال التفاعل مع المستخدمين في بيئاتهم الرقمية المفضلة وربط الذكاء الاصطناعي بعمليات إدارة علاقات العملاء الأساسية. يتمثل الهدف الأسمى في تعزيز الإنتاجية، وتقديم رؤى استراتيجية للأعمال، وجعل تفاعلات إدارة علاقات العملاء أكثر سلاسة وكفاءة.