ارتفعت أسهم شركة Salesforce, Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM ) يوم الاثنين حيث تقوم الشركة بتوسيع محفظتها من خلال عملية استحواذ.

تأتي هذه الخطوة خلال يوم قوي للسوق بشكل عام، حيث حقق مؤشر S&P 500 مكاسب بنسبة 1.8%، وقاد قطاع التكنولوجيا الطريق بزيادة قدرها 3.6%.

الاستحواذ على شركة Fin لتوسيع منصة إدارة علاقات العملاء

أعلنت شركة Salesforce عن نيتها الاستحواذ على شركة Fin ، وهي خطوة تهدف إلى تعزيز قدراتها في إدارة علاقات العملاء.

تبلغ قيمة الاتفاقية النهائية 3.6 مليار دولار.

تم تصميم برنامج الذكاء الاصطناعي الرائد من Fin للتعامل مع استفسارات دعم العملاء المعقدة من البداية إلى النهاية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية القصيرة والهاتف وسلاك.

يعتمد الحل على Apex، وهو نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة والمصمم خصيصًا لخدمة العملاء.

حققت شركة Apex معدلات حل رائدة في الصناعة، متفوقة على نماذج الذكاء الاصطناعي الرائدة المتاحة تجارياً في تطبيقات دعم العملاء.

وقالت هذه الشركة إن عملية الاستحواذ من المتوقع أن تعزز عروض Salesforce، وأن تزيد من تكامل بيانات العملاء عبر مختلف المنصات.

من المتوقع إتمام الصفقة في الربع الأخير من السنة المالية 2027، رهناً باستيفاء شروط الإغلاق المعتادة.

بالنظر إلى التوقيت المتوقع، لا تتوقع الشركة أي تغيير في توجيهاتها السابقة للسنة المالية 2027 التي تم تقديمها في 27 مايو 2026. كما صرحت Salesforce بأن الصفقة لن تؤثر على برنامج إعادة رأس المال الخاص بها.

تراهن شركة Salesforce على البرمجيات ذاتية التشغيل

تأتي هذه الصفقة بعد أن أدلى الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بينيوف، بتصريح جريء خلال مكالمة الأرباح للربع الأخير، حيث جادل بأن نموذج SaaS التقليدي أصبح قديماً.

قال بينيوف: "إنها ليست نهاية البرمجيات، بل نهاية البرمجيات التي تجعل البشر يقومون بكل العمل".

لم تعد شركة Salesforce تروج للذكاء الاصطناعي كمجرد ميزة إضافية لمنتجات البرمجيات الحالية. بل باتت اليوم تُصوّر وكلاء الذكاء الاصطناعي على أنهم التطور التالي لبرمجيات المؤسسات نفسها.

وصف بينيوف مراراً وتكراراً مستقبلاً تتولى فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل خدمة العملاء، وتأهيل العملاء المحتملين، وأتمتة سير العمل، والتعاون الداخلي.

وقال: "برمجيات تستمع، برمجيات تفهم، برمجيات يمكنها أن تفعل بالفعل".

نظرة عامة على أرباح شركة CRM: التقديرات والتقييمات وتصنيفات المحللين

من المقرر أن تقدم شركة Salesforce تحديثها المالي التالي في 2 سبتمبر 2026 (تقديريًا).

• تقدير ربحية السهم : 309 سنتات (ارتفاعاً من 291 سنتاً)
• تقدير الإيرادات : 11.31 مليار دولار (ارتفاعاً من 10.24 مليار دولار)
• التقييم : نسبة السعر إلى الأرباح 19.2 مرة (تشير إلى التقييم العادل)

إجماع المحللين والإجراءات الأخيرة: يُوصى بشراء السهم مع متوسط سعر مستهدف يبلغ 245.59 دولارًا. تشمل تحركات المحللين الأخيرة ما يلي:

• سيتي غروب : محايد (خفض السعر المستهدف إلى 187.00 دولارًا) (28 مايو)
• كاناكورد جينويتي : شراء (خفض السعر المستهدف إلى 225.00 دولارًا) (28 مايو)
• بيرنشتاين : أداء ضعيف (خفض السعر المستهدف إلى 173.00 دولارًا) (28 مايو)

تصنيفات بنزينغا إيدج لشركة سيلزفورس (CRM): القيمة والنمو والزخم

فيما يلي بطاقة تقييم بنزينغا إيدج لشركة سيلزفورس، والتي تسلط الضوء على نقاط قوتها وضعفها مقارنة بالسوق الأوسع:

• القيمة : ضعيفة (النتيجة: 27.89) - يتم التداول بعلاوة سعرية مرتفعة مقارنة بنظرائها.
• النمو : محايد (النتيجة: 13.54) - لا يزال النمو المحتمل معتدلاً.
• الجودة : ضعيفة (النتيجة: 28.14) - مما يشير إلى وجود مخاوف بشأن الصحة المالية.
• الزخم : ضعيف (النتيجة: 5.17) - أداء السهم أقل من أداء السوق بشكل عام.

الخلاصة: تشير إشارة بنزينغا إيدج الخاصة بشركة سيلزفورس إلى ضعف في الأداء عبر الركائز الأساسية، مما يدل على وجود تحديات في كل من القيمة والزخم. ينبغي على المستثمرين مراعاة هذه العوامل عند تقييم الاستثمارات المحتملة.

أداء سهم Salesforce في إدارة علاقات العملاء: انخفض سهم Salesforce بنسبة 0.03% ليصل إلى 165.84 دولارًا أمريكيًا وقت نشر هذا التقرير يوم الاثنين. ويقترب السهم من أدنى مستوى له خلال 52 أسبوعًا، والذي بلغ 161.40 دولارًا أمريكيًا، وفقًا لبيانات Benzinga Pro .

صورة من موقع Shutterstock